你可以使用 Muzz 配對及聊天，而無需付費會員資格。如果你想要 Muzz Gold，付款步驟會視乎你的帳戶提供哪種結帳方式而定。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、透過 Muzz 訂閱，以及處理常見付款問題，而不會假設每種結帳方式都接受相同的卡。
訂閱前你需要準備的事項
- 一個 Muzz 帳戶：Muzz 要求用戶年滿 18 歲。你可以使用電郵、Facebook、Google、Apple ID 或註冊期間提供的其他登入選項建立帳戶。請使用你的真實身份及資料。
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡：註冊 Coinepay，並在使用卡服務前完成身份驗證。你所發行的虛擬卡設有卡號、到期日及 CVV，可在 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板中找到。
- 足夠的可用資金：Muzz 會在每個帳單週期開始時收取完整的訂閱價格，而非將該週期的費用分期收取。確認前請查看結帳時顯示的金額及你的可用卡餘額。
- 正確的帳單資料：輸入與你付款資料相關的真實帳單姓名及地址。請勿為了通過地區檢查而以另一個國家的地址替代。
Muzz 記載的付費會員資格為 Muzz Gold。其定價說明描述了一週、一個月及三個月的選項，但你可使用的方案及優惠，是你帳戶中顯示的那些。價格視乎地點及帳戶優惠而定。購買前請查看 選單 → 立即升級，並檢視付款供應商的最終價格、帳單週期及續訂條款。Compliments 及 Boosts 屬於獨立的一次性購買項目，並非 Gold 會員級別。
如何註冊及支付 Muzz Gold
- 準備你的 Coinepay 卡。開啟 Coinepay 應用程式或儀表板，找出你的虛擬卡詳情。將可用餘額與你預期支付的完整金額作比較。如果你需要協助尋找卡片或資金資訊，請使用 Coinepay 支援。
- 建立或開啟你的 Muzz 帳戶。下載 Muzz 或開啟應用程式，選擇一種提供的登入方式，並使用準確資訊完成帳戶設定。如果你已有帳戶，請登入該帳戶，使會員資格附加於預期的個人檔案。
- 開啟升級畫面。在 Muzz 中，前往 選單 → 立即升級。檢視為你帳戶顯示的 Gold 選項；請勿依賴在另一國家應用程式列表中看到的價格。
- 選擇方案並點按「訂閱」。閱讀付款供應商所呈現的價格、帳單週期、續訂條款及任何試用條件。除非你透過用於購買的供應商取消，否則 Gold 會自動續訂。
- 輸入卡片詳情前先查看付款途徑。如果結帳提供直接輸入信用卡或扣帳卡，請輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，連同你的真實帳單資料。Muzz 表示信用卡及扣帳卡付款須經發卡機構授權；成功扣款並無保證。如果結帳改為將你導向 Apple App Store 或 Google Play 扣款，你必須使用相關商店為你的帳戶及國家接受的付款方式。如果商店允許，你可嘗試在該處新增 Coinepay 卡。
- 完成任何所需的驗證。如出現驗證步驟，請依照結帳或卡片供應商的提示操作。查看金額及續訂時間表後才確認。Muzz 表示付款確認後 Gold 會啟用；請查看你的 Muzz 帳戶及處理該購買的供應商發出的收據。
並非每個 Muzz 帳戶都會顯示每種付款途徑。Muzz 在其付款條款中亦列出 Stripe、Apple Pay、Google Pay、Apple App Store 及 Google Play Store。請依照結帳時實際呈現的選項操作，而非假設會出現直接輸入卡片的表單。如果你無法判斷你的卡是否適用於可用的途徑，請在購買前聯絡 Coinepay 支援。
如果你的卡被拒時應檢查的事項
Muzz 的卡片協助指引指出，付款方式無效、資金不足，或卡片供應商拒絕或封鎖，均為可能的失敗原因。它並沒有將每宗被拒交易歸因於單一原因。在你檢查基本事項之前，請避免重複嘗試：
- 餘額不足：將卡片的可用餘額與付款供應商顯示的完整金額作比較。Gold 每個週期會預先收費。請查看最終結帳金額，而非廣告或先前查看過的價格。
- 卡片或帳單資料不正確：仔細重新輸入卡號、到期日及 CVV。如果表單要求填寫帳單姓名或地址，請使用你的真實資料並檢查有否輸入錯誤。帳單地址不符可能導致付款檢查失敗，但只有付款供應商或卡片支援能確定某宗被拒的原因。
- 驗證或 3-D Secure：如果結帳要求你驗證付款，請完成提示，而不要關閉它或提早返回 Muzz。如果沒有出現提示，或驗證失敗，請在 Coinepay 查看交易狀態並要求支援調查；請勿假設每宗被拒都是 3-D Secure 問題。
- 商戶或商店地區檢查：Muzz 的可用性及付款選項可能視乎你的地點及帳戶而定。Apple 及 Google 亦設有國家特定的付款方式規則。確保你的帳戶、付款方式及帳單資料反映你的實際情況。Coinepay 卡並不能凌駕 Muzz 或商店的地區要求。
- 供應商特定問題：如果 Apple App Store 或 Google Play 處理了嘗試的付款，請查看其付款方式設定，並就商店扣款問題聯絡該商店。如懷疑是卡片被拒，請聯絡 Coinepay 支援，並提供嘗試的金額、時間及任何顯示的訊息，但切勿分享你的完整卡號或 CVV。
如果付款看似已完成但 Gold 未啟用，請查看購買收據及你當時登入的 Muzz 帳戶。然後透過應用程式聯絡 Muzz 支援，並附上相關收據及購買詳情。請勿僅為測試第一筆付款是否成功而購買第二個方案。
如何管理續訂或取消 Gold
請透過為你扣款的同一供應商管理訂閱。對於直接卡片或 Stripe 購買，Muzz 列出 選單 → 設定 → 帳戶 → 管理購買 → 信用卡或扣帳卡；這會開啟 Stripe 的帳單入口。對於 Apple 扣款，前往 iPhone 設定 → Apple ID → 訂閱。對於 Google Play 扣款，前往 Play Store → 個人檔案 → 付款及訂閱 → 訂閱。如果你不確定，你的收據有助你識別扣款供應商。
Muzz 建議在續訂或試用結束前至少 24 小時取消。如果你要更換 Gold 方案，其另一份指引建議在續訂前至少 48 小時取消，然後在舊方案到期後再購買新方案。正常取消通常會讓 Gold 存取權保留至付費週期結束。刪除應用程式或你的 Muzz 帳戶本身並不會取消訂閱。
根據 Muzz 的條款，在付費週期中途的普通取消並不會自動退還該週期的費用。Muzz 描述了英國及歐盟客戶享有 14 天的改變主意權利，但須受數碼內容及已完成服務的例外情況所限，並會扣除已使用的 Gold 服務。對於 Apple 扣款的退款，請向 Apple 申請。對於 Google Play 或直接卡片購買，Muzz 指引用戶使用其應用程式內支援；就卡片購買，請準備好收據截圖。在提出退款申請前，請檢視適用於你購買的現行條款。
保持付款與你的真實帳戶連繫
在整個註冊及結帳過程中，請使用你的實際地點及帳單資料。Muzz 要求用戶遵守適用的當地法律，而對某人可見的付款選項對另一人可能並不適用。Coinepay 卡服務須經註冊及身份驗證；部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供。如果你需要確認與卡片相關的要求或調查被拒情況，請使用 Coinepay 支援，而非更改帳戶或地址資料以通過檢查。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
配對或聊天是否需要 Muzz Gold？
不需要。Muzz 表示配對及聊天無需 Gold 即可使用；Gold 是其記載的付費會員資格。
我可以直接在 Muzz 輸入我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
如果你的結帳提供直接輸入信用卡或扣帳卡，你可以嘗試在該處使用你的卡。如果它使用 Apple 或 Google 扣款，則適用該商店的付款方式規則。批准並無保證。
為甚麼會預先收取完整的 Gold 價格？
Muzz 會在每個訂閱週期開始時收取完整金額。確認前請檢視所顯示的週期及續訂條款。
我在哪裡取消 Muzz Gold 訂閱？
請透過為你扣款的供應商取消：透過 Muzz 的「管理購買」選單取消 Stripe，透過 iPhone「訂閱」取消 Apple，或透過 Play Store「訂閱」取消 Google。刪除應用程式並不會取消扣款。
