要从国外向越南境内他人的 MoMo 钱包汇款，请使用跨境汇款，而不是 MoMo 的境内钱包间转账功能。本指南介绍需要向收款人索取哪些信息、如何在 Coinepay Global Remittance 中选择电子钱包收款，以及收款人可能需要采取哪些操作才能收到款项。
通过 MoMo 收取汇款的方式
MoMo 是越南的一款电子钱包，也称为 Ví Điện Tử MoMo。收款人的钱包位于越南，通过 MoMo 收取的国际汇款以越南盾（VND）发放。汇款人可以用其他货币发起汇款；确认前，请核对 Coinepay 显示的到账金额、汇率和费用。
MoMo 将其国际收款服务称为 “Nhận tiền Quốc tế”，意为“接收国际汇款”。具体操作说明取决于参与汇款的服务商。部分汇款要求收款人输入参考代码，并授权该笔款项。自动收款安排可能要求收款人授权首笔符合条件的款项。请遵循实际汇款对应的说明，不要认为所有 MoMo 收款都采用相同的领取流程。
这与 MoMo 的境内 “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo” 转账流程不同。境外汇款人应使用国际汇款流程，并在该笔汇款提供 MoMo 收款方式时选择 MoMo。
汇款前需要向收款人获取的信息
- 其 MoMo 账户注册的越南手机号码。请收款人核对当前绑定到钱包的号码，尤其是在他们换过手机或更新过账户号码的情况下。请按 Coinepay 汇款表单要求的格式填写。
- 与 MoMo 注册信息完全一致的全名。请他们从账户资料中复制姓名，确保拼写和顺序正确。不要使用昵称或其他人的姓名代替。
- 确认其钱包可以接收国际汇款。MoMo 的国际收款条款要求完成身份及人脸验证、绑定银行账户，并保持有效注册状态。收款人应在您汇款前解决尚未完成的账户要求。
确认汇款前，请与收款人一起核对收款信息。如果手机号码属于他人、是旧号码，或姓名不匹配，预期收款人可能无法收到汇款。如果收款人最近更换了 MoMo 号码，请他们在 App 中确认当前注册号码和银行账户绑定状态。MoMo 为符合条件的用户提供 App 内 “Cập Nhật Số Điện Thoại”（“更新手机号码”）功能；用户更新号码后需要重新绑定银行账户。
通过 Coinepay Global Remittance 向 MoMo 汇款
- 登录或注册。打开 Coinepay App 或自助服务管理面板。如果您是新用户，请注册 Coinepay，并完成该笔汇款所要求的身份核验。
- 发起跨境汇款。选择越南作为收款目的地。根据表单支持的方式，输入您要汇出的金额或收款人应收到的金额。
- 选择收款方式。选择电子钱包；如果可用的收款选项中显示 MoMo，再选择它。如果您希望款项汇入 MoMo 钱包，请勿选择银行入账或现金领取。如果未提供 MoMo 选项，不要认为选择其他钱包也能将款项汇入 MoMo；请联系 Coinepay 客服，了解可用选项。
- 填写收款人信息。填写收款人在 MoMo 注册的越南手机号码和注册全名，并提供汇款表单明确要求的其他信息。继续操作前，请再次核对每一位数字和姓名。
- 确认前核对。Coinepay 会在确认前显示汇率和费用。请核对显示的越南盾到账金额、收款人及所选的 MoMo 收款方式。如果有任何信息与您的预期不符，请返回更正后再确认。
- 确认并保存汇款信息。按照屏幕上的步骤完成确认。保存汇款参考编号或确认信息，以便需要帮助时识别该笔款项。
- 追踪汇款状态。在 Coinepay App 或管理面板中打开该笔汇款，查看其状态。如果收款人需要采取操作才能领取款项，请通过您信任的渠道，仅向预期收款人提供相关的汇款说明或参考编号。
汇款须遵守身份核验、制裁筛查及当地法规要求。Coinepay 可能要求提供说明汇款目的或资金来源的文件。Coinepay 不向受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务，并会依据制裁名单筛查客户及交易对手。
收款人在 MoMo 中应注意什么
请收款人使用与您填写的号码关联的账户，查看 MoMo 钱包余额和 App 内通知。根据国际收款安排，款项可能在完成所需授权后入账，MoMo 也可能提示收款人在 “Nhận tiền Quốc tế” 中操作。收款人应遵循自己 App 中显示的说明，并核对款项信息是否与您发送的信息一致。
除非该笔汇款的实际说明明确要求，否则不要让收款人查找 Western Union 的 MTCN。MoMo 支持 Western Union 的 MTCN 输入流程，但这只是特定合作伙伴的操作程序示例，并非 Coinepay 汇款的通用步骤。如果需要参考代码或授权，请遵循该笔汇款对应的说明。
MoMo 设有账户验证要求和钱包管控措施。收款人需要完成国际收款所要求的身份及人脸验证，并绑定银行账户。MoMo 还限制钱包可持有的余额；如果收款会使钱包余额超过适用上限，其国际收款条款允许收款人将收款方式改为银行账户。其他交易管控措施也可能适用，但不应将钱包转出活动的限额视为国际汇入款项的限额。收款人应查看 MoMo App 或咨询 MoMo 客服，了解适用于其账户的规则。
MoMo 钱包收款问题排查
手机号码有误或已更换
如果您尚未确认汇款，请先更正号码。如果已经确认，请查看汇款状态，并立即携带汇款参考编号联系 Coinepay 客服。不要认为已确认的收款可以取消或改汇。再次尝试前，收款人应确认其 MoMo 账户当前注册的号码。
注册姓名不匹配
请收款人在 MoMo 中核对自己的全名，并与汇款信息进行比较。如果汇款信息仍可编辑，请更正填写内容。否则，请联系 Coinepay 客服，并遵循该笔汇款的相关说明。请使用真实身份信息；为绕过验证检查而更改姓名可能引发更多问题。
钱包未完成验证或已达到余额上限
收款人应在 MoMo 中检查身份验证、人脸验证及银行账户绑定情况。如果钱包因余额上限而无法接收该笔款项，收款人应遵循 MoMo 关于可用银行账户收款选项的说明。不要仅为绕过账户限制而再汇一笔款。请向 Coinepay 客服咨询正在处理的汇款适用哪些选项。
汇款正在审核中，或收款人看不到款项
请先在 Coinepay 中查看汇款状态。对于合法的身份、付款目的或资金来源文件要求，请予以回应。收款人可以查看 MoMo 余额、通知，以及“Nhận tiền Quốc tế”下的任何说明。如果汇款状态与钱包信息不一致，请向 Coinepay 客服提供汇款参考编号；如果收款人的钱包显示错误，请让收款人通过 MoMo 的 App 内客服渠道联系 MoMo。首笔汇款的问题尚未解决时，请勿重复汇款。
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常见问题
汇款人需要提供哪些 MoMo 信息？
请获取收款人 MoMo 钱包注册的越南手机号码，以及与注册信息完全一致的全名。请按汇款表单要求的格式填写号码。
收款人通过 MoMo 会收到什么货币？
通过 MoMo 收取的国际汇款以越南盾（VND）发放。在 Coinepay 确认汇款前，请核对显示的到账金额、汇率和费用。
收款人必须在 MoMo 中领取汇款吗？
这取决于收款安排。MoMo 可能要求输入参考代码或进行授权；部分符合条件的收款在首次授权后按自动收款安排处理。请遵循具体汇款的说明。
如果我填错了 MoMo 手机号码怎么办？
如果尚未确认，请尽可能先更正。如果已经确认，请查看汇款状态，并立即携带汇款参考编号联系 Coinepay 客服；不要认为可以更改收款去向。
