Coinepay | Como enviar dinheiro para uma carteira MoMo no Vietnã a partir do exterior

Para enviar dinheiro do exterior para a carteira MoMo de alguém no Vietnã, use uma transferência internacional em vez do recurso doméstico de carteira para carteira da MoMo. Este guia explica o que pedir ao destinatário, como selecionar um pagamento em carteira móvel no Coinepay Global Remittance e o que o destinatário pode precisar fazer para receber o dinheiro.

Como funciona o recebimento de dinheiro pela MoMo

A MoMo é uma carteira eletrônica vietnamita, também chamada de Ví Điện Tử MoMo. A carteira do destinatário está no Vietnã, e o dinheiro internacional recebido pela MoMo é pago em đồng vietnamita (VND). O remetente pode iniciar a transferência em outra moeda; revise o valor do pagamento, a taxa de câmbio e as tarifas exibidas pelo Coinepay antes de confirmar.

A MoMo chama seu serviço de recebimento internacional de “Nhận tiền Quốc tế”, que significa “Receber dinheiro internacional”. Suas instruções dependem do serviço de remessa participante. Alguns recebimentos exigem que o destinatário insira um código de referência e autorize aquele pagamento específico. Um acordo de recebimento automático pode pedir que o destinatário autorize o primeiro pagamento elegível. Siga as instruções exibidas para a transferência real em vez de supor que todos os pagamentos da MoMo usam o mesmo processo de resgate.

Isso é diferente do fluxo de transferência doméstica da MoMo “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo”. Um remetente no exterior deve usar o fluxo de remessa internacional e selecionar a MoMo como método de recebimento, se for oferecido para a transferência.

O que obter do destinatário antes de enviar

O número de celular vietnamita registrado na conta MoMo dele. Peça ao destinatário para verificar o número atualmente vinculado à carteira, especialmente se ele trocou de celular ou atualizou o número da conta. Insira-o no formato solicitado pelo formulário de transferência do Coinepay.
O nome completo exatamente como registrado na MoMo. Peça para ele copiar dos detalhes da conta, incluindo a grafia e a ordem corretas. Não substitua por um apelido ou pelo nome de outra pessoa.
Confirmação de que a carteira dele pode receber dinheiro internacional. Os termos de recebimento internacional da MoMo exigem verificação de identidade e facial concluída, uma conta bancária vinculada e registro válido. O destinatário deve resolver qualquer pendência da conta antes de você enviar.

Verifique os dados do destinatário juntos antes de confirmar. Um número de telefone que pertence a outra pessoa, um número antigo ou uma divergência de nome pode impedir que a pessoa pretendida receba a transferência. Se o destinatário mudou recentemente o número da MoMo, peça para ele verificar o número atual registrado e o status do vínculo bancário no aplicativo. A MoMo oferece um recurso elegível no aplicativo “Cập Nhật Số Điện Thoại” (“Atualizar número de telefone”), e os usuários que atualizam o número precisam vincular novamente o banco depois.

Envie para a MoMo com o Coinepay Global Remittance

Faça login ou cadastre-se. Abra o aplicativo Coinepay ou o painel de autoatendimento. Se você for novo, cadastre-se no Coinepay e conclua as verificações de identidade solicitadas para a transferência.
Inicie uma transferência internacional. Escolha o Vietnã como destino do destinatário. Insira o valor que deseja enviar ou o valor que o destinatário deve receber, conforme o formulário permitir.
Escolha o método de pagamento. Selecione carteira móvel e, em seguida, selecione MoMo se ela aparecer entre as opções de pagamento disponíveis. Não selecione depósito bancário ou retirada em dinheiro se sua intenção for um pagamento em carteira MoMo. Se a MoMo não for oferecida, não suponha que outra opção de carteira a alcançará; entre em contato com o suporte do Coinepay sobre as opções disponíveis.
Insira os dados do destinatário. Use o número de telefone vietnamita registrado na MoMo e o nome completo registrado do destinatário. Forneça qualquer outra informação que o formulário de transferência solicitar especificamente. Verifique novamente cada dígito e o nome antes de prosseguir.
Revise antes de confirmar. O Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Verifique o valor do pagamento em VND exibido, o destinatário e o método MoMo selecionado. Se algo estiver diferente do que você pretendia, volte e corrija antes de confirmar.
Confirme e guarde os detalhes da transferência. Siga as etapas de confirmação na tela. Salve a referência da transferência ou as informações de confirmação para que você possa identificar o pagamento caso precise de ajuda.
Acompanhe o status. Abra a transferência no seu aplicativo ou painel do Coinepay para ver o status. Se o destinatário precisar realizar uma ação para resgatar o dinheiro, compartilhe apenas as instruções ou a referência relevantes da transferência com o destinatário pretendido por um canal em que você confie.

As transferências estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. O Coinepay pode solicitar documentos que expliquem a finalidade de uma transferência ou a origem dos fundos. O Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes, e faz a triagem de clientes e contrapartes em listas de sanções.

O que o destinatário deve esperar na MoMo

Peça ao destinatário para verificar o saldo da carteira MoMo e as notificações no aplicativo usando a conta vinculada ao número que você inseriu. Dependendo do acordo de recebimento internacional, o dinheiro pode ser creditado após qualquer autorização necessária, ou a MoMo pode solicitar que o destinatário realize uma ação em “Nhận tiền Quốc tế.” Ele deve seguir as instruções exibidas no próprio aplicativo e verificar se os detalhes do pagamento correspondem ao que você enviou.

Não diga ao destinatário para procurar um MTCN da Western Union, a menos que as instruções reais da transferência especifiquem um. A MoMo oferece um processo de inserção de MTCN para a Western Union, mas isso é um exemplo de procedimento específico de parceiro, não uma etapa universal para uma transferência do Coinepay. Se um código de referência ou autorização for necessário, use as instruções associadas à sua transferência.

A MoMo aplica requisitos de verificação de conta e controles de carteira. O destinatário precisa das verificações de identidade e facial e da conta bancária vinculada exigidas para o recebimento internacional. A MoMo também limita quanto valor uma carteira pode armazenar; se um recebimento levar a carteira acima do limite de saldo aplicável, os termos de recebimento internacional permitem que o destinatário troque o método de recebimento para uma conta bancária. Outros controles de transação podem se aplicar, mas um limite para a atividade de saída da carteira não deve ser tratado como o limite para um pagamento internacional de entrada. O destinatário deve verificar seu aplicativo MoMo ou o suporte da MoMo para conhecer as regras aplicáveis à sua conta.

Resolução de problemas em um pagamento para carteira MoMo

O número de telefone está errado ou mudou

Se você ainda não confirmou a transferência, corrija o número primeiro. Se você já confirmou, verifique o status e entre em contato imediatamente com o suporte do Coinepay com a referência da transferência. Não presuma que um pagamento confirmado possa ser cancelado ou redirecionado. O destinatário deve confirmar o número atualmente registrado na conta MoMo dele antes de você tentar novamente.

O nome registrado não corresponde

Peça ao destinatário para verificar o nome completo na MoMo e compará-lo com os detalhes da transferência. Se a transferência ainda for editável, corrija a informação. Caso contrário, entre em contato com o suporte do Coinepay e siga as instruções para aquela transferência. Use dados de identidade reais; alterar o nome para contornar uma verificação de validação pode causar mais problemas.

A carteira não está verificada ou o limite de saldo foi atingido

O destinatário deve revisar a verificação de identidade, a verificação facial e a conta bancária vinculada na MoMo. Se a carteira não puder aceitar o valor por causa do limite de saldo, ele deve seguir as instruções da MoMo sobre uma opção disponível de recebimento em conta bancária. Não envie outro pagamento apenas para contornar uma restrição da conta. Pergunte ao suporte do Coinepay quais opções se aplicam à transferência já em andamento.

A transferência está em análise ou o destinatário não consegue vê-la

Verifique primeiro o status da transferência no Coinepay. Atenda a qualquer solicitação legítima de documentos de identidade, finalidade do pagamento ou origem dos fundos. O destinatário pode verificar o saldo da MoMo, as notificações e quaisquer instruções em “Nhận tiền Quốc tế.” Se o status e as informações da carteira não forem compatíveis, forneça ao suporte do Coinepay a referência da transferência e peça ao destinatário para entrar em contato com a MoMo por meio do suporte no aplicativo caso a carteira dele mostre um erro. Não envie uma transferência duplicada enquanto a primeira permanecer sem solução.

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Perguntas frequentes

De quais dados da MoMo o remetente precisa?

Obtenha o número de celular vietnamita registrado na carteira MoMo do destinatário e o nome completo dele exatamente como registrado. Insira o número no formato solicitado pelo formulário de transferência.

Em qual moeda o destinatário receberá na MoMo?

O dinheiro internacional recebido pela MoMo é pago em đồng vietnamita (VND). Revise o valor do pagamento exibido, a taxa de câmbio e as tarifas antes de confirmar no Coinepay.

O destinatário precisa resgatar a transferência na MoMo?

Depende do acordo de recebimento. A MoMo pode exigir um código de referência ou autorização, enquanto alguns recebimentos elegíveis seguem um acordo de recebimento automático após a autorização inicial. Siga as instruções para a transferência específica.

E se eu inseri o número de telefone errado da MoMo?

Corrija antes de confirmar, se possível. Se você já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato prontamente com o suporte do Coinepay com a referência da transferência; não presuma que o pagamento pode ser redirecionado.

Como enviar dinheiro para uma carteira MoMo no Vietnã a partir do exterior