Salesforce Sales Cloud 是按每名用戶每月訂閱收費的客戶關係管理（CRM）平台。如果你使用 Coinepay 虛擬卡管理開支，本指南會說明購買前需要準備甚麼、Salesforce 的註冊和結帳流程如何運作、在哪裏管理帳單設定，以及卡付款被拒時可以嘗試甚麼方法。Salesforce 自行決定其價格、方案和接受的付款方式，因此在作出購買承諾前，請務必在你自己的 Salesforce 帳戶確認詳情。
開始之前
要支付付費訂閱費用，你需要依次準備以下三項：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。先到 Coinepay 註冊並完成身份驗證（KYC）。之後，你可以透過 Coinepay 控制台或手機應用程式（iOS／Google Play）建立虛擬卡，即時取得卡號、到期日和 CVV。
- 卡內有足夠餘額。Salesforce 大部分級別按年收費，因此結帳時收取的金額可能遠高於一個月的標價。請為卡增值，確保足以支付整筆訂單金額及訂單表格上顯示的任何適用稅項。
- 你真實的帳單資料。請使用與 Coinepay 帳戶相符的姓名和帳單地址。Salesforce 要求提供準確的帳單資料，資料不符是付款被拒的常見原因。
Salesforce 沒有公佈一份適用於 Sales Cloud 訂閱結帳、經核實且完整的可接受卡品牌清單。其文件列明訂閱訂單可使用信用卡付款；如訂單表格另有安排，亦可使用支票、電匯或直接扣帳。如果你不確定你的 Coinepay 卡是否可用於這筆購買，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
了解方案和價格
Salesforce's Sales 定價頁面列有 Free Suite，以及 Starter Suite、Pro Suite、Core、Advanced 和 Max 付費級別。Free Suite 包含兩個用戶授權，毋須提供卡或簽訂合約；只要有用戶至少每 60 天登入一次，便可繼續使用。
標價以每名用戶每月計算，並因地區而異。撰文時（2026 年 10 月），美國頁面顯示 Starter Suite 為 $25、Pro Suite 為 $100、Core 為 $195、Advanced 為 $395，而 Max 為 $550；英國頁面則顯示 Starter Suite 為 £20、Pro Suite 為 £80、Core 為 £156、Advanced 為 £316，而 Max 為 £440。Starter Suite 可按月或按年收費，其他列出的級別則按年收費。歐元區、澳洲、日本及其他地區的價格各有不同，而公佈的價格僅供參考，亦可能變更。請務必查看你所在地區的 Salesforce 定價頁面，以確認現行價格，並記得實際費用和收費頻率以訂單表格為準。
選項 A：先免費試用，再自行結帳（新客戶）
Salesforce 提供毋須信用卡的 30 天試用。如果試用期間沒有登記付費方案或提供帳單資料，試用期便會自動屆滿；若你決定不繼續使用，毋須取消。
- 在 Salesforce 或 Starter Suite 頁面開始免費試用，或選擇你想要的方案。
- 建立帳戶並登入你的新組織。
- 準備付款時，按照 Starter Suite 的自行結帳提示操作。Salesforce 目前的頁面並未記錄初次結帳的每個畫面，因此請按照畫面上的步驟操作。
- 在付款畫面輸入你的 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日和 CVV，以及與 Coinepay 帳戶相符的帳單姓名和地址。
- 核對總額及訂閱協議，然後確認訂單。
選項 B：透過現有 Salesforce 帳戶購買
如果你已有組織，購買須透過 你的帳戶 應用程式進行。你可以經 設定 → 你的帳戶 或應用程式啟動器進入；Starter Suite 和 Pro Suite 亦會在左側選單或 快速設定 → 帳單及購買 下顯示 你的帳戶。
- 開啟 你的帳戶，然後選擇 瀏覽及購買。
- 選擇合約，然後選擇產品和數量。
- 檢查你的 購物車，然後選擇 結帳。
- 如使用卡付款，請核對稅前總額及訂閱協議，然後按一下 下單。
使用其他方式付款的訂單會透過 DocuSign 使用 下單並簽署，而非卡付款流程中的 下單 步驟。因此，如果你打算使用 Coinepay 卡，請確保選擇卡付款流程。
管理卡資料及支付帳單
在 你的帳戶 中，使用 前往合約 → 選擇合約，即可存取續約、付款資料和帳單地址設定。要支付帳單，請使用 前往帳單 → 選擇帳單 → 付款。
部分客戶使用獨立的 Salesforce 帳單入口網站，登入該網站需要 Trailblazer Account，並須具備合約層級的帳單聯絡人存取權。你可以在其 合約 分頁修改卡資料和帳單地址，而符合資格的帳單會顯示 帳單 → 立即付款。請注意，帳單入口網站不能更改合約訂明的付款方式——Salesforce 指示客戶就此聯絡客戶服務——亦不允許自行更改帳單國家／地區。
卡付款被拒？常見原因及解決方法
Salesforce 的 Billing 產品文件列出 拒絕、驗證錯誤、永久失敗、需要審查、系統失敗 及 未知 等支付網關狀態，例子包括銀行限制或餘額不足、付款資料錯誤，以及支付網關逾時。這些不一定是你在 Sales Cloud 結帳時會看到的確切訊息，但可幫助你找出常見原因：
- 餘額不足。按年收費的金額可能較大。確認你的 Coinepay 卡有足夠餘額支付整筆訂單金額及稅項，然後重試。
- 帳單地址不符。輸入與你的 Coinepay 卡關聯的確切姓名和帳單地址。資料不符經常會觸發驗證錯誤。
- 3-D Secure／額外驗證。如果出現確認步驟，請盡快在 Coinepay 應用程式中批准。確認提示過期可能導致付款失敗。
- 卡資料錯誤。再次查看 Coinepay 控制台上的卡號、到期日和 CVV，然後重試。
- 商戶或地區檢查。Salesforce 表示產品供應情況可能因市場而異，亦沒有公佈一份完整的、支援用於訂閱付款的發卡國家／地區清單。未取得所需授權者不得在古巴、伊朗、北韓、敘利亞、克里米亞、盧甘斯克及頓涅茨克使用其服務；其他出口或制裁限制亦可能適用。Coinepay 同樣會根據制裁名單篩查客戶，並不向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務。
有一則未經核實的用戶報告提到，Starter 帳戶出現 "帳單及信用資料" 錯誤，導致無法付款，但原因或解決方法均未獲確認。如果你檢查餘額、地址和卡資料後仍無法付款，請聯絡 Salesforce 客戶服務，並向 Coinepay 客戶支援查詢，確認交易並非在卡的一方被攔截。
續約、取消及退款
根據 Salesforce 於 2026 年 9 月 1 日訂立的《主要服務協議》，已購買服務的費用一般不予退還，付款義務不可取消，而除非協議或訂單表格另有規定，否則已購買的數量不可在合約期內減少。除非訂單表格另有規定，訂閱會自動續約一年，而 Salesforce 必須在合約期結束前至少 30 天收到不續約的書面通知。
帳單入口網站的常見問題（2026 年 9 月 11 日）指出，符合資格的合約只能在合約期結束前 90 天至 7 天期間，透過 合約 中的切換按鈕關閉自動續約；如果沒有該切換按鈕，請聯絡你的客戶經理。不要只依賴該入口網站的操作期限——請確認哪份協議和訂單表格適用於你的購買。想取消訂閱的付費客戶須聯絡 Salesforce 客戶服務帳單部門；沒有登記付費方案的未使用試用帳戶則毋須採取取消措施。
由於費用一般不予退還，你的 Coinepay 卡可能會被收取無法撤銷的全年訂閱費用——請在下單前相應地規劃預算。
快速檢查清單
- 在 Coinepay 註冊並完成 KYC，然後建立虛擬卡。
- 為卡增值，確保足以支付整筆訂單金額（通常須預付一年費用）及稅項。
- 使用與 Coinepay 帳戶相符的真實帳單姓名和地址。
- 選擇卡付款流程（下單），而非 下單並簽署。
- 購買前，確認 Salesforce 訂單表格上的方案、價格和收費頻率。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Salesforce Sales Cloud 費用嗎？
Salesforce 的文件列明訂閱訂單可使用信用卡付款，但沒有公佈一份適用於此結帳流程、經核實且完整的可接受卡品牌清單。請輸入你的 Coinepay 卡資料及相符的帳單資料；如不確定，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
Salesforce 結帳時會從我的卡收取多少費用？
Starter 以上的大部分付費級別按年收費，因此收費金額可能遠高於一個月的標價。撰文時（2026 年 10 月），美國標價為每名用戶每月 $25（Starter Suite）至 $550（Max），但價格因地區而異，實際費用以訂單表格為準——請查看 Salesforce 官方定價頁面。
為甚麼我的卡在 Salesforce 付款畫面被拒？
常見原因包括餘額不足以支付全年費用、帳單地址與卡資料不符、未批准 3-D Secure 驗證提示、卡資料輸入錯誤，或商戶地區及制裁檢查。請更正資料，在 Coinepay 應用程式中批准任何驗證要求，然後重試；如果問題持續，請聯絡 Salesforce 和 Coinepay 客戶支援。
開始 Salesforce 試用需要提供卡嗎？
不需要。Salesforce 提供毋須信用卡的 30 天試用，而 Free Suite 亦毋須提供卡或簽訂合約。沒有登記付費方案的試用會自動屆滿，因此你只需在轉用付費方案時使用 Coinepay 卡。
如果提前取消 Sales Cloud，我可以獲得退款嗎？
根據 2026 年 9 月 1 日的《主要服務協議》，已購買服務的費用一般不予退還，而除非訂單表格另有規定，否則訂閱會自動續約一年。只有在你根據協議的終止條款因故終止合約時，才適用預付費用退款。如要取消，請聯絡 Salesforce 客戶服務帳單部門。
