无需付费会员资格，你也可以在 Muzz 上配对和聊天。如果你想订阅 Muzz Gold，付款步骤取决于你的账户可使用的结账方式。本指南介绍如何准备 Coinepay 虚拟卡、通过 Muzz 订阅，以及如何处理常见付款问题；请勿认为所有结账方式都接受相同的卡片。
订阅前需要准备什么
- Muzz 账户：Muzz 要求用户年满 18 岁。你可以使用电子邮箱、Facebook、Google、Apple ID 或注册时提供的其他登录方式创建账户。请使用你的真实身份和信息。
- Coinepay 账户和虚拟卡：注册 Coinepay，并在使用卡片服务前完成身份验证。获发的虚拟卡有卡号、有效期和 CVV，你可以在 Coinepay 应用或自助服务后台查看。
- 足够的可用余额：Muzz 会在每个计费周期开始时收取该周期的全额订阅费用，而不是将费用分期收取。确认付款前，请核对结账页面显示的金额和卡片可用余额。
- 正确的账单信息：填写与你的付款信息关联的真实账单姓名和地址。不要为了通过地区检查而改填其他国家或地区的地址。
Muzz 官方说明中的付费会员是 Muzz Gold。其价格帮助信息介绍了单周、单月和三个月的选项，但你可订阅的方案和优惠以账户中显示的内容为准。价格取决于所在地和账户优惠。购买前，请查看 菜单 → 立即升级，并核对支付服务提供方显示的最终价格、计费周期和续订条款。Compliments 和 Boosts 是单独的一次性购买项目，不属于 Gold 会员的不同档位。
如何开通 Muzz Gold 并付款
- 准备 Coinepay 卡片。打开 Coinepay 应用或自助服务后台，找到虚拟卡信息。核对可用余额是否足以支付预计的全额费用。如果需要帮助查找卡片或充值信息，请联系 Coinepay 客服。
- 创建或打开 Muzz 账户。下载或打开 Muzz 应用，选择可用的登录方式，并使用准确信息完成账户设置。如果你已有账户，请登录该账户，确保会员资格关联到你想使用的个人资料。
- 打开升级页面。在 Muzz 中前往 菜单 → 立即升级。查看账户中显示的 Gold 选项；不要以其他国家或地区的应用商店页面所示价格为准。
- 选择方案并点击订阅。阅读支付服务提供方显示的价格、计费周期、续订条款以及任何试用条件。除非你通过购买时使用的服务提供方取消，否则 Gold 会自动续订。
- 输入卡片信息前，先确认付款渠道。如果结账页面提供直接输入信用卡或借记卡信息的选项，请填写 Coinepay 卡号、有效期和 CVV，以及你的真实账单信息。Muzz 表示，信用卡和借记卡付款须获得发卡方授权；不保证扣款成功。如果结账页面转而引导你通过 Apple App Store 或 Google Play 付款，你必须使用相应商店针对你的账户和所在国家或地区接受的付款方式。如果商店允许，你可以尝试在那里添加 Coinepay 卡片。
- 完成任何必要的验证。如果出现身份验证步骤，请按照结账页面或卡片服务提供方的提示操作。核对金额和续订时间安排后再确认。Muzz 表示，付款确认后 Gold 即会生效；请查看你的 Muzz 账户以及处理该笔购买的服务提供方出具的收据。
并非每个 Muzz 账户都能使用所有付款渠道。Muzz 的付款条款中还列出了 Stripe、Apple Pay、Google Pay、Apple App Store 和 Google Play Store。请按照结账时实际显示的选项操作，不要认为一定会出现直接输入卡片信息的表单。如果你不确定卡片是否适用于当前可用的付款渠道，请在购买前联系 Coinepay 客服。
卡片付款被拒时应检查什么
根据 Muzz 的卡片帮助指南，付款方式无效、余额不足，或卡片服务提供方拒绝或拦截交易，都可能导致付款失败。该指南并未将所有被拒交易归因于同一个原因。在检查以下基本事项前，请避免反复尝试付款：
- 余额不足：将卡片可用余额与支付服务提供方显示的全额费用进行比较。Gold 每个周期的费用均在周期开始时一次性收取。请核对结账页面的最终金额，而不是广告中或此前看到的价格。
- 卡片或账单信息有误：仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。如果表单要求填写账单姓名或地址，请使用你的真实信息并检查是否有输入错误。账单地址不匹配可能导致付款验证失败，但只有支付服务提供方或卡片客服才能查明某笔付款被拒的具体原因。
- 身份验证或 3-D Secure：如果结账页面要求验证付款，请完成验证，不要关闭提示或提前返回 Muzz。如果没有出现验证提示，或验证失败，请在 Coinepay 中查看交易状态并请客服调查；不要认为所有付款被拒都与 3-D Secure 有关。
- 商家或应用商店的地区检查：Muzz 的可用性和付款选项可能取决于你的位置和账户。Apple 和 Google 也按国家或地区规定可用的付款方式。请确保账户、付款方式和账单信息反映你的实际情况。Coinepay 卡片无法绕过 Muzz 或应用商店的地区要求。
- 特定服务提供方的问题：如果尝试付款时是由 Apple App Store 或 Google Play 处理，请检查相应商店的付款方式设置，并就应用商店账单问题联系该商店。如果怀疑卡片付款被拒，请向 Coinepay 客服提供尝试支付的金额、时间和显示的任何提示，但不要提供完整卡号或 CVV。
如果付款似乎已成功，但 Gold 尚未生效，请检查购买收据以及你当时登录的 Muzz 账户。然后通过应用内渠道联系 Muzz 客服，并提供相关收据和购买详情。不要仅仅为了测试第一笔付款是否成功而购买第二个方案。
如何管理续订或取消 Gold
请通过向你收费的同一家服务提供方管理订阅。对于直接使用卡片或通过 Stripe 完成的购买，Muzz 列出的路径为菜单 → 设置 → 账户 → 管理购买项目 → 信用卡或借记卡；该路径会打开 Stripe 的账单门户。如果通过 Apple 付款，请前往 iPhone 设置 → Apple ID → 订阅。如果通过 Google Play 付款，请前往 Play Store → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅。如果不确定账单服务提供方，收据可以帮助你确认。
Muzz 建议至少在续订或试用结束前 24 小时取消。如果要更换 Gold 方案，其另行发布的指南建议至少在续订前 48 小时取消，并在旧方案到期后购买新方案。取消订阅后，通常仍可使用 Gold，直到已付款的周期结束。仅删除应用或 Muzz 账户并不会取消订阅。
根据 Muzz 的条款，在已付款周期中途按常规方式取消订阅，不会自动退还该周期的费用。Muzz 表示，英国和欧盟客户享有 14 天的改变主意撤销权，但数字内容和已完成的服务存在例外情况，且已使用的 Gold 服务费用会被扣除。如果通过 Apple 付款，请向 Apple 申请退款。如果通过 Google Play 或直接使用卡片购买，Muzz 指示用户联系其应用内客服；对于卡片购买，请准备好收据截图。申请退款前，请查看适用于你此次购买的现行条款。
确保付款关联到你的真实账户
在注册和结账的整个过程中，请使用你的真实所在地和账单信息。Muzz 要求用户遵守适用的当地法律；某人可见的付款选项，其他人不一定能使用。使用 Coinepay 卡片服务需要注册并完成身份验证；Coinepay 的部分服务并非在所有司法管辖区均可使用。如果需要确认卡片相关要求或调查付款被拒的原因，请联系 Coinepay 客服，不要通过更改账户或地址信息来绕过检查。
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常见问题
配对或聊天需要订阅 Muzz Gold 吗？
不需要。Muzz 表示，无需 Gold 也可以配对和聊天；Gold 是其官方说明中的付费会员。
我可以在 Muzz 中直接输入 Coinepay 虚拟卡信息吗？
如果你的结账页面提供直接输入信用卡或借记卡信息的选项，可以尝试使用该卡。如果通过 Apple 或 Google 付款，则适用相应商店的付款方式规则。不保证付款会获批准。
为什么 Gold 的全额费用会在周期开始时收取？
Muzz 会在每个订阅周期开始时收取全额费用。确认前，请查看页面显示的计费周期和续订条款。
在哪里取消 Muzz Gold 订阅？
请向收取费用的服务提供方取消：通过 Muzz 的“管理购买项目”菜单管理 Stripe 订阅，通过 iPhone 的“订阅”管理 Apple 订阅，或通过 Play Store 的“订阅”管理 Google 订阅。删除应用不会取消扣费。
