Coinepay | Comment payer Salesforce Sales Cloud avec une carte virtuelle

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM vendue sous forme d'abonnement par utilisateur et par mois. Si vous gérez vos dépenses avec une carte virtuelle Coinepay, ce guide explique ce dont vous avez besoin avant d'acheter, comment fonctionne le processus d'inscription et de paiement de Salesforce, où se trouvent les paramètres de facturation et que faire lorsqu'une carte est refusée. Salesforce contrôle ses propres tarifs, offres et modes de paiement acceptés, confirmez donc toujours les détails dans votre propre compte Salesforce avant de vous engager.

Avant de commencer

Pour payer un abonnement payant, vous avez besoin de trois éléments dans l'ordre :

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez d'abord la vérification d'identité (KYC). Vous pouvez ensuite créer une carte virtuelle depuis le tableau de bord Coinepay ou l'application mobile (iOS / Google Play), qui vous fournit instantanément un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV.
Un solde suffisant sur la carte. Salesforce facture la plupart de ses offres annuellement, le montant débité au paiement peut donc être bien supérieur au tarif catalogue d'un mois. Approvisionnez la carte pour le montant total de la commande plus toute taxe applicable indiquée sur le bon de commande.
Vos véritables informations de facturation. Utilisez le nom et l'adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay. Salesforce exige des informations de facturation exactes, et une non-concordance est une cause fréquente de refus.

Salesforce ne publie pas de liste unique et vérifiée des réseaux de cartes acceptés pour le paiement d'un abonnement Sales Cloud. L'entreprise documente les cartes de crédit pour les commandes d'abonnement et (lorsque cela est prévu sur un bon de commande) le chèque, le virement bancaire ou le prélèvement automatique. Si vous ne savez pas si votre carte Coinepay sera acceptée pour cet achat, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à l'exigence avant d'acheter.

Connaître les offres et les prix

La page tarifaire Sales de Salesforce répertorie une Free Suite ainsi que les offres payantes Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced et Max. La Free Suite comprend deux licences utilisateur, ne nécessite ni carte ni contrat, et reste disponible tant qu'un utilisateur se connecte au moins une fois tous les 60 jours.

Les tarifs catalogue sont par utilisateur et par mois et varient selon la région. Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page des États-Unis affiche Starter Suite 25 $, Pro Suite 100 $, Core 195 $, Advanced 395 $ et Max 550 $ ; la page du Royaume-Uni affiche Starter Suite 20 £, Pro Suite 80 £, Core 156 £, Advanced 316 £ et Max 440 £. La Starter Suite peut être facturée mensuellement ou annuellement, tandis que les autres offres affichées sont facturées annuellement. Les prix diffèrent dans la zone euro, en Australie, au Japon et ailleurs, et les prix publiés sont donnés à titre indicatif et susceptibles de modification. Vérifiez toujours le montant actuel sur la page tarifaire Salesforce de votre région, et n'oubliez pas que le bon de commande fixe les frais réels et la fréquence de facturation.

Option A : essai gratuit, puis paiement en libre-service (nouveaux clients)

Salesforce propose un essai de 30 jours sans carte de crédit. Un essai sans inscription payante ni informations de facturation expire automatiquement, il n'y a donc rien à annuler si vous ne poursuivez pas.

Sur la page Salesforce ou Starter Suite, démarrez l'essai gratuit ou choisissez l'offre souhaitée.
Créez votre compte et connectez-vous à votre nouvelle organisation.
Lorsque vous êtes prêt à payer, suivez les invites de paiement en libre-service pour la Starter Suite. La page actuelle de Salesforce ne documente pas chaque écran de ce paiement initial, suivez donc les étapes affichées à l'écran.
Sur l'écran de paiement, saisissez le numéro de votre carte virtuelle Coinepay, la date d'expiration et le CVV, ainsi que le nom et l'adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay.
Vérifiez le total et le contrat d'abonnement, puis confirmez la commande.

Option B : acheter depuis un compte Salesforce existant

Si vous disposez déjà d'une organisation, les achats s'effectuent via l'application Your Account. Accédez-y via Setup → Your Account ou l'App Launcher ; pour la Starter et la Pro Suite, Your Account apparaît également dans le menu de gauche ou sous Quick Settings → Billing and Purchases.

Ouvrez Your Account et choisissez Browse & Buy.
Sélectionnez le contrat, puis choisissez les produits et les quantités.
Vérifiez votre panier et choisissez Check Out.
En tant que payeur par carte, vérifiez le total hors taxes et le contrat d'abonnement, puis cliquez sur Place Order.

Les commandes payées autrement utilisent Order & Sign avec DocuSign au lieu de l'étape Place Order par carte, assurez-vous donc d'être sur le parcours par carte si vous comptez utiliser votre carte Coinepay.

Gérer les informations de carte et payer les factures

Dans Your Account, utilisez Go to Contracts → sélectionnez le contrat pour accéder aux commandes de renouvellement, d'informations de paiement et d'adresse de facturation. Pour payer une facture, utilisez Go to Invoices → sélectionnez la facture → Make Payment.

Certains clients utilisent le Salesforce Billing Portal distinct, qui repose sur un Trailblazer Account et un accès contact de facturation au niveau du contrat. Son onglet Contracts permet de modifier les informations de carte et l'adresse de facturation, et les factures éligibles affichent Invoices → Pay Now. Notez que le Billing Portal ne peut pas modifier le mode de paiement contractuel — Salesforce vous dirige vers le service client pour cela — et il ne permet pas de modifier le pays de facturation en libre-service.

Carte refusée ? Causes et solutions courantes

La documentation du produit Billing de Salesforce décrit des statuts de passerelle tels que Decline, Validation Error, Permanent Fail, Requires Review, System Fail et Unknown, avec des exemples comme des restrictions bancaires ou des fonds insuffisants, des informations de paiement incorrectes et des expirations de passerelle. Ce ne sont pas nécessairement les messages exacts que vous verrez lors d'un paiement Sales Cloud, mais ils indiquent les coupables habituels :

Solde insuffisant. La facturation annuelle signifie que le débit peut être élevé. Confirmez que votre carte Coinepay dispose du montant total de la commande plus les taxes, puis réessayez.
Non-concordance de l'adresse de facturation. Saisissez exactement le nom et l'adresse de facturation liés à votre carte Coinepay. Une non-concordance déclenche souvent une erreur de validation.
3-D Secure / vérification supplémentaire. Si une étape de confirmation apparaît, approuvez-la rapidement dans l'application Coinepay. Une invite expirée peut faire échouer la tentative.
Informations de carte incorrectes. Revérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV depuis votre tableau de bord Coinepay avant de réessayer.
Vérifications du commerçant ou de la région. Salesforce indique que la disponibilité des produits peut varier selon le marché, et ne publie pas de liste complète des pays d'émission de cartes d'abonnement pris en charge. Elle interdit l'utilisation de ses services à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, en Syrie, en Crimée, à Louhansk et à Donetsk sans l'autorisation requise, et d'autres restrictions d'exportation ou de sanctions peuvent s'appliquer. De même, Coinepay contrôle ses clients par rapport aux listes de sanctions et ne dessert pas les personnes sanctionnées ni les juridictions soumises à des sanctions globales.

Un signalement d'utilisateur non vérifié mentionne une erreur « billing and credit info » sur un compte Starter ayant bloqué le paiement, sans cause ni solution confirmée. Si un paiement échoue à répétition après avoir vérifié le solde, l'adresse et les informations de carte, contactez le service client Salesforce et vérifiez auprès du support Coinepay que le débit n'a pas été bloqué du côté de la carte.

Renouvellements, annulation et remboursements

Selon le Main Services Agreement de Salesforce daté du 1er septembre 2026, les frais achetés sont normalement non remboursables, les obligations de paiement sont non annulables, et les quantités achetées ne peuvent pas être réduites en cours de période sauf disposition contraire de l'accord ou du bon de commande. Sauf indication contraire d'un bon de commande, les abonnements sont renouvelés automatiquement pour un an, et un préavis écrit de non-renouvellement doit parvenir à Salesforce au moins 30 jours avant la fin de la période.

La FAQ du Billing Portal (11 septembre 2026) indique que les contrats éligibles peuvent désactiver le renouvellement automatique avec un bouton Contracts uniquement entre 90 et 7 jours avant la fin de la période, et de contacter votre responsable de compte si le bouton n'est pas disponible. Ne vous fiez pas à cette seule fenêtre du portail — vérifiez quel accord et quel bon de commande régissent votre achat. Un client payant qui souhaite annuler est dirigé vers le Billing Department du service client Salesforce ; un essai inutilisé sans inscription payante ne nécessite aucune action d'annulation.

Comme les frais sont généralement non remboursables, votre carte Coinepay peut être débitée pour une période annuelle complète que vous ne pouvez pas annuler — prévoyez votre budget en conséquence avant de passer la commande.

Liste de contrôle rapide

Inscrivez-vous et effectuez le KYC avec Coinepay, puis créez une carte virtuelle.
Approvisionnez la carte pour le montant total de la commande (souvent un an d'avance) plus les taxes.
Utilisez votre véritable nom et adresse de facturation correspondant à votre compte Coinepay.
Choisissez le parcours par carte (Place Order), et non Order & Sign.
Confirmez l'offre, le prix et la fréquence de facturation sur le bon de commande Salesforce avant d'acheter.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer Salesforce Sales Cloud ?

Salesforce documente les cartes de crédit pour les commandes d'abonnement mais ne publie pas de liste unique et vérifiée des réseaux de cartes acceptés pour ce paiement. Saisissez les informations de votre carte Coinepay avec des données de facturation correspondantes, et en cas de doute, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond à l'exigence avant d'acheter.

Combien Salesforce débitera-t-il de ma carte au moment du paiement ?

La plupart des offres payantes au-dessus de Starter sont facturées annuellement, le débit peut donc être bien supérieur au tarif catalogue d'un mois. Au moment de la rédaction (octobre 2026), les tarifs catalogue américains vont de 25 $ (Starter Suite) à 550 $ (Max) par utilisateur et par mois, mais les prix varient selon la région et le bon de commande fixe les frais réels — consultez la page tarifaire officielle de Salesforce.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée sur l'écran de paiement Salesforce ?

Les causes courantes incluent un solde insuffisant pour un débit annuel, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, une invite 3-D Secure non approuvée, des informations de carte mal saisies, ou des vérifications de région du commerçant et de sanctions. Corrigez le détail, approuvez toute vérification dans l'application Coinepay et réessayez ; si le problème persiste, contactez à la fois le support Salesforce et Coinepay.

Ai-je besoin d'une carte pour démarrer un essai Salesforce ?

Non. Salesforce propose un essai de 30 jours sans carte de crédit, et la Free Suite ne nécessite ni carte ni contrat. Un essai sans inscription payante expire automatiquement, vous n'avez donc besoin de votre carte Coinepay que lorsque vous passez à une offre payante.

Puis-je obtenir un remboursement si j'annule Sales Cloud de manière anticipée ?

Selon le Main Services Agreement du 1er septembre 2026, les frais achetés sont normalement non remboursables et les abonnements se renouvellent automatiquement pour un an sauf indication contraire du bon de commande. Un remboursement de montant prépayé ne s'applique que lorsque vous résiliez pour motif valable en vertu de la clause de résiliation de l'accord. Pour annuler, contactez le Billing Department du service client Salesforce.

Comment payer Salesforce Sales Cloud avec une carte virtuelle