Coinepay | So senden Sie aus dem Ausland Geld an eine MoMo-Wallet in Vietnam

Um aus dem Ausland Geld an die MoMo-Wallet einer Person in Vietnam zu senden, verwenden Sie eine grenzüberschreitende Überweisung anstelle der inländischen Wallet-zu-Wallet-Funktion von MoMo. In diesem Leitfaden wird erklärt, wonach Sie den Empfänger fragen sollten, wie Sie in der Coinepay Global Remittance eine Mobile-Wallet-Auszahlung auswählen und was der Empfänger möglicherweise tun muss, um das Geld zu erhalten.

So funktioniert der Geldempfang über MoMo

MoMo ist eine vietnamesische E-Wallet, auch Ví Điện Tử MoMo genannt. Die Wallet des Empfängers befindet sich in Vietnam, und international über MoMo empfangenes Geld wird in vietnamesischen Đồng (VND) ausgezahlt. Der Absender kann die Überweisung in einer anderen Währung starten; prüfen Sie den Auszahlungsbetrag, den Wechselkurs und die von Coinepay angezeigten Gebühren, bevor Sie bestätigen.

MoMo bezeichnet seinen internationalen Empfangsdienst als „Nhận tiền Quốc tế“, was „Internationales Geld empfangen“ bedeutet. Die Anweisungen hängen vom teilnehmenden Überweisungsdienst ab. Bei einigen Empfängen muss der Empfänger einen Referenzcode eingeben und diese bestimmte Zahlung autorisieren. Bei einer Vereinbarung zum automatischen Empfang wird der Empfänger möglicherweise aufgefordert, die erste berechtigte Zahlung zu autorisieren. Befolgen Sie die für die tatsächliche Überweisung angezeigten Anweisungen, anstatt davon auszugehen, dass jede MoMo-Auszahlung denselben Einlöseprozess verwendet.

Dies ist getrennt vom inländischen Überweisungsablauf „Chuyển tiền – MoMo liền“ → „Đến MoMo“ von MoMo. Ein Absender im Ausland sollte den internationalen Überweisungsablauf verwenden und MoMo als Empfangsmethode auswählen, sofern dies für die Überweisung angeboten wird.

Was Sie vor dem Senden vom Empfänger erfragen sollten

Die bei seinem MoMo-Konto registrierte vietnamesische Mobilnummer. Bitten Sie den Empfänger, die aktuell mit der Wallet verknüpfte Nummer zu prüfen, besonders wenn er das Telefon gewechselt oder seine Kontonummer aktualisiert hat. Geben Sie sie in dem vom Coinepay-Überweisungsformular angeforderten Format ein.
Seinen vollständigen Namen genau so, wie er bei MoMo registriert ist. Bitten Sie ihn, ihn aus seinen Kontodaten zu kopieren, einschließlich korrekter Schreibweise und Reihenfolge. Verwenden Sie keinen Spitznamen oder den Namen einer anderen Person.
Bestätigung, dass seine Wallet internationales Geld empfangen kann. Die internationalen Empfangsbedingungen von MoMo erfordern eine abgeschlossene Identitäts- und Gesichtsverifizierung, ein verknüpftes Bankkonto und eine gültige Registrierung. Der Empfänger sollte alle ausstehenden Kontoanforderungen klären, bevor Sie senden.

Prüfen Sie die Empfängerdaten gemeinsam, bevor Sie bestätigen. Eine Telefonnummer, die jemand anderem gehört, eine alte Nummer oder eine Namensabweichung kann verhindern, dass die beabsichtigte Person die Überweisung erhält. Wenn der Empfänger seine MoMo-Nummer kürzlich geändert hat, bitten Sie ihn, die aktuell registrierte Nummer und den Status der Bankverknüpfung in seiner App zu überprüfen. MoMo bietet eine berechtigte In-App-Funktion „Cập Nhật Số Điện Thoại“ („Telefonnummer aktualisieren“), und Nutzer, die ihre Nummer aktualisieren, müssen ihre Bank anschließend erneut verknüpfen.

Mit Coinepay Global Remittance an MoMo senden

Anmelden oder registrieren. Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Selbstbedienungs-Dashboard. Wenn Sie neu sind, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die für die Überweisung angeforderten Identitätsprüfungen ab.
Eine grenzüberschreitende Überweisung starten. Wählen Sie Vietnam als Zielort des Empfängers. Geben Sie den Betrag ein, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den der Empfänger erhalten soll, sofern das Formular dies zulässt.
Die Auszahlungsmethode wählen. Wählen Sie Mobile-Wallet und dann MoMo, sofern es unter den verfügbaren Auszahlungsoptionen erscheint. Wählen Sie keine Bareinzahlung oder Barabholung, wenn Sie eine MoMo-Wallet-Auszahlung beabsichtigen. Wenn MoMo nicht angeboten wird, gehen Sie nicht davon aus, dass eine andere Wallet-Option sie erreicht; kontaktieren Sie den Coinepay-Support bezüglich der verfügbaren Optionen.
Die Empfängerdaten eingeben. Verwenden Sie die bei MoMo registrierte vietnamesische Telefonnummer und den vollständigen registrierten Namen des Empfängers. Geben Sie alle weiteren Informationen an, die das Überweisungsformular ausdrücklich anfordert. Überprüfen Sie jede Ziffer und den Namen erneut, bevor Sie fortfahren.
Vor der Bestätigung prüfen. Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren vor der Bestätigung an. Prüfen Sie den angezeigten VND-Auszahlungsbetrag, den Empfänger und die ausgewählte MoMo-Methode. Wenn etwas von Ihrer Absicht abweicht, gehen Sie zurück und korrigieren Sie es, bevor Sie bestätigen.
Bestätigen und die Überweisungsdaten aufbewahren. Befolgen Sie die Bestätigungsschritte auf dem Bildschirm. Speichern Sie die Überweisungsreferenz oder Bestätigungsinformationen, damit Sie die Zahlung identifizieren können, falls Sie Hilfe benötigen.
Den Status verfolgen. Öffnen Sie die Überweisung in Ihrer Coinepay-App oder Ihrem Dashboard, um den Status zu sehen. Wenn der Empfänger eine Aktion ausführen muss, um das Geld einzulösen, teilen Sie nur die relevanten Überweisungsanweisungen oder die Referenz über einen vertrauenswürdigen Kanal mit dem beabsichtigten Empfänger.

Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, dem Sanktions-Screening und den lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente anfordern, die den Zweck einer Überweisung oder die Herkunft der Mittel erläutern. Coinepay bedient keine sanktionierten Personen oder Einwohner von Rechtsgebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen, und überprüft Kunden und Vertragspartner anhand von Sanktionslisten.

Was der Empfänger in MoMo erwarten sollte

Bitten Sie den Empfänger, seinen MoMo-Wallet-Kontostand und die In-App-Benachrichtigungen mit dem Konto zu prüfen, das mit der von Ihnen eingegebenen Nummer verknüpft ist. Abhängig von der internationalen Empfangsvereinbarung kann das Geld nach einer erforderlichen Autorisierung gutgeschrieben werden, oder MoMo fordert den Empfänger auf, in „Nhận tiền Quốc tế“ aktiv zu werden. Er sollte die in seiner eigenen App angezeigten Anweisungen befolgen und prüfen, ob die Zahlungsdetails mit dem übereinstimmen, was Sie gesendet haben.

Weisen Sie den Empfänger nicht an, nach einer Western-Union-MTCN zu suchen, es sei denn, die tatsächlichen Anweisungen der Überweisung geben eine an. MoMo unterstützt ein MTCN-Eingabeverfahren für Western Union, aber das ist ein Beispiel für ein partnerspezifisches Verfahren, kein universeller Schritt für eine Coinepay-Überweisung. Wenn ein Referenzcode oder eine Autorisierung erforderlich ist, verwenden Sie die mit Ihrer Überweisung verbundenen Anweisungen.

MoMo wendet Anforderungen zur Kontoverifizierung und Wallet-Kontrollen an. Der Empfänger benötigt die für den internationalen Empfang erforderlichen Identitäts- und Gesichtsprüfungen sowie ein verknüpftes Bankkonto. MoMo begrenzt außerdem, wie viel Wert eine Wallet enthalten darf; wenn ein Empfang die Wallet über ihr geltendes Guthabenlimit bringen würde, erlauben die internationalen Empfangsbedingungen dem Empfänger, die Empfangsmethode auf ein Bankkonto umzustellen. Weitere Transaktionskontrollen können gelten, aber ein Limit für ausgehende Wallet-Aktivitäten sollte nicht als Limit für eine eingehende internationale Auszahlung behandelt werden. Der Empfänger sollte seine MoMo-App oder den MoMo-Support auf die für sein Konto geltenden Regeln prüfen.

Fehlerbehebung bei einer MoMo-Wallet-Auszahlung

Die Telefonnummer ist falsch oder hat sich geändert

Wenn Sie die Überweisung noch nicht bestätigt haben, korrigieren Sie zuerst die Nummer. Wenn Sie sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Status und kontaktieren Sie den Coinepay-Support umgehend mit der Überweisungsreferenz. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestätigte Auszahlung storniert oder umgeleitet werden kann. Der Empfänger sollte die aktuell bei seinem MoMo-Konto registrierte Nummer bestätigen, bevor Sie es erneut versuchen.

Der registrierte Name stimmt nicht überein

Bitten Sie den Empfänger, seinen vollständigen Namen in MoMo zu prüfen und ihn mit den Überweisungsdaten zu vergleichen. Wenn die Überweisung noch bearbeitbar ist, korrigieren Sie den Eintrag. Andernfalls kontaktieren Sie den Coinepay-Support und befolgen Sie die Anweisungen für diese Überweisung. Verwenden Sie echte Identitätsdaten; eine Änderung des Namens, um eine Validierungsprüfung zu umgehen, kann weitere Probleme verursachen.

Die Wallet ist nicht verifiziert oder ihr Guthabenlimit ist erreicht

Der Empfänger sollte die Identitätsverifizierung, die Gesichtsverifizierung und sein verknüpftes Bankkonto in MoMo überprüfen. Wenn die Wallet den Betrag aufgrund ihres Guthabenlimits nicht annehmen kann, sollte er die Anweisungen von MoMo zu einer verfügbaren Bankkonto-Empfangsoption befolgen. Senden Sie keine weitere Zahlung, nur um eine Kontobeschränkung zu umgehen. Fragen Sie den Coinepay-Support, welche Optionen für die bereits laufende Überweisung gelten.

Die Überweisung wird geprüft oder der Empfänger kann sie nicht sehen

Prüfen Sie zuerst den Überweisungsstatus in Coinepay. Reagieren Sie auf jede berechtigte Anfrage nach Dokumenten zu Identität, Zahlungszweck oder Herkunft der Mittel. Der Empfänger kann seinen MoMo-Kontostand, seine Benachrichtigungen und etwaige Anweisungen unter „Nhận tiền Quốc tế“ prüfen. Wenn Status und Wallet-Informationen nicht übereinstimmen, geben Sie dem Coinepay-Support die Überweisungsreferenz und bitten Sie den Empfänger, MoMo über dessen In-App-Support zu kontaktieren, falls seine Wallet einen Fehler anzeigt. Senden Sie keine doppelte Überweisung, solange die erste ungelöst bleibt.

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FAQ

Welche MoMo-Daten benötigt der Absender?

Erfragen Sie die bei der MoMo-Wallet des Empfängers registrierte vietnamesische Mobilnummer und seinen vollständigen Namen genau so, wie er registriert ist. Geben Sie die Nummer in dem vom Überweisungsformular angeforderten Format ein.

In welcher Währung erhält der Empfänger das Geld in MoMo?

International über MoMo empfangenes Geld wird in vietnamesischen Đồng (VND) ausgezahlt. Prüfen Sie den angezeigten Auszahlungsbetrag, den Wechselkurs und die Gebühren, bevor Sie in Coinepay bestätigen.

Muss der Empfänger die Überweisung in MoMo einlösen?

Das hängt von der Empfangsvereinbarung ab. MoMo kann einen Referenzcode oder eine Autorisierung erfordern, während einige berechtigte Empfänge nach einer anfänglichen Autorisierung einer Vereinbarung zum automatischen Empfang folgen. Befolgen Sie die Anweisungen für die jeweilige Überweisung.

Was, wenn ich die falsche MoMo-Telefonnummer eingegeben habe?

Korrigieren Sie sie nach Möglichkeit vor der Bestätigung. Wenn Sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie den Coinepay-Support umgehend mit der Überweisungsreferenz; gehen Sie nicht davon aus, dass die Auszahlung umgeleitet werden kann.

So senden Sie aus dem Ausland Geld an eine MoMo-Wallet in Vietnam