mCashは、SLT-Mobitel'sのスリランカにおける携帯電話を利用した電子マネーサービスで、残高はスリランカルピー（LKR）で保有されます。スリランカにmCashを利用している家族、友人、取引先がいる場合は、Coinepay Global Remittanceを使って、その人のウォレットに直接入金される国際送金ができます。このガイドでは、必要なもの、送金方法、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
始める前に
Coinepayを利用するには、登録と本人確認（KYC）を完了する必要があります。まだ済んでいない場合は、Coinepayの登録ページでアカウントを作成し、先に本人確認を完了してください。すべての手続きは、24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはiOS版およびAndroid版のCoinepayモバイルアプリから行えます。
Coinepayは、包括的な制裁の対象となっている国・地域を除く、すべての国・地域への送金に対応しています。スリランカは送金先として対応しています。すべての送金には、本人確認、制裁対象者等の照合、現地の規制が適用されます。また、Coinepayは送金目的や資金源などを裏付ける書類の提出を求める場合があります。
受取人に確認しておく情報
mCashはスリランカの携帯電話番号に紐づいたデジタル口座です。そのため、最も重要なのは受取人のmCashに登録されている携帯電話番号です。Mobitelの案内によると、受取人はすでにmCashに登録している必要があります。このサービスはMobitelのプリペイド契約および後払い契約の利用者向けで、登録情報は携帯電話番号とNIC（国民身分証明書）番号に紐づいています。
- 登録済みの携帯電話番号：受取人がmCashで使用している番号そのもの。
- 登録されている氏名：審査時に照合できるよう、受取人のmCash/Mobitelの登録情報に記載されているとおりの氏名。
- 受取方法：受取方法としてモバイルウォレット（mCash）を選択します。
電話番号の形式について注意が必要です。国際送金フォームで求められる形式が、国番号+94付きなのか、先頭に0を付けるのか、数字のみなのかを推測で判断しないでください。Coinepayアプリに表示される入力案内に従い、送金前に受取人に番号が正しいことを確認してもらってください。Mobitelの利用規約では、不注意による誤入力は取り消せない場合があると注意喚起しています。すべての桁を再確認してください。
CoinepayからmCashへ送金する手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。ダッシュボードまたはアプリで送金を選び、送金先の国にスリランカを選択します。
- 受取方法にモバイルウォレットを選びます。モバイルウォレットを選び、受取先としてmCashを選択します。
- 受取人の情報を入力します。mCashに登録されている携帯電話番号と、登録されているとおりの受取人の氏名を入力します。フォームで求められるその他の情報も入力してください。
- 金額を入力します。通常は、送金する金額か、LKRで受け取ってほしい金額を入力できます。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、Coinepayの画面には為替レート、手数料、到着予定時間が明確に表示されます。金額と受取人情報を慎重に確認してください。
- 確定します。内容に問題がなければ、送金を確定します。コンプライアンス審査の一環として、追加の本人確認や書類の提出を求められる場合があります。
- 状況を追跡します。すべての送金についてアプリで状況を確認でき、送金済みから受取完了まで追跡できます。
着金までにかかる時間
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。送金ごとの到着予定時間は確定前にアプリに表示されるため、一律の所要時間ではなく、その表示を目安にしてください。
受取人による入金の確認と利用
入金が完了すると、資金は受取人のmCashウォレット残高に反映されます。mCashでは通常、ウォレットでの取引についてSMSで確認通知が届きます。受取人は、PINや生体認証によるログインに対応したmCashアプリでも、残高や取引履歴を確認できます。その後は残高を通常どおり利用できます。例えば、mCash加盟店で現金を引き出す場合は、登録済みの携帯電話番号と金額を伝え、携帯電話に表示される承認画面でPINを入力し、現金を受け取る前に確認SMSを確認します。
ウォレットの限度額と本人確認レベル
mCashはスリランカ中央銀行の規制を受ける電子マネーウォレットであるため、受け取りおよび保有できる金額は受取人の本人確認レベルによって異なります。以下はmCashと規制当局が定める受取人のウォレットの限度額であり、Coinepayの限度額ではありません。
| ウォレットのレベル | 保有残高の上限 |
|---|---|
| Basic | 20,000 LKR（顧客確認後。未確認の場合、上限額はこれより低いままです） |
| Enhanced | 150,000 LKR（強化されたKYCの完了後） |
BasicからEnhancedへのアップグレードは、受取人がMobitelのサービス窓口で手続きします。送金する方は、次の2点に注意してください。
- ウォレットの保有残高の上限は1取引あたりの上限でもあり、1日の受取総額にも同じ上限が適用されます。そのため、受取人のウォレットにすでに残高がある場合、受け取り可能な残りの枠は表示されている上限額より少なくなることがあります。
- Basicの上限額に近い金額、または上限額を超える金額を送る予定がある場合は、入金が拒否されないよう、受取人に先にEnhancedへアップグレードしてもらってください。
問題が起きた場合
携帯電話番号が間違っている
番号が間違っていると、別のウォレットに入金されたり、入金が失敗したりする可能性があります。送金前に、登録済みの番号を受取人に確認してください。Mobitelの利用規約には、不注意による誤入力は取り消せない場合があると記載されています。事前の確認が重要です。
氏名が一致しない
入力した氏名がmCashアカウントに登録されている氏名と一致しない場合、審査中に送金が保留または返金されることがあります。mCashに登録されているとおりの受取人の氏名を入力してください。
ウォレットの限度額に達している
ウォレットが保有残高または1日の限度額に達している場合、入金できません。受取人に残高を確認して受け取り可能な枠を空けてもらうか、Enhancedへアップグレードしてもらってから、再度お試しください。
ウォレットが未確認または未登録
受取人は、すでにmCashに登録している必要があります。番号が登録されていない場合や本人確認が完了していない場合、入金に失敗することがあります。まず受取人に、MobitelでmCashの登録または本人確認を完了してもらってください。
コンプライアンス審査
送金は制裁対象者リストおよび現地の規制に照らして審査されます。Coinepayは送金を一時保留し、送金目的や資金源などを示す書類の提出を求める場合があります。審査を完了できるよう、正確な情報を速やかに提出してください。送金を分割したり、第三者を利用したり、審査を回避しようとしたりしてはいけません。
mCash側で入金が確認できない
Coinepayでは受取完了と表示されているのに受取人が入金を確認できない場合は、mCashの取引履歴とSMSの受信通知を確認してもらい、7111のmCashカスタマーケア、またはアプリ内の苦情申立て窓口に問い合わせてもらってください。送金自体に関する質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
サポートを受ける
送金先、受取方法、保留中の送金について不明な点がある場合は、CoinepayサポートまたはTelegramチャンネルからお問い合わせください。サービスについて詳しくは、Coinepayのホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
mCashウォレットへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人のmCashに登録されている携帯電話番号と、mCashに登録されているとおりの氏名が必要です。受取人はすでにmCashに登録している必要があります。番号の形式を推測せず、Coinepayアプリに表示される形式に従ってください。
mCashへの送金にはどのくらい時間がかかりますか？
最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。Coinepayでは確定前に到着予定時間が表示され、アプリで送金状況を追跡できます。
mCashウォレットの限度額はいくらですか？
mCashが示すBasicウォレットの上限額は20,000 LKR、強化されたKYCの完了後に適用されるEnhancedの上限額は150,000 LKRです。保有残高の上限は1取引あたりおよび1日の上限でもあるため、すでに残高がある場合、受け取り可能な残りの枠はこれらの金額より少なくなります。EnhancedへのアップグレードはMobitelのサービス窓口で行います。
mCashへの送金が保留または拒否されたのはなぜですか？
よくある原因には、番号の誤り、登録済みアカウントとの氏名の不一致、ウォレットの限度額への到達、ウォレットの未登録・本人確認未完了、コンプライアンス審査があります。入力情報を確認し、受取人にウォレットの確認を依頼するとともに、Coinepayから書類の提出を求められた場合は対応してください。
送金は受取完了と表示されていますが、受取人が入金を確認できません。どうすればよいですか？
受取人にmCashの取引履歴とSMSの受信通知を確認してもらい、7111のmCashカスタマーケア、またはアプリ内の苦情申立て窓口に問い合わせてもらってください。送金自体に関する問題は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
