向使用 LANKAQR 的人汇款，首先要弄清一个重要区别：LANKAQR 是斯里兰卡的二维码标准，而不是一个移动钱包账户。收款人的资金由其所使用的参与银行、金融公司或移动电子货币服务商持有。本指南将说明应向收款人索取哪些信息、如何在 Coinepay 中查看收款方式，以及如果转账无法完成该怎么办。
什么是 LANKAQR，在哪里使用？
LANKAQR 在斯里兰卡用于以斯里兰卡卢比（LKR）进行付款和个人对个人转账。个人可以从参与服务商处获得一个个人 P2P LANKAQR 码。这与商户出示、用于向商家付款的 LANKAQR 码不同。如果您要向个人汇款，请询问其个人收款账户或 P2P 码，而不是商铺的付款码。
LANKAQR 码是一种为受支持的二维码转账识别收款人的方式。它本身并不能证明某个海外汇款应用能够扫描该码或向其背后的账户存入资金。同样，能在商户处扫描 LANKAQR 码的应用未必支持 P2P 码。在开始之前，请在 Coinepay 应用中查看针对斯里兰卡显示的收款方式。如果未将 LANKAQR 作为收款选项提供，请不要选择其他方式并假设该二维码可以配合使用。请询问收款人是否可以改为通过银行账户或受支持的移动钱包收款。
您应向收款人索取哪些信息？
请收款人查看其服务商应用或账户信息，并向您提供 Coinepay 中所显示收款选项所需的信息。对于移动钱包或基于账户的收款，请准备：
- 登记的电话号码或账户 ID：使用与应收款账户关联的标识符，包括表单要求的任何国家代码。仅用于收发消息的号码未必就是收款账户号码。
- 收款人完整的登记姓名：请他们从服务商记录中复制姓名，而不是提供昵称或简称。
- 服务商名称（如被要求）：LANKAQR 是参与服务商共用的标准，而不是收款人钱包的名称。
如果可用方式需要 P2P 二维码，收款人应从其服务商处获取个人码。请勿用商户码替代。在分享二维码或输入账户标识符之前，请在 Coinepay 中核对确切的字段和说明；收款流程可能各不相同。如果您不确定该账户能否接收此类跨境收款，请让收款人向其服务商咨询，并在确认前联系 Coinepay 支持团队。
如何在 Coinepay 中发起转账
- 打开 Coinepay 并发起汇款。使用 Coinepay 控制面板或移动应用。按照针对您此次转账要求的任何注册和身份验证步骤操作。
- 选择斯里兰卡作为目的地。查看收款货币以及应用为此次转账提供的收款方式。
- 仅当 LANKAQR 显示为受支持的收款方式时才选择它。按照显示的字段填写。如果未列出，请查看收款人能否接收应用提供的银行账户存款或移动钱包收款。请勿将 LANKAQR 码输入到不相关的账户号码字段中。
- 输入收款人信息。在要求之处使用其登记的电话号码或账户 ID 以及完整的登记姓名。将每个字符与他们提供的信息逐一比对。如果该方式需要 P2P 码，请遵循应用的具体说明，而不要假设商户二维码扫描就能把钱汇给个人。
- 确认前核对转账。Coinepay 会在您确认之前显示汇率和手续费。请核对金额、目的地、收款方式和收款人信息，以及为此次转账显示的预计到账时间。在继续之前更正任何错误。
- 确认并追踪转账。提交后，在 Coinepay 中跟踪其状态。请保留交易参考号，以备需要帮助时使用。提交界面的截图并不能证明收款人已入账。
Coinepay 支持通过包括银行存款、移动钱包和现金提取在内的收款方式向符合条件的目的地进行跨境转账。您能为此收款人选择哪种方式，取决于应用中为您此次转账所呈现的选项。转账需接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束；Coinepay 可能会要求提供说明转账目的或资金来源的文件。
收款人将如何看到款项到账？
收款人应查看其参与服务商所维护的账户或钱包，而不是寻找单独的“LANKAQR 余额”。如果转账已入账，其服务商可能会在账户余额或交易记录中显示，并可能根据其服务和设置发送通知。请他们将入账金额和交易详情与您提供的转账信息进行比对。如果 Coinepay 显示转账待处理，请等待状态更新，而不要将没有收到通知视为付款失败。
如果 Coinepay 显示已完成但收款人找不到入账，请让他们查看正确的登记账户并联系其服务商。您也可以凭交易参考号和所输入的收款人信息联系 Coinepay 支持团队。在结果尚不确定时，请避免重复提交转账。
钱包验证和限额如何影响收款？
斯里兰卡基于手机的电子货币账户，其储值和交易额度会因验证级别不同而有所差异。基础账户、客户信息尚未按要求验证的账户，以及已完成加强身份核查的账户，未必都能持有或接收相同的金额。每日进账活动和钱包当前余额也会影响新的入账是否被接受。
这些是收款账户规则，而不是单一的 LANKAQR 整体转账限额。不应将其与 LANKAQR 商户消费的规则相混淆。在您汇款之前，收款人可以查看其服务商当前的账户级别、可用额度以及完成验证的说明。如果钱包无法接收该转账，请询问服务商需要作出哪些更改；请勿试图通过他人中转付款来绕过其核查。
排查与 LANKAQR 相关的收款问题
- 电话号码或账户 ID 错误：在确认前停下，请收款人在其服务商应用中核实该标识符。如果您已提交转账，请查看其 Coinepay 状态，并立即凭交易参考号联系支持团队。请勿假设已完成的转账可以被撤回。
- 姓名不符：将所输入的姓名与收款人在其服务商处登记的完整姓名进行比对，包括姓名的顺序和拼写。如果转账被搁置或被拒绝，请按照显示的说明操作，或询问支持团队可以进行哪些更正。
- 达到钱包限额：收款人应向其服务商核查其余额、近期进账活动以及适用的账户规则。入账被拒绝并不能证明存在通用的 LANKAQR 限额。
- 钱包未验证：收款人可能需要先完成其服务商的身份核查，该账户才能接收款项。请让服务商说明其要求；请勿输入他人的账户信息作为变通办法。
- 二维码无法扫描或方式缺失：确认该码为个人 P2P 码，并且应用确实提供兼容的 P2P 收款方式。仅支持商户扫描是不够的。请联系支持团队，而不要假设扫描已汇出资金。
- 合规审查：在 Coinepay 中查看是否要求提供身份或交易文件，例如转账目的或资金来源。请通过要求的渠道提供准确信息，并关注转账状态。
对于未解决的转账，请使用 Coinepay 支持团队，并提供交易参考号、目的地、收款方式和问题描述。敏感的账户信息请仅通过适当的支持渠道分享。如果问题涉及收款人的验证级别或钱包额度，他们还应直接与其斯里兰卡服务商联系。
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常见问题
LANKAQR 是移动钱包吗？
不是。LANKAQR 是斯里兰卡的二维码标准。收款人所使用的参与银行、金融公司或移动电子货币服务商维护着收款账户。
我可以从 Coinepay 向任何 LANKAQR 码汇款吗？
请查看 Coinepay 中针对斯里兰卡显示的收款选项。除非应用支持，否则请勿假设商户码、个人 P2P 码或账户标识符可以配合某种收款方式使用。
我需要哪些收款人信息？
请收款人确认其登记的电话号码或账户 ID 以及完全按登记的完整姓名。输入 Coinepay 中所显示收款方式要求的任何其他信息。
为什么向收款人钱包的转账被拒绝？
可能的原因包括账户信息不正确、姓名不符、钱包验证要求或收款账户的额度。请查看 Coinepay 状态，并让收款人向其服务商核查。
