คุณสามารถใช้ Muzz เพื่อจับคู่และแชทได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน หากคุณต้องการ Muzz Gold ขั้นตอนการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับว่าบัญชีของคุณมีช่องทางชำระเงินแบบใด คู่มือนี้จะอธิบายวิธีเตรียมบัตรเสมือน Coinepay สมัครสมาชิกผ่าน Muzz และจัดการกับปัญหาการชำระเงินทั่วไป โดยไม่สมมติว่าทุกช่องทางชำระเงินจะรับบัตรแบบเดียวกัน
สิ่งที่คุณต้องมีก่อนสมัครสมาชิก
- บัญชี Muzz: Muzz กำหนดให้ผู้ใช้มีอายุอย่างน้อย 18 ปี คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้อีเมล Facebook Google Apple ID หรือตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้อื่นที่มีให้ระหว่างการลงทะเบียน ใช้ตัวตนและข้อมูลจริงของคุณ
- บัญชี Coinepay และบัตรเสมือน: ลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร บัตรเสมือนที่ออกให้คุณมีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ซึ่งคุณสามารถดูได้ในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง
- เงินคงเหลือที่เพียงพอ: Muzz เรียกเก็บราคาสมาชิกเต็มจำนวนในช่วงเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน แทนที่จะกระจายค่าใช้จ่ายของรอบนั้นเป็นงวดผ่อนชำระ ตรวจสอบจำนวนเงินที่แสดงเมื่อชำระเงินและยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตรของคุณก่อนยืนยัน
- รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง: กรอกชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินจริงที่เชื่อมโยงกับรายละเอียดการชำระเงินของคุณ อย่าใช้ที่อยู่ในประเทศอื่นเพื่อพยายามผ่านการตรวจสอบภูมิภาค
สมาชิกแบบเสียเงินที่ระบุไว้ในเอกสารของ Muzz คือ Muzz Gold ส่วนช่วยเหลือเรื่องราคาของ Muzz อธิบายตัวเลือกแบบหนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือน และสามเดือน แต่แผนและข้อเสนอที่มีให้คุณคือแผนที่แสดงในบัญชีของคุณ ราคาขึ้นอยู่กับสถานที่และข้อเสนอของบัญชี ตรวจสอบที่ เมนู → อัปเกรดเลย และตรวจทานราคาสุดท้าย รอบการเรียกเก็บเงิน และเงื่อนไขการต่ออายุของผู้ให้บริการชำระเงินก่อนซื้อ Compliments และ Boosts เป็นการซื้อครั้งเดียวที่แยกต่างหาก ไม่ใช่ระดับสมาชิก Gold
วิธีสมัครและชำระค่า Muzz Gold
- เตรียมบัตร Coinepay ของคุณ เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และค้นหารายละเอียดบัตรเสมือนของคุณ ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ใช้ได้เทียบกับจำนวนเต็มที่คุณคาดว่าจะต้องจ่าย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาข้อมูลบัตรหรือการเติมเงิน ใช้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay
- สร้างหรือเปิดบัญชี Muzz ของคุณ ดาวน์โหลด Muzz หรือเปิดแอป เลือกวิธีการลงชื่อเข้าใช้ที่มีให้ และดำเนินการตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้นโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นเพื่อให้สมาชิกผูกกับโปรไฟล์ที่ต้องการ
- เปิดหน้าจออัปเกรด ใน Muzz ไปที่ เมนู → อัปเกรดเลย ตรวจทานตัวเลือก Gold ที่แสดงสำหรับบัญชีของคุณ อย่าอิงกับราคาที่เห็นในรายการแอปของประเทศอื่น
- เลือกแผนและแตะสมัครสมาชิก อ่านราคา รอบการเรียกเก็บเงิน เงื่อนไขการต่ออายุ และเงื่อนไขการทดลองใช้ใดๆ ที่ผู้ให้บริการชำระเงินแสดง Gold จะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่คุณจะยกเลิกผ่านผู้ให้บริการที่ใช้ในการซื้อ
- ตรวจสอบเส้นทางการชำระเงินก่อนกรอกรายละเอียดบัตร หากช่องทางชำระเงินมีการกรอกบัตรเครดิตหรือเดบิตโดยตรง ให้กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของ Coinepay พร้อมกับรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ Muzz ระบุว่าการชำระด้วยบัตรเครดิตและเดบิตขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้ออกบัตร การเรียกเก็บเงินสำเร็จไม่ได้รับประกัน หากช่องทางชำระเงินส่งคุณไปยังการเรียกเก็บเงินของ Apple App Store หรือ Google Play แทน คุณต้องใช้วิธีการชำระเงินที่ร้านค้าที่เกี่ยวข้องยอมรับสำหรับบัญชีและประเทศของคุณ คุณอาจลองเพิ่มบัตร Coinepay ที่นั่นได้หากร้านค้าอนุญาต
- ดำเนินการยืนยันที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น ปฏิบัติตามคำแนะนำของช่องทางชำระเงินหรือผู้ให้บริการบัตรหากมีขั้นตอนการยืนยันปรากฏขึ้น ยืนยันหลังจากตรวจสอบจำนวนเงินและกำหนดการต่ออายุเท่านั้น Muzz ระบุว่า Gold จะเปิดใช้งานหลังจากยืนยันการชำระเงิน ตรวจสอบบัญชี Muzz ของคุณและใบเสร็จจากผู้ให้บริการที่ดำเนินการซื้อ
ไม่ใช่ทุกบัญชี Muzz ที่จะแสดงเส้นทางการชำระเงินทุกแบบ Muzz ยังระบุชื่อ Stripe, Apple Pay, Google Pay, Apple App Store และ Google Play Store ไว้ในข้อกำหนดการชำระเงิน ปฏิบัติตามตัวเลือกที่แสดงจริงเมื่อชำระเงินแทนที่จะสมมติว่าแบบฟอร์มบัตรโดยตรงจะปรากฏขึ้น หากคุณไม่สามารถบอกได้ว่าบัตรของคุณเหมาะสมกับเส้นทางที่มีอยู่หรือไม่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayก่อนซื้อ
สิ่งที่ต้องตรวจสอบหากบัตรของคุณถูกปฏิเสธ
คำแนะนำช่วยเหลือเรื่องบัตรของ Muzz ชี้ไปที่วิธีการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง เงินคงเหลือไม่เพียงพอ หรือการปฏิเสธหรือการบล็อกจากผู้ให้บริการบัตร ว่าเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว โดยไม่ได้กำหนดสาเหตุเดียวให้กับทุกธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ หลีกเลี่ยงการพยายามซ้ำๆ จนกว่าคุณจะตรวจสอบพื้นฐานแล้ว:
- ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ: เปรียบเทียบยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตรกับจำนวนเต็มที่ผู้ให้บริการชำระเงินแสดง Gold จะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าสำหรับแต่ละรอบ ตรวจสอบจำนวนเงินสุดท้ายเมื่อชำระเงินแทนที่จะดูราคาที่โฆษณาหรือที่เคยดูก่อนหน้านี้
- รายละเอียดบัตรหรือการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง: กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ใหม่อย่างระมัดระวัง หากแบบฟอร์มขอชื่อหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ให้ใช้ข้อมูลจริงของคุณและตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การตรวจสอบการชำระเงินล้มเหลว แต่มีเพียงผู้ให้บริการชำระเงินหรือฝ่ายสนับสนุนบัตรเท่านั้นที่สามารถระบุสาเหตุของการปฏิเสธนั้นได้
- การยืนยันตัวตนหรือ 3-D Secure: หากช่องทางชำระเงินขอให้คุณยืนยันการชำระเงิน ให้ดำเนินการตามคำแนะนำให้เสร็จสิ้นแทนที่จะปิดหรือกลับไปที่ Muzz ก่อนเวลา หากไม่มีคำแนะนำปรากฏขึ้น หรือการยืนยันล้มเหลว ให้ตรวจสอบสถานะธุรกรรมใน Coinepay และขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ อย่าสมมติว่าการปฏิเสธทุกครั้งเป็นปัญหา 3-D Secure
- การตรวจสอบภูมิภาคของผู้ค้าหรือร้านค้า: ความพร้อมให้บริการและตัวเลือกการชำระเงินของ Muzz อาจขึ้นอยู่กับสถานที่และบัญชีของคุณ Apple และ Google ยังกำหนดกฎวิธีการชำระเงินเฉพาะประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณสะท้อนสถานการณ์จริงของคุณ บัตร Coinepay ไม่ได้ลบล้างข้อกำหนดด้านภูมิภาคของ Muzz หรือร้านค้า
- ปัญหาเฉพาะของผู้ให้บริการ: หาก Apple App Store หรือ Google Play ดำเนินการชำระเงินที่พยายามทำ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าวิธีการชำระเงินและติดต่อร้านค้านั้นสำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงินของร้านค้า สำหรับการปฏิเสธบัตรที่สงสัย ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayพร้อมจำนวนเงินที่พยายามทำ เวลา และข้อความใดๆ ที่แสดง โดยไม่เปิดเผยหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ของคุณ
หากการชำระเงินดูเหมือนจะสำเร็จแต่ Gold ยังไม่เปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบใบเสร็จการซื้อและบัญชี Muzz ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Muzz ผ่านแอปพร้อมใบเสร็จและรายละเอียดการซื้อที่เกี่ยวข้อง อย่าซื้อแผนที่สองเพียงเพื่อทดสอบว่าการชำระเงินครั้งแรกสำเร็จหรือไม่
วิธีจัดการการต่ออายุหรือยกเลิก Gold
จัดการการสมัครสมาชิกกับผู้ให้บริการเดียวกันที่เรียกเก็บเงินจากคุณ สำหรับการซื้อด้วยบัตรโดยตรงหรือ Stripe Muzz ระบุ เมนู → การตั้งค่า → บัญชี → จัดการการซื้อ → บัตรเครดิตหรือเดบิต ซึ่งจะเปิดพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ Stripe สำหรับการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple ไปที่ การตั้งค่า iPhone → Apple ID → การสมัครสมาชิก สำหรับการเรียกเก็บเงินผ่าน Google Play ไปที่ Play Store → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก ใบเสร็จของคุณสามารถช่วยคุณระบุผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินได้หากคุณไม่แน่ใจ
Muzz แนะนำให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุหรือการทดลองใช้สิ้นสุด หากคุณกำลังเปลี่ยนแผน Gold คำแนะนำแยกต่างหากของ Muzz แนะนำให้ยกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุ จากนั้นซื้อแผนใหม่หลังจากแผนเก่าหมดอายุ โดยปกติการยกเลิกจะทำให้การเข้าถึง Gold ยังคงอยู่จนกว่ารอบที่ชำระเงินจะสิ้นสุด การลบแอปหรือบัญชี Muzz ของคุณจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วยตัวมันเอง
การยกเลิกตามปกติระหว่างรอบที่ชำระเงินจะไม่คืนเงินสำหรับรอบนั้นโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดของ Muzz Muzz อธิบายสิทธิในการเปลี่ยนใจภายใน 14 วันสำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป ภายใต้ข้อยกเว้นสำหรับเนื้อหาดิจิทัลและบริการที่เสร็จสมบูรณ์ โดยหักบริการ Gold ที่ใช้ไปแล้ว สำหรับการคืนเงินที่เรียกเก็บผ่าน Apple ให้ร้องขอจาก Apple สำหรับการซื้อผ่าน Google Play หรือบัตรโดยตรง Muzz จะแนะนำผู้ใช้ไปยังฝ่ายสนับสนุนในแอป สำหรับการซื้อด้วยบัตร ให้เตรียมภาพหน้าจอใบเสร็จไว้ ตรวจทานข้อกำหนดปัจจุบันที่ใช้กับการซื้อของคุณก่อนยื่นคำขอคืนเงิน
ผูกการชำระเงินกับบัญชีจริงของคุณ
ใช้สถานที่และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงของคุณตลอดการสมัครและการชำระเงิน Muzz กำหนดให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ และตัวเลือกการชำระเงินที่คนหนึ่งเห็นอาจไม่มีให้สำหรับอีกคนหนึ่ง บริการบัตรของ Coinepay ต้องมีการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน บริการบางอย่างของ Coinepay ไม่มีให้ในทุกเขตอำนาจศาล หากคุณต้องการยืนยันข้อกำหนดที่เกี่ยวกับบัตรหรือตรวจสอบการปฏิเสธ ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุน Coinepayแทนการเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีหรือที่อยู่เพื่อผ่านการตรวจสอบ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจำเป็นต้องมี Muzz Gold เพื่อจับคู่หรือแชทหรือไม่?
ไม่ Muzz ระบุว่าการจับคู่และการแชทใช้ได้โดยไม่ต้องมี Gold โดย Gold เป็นสมาชิกแบบเสียเงินที่ระบุไว้ในเอกสารของ Muzz
ฉันสามารถกรอกบัตรเสมือน Coinepay โดยตรงใน Muzz ได้หรือไม่?
หากช่องทางชำระเงินของคุณมีการกรอกบัตรเครดิตหรือเดบิตโดยตรง คุณสามารถลองใช้บัตรของคุณที่นั่นได้ หากใช้การเรียกเก็บเงินผ่าน Apple หรือ Google กฎวิธีการชำระเงินของร้านค้าจะมีผลบังคับใช้ การอนุมัติไม่ได้รับประกัน
เหตุใดราคา Gold เต็มจำนวนจึงถูกเรียกเก็บล่วงหน้า?
Muzz เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนในช่วงเริ่มต้นของแต่ละรอบการสมัครสมาชิก ตรวจทานรอบและเงื่อนไขการต่ออายุที่แสดงก่อนยืนยัน
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก Muzz Gold ได้ที่ไหน?
ยกเลิกกับผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงินจากคุณ: Stripe ผ่านเมนูจัดการการซื้อของ Muzz, Apple ผ่านการสมัครสมาชิกใน iPhone หรือ Google ผ่านการสมัครสมาชิกใน Play Store การลบแอปจะไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน
