海外からベトナムにいる相手のMoMoウォレットへ送金するには、MoMoの国内向けウォレット間送金機能ではなく、国際送金を利用します。このガイドでは、受取人に確認する情報、Coinepay Global Remittanceでモバイルウォレットへの送金を選ぶ方法、受取人が資金を受け取るために必要となる場合がある手続きを説明します。
MoMoでの受け取りの仕組み
MoMoはベトナムの電子ウォレットで、Ví Điện Tử MoMoとも呼ばれます。受取人のウォレットはベトナムにあり、MoMoを通じて受け取る国際送金はベトナムドン（VND）で支払われます。送金人は別の通貨で送金を開始できます。確定前に、Coinepayに表示される受取額、為替レート、手数料を確認してください。
MoMoは国際送金の受取サービスを「Nhận tiền Quốc tế」（「国際送金の受け取り」）と呼んでいます。手続きは、提携する送金サービスによって異なります。受取人が参照コードを入力し、その送金を承認する必要がある場合があります。自動受取の仕組みでは、最初の対象となる送金について受取人に承認を求める場合があります。MoMoへの送金がすべて同じ受取手続きに従うと考えず、実際の送金に表示される案内に従ってください。
これは、MoMoの国内向け「Chuyển tiền – MoMo liền」→「Đến MoMo」の送金手続きとは異なります。海外から送る場合は国際送金の手続きを利用し、その送金で選択できる場合は受取方法としてMoMoを選んでください。
送金前に受取人から確認する情報
- MoMoアカウントに登録されているベトナムの携帯電話番号。特に受取人が携帯電話を変更したり、アカウントの電話番号を更新したりしている場合は、現在ウォレットに紐づいている番号を確認してもらってください。Coinepayの送金フォームで指定された形式で入力します。
- MoMoに登録されているとおりのフルネーム。正しい綴りと名前の順序を含め、アカウント情報からそのまま転記してもらってください。ニックネームや別人の名前に置き換えないでください。
- ウォレットで国際送金を受け取れることの確認。MoMoの国際送金受取条件では、本人確認と顔認証が完了し、銀行口座が紐づけられ、登録が有効であることが必要です。未対応のアカウント要件があれば、送金前に受取人に対応してもらってください。
確定前に、受取人情報を一緒に確認してください。別人の電話番号、古い番号、または名前の不一致があると、意図した相手が送金を受け取れない可能性があります。受取人が最近MoMoの電話番号を変更した場合は、現在の登録番号と銀行口座の紐づけ状況をアプリで確認してもらってください。MoMoには、対象ユーザーがアプリ内で利用できる「Cập Nhật Số Điện Thoại」（「電話番号の更新」）機能があり、番号を更新したユーザーは、その後に銀行口座を再度紐づける必要があります。
Coinepay Global RemittanceでMoMoに送金する
- ログインまたは登録する。Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードを開きます。初めて利用する場合は、Coinepayに登録し、その送金に必要な本人確認を完了してください。
- 国際送金を開始する。受取人の送金先としてベトナムを選びます。フォームで選択できる方式に従い、送金額または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 受取方法を選ぶ。モバイルウォレットを選び、利用可能な受取方法に表示される場合はMoMoを選びます。MoMoウォレットへの送金を希望する場合は、銀行口座への入金や現金受取を選ばないでください。MoMoが表示されない場合、別のウォレットを選べばMoMoに届くとは考えず、利用可能な方法についてCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 受取人情報を入力する。MoMoに登録されているベトナムの電話番号と、受取人の登録どおりのフルネームを使用します。送金フォームで指定されたその他の情報も入力してください。次に進む前に、番号の各桁と名前を再確認します。
- 確定前に確認する。Coinepayでは確定前に為替レートと手数料が表示されます。表示されたVNDでの受取額、受取人、選択したMoMoの受取方法を確認してください。意図した内容と異なる点があれば、確定前に戻って修正します。
- 確定し、送金情報を保管する。画面の案内に従って確定手続きを行います。サポートが必要になった際に送金を特定できるよう、送金の参照番号や確認情報を保存してください。
- 送金状況を確認する。Coinepayアプリまたはダッシュボードで該当する送金を開き、状況を確認します。受取人が資金を受け取るために操作する必要がある場合は、信頼できる連絡手段を使い、その受取人にのみ関連する送金の案内や参照番号を共有してください。
送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源を説明する書類の提出を求める場合があります。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手を制裁対象者リストと照合します。
MoMoで受取人が確認すること
入力した電話番号に紐づくアカウントで、MoMoウォレットの残高とアプリ内の通知を確認してもらってください。国際送金の受取方式によっては、必要な承認後に入金される場合もあれば、MoMoが「Nhận tiền Quốc tế」で受取人に操作を求める場合もあります。受取人は自分のアプリに表示される案内に従い、送金内容が送金人から聞いた内容と一致するか確認してください。
実際の送金案内に指定がない限り、受取人にWestern UnionのMTCNを探すよう伝えないでください。MoMoはWestern Union向けのMTCN入力手続きに対応していますが、これは提携先固有の手続きの一例であり、Coinepayでの送金すべてに共通する手順ではありません。参照コードの入力や承認が必要な場合は、その送金に対応する案内に従ってください。
MoMoにはアカウントの確認要件とウォレットの利用制限があります。受取人は、国際送金の受け取りに必要な本人確認と顔認証を完了し、銀行口座を紐づけている必要があります。また、MoMoはウォレットに保有できる残高を制限しています。受け取りによって該当する残高上限を超える場合、国際送金受取条件では、受取人が受取方法を銀行口座に切り替えることが認められています。その他の取引制限が適用される場合もありますが、ウォレットからの送金に関する制限を、海外からの入金に適用される制限とみなさないでください。受取人は、自分のアカウントに適用されるルールをMoMoアプリまたはMoMoサポートで確認してください。
MoMoウォレットへの送金に関するトラブルシューティング
電話番号が間違っている、または変更されている
まだ送金を確定していない場合は、先に番号を修正してください。確定済みの場合は送金状況を確認し、送金の参照番号を用意して、直ちにCoinepayサポートにお問い合わせください。確定した送金を取り消したり、送金先を変更したりできるとは考えないでください。再度送金を試みる前に、受取人に現在MoMoアカウントに登録されている番号を確認してもらってください。
登録名が一致しない
受取人にMoMoでフルネームを確認してもらい、送金情報と照合してください。送金情報をまだ編集できる場合は、入力内容を修正します。編集できない場合はCoinepayサポートに連絡し、その送金についての案内に従ってください。実際の本人情報を使用してください。確認を通過するために名前を変更すると、さらに問題が生じる可能性があります。
ウォレットの本人確認が済んでいない、または残高上限に達している
受取人は、MoMoでの本人確認、顔認証、紐づけられた銀行口座の状況を確認してください。残高上限が原因でウォレットがその金額を受け取れない場合は、利用可能な銀行口座での受取方法についてMoMoの案内に従ってください。アカウントの制限を回避するためだけに、別の送金を行わないでください。進行中の送金に適用される選択肢をCoinepayサポートに確認してください。
送金が審査中、または受取人に表示されない
まずCoinepayで送金状況を確認してください。本人確認、送金目的、資金源に関する書類の正当な提出依頼があれば対応してください。受取人はMoMoの残高、通知、「Nhận tiền Quốc tế」にある案内を確認できます。送金状況とウォレットの情報が一致しない場合は、Coinepayサポートに送金の参照番号を伝え、受取人のウォレットにエラーが表示されている場合は、受取人にアプリ内のサポートを通じてMoMoに連絡してもらってください。最初の送金が解決するまでは、重複して送金しないでください。
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よくある質問
送金人にはMoMoのどの情報が必要ですか？
受取人のMoMoウォレットに登録されているベトナムの携帯電話番号と、登録されているとおりのフルネームを確認してください。電話番号は送金フォームで指定された形式で入力します。
受取人はMoMoでどの通貨を受け取りますか？
MoMoを通じて受け取る国際送金は、ベトナムドン（VND）で支払われます。Coinepayで確定する前に、表示された受取額、為替レート、手数料を確認してください。
受取人はMoMoで送金の受取手続きをする必要がありますか？
受取方式によって異なります。MoMoで参照コードの入力や承認が必要な場合がある一方、対象となる一部の送金では、最初の承認後に自動受取の仕組みが適用されます。該当する送金の案内に従ってください。
MoMoの電話番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
可能であれば、確定前に修正してください。確定済みの場合は送金状況を確認し、送金の参照番号を用意して速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。送金先を変更できるとは考えないでください。
