Ücretli üyelik olmadan Muzz’da eşleşebilir ve sohbet edebilirsiniz. Muzz Gold almak isterseniz ödeme adımları, hesabınızda sunulan ödeme yöntemine bağlıdır. Bu rehber, her ödeme ekranının aynı kartları kabul ettiğini varsaymadan Coinepay sanal kartınızı nasıl hazırlayacağınızı, Muzz üzerinden nasıl abone olacağınızı ve yaygın ödeme sorunlarıyla nasıl başa çıkacağınızı açıklar.
Abone olmadan önce gerekenler
- Muzz hesabı: Muzz kullanıcılarının en az 18 yaşında olmasını şart koşar. E-posta, Facebook, Google, Apple ID veya kayıt sırasında sunulan başka bir oturum açma seçeneğiyle hesap oluşturabilirsiniz. Gerçek kimliğinizi ve bilgilerinizi kullanın.
- Coinepay hesabı ve sanal kart: Kart hizmetlerini kullanmadan önce Coinepay’e kaydolun ve kimlik doğrulamasını tamamlayın. Kullanıma sunulan sanal kartınızın kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV kodunu Coinepay uygulamasında veya self servis panelinde bulabilirsiniz.
- Yeterli kullanılabilir bakiye: Muzz, her fatura döneminin ücretini taksitlere bölmek yerine abonelik tutarının tamamını dönemin başında tahsil eder. Onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilen tutarı ve kartınızın kullanılabilir bakiyesini kontrol edin.
- Doğru fatura bilgileriniz: Ödeme bilgilerinizle ilişkili gerçek fatura adını ve adresini girin. Bölge kontrolünü geçmeye çalışmak için başka bir ülkedeki adresi kullanmayın.
Muzz’ın belgelerinde belirtilen ücretli üyelik Muzz Gold’dur. Fiyatlandırma yardım sayfasında bir haftalık, bir aylık ve üç aylık seçenekler açıklanır; ancak size sunulan planlar ve teklifler hesabınızda gösterilenlerdir. Fiyatlar, bulunduğunuz yere ve hesabınıza sunulan tekliflere bağlıdır. Satın almadan önce Menü → Şimdi yükselt bölümünü açın ve ödeme sağlayıcısının gösterdiği nihai fiyatı, fatura dönemini ve yenileme koşullarını inceleyin. Compliments ve Boosts, Gold üyelik kademeleri değil, ayrı ayrı yapılan tek seferlik satın alımlardır.
Muzz Gold’a nasıl kaydolunur ve ödeme yapılır?
- Coinepay kartınızı hazırlayın. Coinepay uygulamasını veya panelini açıp sanal kart bilgilerinizi bulun. Kullanılabilir bakiyenizi, ödemeyi beklediğiniz toplam tutarla karşılaştırın. Kart veya bakiye yükleme bilgilerini bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa Coinepay destek ekibine başvurun.
- Muzz hesabınızı oluşturun veya mevcut hesabınızı açın. Muzz’ı indirin veya uygulamayı açın, sunulan oturum açma yöntemlerinden birini seçin ve doğru bilgilerle hesap kurulumunu tamamlayın. Zaten bir hesabınız varsa üyeliğin istediğiniz profile bağlanması için o hesapta oturum açın.
- Yükseltme ekranını açın. Muzz’da Menü → Şimdi yükselt bölümüne gidin. Hesabınız için gösterilen Gold seçeneklerini inceleyin; başka bir ülkenin uygulama listelemesinde gördüğünüz fiyata güvenmeyin.
- Bir plan seçip Abone ol’a dokunun. Ödeme sağlayıcısının sunduğu fiyatı, fatura dönemini, yenileme koşullarını ve varsa deneme koşullarını okuyun. Satın alma işleminde kullanılan sağlayıcı üzerinden iptal etmediğiniz sürece Gold otomatik olarak yenilenir.
- Kart bilgilerini girmeden önce ödeme yolunu kontrol edin. Ödeme ekranı doğrudan kredi veya banka kartı bilgisi girmeye izin veriyorsa Coinepay kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV kodunu gerçek fatura bilgilerinizle birlikte girin. Muzz, kredi ve banka kartı ödemelerinin kartı veren kuruluşun onayına tabi olduğunu belirtir; ödemenin başarıyla tahsil edileceği garanti değildir. Ödeme ekranı sizi bunun yerine Apple App Store veya Google Play üzerinden ödemeye yönlendiriyorsa ilgili mağazanın hesabınız ve ülkeniz için kabul ettiği bir ödeme yöntemini kullanmanız gerekir. Mağaza izin veriyorsa Coinepay kartını oraya eklemeyi deneyebilirsiniz.
- Gerekli doğrulamaları tamamlayın. Bir kimlik doğrulama adımı görünürse ödeme ekranındaki veya kart sağlayıcısının yönergelerini izleyin. Yalnızca tutarı ve yenileme takvimini kontrol ettikten sonra onaylayın. Muzz, Gold’un ödeme onaylandıktan sonra etkinleştiğini belirtir; Muzz hesabınızı ve satın alma işlemini gerçekleştiren sağlayıcının makbuzunu kontrol edin.
Her Muzz hesabında tüm ödeme yolları gösterilmez. Muzz, ödeme koşullarında Stripe, Apple Pay, Google Pay, Apple App Store ve Google Play Store’u da belirtir. Doğrudan kart bilgisi girilen bir formun açılacağını varsaymak yerine ödeme sırasında sunulan seçenekleri izleyin. Kartınızın sunulan ödeme yoluna uygun olup olmadığını anlayamıyorsanız satın almadan önce Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.
Kartınız reddedilirse neleri kontrol etmelisiniz?
Muzz’ın kartlarla ilgili yardım içeriği, geçersiz ödeme yöntemi, yetersiz bakiye veya kart sağlayıcısının ödemeyi reddetmesi ya da engellemesini olası başarısızlık nedenleri arasında sayar. Reddedilen her işlemi tek bir nedene bağlamaz. Temel noktaları kontrol edene kadar tekrar tekrar ödeme yapmayı denemeyin:
- Yetersiz bakiye: Kartın kullanılabilir bakiyesini ödeme sağlayıcısının gösterdiği toplam tutarla karşılaştırın. Gold ücreti her dönem için peşin tahsil edilir. Reklamı yapılan veya daha önce gördüğünüz fiyat yerine ödeme ekranındaki nihai tutarı kontrol edin.
- Yanlış kart veya fatura bilgileri: Kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV kodunu dikkatlice yeniden girin. Form fatura adı veya adresi istiyorsa gerçek bilgilerinizi kullanın ve yazım hatalarını kontrol edin. Fatura adresi uyuşmazlığı ödeme kontrolünün başarısız olmasına neden olabilir; ancak belirli bir ödemenin neden reddedildiğini yalnızca ödeme sağlayıcısı veya kart destek ekibi belirleyebilir.
- Kimlik doğrulama veya 3-D Secure: Ödeme ekranı işlemi doğrulamanızı isterse pencereyi kapatmak veya Muzz’a erken dönmek yerine doğrulama adımını tamamlayın. Herhangi bir doğrulama istemi görünmezse veya doğrulama başarısız olursa Coinepay’de işlem durumunu kontrol edin ve destek ekibinden inceleme isteyin; reddedilen her ödemenin 3-D Secure kaynaklı olduğunu varsaymayın.
- Satıcı veya mağazanın bölge kontrolleri: Muzz’ın kullanılabilirliği ve ödeme seçenekleri bulunduğunuz yere ve hesabınıza bağlı olabilir. Apple ve Google da ülkeye özgü ödeme yöntemi kuralları belirler. Hesabınızın, ödeme yönteminizin ve fatura bilgilerinizin gerçek durumunuzu yansıttığından emin olun. Coinepay kartı, Muzz’ın veya bir mağazanın bölgesel gerekliliklerini geçersiz kılmaz.
- Sağlayıcıya özgü sorunlar: Denenen ödeme Apple App Store veya Google Play üzerinden işlendiyse ilgili mağazanın ödeme yöntemi ayarlarını kontrol edin ve mağaza üzerinden faturalandırmayla ilgili sorunlar için o mağazayla iletişime geçin. Kartın reddedildiğinden şüpheleniyorsanız kart numaranızın tamamını veya CVV kodunuzu paylaşmadan denenen tutar, işlem zamanı ve gösterilen mesajla birlikte Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.
Ödeme gerçekleşmiş gibi görünüyor ancak Gold etkin değilse satın alma makbuzunu ve oturum açtığınız Muzz hesabını kontrol edin. Ardından ilgili makbuz ve satın alma bilgileriyle uygulama üzerinden Muzz destek ekibiyle iletişime geçin. İlk ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini test etmek için ikinci bir plan satın almayın.
Gold yenilemesi nasıl yönetilir veya abonelik nasıl iptal edilir?
Aboneliği sizi faturalandıran sağlayıcı üzerinden yönetin. Doğrudan kart veya Stripe üzerinden yapılan satın alımlar için Muzz, Stripe’ın faturalandırma portalını açan Menü → Ayarlar → Hesap → Satın alımları yönet → Kredi veya Banka Kartı yolunu belirtir. Apple üzerinden faturalandırılıyorsanız iPhone Ayarları → Apple ID → Abonelikler bölümüne gidin. Google Play üzerinden faturalandırılıyorsanız Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne gidin. Emin değilseniz makbuzunuz, sizi faturalandıran sağlayıcıyı belirlemenize yardımcı olabilir.
Muzz, yenileme veya deneme süresi bitmeden en az 24 saat önce iptal etmenizi önerir. Gold planları arasında geçiş yapıyorsanız ayrı bir rehberinde yenilemeden en az 48 saat önce iptal etmenizi, ardından eski planın süresi dolduktan sonra yeni planı satın almanızı önerir. İptal ettiğinizde Gold erişimi normalde ücretini ödediğiniz dönem sona erene kadar devam eder. Uygulamayı veya Muzz hesabınızı silmek tek başına aboneliği iptal etmez.
Muzz’ın koşullarına göre ücretini ödediğiniz bir dönemin ortasında normal şekilde iptal etmek, o dönemin ücretinin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz. Muzz, Birleşik Krallık ve AB müşterileri için, dijital içerik ve tamamlanmış hizmetlere ilişkin istisnalara tabi olan ve kullanılan Gold hizmetinin bedelinin düşüldüğü 14 günlük bir cayma hakkı tanımlar. Apple üzerinden faturalandırılan bir işlem için iadeyi Apple’dan talep edin. Google Play veya doğrudan kartla yapılan satın alımlarda Muzz, kullanıcıları uygulama içi destek ekibine yönlendirir; kartla yapılan satın alımlarda makbuzun ekran görüntüsünü hazır bulundurun. İade talebinde bulunmadan önce satın alma işleminiz için geçerli güncel koşulları inceleyin.
Ödemeyi gerçek hesabınızla ilişkilendirin
Kayıt ve ödeme boyunca gerçek konumunuzu ve fatura bilgilerinizi kullanın. Muzz, kullanıcıların geçerli yerel yasalara uymasını şart koşar ve bir kişiye gösterilen ödeme seçeneği başka bir kişi için kullanılabilir olmayabilir. Coinepay kart hizmetleri kayıt ve kimlik doğrulaması gerektirir; bazı Coinepay hizmetleri her yargı bölgesinde sunulmaz. Kartla ilgili bir gerekliliği doğrulamanız veya reddedilen bir işlemi inceletmeniz gerekiyorsa bir kontrolü geçmek için hesap ya da adres bilgilerinizi değiştirmek yerine Coinepay destek ekibine başvurun.
Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği
Sıkça Sorulan Sorular
Eşleşmek veya sohbet etmek için Muzz Gold gerekli mi?
Hayır. Muzz, Gold olmadan eşleşip sohbet edebileceğinizi belirtir; Gold, belgelerinde belirtilen ücretli üyeliğidir.
Coinepay sanal kartımı doğrudan Muzz’a girebilir miyim?
Ödeme ekranınız doğrudan kredi veya banka kartı bilgisi girmeye izin veriyorsa kartınızı orada deneyebilirsiniz. Ödeme Apple veya Google üzerinden yapılıyorsa mağazanın ödeme yöntemi kuralları geçerlidir. Onay garanti edilmez.
Gold ücretinin tamamı neden peşin tahsil edildi?
Muzz, her abonelik döneminin toplam tutarını dönemin başında tahsil eder. Onaylamadan önce gösterilen dönemi ve yenileme koşullarını inceleyin.
Muzz Gold aboneliğini nereden iptal edebilirim?
Sizi faturalandıran sağlayıcı üzerinden iptal edin: Stripe için Muzz’daki Satın alımları yönet menüsünü, Apple için iPhone’daki Abonelikler bölümünü, Google için Play Store’daki Abonelikler bölümünü kullanın. Uygulamayı silmek faturalandırmayı iptal etmez.
