يبدأ إرسال الأموال إلى شخص يستخدم LANKAQR بفارق مهم: LANKAQR هو معيار رمز الاستجابة السريعة (QR) في سريلانكا، وليس حساب محفظة جوال. تُحفظ أموال المستلم لدى البنك المشارك أو شركة التمويل أو مزوّد النقود الإلكترونية عبر الجوال الذي يتعامل معه. يوضّح هذا الدليل ما يجب أن تطلبه من المستلم، وكيفية التحقق من خيارات الدفع في Coinepay، وما العمل إذا تعذّر إتمام التحويل.
ما هو LANKAQR، وأين يُستخدم؟
يُستخدم LANKAQR في سريلانكا للمدفوعات والتحويلات من شخص إلى شخص بـالروبية السريلانكية (LKR). قد يتلقى الشخص رمز LANKAQR شخصيًا للتحويل من شخص إلى شخص (P2P) من مزوّد مشارك. ويختلف ذلك عن رمز LANKAQR المعروض من قِبل التاجر والمستخدَم لدفع مبلغ لنشاط تجاري. إذا كنت ترسل أموالاً إلى فرد، فاسأل عن حساب الاستلام الشخصي الخاص به أو رمز P2P—وليس رمز الدفع الخاص بمتجر.
رمز LANKAQR هو وسيلة لتحديد المستلم في تحويل QR مدعوم. وهو لا يُثبت بحد ذاته أن تطبيق تحويلات دولية يمكنه مسح الرمز أو الإيداع في الحساب المرتبط به. وبالمثل، فإن التطبيق الذي يمكنه مسح رموز LANKAQR لدى التجار قد لا يدعم رموز P2P. قبل البدء، تحقق من طرق الدفع المعروضة لسريلانكا في تطبيق Coinepay. إذا لم يكن LANKAQR معروضًا كخيار دفع، فلا تختر طريقة مختلفة وتفترض أن رمز QR سيعمل معها. اسأل المستلم عمّا إذا كان بإمكانه استلام دفعة عبر حساب بنكي أو محفظة جوال مدعومة بدلاً من ذلك.
ما البيانات التي يجب الحصول عليها من المستلم؟
اطلب من المستلم التحقق من تطبيق مزوّده أو معلومات حسابه وإرسال البيانات المطلوبة لخيار الدفع المعروض في Coinepay. لدفعة عبر محفظة جوال أو قائمة على حساب، جهّز:
- رقم الهاتف المسجّل أو معرّف الحساب: استخدم المعرّف المرتبط بالحساب الذي يُفترض أن يستلم الأموال، بما في ذلك أي رمز دولة يطلبه النموذج. فالرقم المستخدَم للمراسلة فقط قد لا يكون رقم حساب الاستلام.
- الاسم الكامل للمستلم كما هو مسجّل تمامًا: اطلب منه نسخه من سجلات مزوّده بدلاً من تقديم اسم مستعار أو اسم مختصر.
- اسم المزوّد، إذا طُلب: LANKAQR معيار مشترك بين المزوّدين المشاركين، وليس اسم محفظة المستلم.
إذا كانت الطريقة المتاحة تتطلب رمز QR للتحويل من شخص إلى شخص (P2P)، فينبغي للمستلم الحصول على رمزه الشخصي من مزوّده. لا تستبدله برمز تاجر. تحقق من الحقول والتعليمات الدقيقة في Coinepay قبل مشاركة رمز أو إدخال معرّف حساب؛ فقد تختلف تدفقات الدفع. إذا لم تكن متأكدًا من قدرة الحساب على استلام هذا النوع من الدفعات العابرة للحدود، فاطلب من المستلم أن يسأل مزوّده وتواصل مع دعم Coinepay قبل التأكيد.
كيفية إرسال التحويل في Coinepay
- افتح Coinepay وابدأ تحويلاً. استخدم لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق الجوال. اتبع أي خطوات تسجيل والتحقق من الهوية مطلوبة لتحويلك.
- اختر سريلانكا كوجهة. تحقق من عملة الاستلام وطرق الدفع التي يوفّرها التطبيق لهذا التحويل.
- اختر LANKAQR فقط إذا ظهر كطريقة دفع مدعومة. اتبع الحقول المعروضة. إذا لم يكن مدرجًا، فتحقق مما إذا كان بإمكان المستلم استلام إيداع في حساب بنكي أو دفعة عبر محفظة جوال معروضة في التطبيق. لا تُدخل رمز LANKAQR في حقل رقم حساب غير ذي صلة.
- أدخل بيانات المستلم. استخدم رقم هاتفه المسجّل أو معرّف حسابه واسمه المسجّل الكامل حيثما طُلب. قارن كل حرف بالبيانات التي قدّمها. إذا كانت الطريقة تتطلب رمز P2P، فاتبع تعليمات التطبيق المحددة بدلاً من افتراض أن مسح رمز QR الخاص بتاجر سيرسل الأموال إلى شخص.
- راجع التحويل قبل التأكيد. يعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم قبل التأكيد. تحقق من المبلغ والوجهة وطريقة الدفع وبيانات المستلم، إضافةً إلى وقت الوصول التقديري المعروض للتحويل. صحّح أي خطأ قبل المتابعة.
- أكّد التحويل وتتبّعه. بعد الإرسال، تابع حالته في Coinepay. احتفظ بمرجع المعاملة في متناول اليد في حال احتجت إلى مساعدة. لقطة شاشة لصفحة الإرسال ليست دليلاً على أن المستلم قد تلقى المبلغ.
يدعم Coinepay التحويلات العابرة للحدود إلى الوجهات المؤهّلة من خلال طرق دفع تشمل الإيداعات البنكية والمحافظ عبر الجوال والاستلام النقدي. وتُحدَّد الطريقة التي يمكنك اختيارها لهذا المستلم بناءً على الخيارات المعروضة لتحويلك في التطبيق. تخضع التحويلات للتحقق من الهوية وفحص العقوبات واللوائح المحلية؛ وقد يطلب Coinepay مستندات تشرح الغرض من التحويل أو مصدر الأموال.
كيف سيرى المستلم وصول الأموال؟
ينبغي للمستلم التحقق من الحساب أو المحفظة التي يحتفظ بها مزوّده المشارك، لا البحث عن "رصيد LANKAQR" منفصل. إذا تمّ إيداع التحويل، فقد يعرضه مزوّده في رصيد الحساب أو سجل المعاملات وقد يرسل إشعارًا، حسب خدمته وإعداداته. اطلب منه مقارنة المبلغ المودع وتفاصيل المعاملة بمعلومات التحويل التي تقدّمها. إذا أظهر Coinepay أن التحويل قيد الانتظار، فاترك الحالة تُحدَّث بدلاً من اعتبار غياب الإشعار دفعة فاشلة.
إذا أظهر Coinepay اكتمال التحويل ولكن المستلم لا يجد الإيداع، فاطلب منه التحقق من الحساب المسجّل الصحيح والتواصل مع مزوّده. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم Coinepay مع مرجع المعاملة وبيانات المستلم المُدخلة. تجنّب إرسال تحويل مكرر بينما تكون النتيجة غير مؤكدة.
كيف يمكن أن يؤثّر التحقق من المحفظة والحدود على الاستلام؟
يمكن أن يكون للحساب النقدي الإلكتروني القائم على الهاتف الجوال في سريلانكا حدود مختلفة للقيمة المخزّنة والمعاملات تبعًا لمستوى التحقق منه. فالحساب الأساسي، والحساب الذي لم يُتحقق من معلومات عميله على النحو المطلوب، والحساب الذي أكمل فحوص الهوية المعزّزة قد لا تكون جميعها قادرة على الاحتفاظ بالمبلغ نفسه أو استلامه. كما يمكن أن يؤثّر النشاط اليومي الوارد والرصيد الحالي للمحفظة على قبول إيداع جديد.
هذه قواعد خاصة بحساب المستلم، وليست حدًا واحدًا للتحويل على مستوى LANKAQR بأكمله. ولا ينبغي الخلط بينها وبين قواعد مشتريات التجار عبر LANKAQR. قبل أن ترسل، يمكن للمستلم التحقق من مستوى حسابه الحالي لدى مزوّده، والسعة المتاحة، وتعليمات إكمال التحقق. إذا لم تستطع المحفظة استلام التحويل، فاسأل المزوّد عمّا يلزم تغييره؛ ولا تحاول تجاوز فحوصه عبر توجيه الدفعة من خلال شخص آخر.
استكشاف أخطاء الدفع المرتبط بـ LANKAQR وإصلاحها
- رقم هاتف أو معرّف حساب خاطئ: توقّف قبل التأكيد واطلب من المستلم التحقق من المعرّف في تطبيق مزوّده. إذا كنت قد أرسلت التحويل بالفعل، فتحقق من حالته في Coinepay وتواصل مع الدعم فورًا مع مرجع المعاملة. لا تفترض أنه يمكن استرجاع تحويل مكتمل.
- عدم تطابق الاسم: قارن الاسم المُدخل بالاسم الكامل للمستلم كما هو مسجّل لدى مزوّده، بما في ذلك ترتيب الأسماء وطريقة كتابتها. إذا كان التحويل معلّقًا أو مرفوضًا، فاتبع التعليمات المعروضة أو اسأل الدعم عن التصحيح الممكن.
- بلوغ حد المحفظة: ينبغي للمستلم التحقق من رصيده ونشاطه الوارد الأخير والقواعد المطبّقة على الحساب لدى مزوّده. رفض الإيداع لا يُثبت وجود حد عام لـ LANKAQR.
- محفظة غير مُتحقَّق منها: قد يحتاج المستلم إلى إكمال فحوص الهوية الخاصة بمزوّده قبل أن يتمكن ذلك الحساب من استلام الدفعة. دع المزوّد يشرح متطلباته؛ ولا تُدخل بيانات حساب شخص آخر كحل بديل.
- رمز QR لا يُمسح أو الطريقة غير متوفرة: تأكّد من أن الرمز هو رمز P2P شخصي وأن التطبيق يوفّر فعلاً طريقة دفع P2P متوافقة. دعم مسح رموز التجار وحده لا يكفي. تواصل مع الدعم بدلاً من افتراض أن المسح أرسل الأموال.
- مراجعة الامتثال: تحقق في Coinepay من طلبات مستندات الهوية أو المعاملة، مثل الغرض من التحويل أو مصدر الأموال. قدّم معلومات دقيقة عبر القناة المطلوبة وراقب حالة التحويل.
بالنسبة إلى تحويل لم يُحلّ، استخدم دعم Coinepay وقدّم مرجع المعاملة والوجهة وطريقة الدفع ووصفًا للمشكلة. شارك المعلومات الحساسة للحساب فقط عبر قناة دعم مناسبة. إذا كانت المشكلة تتعلق بمستوى التحقق من المستلم أو سعة المحفظة، فينبغي له أيضًا التحدث مباشرةً مع مزوّده السريلانكي.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل LANKAQR محفظة جوال؟
لا. LANKAQR هو معيار رمز الاستجابة السريعة (QR) في سريلانكا. ويحتفظ بحساب الاستلام البنك المشارك أو شركة التمويل أو مزوّد النقود الإلكترونية عبر الجوال الذي يتعامل معه المستلم.
هل يمكنني الإرسال إلى أي رمز LANKAQR من Coinepay؟
تحقق من خيارات الدفع المعروضة لسريلانكا في Coinepay. لا تفترض أن رمز تاجر أو رمز P2P شخصي أو معرّف حساب يعمل مع طريقة دفع ما لم يدعمه التطبيق.
ما بيانات المستلم التي أحتاجها؟
اطلب من المستلم تأكيد رقم هاتفه المسجّل أو معرّف حسابه واسمه الكامل كما هو مسجّل تمامًا. أدخل أي بيانات إضافية مطلوبة لطريقة الدفع المعروضة في Coinepay.
لماذا رُفض تحويل إلى محفظة المستلم؟
تشمل الأسباب المحتملة بيانات حساب غير صحيحة، أو عدم تطابق الاسم، أو متطلبات التحقق من المحفظة، أو سعة حساب المستلم. تحقق من الحالة في Coinepay واطلب من المستلم التحقق مع مزوّده.
