Coinepay | Comment payer Muzz Gold avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez utiliser Muzz pour trouver des profils compatibles et discuter sans abonnement payant. Si vous souhaitez souscrire à Muzz Gold, les étapes de paiement dépendent du parcours de paiement proposé pour votre compte. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, vous abonner via Muzz et résoudre les problèmes de paiement courants, sans supposer que tous les parcours de paiement acceptent les mêmes cartes.

Ce qu’il vous faut avant de vous abonner

Un compte Muzz : Muzz exige que ses utilisateurs aient au moins 18 ans. Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail, Facebook, Google, Apple ID ou une autre méthode de connexion proposée lors de l’inscription. Utilisez votre véritable identité et des informations exactes.
Un compte Coinepay et une carte virtuelle : Inscrivez-vous sur Coinepay et procédez à la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Votre carte virtuelle émise comporte un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV, que vous trouverez dans l’application Coinepay ou dans votre espace libre-service.
Un solde disponible suffisant : Muzz prélève le prix total de l’abonnement au début de chaque période de facturation, au lieu d’échelonner le paiement de cette période. Vérifiez le montant affiché au moment du paiement et le solde disponible sur votre carte avant de confirmer.
Des coordonnées de facturation exactes : Indiquez le nom et l’adresse de facturation réels associés à vos informations de paiement. Ne saisissez pas une adresse dans un autre pays pour tenter de contourner une vérification géographique.

L’abonnement payant documenté par Muzz est Muzz Gold. Son aide sur les tarifs décrit des formules d’une semaine, d’un mois et de trois mois, mais les formules et offres auxquelles vous avez accès sont celles affichées dans votre compte. Les prix dépendent de votre lieu de résidence et des offres associées à votre compte. Consultez Menu → Passer à la version supérieure et vérifiez le prix final, la période de facturation et les conditions de renouvellement affichés par le prestataire de paiement avant d’acheter. Les Compliments et les Boosts sont des achats ponctuels distincts, et non des niveaux d’abonnement Gold.

Comment s’inscrire et payer Muzz Gold

Préparez votre carte Coinepay. Ouvrez l’application ou l’espace libre-service Coinepay et retrouvez les informations de votre carte virtuelle. Vérifiez que le solde disponible couvre la totalité du montant que vous pensez devoir payer. Si vous avez besoin d’aide pour trouver les informations relatives à votre carte ou à son approvisionnement, contactez l’assistance Coinepay.
Créez votre compte Muzz ou ouvrez-le. Téléchargez Muzz ou ouvrez l’application, choisissez l’une des méthodes de connexion proposées et terminez la configuration de votre compte avec des informations exactes. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à celui-ci pour que l’abonnement soit associé au bon profil.
Ouvrez l’écran de mise à niveau. Dans Muzz, accédez à Menu → Passer à la version supérieure. Examinez les formules Gold affichées pour votre compte ; ne vous fiez pas à un prix vu sur la fiche de l’application dans un autre pays.
Choisissez une formule et appuyez sur S’abonner. Lisez le prix, la période de facturation, les conditions de renouvellement et les éventuelles conditions d’essai présentés par le prestataire de paiement. Gold se renouvelle automatiquement, sauf si vous résiliez l’abonnement auprès du prestataire utilisé pour l’achat.
Vérifiez le mode de paiement proposé avant de saisir les informations de votre carte. Si le parcours de paiement permet de saisir directement une carte de crédit ou de débit, indiquez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte Coinepay, ainsi que vos véritables coordonnées de facturation. Muzz précise que les paiements par carte de crédit ou de débit sont soumis à l’autorisation de l’émetteur ; le débit n’est donc pas garanti. Si le parcours de paiement vous redirige vers la facturation de l’Apple App Store ou de Google Play, vous devez utiliser un moyen de paiement accepté par la boutique concernée pour votre compte et votre pays. Vous pouvez essayer d’y ajouter votre carte Coinepay si la boutique le permet.
Effectuez toute vérification requise. Suivez les instructions du parcours de paiement ou de votre fournisseur de carte si une étape d’authentification apparaît. Ne confirmez qu’après avoir vérifié le montant et le calendrier de renouvellement. Muzz indique que Gold est activé après confirmation du paiement ; vérifiez votre compte Muzz et le reçu du prestataire qui a traité l’achat.

Tous les comptes Muzz ne proposent pas tous les modes de paiement. Muzz mentionne également Stripe, Apple Pay, Google Pay, l’Apple App Store et le Google Play Store dans ses conditions de paiement. Suivez les options effectivement présentées au moment du paiement, sans supposer qu’un formulaire de saisie directe de carte sera proposé. Si vous ne savez pas si votre carte convient au mode de paiement disponible, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Que vérifier si votre carte est refusée

Dans son aide sur les cartes, Muzz cite parmi les causes possibles d’un échec un moyen de paiement non valide, un solde insuffisant ou un refus ou blocage par le fournisseur de la carte. Elle n’attribue pas une cause unique à toutes les transactions refusées. Évitez de multiplier les tentatives avant d’avoir vérifié les points suivants :

Solde insuffisant : Comparez le solde disponible sur votre carte au montant total affiché par le prestataire de paiement. Gold est facturé d’avance pour chaque période. Vérifiez le montant final au moment du paiement, plutôt qu’un prix annoncé ou consulté précédemment.
Informations de carte ou de facturation incorrectes : Saisissez à nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Si le formulaire demande un nom ou une adresse de facturation, indiquez vos véritables coordonnées et vérifiez qu’elles ne contiennent pas de fautes de frappe. Une adresse de facturation qui ne correspond pas peut faire échouer une vérification de paiement, mais seul le prestataire de paiement ou l’assistance de votre carte peut établir la raison d’un refus particulier.
Authentification ou 3-D Secure : Si le parcours de paiement vous demande d’authentifier le paiement, terminez cette étape au lieu de fermer la fenêtre ou de revenir trop tôt sur Muzz. Si aucune demande d’authentification n’apparaît, ou si l’authentification échoue, vérifiez le statut de la transaction dans Coinepay et demandez à l’assistance d’examiner le problème ; ne supposez pas que tous les refus sont liés à 3-D Secure.
Vérifications géographiques du commerçant ou de la boutique : La disponibilité de Muzz et les options de paiement peuvent dépendre de votre lieu de résidence et de votre compte. Apple et Google fixent également des règles propres à chaque pays concernant les moyens de paiement. Assurez-vous que votre compte, votre moyen de paiement et vos coordonnées de facturation reflètent votre situation réelle. Une carte Coinepay ne permet pas de contourner les exigences géographiques de Muzz ou d’une boutique.
Problèmes propres au prestataire : Si la tentative de paiement a été traitée par l’Apple App Store ou Google Play, vérifiez les paramètres des moyens de paiement de cette boutique et contactez-la pour les problèmes liés à sa facturation. Si vous soupçonnez un refus de la carte, contactez l’assistance Coinepay en indiquant le montant et l’heure de la tentative, ainsi que tout message affiché, sans communiquer le numéro complet de votre carte ni son CVV.

Si un paiement semble avoir été effectué mais que Gold n’est pas actif, vérifiez le reçu de l’achat et le compte Muzz auquel vous étiez connecté. Contactez ensuite l’assistance Muzz depuis l’application en fournissant le reçu et les informations d’achat pertinents. N’achetez pas une deuxième formule uniquement pour vérifier si le premier paiement a fonctionné.

Comment gérer le renouvellement ou résilier Gold

Gérez l’abonnement auprès du prestataire qui vous a facturé. Pour un achat direct par carte ou via Stripe, Muzz indique le chemin Menu → Paramètres → Compte → Gérer les achats → Carte de crédit ou de débit, qui ouvre le portail de facturation de Stripe. Pour une facturation par Apple, accédez à Réglages de l’iPhone → Identifiant Apple → Abonnements. Pour une facturation par Google Play, accédez à Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. En cas de doute, votre reçu peut vous aider à identifier le prestataire de facturation.

Muzz conseille de résilier au moins 24 heures avant la fin d’une période de renouvellement ou d’essai. Si vous changez de formule Gold, ses conseils distincts recommandent de résilier au moins 48 heures avant le renouvellement, puis d’acheter la nouvelle formule après l’expiration de l’ancienne. En règle générale, la résiliation vous laisse accès à Gold jusqu’à la fin de la période payée. La suppression de l’application ou de votre compte Muzz ne résilie pas, à elle seule, l’abonnement.

Selon les conditions de Muzz, une résiliation ordinaire en cours de période payée n’entraîne pas automatiquement le remboursement de cette période. Muzz décrit un droit de rétractation de 14 jours pour les clients du Royaume-Uni et de l’UE, sous réserve d’exceptions concernant le contenu numérique et les services entièrement exécutés, avec déduction du service Gold utilisé. Pour demander le remboursement d’un achat facturé par Apple, adressez-vous à Apple. Pour les achats effectués via Google Play ou directement par carte, Muzz renvoie les utilisateurs à son assistance dans l’application ; pour les achats par carte, préparez une capture d’écran du reçu. Consultez les conditions en vigueur applicables à votre achat avant de demander un remboursement.

Associez le paiement à votre véritable compte

Indiquez votre lieu de résidence réel et vos véritables coordonnées de facturation tout au long de l’inscription et du paiement. Muzz exige que ses utilisateurs respectent la législation locale applicable, et une option de paiement visible pour une personne peut ne pas l’être pour une autre. Les services de carte Coinepay nécessitent une inscription et une vérification d’identité ; certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Si vous devez confirmer une exigence liée à votre carte ou examiner un refus de paiement, contactez l’assistance Coinepay au lieu de modifier les informations de votre compte ou votre adresse pour contourner une vérification.

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FAQ

Ai-je besoin de Muzz Gold pour trouver des profils compatibles ou discuter ?

Non. Muzz indique que vous pouvez trouver des profils compatibles et discuter sans Gold ; Gold est son abonnement payant documenté.

Puis-je saisir directement ma carte virtuelle Coinepay dans Muzz ?

Si votre parcours de paiement permet de saisir directement une carte de crédit ou de débit, vous pouvez essayer d’y utiliser votre carte. Si le paiement passe par Apple ou Google, les règles de la boutique concernant les moyens de paiement s’appliquent. L’acceptation de la carte n’est pas garantie.

Pourquoi le prix total de Gold a-t-il été prélevé d’avance ?

Muzz prélève le montant total au début de chaque période d’abonnement. Vérifiez la période et les conditions de renouvellement affichées avant de confirmer.

Où puis-je résilier un abonnement Muzz Gold ?

Résiliez auprès du prestataire qui vous a facturé : Stripe via le menu Gérer les achats de Muzz, Apple via Abonnements sur l’iPhone ou Google via Abonnements dans le Play Store. La suppression de l’application ne met pas fin à la facturation.

Comment payer Muzz Gold avec une carte virtuelle Coinepay