Salesforce Sales Cloud 是一款按每位用户每月订阅出售的 CRM 平台。如果您使用 Coinepay 虚拟卡管理支出，本指南将带您了解购买前的准备事项、Salesforce 的注册与结账流程、账单设置的位置，以及卡片被拒付时可以尝试的办法。Salesforce 自行掌控其定价、套餐与付款受理方式，因此在您正式购买前，请务必在您自己的 Salesforce 账户中确认相关细节。
开始之前
要支付付费订阅，您需要按顺序准备好三样东西：
- 一个已通过验证的 Coinepay 账户。请先在 Coinepay 注册并完成身份验证（KYC）。随后您可以在 Coinepay 控制面板或移动应用（iOS / Google Play）中创建虚拟卡，立即获得卡号、有效期和 CVV。
- 卡内有足够的余额。Salesforce 大多数套餐按年收费，因此结账时扣取的金额可能远大于一个月的标价。请为卡片充值足够金额，涵盖订单总额以及订单表上显示的任何适用税费。
- 您真实的账单信息。请使用与您 Coinepay 账户一致的姓名和账单地址。Salesforce 要求准确的账单信息，不匹配是导致拒付的常见原因。
Salesforce 并未公布一份单一、经过验证的、适用于 Sales Cloud 订阅结账的受理卡组织清单。它记录了订阅订单可使用信用卡，以及（在订单表上另行安排时）支票、电汇或直接扣款。如果您不确定您的 Coinepay 卡是否能用于本次购买，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合要求。
了解套餐与价格
Salesforce 的 Sales 定价页面列出了一个 Free Suite，以及付费套餐 Starter Suite、Pro Suite、Core、Advanced 和 Max。Free Suite 包含两个用户许可，无需卡片或合同，只要有用户至少每 60 天登录一次即可持续使用。
标价为每位用户每月，并因地区而异。截至本文撰写时（2026 年 10 月），美国页面显示 Starter Suite 25 美元、Pro Suite 100 美元、Core 195 美元、Advanced 395 美元、Max 550 美元；英国页面显示 Starter Suite 20 英镑、Pro Suite 80 英镑、Core 156 英镑、Advanced 316 英镑、Max 440 英镑。Starter Suite 可按月或按年收费，而其他所显示的套餐均按年收费。欧元区、澳大利亚、日本及其他地区的价格有所不同，所公布的价格仅供参考，可能发生变化。请始终在您所在地区的 Salesforce 定价页面上核对当前数字，并记住订单表才决定实际的费用和收费频率。
方案 A：先免费试用，再自助结账（新客户）
Salesforce 宣传提供无需信用卡的 30 天试用。没有付费注册或账单信息的试用会自动过期，因此若您选择不继续，也无需取消任何东西。
- 在 Salesforce 或 Starter Suite 页面上，开始免费试用或选择您想要的套餐。
- 创建您的账户并登录您的新组织（org）。
- 当您准备好付款时，按照 Starter Suite 的自助结账提示操作。Salesforce 当前的页面并未记录该初次结账的每一个界面，因此请按屏幕上的步骤操作。
- 在付款界面，输入您的 Coinepay 虚拟卡卡号、有效期和 CVV，以及与您 Coinepay 账户一致的账单姓名和地址。
- 核对总额和订阅协议，然后确认订单。
方案 B：在现有 Salesforce 账户内购买
如果您已有组织（org），购买将通过 Your Account 应用进行。可通过 Setup → Your Account 或 App Launcher 进入；Starter 和 Pro Suite 还会在左侧菜单或 Quick Settings → Billing and Purchases 下显示 Your Account。
- 打开 Your Account 并选择 Browse & Buy。
- 选择合同，然后选择产品和数量。
- 核对您的购物车并选择 Check Out。
- 作为刷卡付款人，核对税前总额和订阅协议，然后点击 Place Order。
以其他方式付款的订单会使用配合 DocuSign 的 Order & Sign，而非刷卡的 Place Order 步骤，因此如果您打算使用 Coinepay 卡，请务必确认您处于刷卡流程上。
管理卡片信息与支付发票
在 Your Account 内，使用 Go to Contracts → 选择合同 进入续订、付款信息和账单地址的控制项。要支付发票，使用 Go to Invoices → 选择发票 → Make Payment。
部分客户使用独立的 Salesforce Billing Portal，它依赖 Trailblazer 账户和合同级别的账单联系人访问权限。其 Contracts 选项卡可编辑卡片信息和账单地址，符合条件的发票会显示 Invoices → Pay Now。请注意，Billing Portal 无法更改合同约定的付款方式——Salesforce 指引您就此联系客户服务——且不允许自助更改账单所在国家/地区。
卡片被拒付？常见原因与解决办法
Salesforce 的 Billing product 文档描述了诸如 Decline、Validation Error、Permanent Fail、Requires Review、System Fail 和 Unknown 等网关状态，并举例如银行限制或余额不足、付款信息不正确以及网关超时。这些不一定是您在 Sales Cloud 结账时会看到的确切提示，但它们指向了常见的问题根源：
- 余额不足。按年收费意味着扣款金额可能很大。请确认您的 Coinepay 卡持有涵盖订单总额加税费的全部金额，然后重试。
- 账单地址不匹配。请输入与您 Coinepay 卡绑定的确切姓名和账单地址。不匹配常常会触发验证错误。
- 3-D Secure／额外验证。如果出现确认步骤，请在 Coinepay 应用中及时批准。提示过期可能导致此次尝试失败。
- 卡片信息不正确。在再次尝试前，请从您的 Coinepay 控制面板重新核对卡号、有效期和 CVV。
- 商户或地区检查。Salesforce 表示产品可用性可能因市场而异，且未公布一份完整的受支持订阅发卡国家/地区清单。它禁止在未获得必要授权的情况下在古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、克里米亚、卢甘斯克和顿涅茨克使用其服务，其他出口或制裁限制也可能适用。Coinepay 同样会对照制裁名单筛查客户，不为受制裁人员或受全面制裁的司法管辖区提供服务。
有一则未经核实的用户报告提到 Starter 账户出现“billing and credit info”错误而导致付款被阻止，但没有确认的原因或解决办法。如果在您已检查余额、地址和卡片信息后付款仍反复失败，请联系 Salesforce 客户服务，并向 Coinepay 客服 核实该笔扣款是否在卡片一侧被拦截。
续订、取消与退款
根据 Salesforce 日期为 2026 年 9 月 1 日的主服务协议，所购费用通常不可退款，付款义务不可取消，且除非协议或订单表另有规定，否则所购数量不得在期限中途减少。除非订单表另有规定，订阅会自动续订一年，且书面的不续订通知必须在期限结束前至少 30 天送达 Salesforce。
Billing Portal 常见问题（2026 年 9 月 11 日）称，符合条件的合同只能在期限结束前 90 天至 7 天之间，通过 Contracts 切换开关关闭自动续订；如果该开关不可用，请联系您的客户经理。请勿仅依赖该门户的时间窗口——请核对是哪份协议和订单表约束您的购买。希望取消的付费客户会被指引至 Salesforce 客户服务账单部门；未使用且没有付费注册的试用无需进行取消操作。
由于费用通常不可退款，您的 Coinepay 卡可能会被扣取一整年期限的费用且无法撤销——请在下单前据此做好预算。
快速清单
- 在 Coinepay 注册并完成 KYC，然后创建虚拟卡。
- 为卡片充值涵盖订单总额（通常为预付一年）加税费的金额。
- 使用与您 Coinepay 账户一致的真实账单姓名和地址。
- 选择刷卡流程（Place Order），而非 Order & Sign。
- 在购买前，在 Salesforce 订单表上确认套餐、价格和收费频率。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以用 Coinepay 虚拟卡支付 Salesforce Sales Cloud 吗？
Salesforce 记录了订阅订单可使用信用卡，但并未公布一份单一、经过验证的、适用于本次结账的受理卡组织清单。请输入您的 Coinepay 卡信息并填写一致的账单信息；如果您不确定，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合要求。
Salesforce 在结账时会向我的卡扣多少钱？
Starter 以上的大多数付费套餐按年收费，因此扣款金额可能远大于一个月的标价。截至本文撰写时（2026 年 10 月），美国标价为每位用户每月从 25 美元（Starter Suite）到 550 美元（Max）不等，但价格因地区而异，实际费用以订单表为准——请查看 Salesforce 官方定价页面。
为什么我的卡在 Salesforce 付款界面被拒付？
常见原因包括年度扣款余额不足、账单地址与卡片不匹配、未批准的 3-D Secure 提示、卡片信息输入有误，或商户地区和制裁检查。请修正相应信息，在 Coinepay 应用中批准任何验证，然后重试；如仍无法解决，请同时联系 Salesforce 和 Coinepay 客服。
开始 Salesforce 试用需要卡片吗？
不需要。Salesforce 宣传提供无需信用卡的 30 天试用，Free Suite 也无需卡片或合同。没有付费注册的试用会自动过期，因此只有当您转为付费套餐时才需要使用 Coinepay 卡。
如果我提前取消 Sales Cloud 能退款吗？
根据 2026 年 9 月 1 日的主服务协议，所购费用通常不可退款，且除非订单表另有规定，否则订阅会自动续订一年。预付退款仅在您依据协议的终止条款因故终止时适用。要取消，请联系 Salesforce 客户服务账单部门。
