Anda boleh menggunakan Muzz untuk mencari padanan dan bersembang tanpa keahlian berbayar. Jika anda mahu Muzz Gold, langkah pembayaran bergantung pada pilihan pembayaran yang tersedia untuk akaun anda. Panduan ini menerangkan cara menyediakan kad maya Coinepay, melanggan melalui Muzz dan menangani masalah pembayaran yang lazim tanpa menganggap bahawa setiap pilihan pembayaran menerima kad yang sama.
Perkara yang anda perlukan sebelum melanggan
- Akaun Muzz: Muzz mensyaratkan pengguna berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Anda boleh membuat akaun menggunakan e-mel, Facebook, Google, Apple ID atau pilihan log masuk lain yang ditawarkan semasa pendaftaran. Gunakan identiti dan butiran sebenar anda.
- Akaun Coinepay dan kad maya: Daftar dengan Coinepay dan lengkapkan pengesahan identiti sebelum menggunakan perkhidmatan kad. Kad maya yang dikeluarkan kepada anda mempunyai nombor kad, tarikh luput dan CVV, yang boleh anda temukan dalam aplikasi Coinepay atau papan pemuka layan diri.
- Dana tersedia yang mencukupi: Muzz mengenakan harga langganan penuh pada permulaan setiap tempoh pengebilan, bukannya membahagikan caj tempoh tersebut kepada ansuran. Semak jumlah yang dipaparkan semasa pembayaran dan baki kad tersedia anda sebelum mengesahkan.
- Butiran pengebilan yang betul: Masukkan nama dan alamat pengebilan sebenar yang berkaitan dengan butiran pembayaran anda. Jangan gantikan dengan alamat di negara lain untuk cuba melepasi semakan wilayah.
Keahlian berbayar yang didokumenkan oleh Muzz ialah Muzz Gold. Bantuan harganya menerangkan pilihan satu minggu, satu bulan dan tiga bulan, tetapi pelan dan tawaran yang tersedia untuk anda ialah yang dipaparkan dalam akaun anda. Harga bergantung pada lokasi dan tawaran akaun. Semak Menu → Naik taraf sekarang dan teliti harga akhir, tempoh pengebilan serta syarat pembaharuan daripada penyedia pembayaran sebelum membeli. Compliments dan Boosts ialah pembelian sekali sahaja yang berasingan, bukan peringkat keahlian Gold.
Cara mendaftar dan membayar Muzz Gold
- Sediakan kad Coinepay anda. Buka aplikasi atau papan pemuka Coinepay dan cari butiran kad maya anda. Semak baki tersedia berbanding jumlah penuh yang anda jangka perlu bayar. Jika anda memerlukan bantuan untuk mencari maklumat kad atau pembiayaan, hubungi sokongan Coinepay.
- Buat atau buka akaun Muzz anda. Muat turun Muzz atau buka aplikasinya, pilih kaedah log masuk yang ditawarkan dan lengkapkan penyediaan akaun menggunakan maklumat yang tepat. Jika anda sudah mempunyai akaun, log masuk ke akaun tersebut supaya keahlian dikaitkan dengan profil yang dimaksudkan.
- Buka skrin naik taraf. Dalam Muzz, pergi ke Menu → Naik taraf sekarang. Teliti pilihan Gold yang dipaparkan untuk akaun anda; jangan bergantung pada harga yang dilihat dalam penyenaraian aplikasi negara lain.
- Pilih pelan dan ketik Langgan. Baca harga, tempoh pengebilan, syarat pembaharuan dan sebarang syarat percubaan yang dipaparkan oleh penyedia pembayaran. Gold diperbaharui secara automatik melainkan anda membatalkannya melalui penyedia yang digunakan untuk pembelian.
- Semak saluran pembayaran sebelum memasukkan butiran kad. Jika pilihan pembayaran membenarkan anda memasukkan butiran kad kredit atau debit secara terus, masukkan nombor kad Coinepay, tarikh luput dan CVV, bersama-sama butiran pengebilan sebenar anda. Muzz menyatakan bahawa pembayaran dengan kad kredit dan debit tertakluk pada kebenaran pengeluar kad; caj yang berjaya tidak dijamin. Jika anda sebaliknya diarahkan kepada pengebilan Apple App Store atau Google Play, anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang diterima oleh gedung berkenaan untuk akaun dan negara anda. Anda boleh cuba menambahkan kad Coinepay di situ jika gedung membenarkannya.
- Lengkapkan sebarang pengesahan yang diperlukan. Ikut arahan pilihan pembayaran atau penyedia kad jika langkah pengesahan muncul. Sahkan hanya selepas menyemak jumlah dan jadual pembaharuan. Muzz menyatakan bahawa Gold diaktifkan selepas pembayaran disahkan; semak akaun Muzz anda dan resit daripada penyedia yang memproses pembelian tersebut.
Bukan setiap akaun Muzz memaparkan semua saluran pembayaran. Muzz turut menamakan Stripe, Apple Pay, Google Pay, Apple App Store dan Google Play Store dalam syarat pembayarannya. Ikut pilihan yang benar-benar dipaparkan semasa pembayaran dan jangan anggap borang kad secara terus akan muncul. Jika anda tidak pasti sama ada kad anda sesuai untuk saluran yang tersedia, hubungi sokongan Coinepay sebelum membeli.
Perkara yang perlu disemak jika kad anda ditolak
Panduan bantuan kad Muzz menyenaraikan kaedah pembayaran yang tidak sah, dana yang tidak mencukupi, atau penolakan atau sekatan oleh penyedia kad sebagai kemungkinan sebab kegagalan. Panduan itu tidak menetapkan satu punca yang sama bagi setiap transaksi yang ditolak. Elakkan percubaan berulang sehingga anda menyemak perkara asas:
- Baki tidak mencukupi: Bandingkan baki tersedia pada kad dengan jumlah penuh yang dipaparkan oleh penyedia pembayaran. Gold dicaj terlebih dahulu bagi setiap tempoh. Semak jumlah akhir semasa pembayaran, bukannya harga yang diiklankan atau dilihat sebelum ini.
- Butiran kad atau pengebilan yang salah: Masukkan semula nombor kad, tarikh luput dan CVV dengan teliti. Jika borang meminta nama atau alamat pengebilan, gunakan butiran sebenar anda dan semak kesilapan menaip. Alamat pengebilan yang tidak sepadan mungkin menyebabkan semakan pembayaran gagal, tetapi hanya penyedia pembayaran atau sokongan kad boleh menentukan sebab penolakan tertentu.
- Pengesahan atau 3-D Secure: Jika anda diminta mengesahkan pembayaran semasa proses pembayaran, lengkapkan arahan tersebut dan jangan tutupnya atau kembali ke Muzz terlalu awal. Jika tiada arahan muncul, atau pengesahan gagal, semak status transaksi dalam Coinepay dan minta sokongan menyiasat; jangan anggap setiap penolakan berpunca daripada masalah 3-D Secure.
- Semakan wilayah oleh peniaga atau gedung: Ketersediaan Muzz dan pilihan pembayaran boleh bergantung pada lokasi dan akaun anda. Apple dan Google juga menetapkan peraturan kaedah pembayaran mengikut negara. Pastikan akaun, kaedah pembayaran dan butiran pengebilan anda mencerminkan keadaan sebenar anda. Kad Coinepay tidak mengetepikan keperluan wilayah Muzz atau gedung.
- Masalah khusus penyedia: Jika Apple App Store atau Google Play memproses percubaan pembayaran itu, semak tetapan kaedah pembayarannya dan hubungi gedung tersebut untuk masalah pengebilan gedung. Jika anda mengesyaki kad ditolak, hubungi sokongan Coinepay dengan menyertakan jumlah dan masa percubaan serta sebarang mesej yang dipaparkan, tanpa berkongsi nombor kad penuh atau CVV anda.
Jika pembayaran nampaknya telah berjaya tetapi Gold belum aktif, semak resit pembelian dan akaun Muzz yang anda gunakan untuk log masuk. Kemudian, hubungi sokongan Muzz melalui aplikasi dengan resit dan butiran pembelian yang berkaitan. Jangan beli pelan kedua semata-mata untuk menguji sama ada pembayaran pertama berjaya.
Cara mengurus pembaharuan atau membatalkan Gold
Urus langganan dengan penyedia yang sama yang mengenakan caj kepada anda. Untuk pembelian menggunakan kad secara terus atau Stripe, Muzz menyenaraikan Menu → Tetapan → Akaun → Urus pembelian → Kad Kredit atau Debit; ini akan membuka portal pengebilan Stripe. Untuk pengebilan Apple, pergi ke Tetapan iPhone → Apple ID → Langganan. Untuk pengebilan Google Play, pergi ke Play Store → profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Resit anda boleh membantu mengenal pasti penyedia pengebilan jika anda tidak pasti.
Muzz menasihatkan anda membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum pembaharuan atau tempoh percubaan tamat. Jika anda menukar pelan Gold, panduannya yang berasingan mengesyorkan pembatalan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum pembaharuan, kemudian membeli pelan baharu selepas pelan lama tamat. Pembatalan biasanya membolehkan anda terus mengakses Gold sehingga tempoh berbayar tamat. Memadamkan aplikasi atau akaun Muzz anda tidak dengan sendirinya membatalkan langganan.
Di bawah syarat Muzz, pembatalan biasa di pertengahan tempoh berbayar tidak secara automatik memberikan bayaran balik untuk tempoh tersebut. Muzz menerangkan hak untuk berubah fikiran dalam tempoh 14 hari bagi pelanggan UK dan EU, tertakluk pada pengecualian untuk kandungan digital dan perkhidmatan yang telah diselesaikan, dengan nilai perkhidmatan Gold yang telah digunakan ditolak. Untuk bayaran balik bagi pembelian yang dibilkan oleh Apple, mohon daripada Apple. Bagi pembelian melalui Google Play atau kad secara terus, Muzz mengarahkan pengguna kepada sokongan dalam aplikasinya; bagi pembelian menggunakan kad, sediakan tangkap layar resit. Teliti syarat semasa yang terpakai pada pembelian anda sebelum membuat permohonan bayaran balik.
Pastikan pembayaran dikaitkan dengan akaun sebenar anda
Gunakan lokasi dan butiran pengebilan sebenar anda sepanjang proses pendaftaran dan pembayaran. Muzz mensyaratkan pengguna mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai, dan pilihan pembayaran yang kelihatan kepada seseorang mungkin tidak tersedia kepada orang lain. Perkhidmatan kad Coinepay memerlukan pendaftaran dan pengesahan identiti; sesetengah perkhidmatan Coinepay tidak tersedia di setiap bidang kuasa. Jika anda perlu mengesahkan keperluan berkaitan kad atau menyiasat penolakan, hubungi sokongan Coinepay dan jangan ubah butiran akaun atau alamat untuk melepasi semakan.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Adakah saya memerlukan Muzz Gold untuk mencari padanan atau bersembang?
Tidak. Muzz menyatakan bahawa anda boleh mencari padanan dan bersembang tanpa Gold; Gold ialah keahlian berbayar yang didokumenkan oleh Muzz.
Bolehkah saya memasukkan kad maya Coinepay saya secara terus dalam Muzz?
Jika pilihan pembayaran anda membenarkan anda memasukkan butiran kad kredit atau debit secara terus, anda boleh mencuba kad anda di situ. Jika pengebilan dibuat melalui Apple atau Google, peraturan kaedah pembayaran gedung berkenaan terpakai. Kelulusan tidak dijamin.
Mengapa harga penuh Gold dicaj terlebih dahulu?
Muzz mengenakan jumlah penuh pada permulaan setiap tempoh langganan. Teliti tempoh dan syarat pembaharuan yang dipaparkan sebelum mengesahkan.
Di manakah saya boleh membatalkan langganan Muzz Gold?
Batalkan melalui penyedia yang mengenakan caj kepada anda: Stripe melalui menu Urus pembelian dalam Muzz, Apple melalui Langganan pada iPhone, atau Google melalui Langganan di Play Store. Memadamkan aplikasi tidak membatalkan pengebilan.
