Coinepay | Coinepay ile Yurt Dışından mCash’e Nasıl Para Gönderilir?

mCash, SLT-Mobitel’in Sri Lanka’da sunduğu, cep telefonu numarasına bağlı bir elektronik para hizmetidir; bakiye Sri Lanka rupisi (LKR) cinsinden tutulur. Sri Lanka’da mCash kullanan aileniz, arkadaşlarınız veya bir tedarikçiniz varsa Coinepay Global Remittance ile doğrudan cüzdanlarına ödenen bir sınır ötesi para transferi gönderebilirsiniz. Bu rehber, nelere ihtiyacınız olduğunu, nasıl para göndereceğinizi ve bir sorunla karşılaşırsanız ne yapacağınızı açıklar.

Başlamadan önce

Coinepay’i kullanmak için kaydolmanız ve kimlik doğrulamasını (KYC) tamamlamanız gerekir. Henüz yapmadıysanız Coinepay kayıt sayfasından bir hesap oluşturun ve önce doğrulamayı tamamlayın. Tüm işlemlerinizi 7/24 kullanıma açık self servis panelinden veya iOS ve Android için Coinepay mobil uygulamasından yönetebilirsiniz.

Coinepay, kapsamlı yaptırımlara tabi olanlar dışında tüm ülke ve bölgelere para gönderir. Sri Lanka desteklenen bir varış ülkesidir. Her transfer kimlik doğrulamasına, yaptırım listesi taramasına ve yerel düzenlemelere tabidir; Coinepay, transferin amacı veya fonların kaynağı gibi konuları destekleyen belgeler isteyebilir.

Alıcıdan almanız gereken bilgiler

mCash, Sri Lanka’daki bir cep telefonu numarasına bağlı dijital bir hesaptır. Bu nedenle en önemli bilgi, alıcının mCash’e kayıtlı cep telefonu numarasıdır. Mobitel’in kendi talimatlarına göre parayı alacak kişinin hâlihazırda kayıtlı bir mCash kullanıcısı olması gerekir. Hizmet, Mobitel faturalı ve faturasız hat müşterilerine yöneliktir; kayıt, cep telefonu numarası ve NIC (Ulusal Kimlik Kartı) numarasıyla ilişkilidir.

Kayıtlı cep telefonu numarası: alıcının mCash için kullandığı numaranın aynısı.
Kayıtlı tam ad: tarama sırasında eşleşmesi için alıcının adının mCash/Mobitel kaydında göründüğü şekliyle aynısı.
Ödeme yöntemi: teslimat seçeneği olarak mobil cüzdan (mCash).

Numara biçimiyle ilgili bir not: Uluslararası para gönderme formunun +94 ülke kodunu mu, başında 0 bulunan bir numarayı mı yoksa yalnızca rakamları mı beklediğini tahmin etmeyin. Coinepay uygulamasında gösterilen giriş talimatlarını izleyin ve göndermeden önce alıcıdan numarasının doğru olduğunu teyit etmesini isteyin. Mobitel’in koşulları, dikkatsizlik sonucu yanlış girilen bir numarayla yapılan işlemin geri alınamayabileceği konusunda uyarır. Bu nedenle her rakamı iki kez kontrol edin.

Adım adım: Coinepay ile mCash’e para gönderme

Coinepay’i açın ve para transferini başlatın. Panelden veya uygulamadan para gönderme seçeneğini seçin ve varış ülkesi olarak Sri Lanka’yı belirleyin.
Mobil cüzdana ödeme yöntemini seçin. Mobil cüzdanı seçin, ardından ödeme seçeneği olarak mCash’i belirleyin.
Alıcının bilgilerini girin. mCash’e kayıtlı cep telefonu numarasını ve alıcının kayıtlı tam adını aynen girin. Formun istediği diğer bilgileri de ekleyin.
Tutarı girin. Genellikle göndermek istediğiniz tutarı veya alıcıya LKR cinsinden ulaşmasını istediğiniz tutarı yazabilirsiniz.
Döviz kurunu ve ücretleri inceleyin. Onaylamadan önce Coinepay döviz kurunu, ücretleri ve tahmini varış süresini ekranda açıkça gösterir. Tutarları ve alıcı bilgilerini dikkatle kontrol edin.
Onaylayın. Bilgilerden emin olduğunuzda transferi onaylayın. Uyumluluk kontrolleri kapsamında sizden ek doğrulama veya belgeler istenebilir.
Durumu takip edin. Her transferin durumunu uygulamadan takip edebilir, gönderilmesinden alıcıya ulaşmasına kadar süreci izleyebilirsiniz.

Para ne kadar sürede ulaşır?

Transferler 10 dakika gibi kısa bir sürede ulaşabilir, ancak gerçek süre ödeme yöntemine ve varış ülkesine bağlıdır. Transferinize özel tahmini varış süresi, onaylamadan önce uygulamada gösterilir; bu nedenle sabit bir süre vaadi yerine orada gösterilen süreyi esas alın.

Alıcı parayı nasıl görür?

Ödeme tamamlandığında para, alıcının mCash cüzdan bakiyesine geçer. mCash, cüzdan hareketlerini genellikle SMS makbuzuyla onaylar. Alıcı ayrıca PIN ve biyometrik giriş destekleyen mCash uygulamasından bakiyesini ve işlem geçmişini kontrol edebilir. Ardından bakiyesini normal şekilde kullanabilir. Örneğin, kayıtlı cep telefonu numarasını ve tutarı bir mCash üye işyerine bildirip telefonuna gelen işlemi PIN’iyle onaylayarak ve nakit parayı almadan önce onay SMS’ini kontrol ederek para çekebilir.

Cüzdan limitleri ve doğrulama seviyeleri

mCash, Sri Lanka Merkez Bankası tarafından düzenlenen bir elektronik para cüzdanı olduğundan alabileceği ve tutabileceği miktar, alıcının doğrulama seviyesine bağlıdır. Bunlar Coinepay limitleri değil, mCash ve düzenleyici kurum tarafından belirlenen alıcı cüzdanı limitleridir:

Cüzdan seviyesi	Cüzdanda tutulabilecek bakiye limiti
Temel	20.000 LKR (müşteri doğrulamasından sonra; aksi hâlde üst sınır daha düşük kalır)
Gelişmiş	150.000 LKR (gelişmiş KYC doğrulamasından sonra)

Temel seviyeden Gelişmiş seviyeye yükseltme, alıcı tarafından bir Mobitel hizmet noktasında yapılır. Gönderenler için iki önemli nokta:

Cüzdanda tutulabilecek bakiye limiti aynı zamanda işlem başına üst limittir ve günlük alınan toplam tutar da aynı rakamlarla sınırlıdır. Dolayısıyla alıcının cüzdanında hâlihazırda bakiye varsa kullanılabilir limit, belirtilen üst sınırdan düşük olabilir.
Temel seviye üst sınırına yakın veya bu sınırın üzerinde bir tutar göndermeyi planlıyorsanız ödemenin reddedilmemesi için alıcıdan önce Gelişmiş seviyeye geçmesini isteyin.

Sorun giderme

Yanlış cep telefonu numarası

Yanlış bir numara, ödemenin yanlış cüzdana gitmesine veya başarısız olmasına neden olabilir. Göndermeden önce kayıtlı numarayı alıcıyla teyit edin. Mobitel’in koşulları, dikkatsizlik sonucu yapılan yanlış girişlerin geri alınamayabileceğini belirtir; bu yüzden hatayı önlemek önemlidir.

Ad uyuşmazlığı

Girdiğiniz ad, mCash hesabına kayıtlı adla eşleşmiyorsa transfer tarama sırasında bekletilebilir veya iade edilebilir. Alıcının mCash’e kayıtlı tam adını aynen kullanın.

Cüzdan limitine ulaşılması

Cüzdanda tutulabilecek bakiye limitine veya günlük limite ulaşılmışsa ödeme cüzdana aktarılamaz. Alıcıdan bakiyesini kontrol edip kullanılabilir limit açmasını veya Gelişmiş seviyeye geçmesini isteyin, ardından yeniden deneyin.

Doğrulanmamış veya kayıtlı olmayan cüzdan

Alıcının hâlihazırda kayıtlı bir mCash kullanıcısı olması gerekir. Numara kayıtlı değilse veya doğrulama tamamlanmamışsa ödeme başarısız olabilir. Alıcıdan önce Mobitel aracılığıyla mCash kaydını veya doğrulamasını tamamlamasını isteyin.

Uyumluluk incelemesi

Transferler yaptırım listelerine ve yerel düzenlemelere göre taranır. Coinepay, transferin amacı veya fonların kaynağı gibi konulara ilişkin belgeler istemek için bir transferi duraklatabilir. İncelemenin tamamlanması için doğru bilgilerle en kısa sürede yanıt verin. Kontrolleri aşmak için transferi asla parçalara bölmeyin, üçüncü bir kişiyi kullanmayın veya başka bir yola başvurmayın.

Paranın mCash tarafında görünmemesi

Coinepay transferi teslim edilmiş olarak gösteriyor ancak alıcı parayı göremiyorsa alıcıdan mCash işlem geçmişini ve SMS makbuzlarını kontrol etmesini, ayrıca 7111 numarasından veya uygulama içi şikâyet kanalından mCash müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesini isteyin. Transferin kendisiyle ilgili sorularınız için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Yardım alın

Bir varış ülkesi, ödeme yöntemi veya bekletilen transfer hakkında emin değilseniz Coinepay destek ekibi ya da Telegram kanalımız üzerinden bize ulaşın. Hizmet hakkında daha fazla bilgiyi Coinepay ana sayfasında bulabilirsiniz.

Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular

Bir mCash cüzdanına para göndermek için hangi bilgilere ihtiyacım var?

Alıcının mCash’e kayıtlı cep telefonu numarasına ve mCash’e kayıtlı tam adına, kayıtta göründüğü şekliyle ihtiyacınız var. Alıcının hâlihazırda kayıtlı bir mCash kullanıcısı olması gerekir. Numara biçimini tahmin etmek yerine Coinepay uygulamasında gösterilen biçimi izleyin.

mCash’e transfer ne kadar sürer?

Transferler 10 dakika gibi kısa bir sürede ulaşabilir, ancak gerçek süre ödeme yöntemine ve varış ülkesine bağlıdır. Coinepay, onaylamadan önce tahmini varış süresini gösterir; transferin durumunu da uygulamadan takip edebilirsiniz.

mCash cüzdan limitleri nelerdir?

mCash, Temel seviye cüzdan limitini 20.000 LKR, gelişmiş KYC doğrulamasından sonraki Gelişmiş seviye limitini ise 150.000 LKR olarak belirtir. Cüzdanda tutulabilecek bakiye limiti aynı zamanda işlem başına ve günlük üst limittir; dolayısıyla cüzdanda hâlihazırda bakiye varsa kullanılabilir limit daha düşük olabilir. Gelişmiş seviyeye yükseltme bir Mobitel hizmet noktasında yapılır.

mCash transferim neden bekletildi veya reddedildi?

Yaygın nedenler yanlış numara, kayıtlı hesapla eşleşmeyen ad, limitine ulaşmış bir cüzdan, kayıtlı olmayan veya doğrulanmamış bir cüzdan ya da uyumluluk incelemesidir. Bilgileri kontrol edin, alıcıdan cüzdanının durumunu doğrulamasını isteyin ve Coinepay’in belge taleplerini yanıtlayın.

Transfer teslim edilmiş görünüyor ama alıcı parayı göremiyor. Şimdi ne yapmalıyım?

Alıcıdan mCash işlem geçmişini ve SMS makbuzlarını kontrol etmesini, ayrıca 7111 numarasından veya uygulama içi şikâyet kanalından mCash müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesini isteyin. Transferin kendisiyle ilgili sorunlar için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin.

Coinepay ile Yurt Dışından mCash’e Nasıl Para Gönderilir?