Coinepay | So bezahlen Sie Salesforce Sales Cloud mit einer virtuellen Karte

Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Plattform, die als Abonnement pro Nutzer und Monat angeboten wird. Wenn Sie Ihre Ausgaben mit einer virtuellen Karte von Coinepay verwalten, erfahren Sie in diesem Leitfaden, was Sie vor dem Kauf benötigen, wie die Registrierung und der Bezahlvorgang bei Salesforce ablaufen, wo Sie die Abrechnungseinstellungen finden und was Sie bei einer Kartenablehnung versuchen können. Salesforce legt seine Preise und Tarife sowie die akzeptierten Zahlungsmittel selbst fest. Prüfen Sie daher immer die Angaben in Ihrem eigenen Salesforce-Konto, bevor Sie sich verbindlich entscheiden.

Bevor Sie beginnen

Für die Zahlung eines kostenpflichtigen Abonnements benötigen Sie nacheinander drei Dinge:

Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich zunächst bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab. Anschließend können Sie im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App (iOS / Google Play) eine virtuelle Karte erstellen. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV stehen Ihnen sofort zur Verfügung.
Ausreichendes Guthaben auf der Karte. Salesforce rechnet die meisten Tarife jährlich ab. Der beim Bezahlvorgang belastete Betrag kann daher deutlich höher sein als der Listenpreis für einen Monat. Laden Sie die Karte mit dem gesamten Bestellbetrag zuzüglich aller im Bestellformular ausgewiesenen anfallenden Steuern auf.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse, die mit Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen. Salesforce verlangt korrekte Rechnungsdaten; Abweichungen sind eine häufige Ursache für Kartenablehnungen.

Salesforce veröffentlicht keine einheitliche, verifizierte Liste der Kartenmarken, die beim Abschluss eines Sales-Cloud-Abonnements akzeptiert werden. Salesforce nennt Kreditkarten für Abonnementbestellungen sowie – sofern im Bestellformular vereinbart – Scheck, Überweisung oder Lastschrift. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Coinepay-Karte für diesen Kauf akzeptiert wird, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.

Tarife und Preise im Überblick

Auf der Salesforce-Preisseite für Sales werden eine Free Suite sowie die kostenpflichtigen Tarife Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced und Max aufgeführt. Die Free Suite umfasst zwei Benutzerlizenzen, erfordert weder eine Karte noch einen Vertrag und bleibt verfügbar, solange sich mindestens alle 60 Tage ein Nutzer anmeldet.

Die Listenpreise gelten pro Nutzer und Monat und unterscheiden sich je nach Region. Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) nennt die Seite für die USA folgende Preise: Starter Suite 25 $, Pro Suite 100 $, Core 195 $, Advanced 395 $ und Max 550 $. Auf der Seite für das Vereinigte Königreich stehen Starter Suite 20 £, Pro Suite 80 £, Core 156 £, Advanced 316 £ und Max 440 £. Die Starter Suite kann monatlich oder jährlich abgerechnet werden; die übrigen aufgeführten Tarife werden jährlich abgerechnet. Im Euroraum, in Australien, Japan und anderen Regionen gelten andere Preise. Veröffentlichte Preise dienen der Information und können sich ändern. Prüfen Sie stets den aktuellen Betrag auf der Salesforce-Preisseite für Ihre Region. Maßgeblich für die tatsächlichen Gebühren und den Abrechnungsrhythmus ist das Bestellformular.

Option A: kostenlose Testversion, dann selbst bezahlen (Neukunden)

Salesforce wirbt mit einer 30-tägigen Testversion ohne Kreditkarte. Eine Testversion ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements oder Angabe von Rechnungsdaten läuft automatisch ab. Wenn Sie sie nicht weiter nutzen möchten, müssen Sie also nichts kündigen.

Starten Sie auf der Salesforce- oder Starter-Suite-Seite die kostenlose Testversion oder wählen Sie den gewünschten Tarif.
Erstellen Sie Ihr Konto und melden Sie sich bei Ihrer neuen Organisation an.
Wenn Sie zur Zahlung bereit sind, folgen Sie den Anweisungen für den selbstständigen Bezahlvorgang der Starter Suite. Auf der aktuellen Salesforce-Seite sind nicht alle Schritte dieses ersten Bezahlvorgangs dokumentiert. Folgen Sie daher den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Geben Sie auf der Zahlungsseite die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte sowie den Namen und die Rechnungsadresse ein, die mit Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen.
Prüfen Sie den Gesamtbetrag und die Abonnementvereinbarung und bestätigen Sie dann die Bestellung.

Option B: Kauf über ein bestehendes Salesforce-Konto

Wenn Sie bereits eine Organisation haben, erfolgen Käufe über die App Your Account. Sie erreichen sie über Setup → Your Account oder den App Launcher. In der Starter Suite und Pro Suite finden Sie Your Account auch im linken Menü oder unter Quick Settings → Billing and Purchases.

Öffnen Sie Your Account und wählen Sie Browse & Buy.
Wählen Sie den Vertrag und anschließend die Produkte und Mengen aus.
Prüfen Sie Ihren Warenkorb und wählen Sie Check Out.
Wenn Sie mit Karte zahlen, prüfen Sie den Gesamtbetrag vor Steuern und die Abonnementvereinbarung. Klicken Sie dann auf Place Order.

Bei Bestellungen mit einer anderen Zahlungsart wird statt des Kartenzahlungsschritts Place Order die Option Order & Sign mit DocuSign verwendet. Achten Sie also darauf, den Weg für Kartenzahlungen zu wählen, wenn Sie Ihre Coinepay-Karte nutzen möchten.

Kartendaten verwalten und Rechnungen bezahlen

Gehen Sie in Your Account zu Go to Contracts → Vertrag auswählen, um Einstellungen für Verlängerungen, Zahlungsinformationen und die Rechnungsadresse aufzurufen. Um eine Rechnung zu bezahlen, wählen Sie Go to Invoices → Rechnung auswählen → Make Payment.

Einige Kunden nutzen das separate Salesforce Billing Portal. Dafür sind ein Trailblazer Account und Zugriff als Rechnungskontakt auf Vertragsebene erforderlich. Auf der Registerkarte Contracts können Kartendaten und die Rechnungsadresse bearbeitet werden. Bei dafür infrage kommenden Rechnungen erscheint Invoices → Pay Now. Beachten Sie, dass im Billing Portal die vertraglich vereinbarte Zahlungsmethode nicht geändert werden kann – Salesforce verweist hierfür an den Kundenservice. Auch eine eigenständige Änderung des Rechnungslands ist dort nicht möglich.

Karte abgelehnt? Häufige Ursachen und Lösungen

In der Salesforce-Dokumentation zum Billing-Produkt werden Gateway-Status wie Decline, Validation Error, Permanent Fail, Requires Review, System Fail und Unknown beschrieben. Als Beispiele nennt sie Einschränkungen seitens der Bank oder unzureichendes Guthaben, fehlerhafte Zahlungsdaten und Zeitüberschreitungen beim Zahlungs-Gateway. Es ist nicht garantiert, dass beim Bezahlvorgang für Sales Cloud genau diese Meldungen angezeigt werden. Sie weisen jedoch auf die üblichen Ursachen hin:

Unzureichendes Guthaben. Bei jährlicher Abrechnung kann der belastete Betrag hoch sein. Prüfen Sie, ob das Guthaben Ihrer Coinepay-Karte den gesamten Bestellbetrag zuzüglich Steuern deckt, und versuchen Sie es erneut.
Abweichende Rechnungsadresse. Geben Sie genau den Namen und die Rechnungsadresse ein, die Ihrer Coinepay-Karte zugeordnet sind. Abweichungen lösen häufig einen Validierungsfehler aus.
3-D Secure / zusätzliche Verifizierung. Wenn ein Bestätigungsschritt erscheint, genehmigen Sie ihn zeitnah in der Coinepay-App. Läuft die Bestätigungsaufforderung ab, kann der Zahlungsversuch fehlschlagen.
Falsche Kartendaten. Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch Kartennummer, Ablaufdatum und CVV in Ihrem Coinepay-Dashboard.
Prüfungen zu Händler oder Region. Laut Salesforce kann die Produktverfügbarkeit je nach Markt variieren. Salesforce veröffentlicht keine vollständige Liste der Länder, in denen für Abonnements unterstützte Karten ausgestellt werden. Salesforce untersagt die Nutzung seiner Dienste in Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, auf der Krim sowie in Luhansk und Donezk ohne die erforderliche Genehmigung. Weitere Export- oder Sanktionsbeschränkungen können gelten. Auch Coinepay gleicht Kunden mit Sanktionslisten ab und bedient weder sanktionierte Personen noch Gebiete, die umfassenden Sanktionen unterliegen.

In einem nicht verifizierten Nutzerbericht wird ein Fehler bei den "billing and credit info" eines Starter-Kontos erwähnt, der eine Zahlung verhinderte. Eine bestätigte Ursache oder Lösung liegt nicht vor. Wenn eine Zahlung weiterhin fehlschlägt, nachdem Sie Guthaben, Adresse und Kartendaten geprüft haben, wenden Sie sich an den Salesforce-Kundenservice. Fragen Sie außerdem beim Coinepay-Support nach, ob die Belastung kartenseitig blockiert wurde.

Verlängerungen, Kündigung und Rückerstattungen

Gemäß dem Main Services Agreement von Salesforce vom 1. September 2026 sind Gebühren für erworbene Leistungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, Zahlungsverpflichtungen nicht kündbar und erworbene Mengen können während der Vertragslaufzeit nicht reduziert werden, sofern die Vereinbarung oder das Bestellformular nichts anderes vorsieht. Sofern im Bestellformular nichts anderes angegeben ist, verlängern sich Abonnements automatisch um ein Jahr. Eine schriftliche Mitteilung über die Nichtverlängerung muss Salesforce mindestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit erreichen.

Laut den FAQ des Billing Portal vom 11. September 2026 lässt sich die automatische Verlängerung bei dafür infrage kommenden Verträgen über einen Schalter unter Contracts nur im Zeitraum von 90 bis 7 Tagen vor Ablauf der Vertragslaufzeit deaktivieren. Ist der Schalter nicht verfügbar, sollen Sie sich an Ihren zuständigen Kundenbetreuer wenden. Verlassen Sie sich nicht allein auf dieses Zeitfenster im Portal – prüfen Sie, welche Vereinbarung und welches Bestellformular für Ihren Kauf gelten. Kostenpflichtige Kunden, die kündigen möchten, werden an die Rechnungsabteilung des Salesforce-Kundenservice verwiesen. Bei einer nicht genutzten Testversion ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements ist keine Kündigung erforderlich.

Da Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind, kann Ihre Coinepay-Karte mit dem Betrag für ein vollständiges Vertragsjahr belastet werden, den Sie nicht rückgängig machen können. Planen Sie dies vor der Bestellung in Ihr Budget ein.

Kurze Checkliste

Registrieren Sie sich bei Coinepay, schließen Sie die KYC-Prüfung ab und erstellen Sie dann eine virtuelle Karte.
Laden Sie die Karte mit dem gesamten Bestellbetrag (oft für ein Jahr im Voraus) zuzüglich Steuern auf.
Verwenden Sie Ihren tatsächlichen Rechnungsnamen und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse, die mit Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen.
Wählen Sie den Weg für Kartenzahlungen (Place Order) und nicht Order & Sign.
Prüfen Sie vor dem Kauf Tarif, Preis und Abrechnungsrhythmus im Salesforce-Bestellformular.

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FAQ

Kann ich Salesforce Sales Cloud mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Salesforce nennt Kreditkarten für Abonnementbestellungen, veröffentlicht aber keine einheitliche, verifizierte Liste der für diesen Bezahlvorgang akzeptierten Kartenmarken. Geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte mit den übereinstimmenden Rechnungsdaten ein. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.

Welchen Betrag belastet Salesforce beim Bezahlvorgang auf meiner Karte?

Die meisten kostenpflichtigen Tarife oberhalb von Starter werden jährlich abgerechnet. Die Belastung kann daher deutlich höher sein als der Listenpreis für einen Monat. Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) reichen die US-Listenpreise von 25 $ (Starter Suite) bis 550 $ (Max) pro Nutzer und Monat. Die Preise unterscheiden sich jedoch je nach Region, und das Bestellformular legt die tatsächliche Gebühr fest. Prüfen Sie die offizielle Salesforce-Preisseite.

Warum wurde meine Karte bei der Salesforce-Zahlung abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben für eine jährliche Belastung, eine Rechnungsadresse, die nicht mit Ihren Kartendaten übereinstimmt, eine nicht bestätigte 3-D-Secure-Anfrage, falsch eingegebene Kartendaten oder Prüfungen zu Händlerregion und Sanktionen. Korrigieren Sie die betreffenden Angaben, bestätigen Sie gegebenenfalls die Verifizierung in der Coinepay-App und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich sowohl an Salesforce als auch an den Coinepay-Support.

Brauche ich eine Karte, um eine Salesforce-Testversion zu starten?

Nein. Salesforce wirbt mit einer 30-tägigen Testversion ohne Kreditkarte, und für die Free Suite sind weder eine Karte noch ein Vertrag erforderlich. Eine Testversion ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements läuft automatisch ab. Sie benötigen Ihre Coinepay-Karte also erst beim Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich Sales Cloud vorzeitig kündige?

Gemäß dem Main Services Agreement vom 1. September 2026 sind Gebühren für erworbene Leistungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, und Abonnements verlängern sich automatisch um ein Jahr, sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht. Eine Erstattung vorausbezahlter Beträge erfolgt nur, wenn Sie gemäß der Kündigungsklausel der Vereinbarung aus wichtigem Grund kündigen. Wenden Sie sich zur Kündigung an die Rechnungsabteilung des Salesforce-Kundenservice.

So bezahlen Sie Salesforce Sales Cloud mit einer virtuellen Karte