Coinepay | Jak wysłać pieniądze na portfel MoMo w Wietnamie z zagranicy

Aby wysłać pieniądze z zagranicy na czyjś portfel MoMo w Wietnamie, skorzystaj z przelewu transgranicznego, a nie z krajowej funkcji MoMo umożliwiającej przelewy między portfelami. Ten przewodnik wyjaśnia, o co poprosić odbiorcę, jak wybrać wypłatę na portfel mobilny w Coinepay Global Remittance oraz co odbiorca może musieć zrobić, aby otrzymać pieniądze.

Jak działa odbieranie pieniędzy przez MoMo

MoMo to wietnamski e-portfel, nazywany również Ví Điện Tử MoMo. Portfel odbiorcy znajduje się w Wietnamie, a pieniądze otrzymane z zagranicy przez MoMo są wypłacane w dongach wietnamskich (VND). Nadawca może rozpocząć przelew w innej walucie; przed potwierdzeniem sprawdź kwotę wypłaty, kurs wymiany i opłaty wyświetlane przez Coinepay.

MoMo nazywa swoją usługę odbioru międzynarodowego „Nhận tiền Quốc tế”, co oznacza „Odbierz pieniądze z zagranicy”. Jej instrukcje zależą od uczestniczącej usługi przekazów pieniężnych. Niektóre odbiory wymagają, aby odbiorca wprowadził kod referencyjny i autoryzował daną płatność. Rozwiązanie z automatycznym odbiorem może wymagać od odbiorcy autoryzacji pierwszej kwalifikującej się płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi dla rzeczywistego przelewu, zamiast zakładać, że każda wypłata MoMo korzysta z tego samego procesu odbioru.

Różni się to od krajowego procesu przelewu MoMo „Chuyển tiền – MoMo liền” → „Đến MoMo”. Nadawca za granicą powinien skorzystać z procesu międzynarodowego przekazu pieniężnego i wybrać MoMo jako metodę odbioru, jeśli jest ona oferowana dla danego przelewu.

Co uzyskać od odbiorcy przed wysłaniem

Wietnamski numer telefonu komórkowego zarejestrowany w koncie MoMo. Poproś odbiorcę o sprawdzenie numeru aktualnie przypisanego do portfela, zwłaszcza jeśli zmienił telefon lub zaktualizował numer konta. Wprowadź go w formacie wymaganym przez formularz przelewu Coinepay.
Pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak zarejestrowane w MoMo. Poproś o skopiowanie ich z danych konta, w tym poprawnej pisowni i kolejności. Nie zastępuj ich pseudonimem ani imieniem innej osoby.
Potwierdzenie, że ich portfel może odbierać pieniądze z zagranicy. Warunki odbioru międzynarodowego MoMo wymagają ukończonej weryfikacji tożsamości i weryfikacji twarzy, powiązanego konta bankowego oraz ważnej rejestracji. Odbiorca powinien spełnić wszelkie zaległe wymagania dotyczące konta przed wysłaniem.

Sprawdźcie dane odbiorcy razem przed potwierdzeniem. Numer telefonu należący do kogoś innego, stary numer lub niezgodność imienia i nazwiska mogą uniemożliwić otrzymanie przelewu przez zamierzoną osobę. Jeśli odbiorca niedawno zmienił numer MoMo, poproś go o zweryfikowanie aktualnie zarejestrowanego numeru i statusu powiązania z bankiem w aplikacji. MoMo oferuje kwalifikującą się funkcję w aplikacji „Cập Nhật Số Điện Thoại” („Zaktualizuj numer telefonu”), a użytkownicy, którzy aktualizują numer, muszą następnie ponownie powiązać konto bankowe.

Wyślij do MoMo za pomocą Coinepay Global Remittance

Zaloguj się lub zarejestruj. Otwórz aplikację Coinepay lub panel samoobsługowy. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, zarejestruj się w Coinepay i ukończ weryfikacje tożsamości wymagane dla przelewu.
Rozpocznij przelew transgraniczny. Wybierz Wietnam jako miejsce docelowe odbiorcy. Wprowadź kwotę, którą chcesz wysłać, lub kwotę, którą odbiorca powinien otrzymać, zgodnie z tym, co umożliwia formularz.
Wybierz metodę wypłaty. Wybierz portfel mobilny, a następnie wybierz MoMo, jeśli pojawia się wśród dostępnych opcji wypłaty. Nie wybieraj wpłaty na konto bankowe ani odbioru gotówki, jeśli Twoim zamiarem jest wypłata na portfel MoMo. Jeśli MoMo nie jest oferowane, nie zakładaj, że inny wybór portfela do niego dotrze; skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay w sprawie dostępnych opcji.
Wprowadź dane odbiorcy. Użyj wietnamskiego numeru telefonu zarejestrowanego w MoMo oraz pełnego zarejestrowanego imienia i nazwiska odbiorcy. Podaj wszelkie inne informacje, których formularz przelewu wyraźnie wymaga. Ponownie sprawdź każdą cyfrę oraz imię i nazwisko przed przejściem dalej.
Sprawdź przed potwierdzeniem. Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Sprawdź wyświetloną kwotę wypłaty w VND, odbiorcę oraz wybraną metodę MoMo. Jeśli cokolwiek różni się od tego, co zamierzałeś, wróć i popraw to przed potwierdzeniem.
Potwierdź i zachowaj szczegóły przelewu. Postępuj zgodnie z krokami potwierdzenia na ekranie. Zapisz numer referencyjny przelewu lub informacje potwierdzające, abyś mógł zidentyfikować płatność, jeśli będziesz potrzebować pomocy.
Śledź jego status. Otwórz przelew w aplikacji lub panelu Coinepay, aby zobaczyć jego status. Jeśli odbiorca musi podjąć działanie, aby odebrać pieniądze, udostępnij tylko odpowiednie instrukcje przelewu lub numer referencyjny zamierzonemu odbiorcy za pośrednictwem kanału, któremu ufasz.

Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może zażądać dokumentów wyjaśniających cel przelewu lub źródło środków. Coinepay nie obsługuje osób objętych sankcjami ani rezydentów jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami oraz weryfikuje klientów i kontrahentów względem list sankcyjnych.

Czego odbiorca powinien się spodziewać w MoMo

Poproś odbiorcę o sprawdzenie salda portfela MoMo i powiadomień w aplikacji, korzystając z konta powiązanego z numerem, który wprowadziłeś. W zależności od sposobu odbioru międzynarodowego pieniądze mogą zostać zaksięgowane po wymaganej autoryzacji lub MoMo może poprosić odbiorcę o podjęcie działania w „Nhận tiền Quốc tế”. Powinien on postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi we własnej aplikacji i sprawdzić, czy szczegóły płatności odpowiadają temu, co wysłałeś.

Nie każ odbiorcy szukać numeru MTCN Western Union, chyba że rzeczywiste instrukcje przelewu to określają. MoMo obsługuje proces wprowadzania MTCN dla Western Union, ale jest to przykład procedury specyficznej dla partnera, a nie uniwersalny krok dla przelewu Coinepay. Jeśli potrzebny jest kod referencyjny lub autoryzacja, skorzystaj z instrukcji powiązanych z Twoim przelewem.

MoMo stosuje wymagania weryfikacji konta i kontrole portfela. Odbiorca potrzebuje weryfikacji tożsamości i weryfikacji twarzy oraz powiązanego konta bankowego wymaganych do odbioru międzynarodowego. MoMo ogranicza również, ile wartości może przechowywać portfel; jeśli odbiór spowodowałby przekroczenie obowiązującego limitu salda portfela, warunki odbioru międzynarodowego pozwalają odbiorcy zmienić metodę odbioru na konto bankowe. Mogą obowiązywać inne kontrole transakcji, ale limit wychodzącej aktywności portfela nie powinien być traktowany jako limit dla przychodzącej wypłaty międzynarodowej. Odbiorca powinien sprawdzić w aplikacji MoMo lub w pomocy technicznej MoMo zasady obowiązujące dla jego konta.

Rozwiązywanie problemów z wypłatą na portfel MoMo

Numer telefonu jest błędny lub uległ zmianie

Jeśli nie potwierdziłeś przelewu, najpierw popraw numer. Jeśli już go potwierdziłeś, sprawdź status i natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Nie zakładaj, że potwierdzona wypłata może zostać anulowana lub przekierowana. Odbiorca powinien potwierdzić numer aktualnie zarejestrowany w swoim koncie MoMo, zanim spróbujesz ponownie.

Zarejestrowane imię i nazwisko nie pasuje

Poproś odbiorcę o sprawdzenie pełnego imienia i nazwiska w MoMo i porównanie go ze szczegółami przelewu. Jeśli przelew nadal można edytować, popraw wpis. W przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay i postępuj zgodnie z instrukcjami dla tego przelewu. Używaj prawdziwych danych tożsamości; zmiana imienia i nazwiska w celu obejścia kontroli walidacji może spowodować dalsze problemy.

Portfel jest niezweryfikowany lub osiągnięto jego limit salda

Odbiorca powinien sprawdzić weryfikację tożsamości, weryfikację twarzy oraz powiązane konto bankowe w MoMo. Jeśli portfel nie może przyjąć kwoty z powodu limitu salda, powinien postępować zgodnie z instrukcjami MoMo dotyczącymi dostępnej opcji odbioru na konto bankowe. Nie wysyłaj kolejnej płatności tylko po to, by obejść ograniczenie konta. Zapytaj pomoc techniczną Coinepay, jakie opcje dotyczą przelewu już w toku.

Przelew jest w trakcie weryfikacji lub odbiorca go nie widzi

Najpierw sprawdź status przelewu w Coinepay. Odpowiedz na każde uzasadnione żądanie dokumentów dotyczących tożsamości, celu płatności lub źródła środków. Odbiorca może sprawdzić saldo MoMo, powiadomienia oraz wszelkie instrukcje w sekcji „Nhận tiền Quốc tế”. Jeśli status i informacje o portfelu się nie zgadzają, przekaż pomocy technicznej Coinepay numer referencyjny przelewu i poproś odbiorcę, aby skontaktował się z MoMo za pośrednictwem pomocy technicznej w aplikacji, jeśli jego portfel wyświetla błąd. Nie wysyłaj zduplikowanego przelewu, dopóki pierwszy pozostaje nierozwiązany.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakich danych MoMo potrzebuje nadawca?

Uzyskaj wietnamski numer telefonu komórkowego zarejestrowany w portfelu MoMo odbiorcy oraz jego pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak zarejestrowane. Wprowadź numer w formacie wymaganym przez formularz przelewu.

W jakiej walucie odbiorca otrzyma pieniądze w MoMo?

Pieniądze otrzymane z zagranicy przez MoMo są wypłacane w dongach wietnamskich (VND). Przed potwierdzeniem w Coinepay sprawdź wyświetloną kwotę wypłaty, kurs wymiany i opłaty.

Czy odbiorca musi odebrać przelew w MoMo?

To zależy od sposobu odbioru. MoMo może wymagać kodu referencyjnego lub autoryzacji, podczas gdy niektóre kwalifikujące się odbiory korzystają z automatycznego odbioru po początkowej autoryzacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego przelewu.

Co zrobić, jeśli wprowadziłem błędny numer telefonu MoMo?

Popraw go przed potwierdzeniem, jeśli to możliwe. Jeśli już potwierdziłeś, sprawdź status przelewu i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu; nie zakładaj, że wypłata może zostać przekierowana.

Jak wysłać pieniądze na portfel MoMo w Wietnamie z zagranicy