Coinepay | Cómo pagar Salesforce Sales Cloud con una tarjeta virtual

Salesforce Sales Cloud es una plataforma CRM que se vende como suscripción por usuario al mes. Si gestionas tus gastos con una tarjeta virtual de Coinepay, esta guía explica qué necesitas antes de comprar, cómo funciona el flujo de registro y pago de Salesforce, dónde se encuentran los ajustes de facturación y qué hacer cuando una tarjeta es rechazada. Salesforce controla sus propios precios, planes y aceptación de pagos, así que confirma siempre los detalles en tu propia cuenta de Salesforce antes de comprometerte.

Antes de empezar

Para pagar una suscripción de pago necesitas tres cosas en orden:

Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa primero la verificación de identidad (KYC). Luego podrás crear una tarjeta virtual desde el panel de Coinepay o la aplicación móvil (iOS / Google Play), que te da al instante un número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV.
Saldo suficiente en la tarjeta. Salesforce factura la mayoría de los niveles anualmente, por lo que el importe cobrado al pagar puede ser mucho mayor que el precio de lista de un mes. Carga la tarjeta con el total completo del pedido más los impuestos aplicables que se muestren en el formulario de pedido.
Tus datos de facturación reales. Usa el nombre y la dirección de facturación que coincidan con tu cuenta de Coinepay. Salesforce exige información de facturación precisa, y una discrepancia es una causa habitual de rechazos.

Salesforce no publica una lista única y verificada de marcas de tarjeta aceptadas para el pago de una suscripción a Sales Cloud. Documenta las tarjetas de crédito para los pedidos de suscripción y (cuando se acuerde en un formulario de pedido) cheque, transferencia bancaria o domiciliación bancaria. Si no estás seguro de si tu tarjeta de Coinepay será aceptada para esta compra, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.

Conoce los planes y precios

La página de precios de Sales de Salesforce incluye un Free Suite además de los niveles de pago Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced y Max. El Free Suite incluye dos licencias de usuario, no requiere tarjeta ni contrato y permanece disponible siempre que un usuario inicie sesión al menos una vez cada 60 días.

Los precios de lista son por usuario al mes y varían según la región. En el momento de redactar esto (octubre de 2026), la página de Estados Unidos muestra Starter Suite 25 $, Pro Suite 100 $, Core 195 $, Advanced 395 $ y Max 550 $; la página del Reino Unido muestra Starter Suite 20 £, Pro Suite 80 £, Core 156 £, Advanced 316 £ y Max 440 £. Starter Suite puede facturarse mensual o anualmente, mientras que los demás niveles mostrados se facturan anualmente. Los precios difieren en la zona euro, Australia, Japón y otros lugares, y los precios publicados son informativos y están sujetos a cambios. Comprueba siempre la cifra actual en la página de precios de Salesforce correspondiente a tu región, y recuerda que el formulario de pedido establece las tarifas reales y la frecuencia de facturación.

Opción A: prueba gratuita y luego autopago (clientes nuevos)

Salesforce anuncia una prueba de 30 días sin tarjeta de crédito. Una prueba sin registro de pago ni datos de facturación caduca automáticamente, así que no hay nada que cancelar si decides no continuar.

En la página de Salesforce o de Starter Suite, inicia la prueba gratuita o elige el plan que quieras.
Crea tu cuenta e inicia sesión en tu nueva organización (org).
Cuando estés listo para pagar, sigue las indicaciones de autopago para Starter Suite. La página actual de Salesforce no documenta cada pantalla de ese pago inicial, así que sigue los pasos en pantalla.
En la pantalla de pago, introduce el número de tu tarjeta virtual de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV, y el nombre y la dirección de facturación que coincidan con tu cuenta de Coinepay.
Revisa el total y el acuerdo de suscripción, luego confirma el pedido.

Opción B: comprar desde una cuenta de Salesforce existente

Si ya tienes una organización, las compras se realizan a través de la aplicación Your Account. Accede a ella mediante Setup → Your Account o el App Launcher; Starter y Pro Suite también muestran Your Account en el menú izquierdo o en Quick Settings → Billing and Purchases.

Abre Your Account y elige Browse & Buy.
Selecciona el contrato y luego selecciona los productos y las cantidades.
Revisa tu carrito y elige Check Out.
Como pagador con tarjeta, revisa el total antes de impuestos y el acuerdo de suscripción, luego haz clic en Place Order.

Los pedidos pagados de otra forma utilizan Order & Sign con DocuSign en lugar del paso de tarjeta Place Order, así que asegúrate de estar en la ruta de tarjeta si piensas usar tu tarjeta de Coinepay.

Gestionar los datos de la tarjeta y pagar facturas

Dentro de Your Account, usa Go to Contracts → selecciona el contrato para acceder a los controles de renovación, información de pago y dirección de facturación. Para pagar una factura, usa Go to Invoices → selecciona la factura → Make Payment.

Algunos clientes usan el Salesforce Billing Portal independiente, que depende de una cuenta de Trailblazer y del acceso de contacto de facturación a nivel de contrato. Su pestaña Contracts edita los datos de la tarjeta y la dirección de facturación, y las facturas elegibles muestran Invoices → Pay Now. Ten en cuenta que el Billing Portal no puede cambiar el método de pago contratado—Salesforce te remite al Servicio de Atención al Cliente para eso—y no permite un cambio de autoservicio del país de facturación.

¿Tarjeta rechazada? Causas habituales y soluciones

La documentación del producto Billing de Salesforce describe estados de pasarela como Decline, Validation Error, Permanent Fail, Requires Review, System Fail y Unknown, con ejemplos como restricciones bancarias o fondos insuficientes, datos de pago incorrectos y tiempos de espera agotados de la pasarela. No se garantiza que sean los mensajes exactos que verás en el pago de Sales Cloud, pero apuntan a los culpables habituales:

Saldo insuficiente. La facturación anual significa que el cargo puede ser elevado. Confirma que tu tarjeta de Coinepay tiene el total completo del pedido más los impuestos, luego vuelve a intentarlo.
Discrepancia en la dirección de facturación. Introduce el nombre y la dirección de facturación exactos vinculados a tu tarjeta de Coinepay. Una discrepancia suele provocar un error de validación.
3-D Secure / verificación adicional. Si aparece un paso de confirmación, apruébalo con prontitud en la aplicación de Coinepay. Una solicitud caducada puede hacer que el intento falle.
Datos de tarjeta incorrectos. Vuelve a comprobar el número de tarjeta, el vencimiento y el CVV desde tu panel de Coinepay antes de intentarlo de nuevo.
Comprobaciones de comercio o región. Salesforce indica que la disponibilidad del producto puede variar según el mercado, y no publica una lista completa de países de emisión de tarjetas admitidos para suscripciones. Prohíbe el uso de sus servicios en Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Lugansk y Donetsk sin la autorización requerida, y pueden aplicarse otras restricciones de exportación o sanciones. Coinepay, del mismo modo, coteja a los clientes con listas de sanciones y no presta servicio a personas sancionadas ni a jurisdicciones sancionadas de forma integral.

Un informe de usuario no verificado menciona un error de «información de facturación y crédito» en una cuenta Starter que bloqueó el pago, sin una causa o solución confirmada. Si un pago sigue fallando después de haber comprobado el saldo, la dirección y los datos de la tarjeta, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Salesforce, y consulta con el soporte de Coinepay para confirmar que el cargo no fue bloqueado por el lado de la tarjeta.

Renovaciones, cancelación y reembolsos

Según el Main Services Agreement de Salesforce con fecha del 1 de septiembre de 2026, las tarifas adquiridas son normalmente no reembolsables, las obligaciones de pago son no cancelables, y las cantidades adquiridas no pueden reducirse a mitad del plazo a menos que el acuerdo o el formulario de pedido indiquen lo contrario. A menos que un formulario de pedido indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por un año, y el aviso escrito de no renovación debe llegar a Salesforce al menos 30 días antes de que finalice el plazo.

Las preguntas frecuentes del Billing Portal (11 de septiembre de 2026) indican que los contratos elegibles pueden desactivar la renovación automática con un interruptor en Contracts solo entre 90 y 7 días antes del fin del plazo, y que debes contactar con tu ejecutivo de cuenta si el interruptor no está disponible. No dependas únicamente de esa ventana del portal—comprueba qué acuerdo y formulario de pedido rigen tu compra. A un cliente de pago que quiera cancelar se le remite al Departamento de Facturación del Servicio de Atención al Cliente de Salesforce; una prueba no usada sin registro de pago no requiere ninguna acción de cancelación.

Dado que las tarifas son por lo general no reembolsables, tu tarjeta de Coinepay puede ser cobrada por un plazo anual completo que no puedes deshacer—presupuesta en consecuencia antes de realizar el pedido.

Lista de comprobación rápida

Regístrate y completa el KYC con Coinepay, luego crea una tarjeta virtual.
Carga la tarjeta con el total completo del pedido (a menudo un año por adelantado) más los impuestos.
Usa tu nombre y dirección de facturación reales que coincidan con tu cuenta de Coinepay.
Elige la ruta de tarjeta (Place Order), no Order & Sign.
Confirma el plan, el precio y la frecuencia de facturación en el formulario de pedido de Salesforce antes de comprar.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar Salesforce Sales Cloud?

Salesforce documenta las tarjetas de crédito para los pedidos de suscripción, pero no publica una lista única y verificada de marcas de tarjeta aceptadas para este pago. Introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay con la información de facturación coincidente y, si no estás seguro, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.

¿Cuánto cobrará Salesforce a mi tarjeta al pagar?

La mayoría de los niveles de pago por encima de Starter se facturan anualmente, por lo que el cargo puede ser mucho mayor que el precio de lista de un mes. En el momento de redactar esto (octubre de 2026), los precios de lista de EE. UU. van de 25 $ (Starter Suite) a 550 $ (Max) por usuario al mes, pero los precios varían según la región y el formulario de pedido establece la tarifa real—consulta la página oficial de precios de Salesforce.

¿Por qué fue rechazada mi tarjeta en la pantalla de pago de Salesforce?

Las causas habituales incluyen saldo insuficiente para un cargo anual, una dirección de facturación que no coincide con tu tarjeta, una solicitud de 3-D Secure no aprobada, datos de tarjeta mal escritos, o comprobaciones de comercio, región y sanciones. Corrige el detalle, aprueba cualquier verificación en la aplicación de Coinepay y vuelve a intentarlo; si persiste, contacta con el soporte de Salesforce y de Coinepay.

¿Necesito una tarjeta para iniciar una prueba de Salesforce?

No. Salesforce anuncia una prueba de 30 días sin tarjeta de crédito, y el Free Suite no requiere tarjeta ni contrato. Una prueba sin registro de pago caduca automáticamente, por lo que solo necesitas tu tarjeta de Coinepay cuando pases a un plan de pago.

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo Sales Cloud antes de tiempo?

Según el Main Services Agreement del 1 de septiembre de 2026, las tarifas adquiridas son normalmente no reembolsables y las suscripciones se renuevan automáticamente por un año a menos que el formulario de pedido indique lo contrario. Un reembolso de un pago anticipado solo se aplica cuando rescindes por causa justificada conforme a la cláusula de terminación del acuerdo. Para cancelar, contacta con el Departamento de Facturación del Servicio de Atención al Cliente de Salesforce.

Cómo pagar Salesforce Sales Cloud con una tarjeta virtual