Coinepay | Cómo enviar dinero desde el extranjero a una billetera MoMo en Vietnam

Para enviar dinero desde el extranjero a la billetera MoMo de alguien en Vietnam, utiliza una transferencia internacional en lugar de la función de transferencias entre billeteras nacionales de MoMo. Esta guía explica qué datos debes pedirle al destinatario, cómo seleccionar el pago a una billetera móvil en Coinepay Global Remittance y qué puede tener que hacer el destinatario para recibir el dinero.

Cómo funciona la recepción de dinero a través de MoMo

MoMo es una billetera electrónica vietnamita, también llamada Ví Điện Tử MoMo. La billetera del destinatario está en Vietnam, y el dinero recibido del extranjero a través de MoMo se paga en dongs vietnamitas (VND). El remitente puede iniciar la transferencia en otra moneda; revisa el importe que recibirá el destinatario, el tipo de cambio y las comisiones que muestra Coinepay antes de confirmar.

MoMo llama a su servicio de recepción internacional “Nhận tiền Quốc tế”, que significa «Recibir dinero del extranjero». Sus instrucciones dependen del servicio de remesas participante. Para recibir algunos pagos, el destinatario debe introducir un código de referencia y autorizar ese pago concreto. En un sistema de recepción automática, es posible que se le pida que autorice el primer pago que cumpla los requisitos. Sigue las instrucciones que se muestren para la transferencia concreta en lugar de suponer que todos los pagos a MoMo se reciben mediante el mismo proceso.

Esto es distinto del proceso de transferencias nacionales de MoMo “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo”. Un remitente que se encuentre en el extranjero debe utilizar el proceso de remesas internacionales y seleccionar MoMo como método de recepción si está disponible para la transferencia.

Qué datos debes pedirle al destinatario antes de enviar dinero

El número de móvil vietnamita registrado en su cuenta de MoMo. Pídele que compruebe el número que está actualmente asociado a su billetera, especialmente si ha cambiado de teléfono o ha actualizado el número de su cuenta. Introdúcelo en el formato que solicite el formulario de transferencia de Coinepay.
Su nombre completo exactamente como está registrado en MoMo. Pídele que lo copie de los datos de su cuenta, respetando la ortografía y el orden. No lo sustituyas por un apodo ni por el nombre de otra persona.
Confirmación de que su billetera puede recibir dinero del extranjero. Las condiciones de MoMo para recibir dinero del extranjero exigen haber completado la verificación de identidad y facial, tener una cuenta bancaria vinculada y contar con un registro válido. El destinatario debe resolver cualquier requisito pendiente de su cuenta antes de que envíes el dinero.

Comprueben juntos los datos del destinatario antes de confirmar. Un número de teléfono que pertenezca a otra persona, un número antiguo o un nombre que no coincida pueden impedir que la persona prevista reciba la transferencia. Si el destinatario ha cambiado recientemente su número de MoMo, pídele que verifique en la aplicación el número registrado actualmente y el estado de la vinculación de su cuenta bancaria. MoMo ofrece a los usuarios que cumplen los requisitos una función en la aplicación llamada “Cập Nhật Số Điện Thoại” («Actualizar número de teléfono»), y quienes actualicen su número deben volver a vincular su cuenta bancaria después.

Envía dinero a MoMo con Coinepay Global Remittance

Inicia sesión o regístrate. Abre la aplicación de Coinepay o el panel de autoservicio. Si eres nuevo, regístrate en Coinepay y completa las verificaciones de identidad solicitadas para la transferencia.
Inicia una transferencia internacional. Elige Vietnam como destino del destinatario. Introduce el importe que quieres enviar o el importe que debe recibir el destinatario, según lo permita el formulario.
Elige el método de pago al destinatario. Selecciona billetera móvil y, después, MoMo si aparece entre las opciones disponibles. No selecciones depósito bancario ni retirada de efectivo si quieres que el dinero se pague a una billetera MoMo. Si MoMo no está disponible, no supongas que elegir otra billetera permitirá enviarle el dinero; contacta con el equipo de soporte de Coinepay para consultar las opciones disponibles.
Introduce los datos del destinatario. Utiliza el número de teléfono vietnamita registrado en MoMo y el nombre completo registrado del destinatario. Facilita cualquier otro dato que solicite expresamente el formulario de transferencia. Vuelve a comprobar cada dígito y el nombre antes de continuar.
Revisa los datos antes de confirmar. Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones antes de la confirmación. Comprueba el importe en VND que se pagará al destinatario, los datos del destinatario y que el método seleccionado sea MoMo. Si algo no coincide con lo que querías, vuelve atrás y corrígelo antes de confirmar.
Confirma y guarda los datos de la transferencia. Sigue los pasos de confirmación que aparecen en pantalla. Guarda la referencia de la transferencia o la información de confirmación para poder identificar el pago si necesitas ayuda.
Haz un seguimiento del estado. Abre la transferencia en la aplicación o el panel de Coinepay para consultar su estado. Si el destinatario debe realizar alguna acción para recibir el dinero, comparte únicamente las instrucciones o la referencia pertinentes de la transferencia con el destinatario previsto, a través de un canal de confianza.

Las transferencias están sujetas a verificación de identidad, controles de sanciones y normativas locales. Coinepay puede solicitar documentos que expliquen la finalidad de una transferencia o el origen de los fondos. Coinepay no presta servicios a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones integrales, y coteja a clientes y contrapartes con listas de sanciones.

Qué debe esperar el destinatario en MoMo

Pídele al destinatario que consulte el saldo de su billetera MoMo y las notificaciones de la aplicación desde la cuenta vinculada al número que introdujiste. Según el sistema de recepción internacional, el dinero puede abonarse después de cualquier autorización necesaria, o MoMo puede pedirle al destinatario que realice una acción en “Nhận tiền Quốc tế.” Debe seguir las instrucciones que aparezcan en su aplicación y comprobar que los datos del pago coincidan con los que enviaste.

No le digas al destinatario que busque un MTCN de Western Union a menos que las instrucciones de la transferencia concreta indiquen que se necesita. MoMo admite un proceso de introducción de MTCN para Western Union, pero ese es un ejemplo de un procedimiento específico de un socio, no un paso universal para las transferencias de Coinepay. Si se necesita un código de referencia o una autorización, utiliza las instrucciones correspondientes a tu transferencia.

MoMo aplica requisitos de verificación de cuentas y controles sobre las billeteras. El destinatario necesita completar las verificaciones de identidad y facial y tener la cuenta bancaria vinculada que se exige para recibir dinero del extranjero. MoMo también limita el valor que puede mantenerse en una billetera; si la recepción de dinero hiciera que se superase el límite de saldo aplicable, sus condiciones para la recepción internacional permiten al destinatario cambiar el método de recepción a una cuenta bancaria. Pueden aplicarse otros controles a las transacciones, pero un límite de las operaciones de salida de la billetera no debe considerarse el límite de un pago internacional entrante. El destinatario debe consultar en la aplicación de MoMo o con el equipo de soporte de MoMo las normas aplicables a su cuenta.

Solución de problemas con un pago a una billetera MoMo

El número de teléfono es incorrecto o ha cambiado

Si aún no has confirmado la transferencia, corrige primero el número. Si ya la has confirmado, consulta su estado y ponte en contacto inmediatamente con el equipo de soporte de Coinepay e indica la referencia de la transferencia. No supongas que un pago confirmado puede cancelarse o redirigirse. El destinatario debe confirmar el número registrado actualmente en su cuenta de MoMo antes de que vuelvas a intentarlo.

El nombre registrado no coincide

Pídele al destinatario que compruebe su nombre completo en MoMo y lo compare con los datos de la transferencia. Si todavía es posible modificar la transferencia, corrige el dato. De lo contrario, contacta con el equipo de soporte de Coinepay y sigue las instrucciones para esa transferencia. Utiliza datos de identidad reales; cambiar el nombre para eludir una comprobación de validación puede causar más problemas.

La billetera no está verificada o ha alcanzado su límite de saldo

El destinatario debe revisar en MoMo la verificación de identidad, la verificación facial y su cuenta bancaria vinculada. Si la billetera no puede aceptar el importe debido a su límite de saldo, debe seguir las instrucciones de MoMo sobre la opción disponible de recepción en una cuenta bancaria. No envíes otro pago simplemente para sortear una restricción de la cuenta. Pregunta al equipo de soporte de Coinepay qué opciones se aplican a la transferencia que ya está en curso.

La transferencia está en revisión o el destinatario no puede verla

Consulta primero el estado de la transferencia en Coinepay. Responde a cualquier solicitud legítima de documentos de identidad, sobre la finalidad del pago o sobre el origen de los fondos. El destinatario puede comprobar su saldo de MoMo, las notificaciones y cualquier instrucción en “Nhận tiền Quốc tế.” Si el estado de la transferencia no coincide con la información de la billetera, facilita la referencia de la transferencia al equipo de soporte de Coinepay y pídele al destinatario que contacte con MoMo a través del soporte de la aplicación si su billetera muestra un error. No envíes una transferencia duplicada mientras la primera siga sin resolverse.

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Preguntas frecuentes

¿Qué datos de MoMo necesita el remitente?

Pide el número de móvil vietnamita registrado en la billetera MoMo del destinatario y su nombre completo exactamente como está registrado. Introduce el número en el formato que solicite el formulario de transferencia.

¿En qué moneda recibirá el dinero el destinatario en MoMo?

El dinero recibido del extranjero a través de MoMo se paga en dongs vietnamitas (VND). Revisa el importe que se pagará al destinatario, el tipo de cambio y las comisiones que se muestran antes de confirmar en Coinepay.

¿Tiene que reclamar el destinatario la transferencia en MoMo?

Depende del sistema de recepción. MoMo puede exigir un código de referencia o una autorización, mientras que algunos pagos que cumplen los requisitos siguen un sistema de recepción automática después de una autorización inicial. Sigue las instrucciones de la transferencia concreta.

¿Qué ocurre si introduje un número de teléfono de MoMo incorrecto?

Corrígelo antes de confirmar, si es posible. Si ya has confirmado, consulta el estado de la transferencia y contacta cuanto antes con el equipo de soporte de Coinepay e indica la referencia de la transferencia; no supongas que el pago puede redirigirse.

Cómo enviar dinero desde el extranjero a una billetera MoMo en Vietnam