หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังผู้ที่ใช้ MobilePay ให้ตรวจสอบก่อนว่า MobilePay ถูกนำเสนอเป็นวิธีการจ่ายเงินสำหรับปลายทางของผู้รับใน Coinepay หรือไม่ คุณจะต้องมีรายละเอียดที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ และผู้รับจะต้องสามารถรับการชำระเงินได้ภายใต้กฎของ MobilePay คู่มือนี้อธิบายวิธีการเตรียมตัว ตรวจสอบ และติดตามการโอน โดยไม่ได้สันนิษฐานว่าทุกปลายทางหรือผู้รับทุกคนมีคุณสมบัติเหมาะสม
MobilePay ใช้ที่ไหนบ้าง?
MobilePay เป็นชื่อแอปสำหรับผู้บริโภคที่ใช้ในเดนมาร์ก ฟินแลนด์ และกรีนแลนด์ เดนมาร์กใช้สกุลเงินโครนเดนมาร์ก (DKK) และฟินแลนด์ใช้สกุลเงินยูโร (EUR) ผู้ให้บริการคือ Vipps MobilePay การชำระเงินผ่าน MobilePay มีไว้สำหรับผู้รับที่ลงทะเบียนแล้ว ไม่ใช่สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ตามที่ใช้งานได้
ตรวจสอบปลายทางและวิธีการจ่ายเงินที่มีอยู่ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepayก่อนที่จะรวบรวมรายละเอียดการชำระเงิน เลือก MobilePay เฉพาะเมื่อปรากฏสำหรับปลายทางของผู้รับเท่านั้น อย่าเลือกกระเป๋าเงินหรือประเทศอื่นเพื่อพยายามส่งการชำระเงินไปยังผู้ใช้ MobilePay ความพร้อมให้บริการอาจขึ้นอยู่กับปลายทาง ผู้รับ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
MobilePay ยังรองรับการชำระเงินระหว่างบุคคลบางประเภทระหว่างประเทศนอร์ดิกผ่าน MobilePay หรือ Vipps ซึ่งเป็นกระบวนการแยกต่างหากภายในแอปเหล่านั้น ความพร้อมให้บริการนั้นไม่ได้เป็นการยืนยันว่าการจ่ายเงินจาก Coinepay ไปยัง MobilePay มีให้บริการสำหรับปลายทางเดียวกัน ให้ปฏิบัติตามตัวเลือกการจ่ายเงินและช่องข้อมูลผู้รับที่แสดงจริงใน Coinepay
คุณควรขอรายละเอียดใดจากผู้รับ?
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ MobilePay รวมถึงรหัสโทรประเทศ หรือรหัสบัญชีหาก Coinepay ร้องขอโดยเฉพาะ รหัสโทรที่เกี่ยวข้องได้แก่ +45 สำหรับเดนมาร์ก +358 สำหรับฟินแลนด์ และ +299 สำหรับกรีนแลนด์ ขอให้ผู้รับให้รายละเอียดโดยตรงแทนที่จะอาศัยรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้
- ชื่อเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการกับบริการที่รับเงิน ตรวจสอบการสะกด การเว้นวรรค และลำดับของชื่อเทียบกับที่ผู้รับยืนยัน อย่าใช้ชื่อเล่นแทน
- การยืนยันว่าผู้รับมีบัญชีที่ใช้งานได้และมีคุณสมบัติเหมาะสม และได้ดำเนินการยืนยันตัวตนใดๆ ที่จำเป็นต่อการรับเงินเสร็จสิ้นแล้ว หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับ MobilePay จะไม่สามารถรับการชำระเงินระหว่างบุคคลผ่าน MobilePay ได้
หากแอปร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับปลายทางหรือเส้นทางการจ่ายเงิน ให้ขอข้อมูลนั้นจากผู้รับก่อนที่จะยืนยัน ใช้ตัวตนจริงของคุณเองและรายละเอียดการชำระเงินที่ถูกต้อง ขอให้ผู้รับยืนยันข้อมูลบัญชีของตนแทนที่จะกรอกชื่อโดยประมาณหรือหมายเลขของบุคคลอื่นเพื่อผ่านการตรวจสอบ
วิธีส่งการโอนด้วย Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้และเริ่มการโอนข้ามประเทศ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนใดๆ ที่ร้องขอสำหรับบริการให้เสร็จสิ้น
- เลือกปลายทางของผู้รับ เลือกประเทศหรือภูมิภาคที่ผู้รับใช้ MobilePay ตรวจสอบปลายทางอย่างรอบคอบก่อนดำเนินการต่อ รหัสโทรประเทศของหมายเลขโทรศัพท์เป็นการตรวจสอบยืนยันที่เป็นประโยชน์ แต่ไม่สามารถใช้แทนการเลือกปลายทางที่ถูกต้องได้
- ตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่แสดง หาก MobilePay อยู่ในรายการ ให้เลือก หากไม่อยู่ในรายการ อย่าสันนิษฐานว่าการเลือกกระเป๋าเงินมือถืออื่นจะส่งไปยังบัญชี MobilePay ของผู้รับ สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepayเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีอยู่ก่อนที่คุณจะชำระเงิน
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีที่ร้องขอในแบบฟอร์ม พร้อมชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบทุกหลักของหมายเลขและรหัสโทรประเทศ หากมีการแสดงโปรไฟล์ผู้รับหรือชื่อเพื่อการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับบุคคลที่คุณตั้งใจจะชำระเงินให้
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบใบเสนอราคา Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบวิธีการจ่ายเงิน ปลายทาง รายละเอียดผู้รับ และจำนวนเงินควบคู่ไปกับใบเสนอราคานั้น และตรวจสอบเวลาที่คาดว่าจะถึงที่แสดงในแอปด้วย
- ยืนยันและบันทึกรายละเอียดการโอน ส่งเฉพาะเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น เก็บหมายเลขอ้างอิงรายการหรือการยืนยันไว้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในภายหลัง
- ติดตามการโอน เปิดสถานะในแอปหรือแดชบอร์ดบริการตนเองของ Coinepay หาก Coinepay ร้องขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตอบกลับผ่านช่องทางที่เป็นทางการและรอให้สถานะอัปเดต
การโอนอาจมาถึงได้เร็วเพียง 10 นาที แต่เวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ใช้เวลาที่คาดว่าจะถึงที่แสดงก่อนการยืนยันและสถานะการโอนที่ตามมาเป็นแนวทาง อย่าสัญญากับผู้รับว่าจะถึงในเวลาใดเวลาหนึ่ง
ผู้รับเห็นเงินเข้ามาอย่างไร?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบ MobilePay สำหรับการชำระเงินที่เข้ามา และตรวจสอบบัญชีหรือบัตรที่รับเงินที่ตั้งค่าไว้สำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง ไม่ควรถือว่า MobilePay เป็นยอดเงินในกระเป๋าเงินที่จัดเก็บได้โดยไม่มีข้อจำกัด เพราะว่าเงินจะปรากฏที่ใดอาจขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับและวิธีการส่งการชำระเงิน
ตัวอย่างเช่น แนวทางของ MobilePay สำหรับเดนมาร์กระบุว่าการชำระเงินระหว่างบุคคลภายในประเทศจะเข้าบัญชีรับเงินที่ผู้รับเลือกไว้ การชำระเงินที่ส่งผ่าน MobilePay จากฟินแลนด์ นอร์เวย์ หรือสวีเดนจะเข้าบัตรรับเงินที่เลือกไว้แทน บัตรเครดิตไม่สามารถใช้เป็นบัตรรับเงินนั้นได้ MobilePay ระบุว่าผู้รับการชำระเงินข้ามประเทศนอร์ดิกเหล่านั้นต้องเลือกบัตรรับเงิน ดังนั้นบัญชีธนาคารรับเงินภายในประเทศเพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ
นี่คือกฎการชำระเงินของ MobilePay เอง ไม่ใช่คำสัญญาว่าการจ่ายเงินของ Coinepay จะเป็นไปตามเส้นทางเดียวกัน หากผู้รับไม่เห็นการชำระเงิน ให้เปรียบเทียบเส้นทางที่แสดงในการโอนของ Coinepay กับกิจกรรมและการตั้งค่าการรับเงินใน MobilePay ของพวกเขาก่อน ให้พวกเขาติดต่อ MobilePay เกี่ยวกับที่ที่การชำระเงินที่มีคุณสมบัติเหมาะสมควรปรากฏ และติดต่อ Coinepay เกี่ยวกับสถานะการโอนและรายละเอียดการจ่ายเงินที่ Coinepay บันทึกไว้
ตรวจสอบการยืนยันตัวตนและขีดจำกัดการรับเงินก่อนการชำระเงินจำนวนมาก
MobilePay กำหนดให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน สำหรับการสมัครมาตรฐานในเดนมาร์ก ข้อกำหนดที่ระบุไว้ได้แก่ MitID หมายเลข CPR ของเดนมาร์ก หมายเลขโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม อีเมล บัญชีธนาคารเดนมาร์ก และบัตร ในฟินแลนด์ การสมัครมาตรฐานต้องใช้ข้อมูลรับรองธนาคารฟินแลนด์และรหัสประจำตัวบุคคล รวมถึงรายละเอียดบัญชีอื่นๆ ผู้รับควรตรวจสอบข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของตนเองแทนที่จะสันนิษฐานว่าการติดตั้งแอปไว้ก็เพียงพอต่อการรับเงิน
MobilePay ยังเผยแพร่ขีดจำกัดสำหรับการชำระเงินส่วนบุคคล รวมถึงจำนวนเงินที่รับได้ในช่วงเวลาหมุนเวียนและเงื่อนไขแยกต่างหากสำหรับการชำระเงินข้ามประเทศบางประเภท ขีดจำกัดที่ใช้แตกต่างกันไปตามประเทศและเส้นทางการชำระเงิน บางขีดจำกัดนับทั้งการโอนเข้าและการโอนออก ขอให้ผู้รับตรวจสอบขีดจำกัด MobilePay ปัจจุบันและสถานะการยืนยันตัวตนของตนก่อนที่คุณจะส่งเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้รับการชำระเงินอื่นๆ เมื่อเร็วๆ นี้ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัดด้วยการส่งไปยังบุคคลอื่นหรือแบ่งการชำระเงินเป็นการโอนที่เล็กลง
การแก้ไขปัญหาการชำระเงินที่หายไป ถูกปฏิเสธ หรือล่าช้า
หมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากการโอนยังไม่ได้รับการยืนยัน ให้แก้ไขหมายเลขและรหัสโทรประเทศก่อนที่จะส่ง หากกำลังดำเนินการอยู่แล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการและสอบถามว่ามีตัวเลือกใดเหลืออยู่ อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถเรียกคืนได้ MobilePay ระบุว่าไม่สามารถย้อนกลับการโอนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วซึ่งทำไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนผิดได้ หากเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น แนวทางของพวกเขาคือให้ติดต่อผู้รับที่ไม่ได้ตั้งใจและขอให้คืนเงิน
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับที่ตั้งใจยืนยันชื่อเต็มในบัญชีของพวกเขา เปรียบเทียบกับชื่อที่คุณกรอก จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำการแก้ไขที่แสดงสำหรับการโอนหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay อย่าเปลี่ยนชื่อเพียงเพื่อให้การชำระเงินผ่านหากชื่อนั้นจะไม่สามารถระบุผู้รับตัวจริงได้อีกต่อไป
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือบัญชีไม่ได้รับการยืนยัน
ผู้รับอาจต้องตรวจสอบความสามารถในการรับเงินที่มีอยู่ สถานะบัญชี หรือการยืนยันตัวตนที่จำเป็นใน MobilePay รอให้ขีดจำกัดที่ถูกต้องรีเซ็ต หากมี หรือสอบถาม MobilePay ว่าผู้รับจะแก้ไขปัญหาบัญชีได้อย่างไร ควรพิจารณาวิธีการจ่ายเงินอื่นเฉพาะเมื่อมีให้บริการอย่างแท้จริงสำหรับผู้รับรายนั้นและพวกเขาสามารถรับได้ในชื่อของตนเองเท่านั้น
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการชำระเงินยังไม่ปรากฏ
การโอนข้ามประเทศอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและติดตามสถานะที่ติดตามไว้ การตรวจสอบไม่ใช่เหตุผลในการลองใหม่ผ่านบุคคลอื่น หาก Coinepay แสดงว่าการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้รับหาไม่พบ ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบและให้ผู้รับตรวจสอบกับ MobilePay หรือสถาบันรับเงินของพวกเขา MobilePay ระบุว่าการตั้งค่าบัญชีรับเงิน การประมวลผลของธนาคาร และการตรวจสอบการคว่ำบาตรอาจส่งผลต่อเวลาที่การชำระเงินบางประเภทจะปรากฏ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ด้วย MobilePay หรือไม่?
ไม่ได้ ผู้รับต้องลงทะเบียนและมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะรับเงินผ่านเส้นทางการจ่ายเงินที่นำเสนอ ยืนยันหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้และชื่อเต็มของพวกเขาก่อนส่ง
จะเป็นอย่างไรหาก MobilePay ไม่ปรากฏเป็นวิธีการจ่ายเงินของ Coinepay?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นและสันนิษฐานว่าจะไปถึง MobilePay ตรวจสอบตัวเลือกที่มีอยู่ใน Coinepay หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนยืนยัน
ผู้รับจำเป็นต้องมีบัตรรับเงินหรือไม่?
MobilePay กำหนดให้ต้องมีบัตรรับเงินที่เลือกไว้สำหรับการชำระเงินบางประเภทที่ส่งผ่านกระบวนการข้ามประเทศนอร์ดิกของตนเอง ขอให้ผู้รับตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับเส้นทางที่แสดงในการโอนของ Coinepay ของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขผิด?
หากคุณยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อน มิฉะนั้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการ อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถย้อนกลับได้
