中国本土でAlipayを利用している方へ送金するには、まず受取人のアカウント情報を正確に確認する必要があります。Coinepay Global Remittanceでは、送金に利用できる受取方法、提示された為替レートと手数料を確認し、送金状況を追跡できます。受取人が送金を受け取るには、Alipayでの手続きが必要になる場合があります。
送金を始める前に確認すること
Alipayは、中国本土で広く利用されている受取用アプリです。中国への送金で受取通貨となるのは中国人民元で、CNYと表示され、renminbiまたはRMBとも呼ばれます。このガイドでは、海外からAlipayユーザーへの送金を扱います。Alipayを通じた加盟店への支払いや、中国から海外への送金については扱いません。
まず、Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードで、利用可能な送金先と受取方法を確認してください。Alipayがその送金で選択肢として表示される場合にのみ選択してください。利用できるサービスは、管轄区域や送金ごとに異なる場合があります。Coinepayは、制裁対象者および包括的な制裁の対象となる管轄区域の居住者にはサービスを提供せず、顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合しています。
受取人に、Alipayで本人の登録情報として表示されているアカウント情報を確認してもらってください。通常、次の情報が必要です。
- 登録されているとおりの正式な氏名。入力前に、つづりと姓名の順序を確認してください。フォームでラテン文字による氏名を求められた場合は、自分でローマ字表記にせず、受取人に本人確認書類と一致する表記を確認してください。
- Alipayのアカウント識別情報。受取方法のフォームによって、登録済みの電話番号または別のアカウントIDが必要になります。一部の送金経路では、登録済みのメールアドレスを使用します。Coinepayのフォームで求められる種類の識別情報を入力し、電話番号欄で国番号が必要な場合は正しい国番号も入力してください。
- フォームで求められるその他の情報。送金経路や適用される確認手続きによっては、受取人や支払いの目的に関する情報が必要になる場合があります。推測せず、受取人に確認してください。
送金先が意図した本人であり、その受取人がAlipayアカウントにアクセスできることを確認してください。Alipayのアカウント識別情報の代わりに、無関係な電話番号や銀行口座番号を使うことはできません。送金手続き全体を通じて、受取人の実際の情報を使用してください。
CoinepayでAlipayへ送金する方法
- サインインする。Coinepayのモバイルアプリまたは24時間年中無休で利用できるセルフサービスダッシュボードを開きます。Coinepayを初めて利用する場合は、登録し、利用するサービスで求められる本人確認を完了してください。
- Global Remittanceで送金を開始する。送金先を入力し、その送金で中国が利用可能な場合は中国を選択します。画面の案内に従い、通貨と、受取人に届けたい金額または送金したい金額を確認してください。
- 受取方法を選ぶ。利用可能なモバイルウォレットまたは受取人向けの受取方法にAlipayが表示される場合は、Alipayを選択します。ご自身と受取人が銀行口座への入金を希望していない限り、代わりに銀行口座への入金を選ばないでください。
- 受取人の情報を入力する。受取人の登録済みの正式な氏名と、求められたAlipayの電話番号またはアカウントIDを正確に転記します。必要な場合は送金目的を含め、表示されたその他の項目も入力してください。
- 提示された送金条件を確認する。確定する前に、Coinepayに表示された為替レートと手数料、送金先で受け取る予定のCNY金額、受取方法、受取人のすべての情報を確認します。誤りがあれば、先に修正してください。
- 確定して状況を追跡する。画面の案内に従って送金を確定します。アプリまたはダッシュボードの送金状況の追跡機能で、処理中か、対応が必要か、表示された結果に達したかを確認してください。
為替レートと手数料は、確定前に表示されます。送金先または特定の送金でAlipayが選択肢にない場合、別の受取方法を選べば受取人のAlipayアカウントに入金されると思い込まないでください。送金前に利用可能な選択肢を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
受取人が送金を受け取る方法
受取人に、入金予定の送金に関するAlipayアプリ内の通知やメッセージを確認し、そこに記載された手順に従うよう伝えてください。送金経路や受取人に提示される選択肢によって、Alipayの残高に入金される場合もあれば、Alipayに連携された中国本土の銀行カードに入金される場合もあります。受取方法としてAlipayを選択しただけでは、ウォレット残高への入金が保証されるわけではありません。
受取人は、Alipayの残高と、受取手順で指定された連携済み銀行カードの口座の両方を確認してください。Alipayから銀行カードの連携、本人確認、支払いに関する情報の提出を求められた場合は、ご自身の正確な情報を使って手続きを完了してください。別の事業者向けに説明されたメニュー操作よりも、その受取人に表示された手順が優先されます。
送金元によっては、Alipayを利用した送金経路に独自の受取手順や利用資格の条件が設けられています。例えば、ある事業者は受取人に銀行カードの連携手続きを求め、別の事業者はAlipayの越境送金の検索機能を通じた受取方法を案内しています。これらは事業者固有の手順であり、Coinepayの送金に共通する手順ではありません。受取人は実際に届いた通知に従い、求められた手続きが見つからない場合はAlipayのアプリ内サポートに問い合わせてください。
受取人の本人確認、ウォレットの上限、送金目的
受取人が送金を受け取れるかどうかは、Alipayアカウントの状態、本人確認、受取方法によっても異なります。特定の送金経路で必要な本人確認が完了していないアカウントでは、受取人がAlipayの確認手続きを終えるまで受け取れない場合があります。また、アカウント、ウォレット、連携済み銀行カードに関する制限が適用される場合もあります。別の送金事業者が公表している上限がCoinepayにも適用されると思い込まないでください。事業者ごとに送金経路のルールが異なる場合があり、他のサービスを通じた受取が影響することもあります。
受取人に、Alipayアカウントに表示される上限や本人確認の依頼を確認してもらってください。予定している送金の要件については、Coinepayアプリで確認するか、サポートにお問い合わせください。家族への生活費、給与、商品やサービスの代金を送る場合は、実際の目的を正確に申告してください。ある事業者のAlipay送金経路で選択できる目的が、別の事業者でも選択できるとは限りません。法人と個人では受取の仕組みが異なる場合もあります。
越境送金には、本人確認、制裁対象者リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源に関する書類を求める場合があります。指定された方法で正確な情報を提出してください。制裁対象者や制裁対象の管轄区域に送金したり、確認手続きを回避するために意図した受取人の代わりに別の人に受け取ってもらったりしないでください。
Alipayへの送金で問題が起きた場合
電話番号またはアカウントIDが間違っている
確定前に誤りに気づいた場合は、前の画面に戻って修正してください。すでに確定した場合は、送金状況を確認し、送金の照会番号を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。最初の送金がどうなったかを把握するまで、代わりの送金を開始しないでください。完了済みの送金は、アプリで修正できない場合があります。
氏名が一致しない
入力した氏名を、受取人の登録済みの正式な氏名、およびその送金経路で求められた本人確認書類の情報と照合してください。つづり、姓名の順序、アカウント識別情報が異なると、受け取れない場合があります。修正や次の手続きについてCoinepayサポートに確認してください。フォームの確認を通すために、別人の氏名を入力しないでください。
ウォレットの上限に達した、またはアカウントの本人確認が済んでいない
受取人に、上限や未完了の本人確認手続きについて説明するAlipayの通知がないか確認してもらってください。Alipayの本人確認を完了するか、提示された受取方法を確認する必要がある場合があります。別の受取方法を試す前に、Coinepayサポートにお問い合わせください。受取方法を変えると、入金先が変わる可能性があります。
コンプライアンス審査中、または入金が確認できない
Coinepayの送金状況の追跡機能で未対応の依頼がないか確認し、求められた正規の書類を提出してください。受取人に、Alipayの通知、ウォレット残高、該当する場合は連携済み銀行カードの明細を確認してもらってください。送金が「入金済み」と表示されているのに受取人が確認できない場合は、送金の照会番号をCoinepayサポートに伝え、受取人にはAlipayのアプリから問い合わせてもらってください。送金記録を保管し、調査中は同じ支払いを再度送らないでください。
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よくある質問
Alipayユーザーへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人の登録されているとおりの正式な氏名と、受取方法のフォームで求められるAlipayの電話番号またはアカウントIDを確認してください。その他の必要な情報も、受取人に直接確認してください。
送金は受取人のAlipay残高に反映されますか？
必ずしもそうではありません。受取経路と手順によっては、Alipayの残高またはAlipayに連携された銀行カードに入金されます。該当する場合、受取人は両方を確認してください。
Alipayから受取人にアカウントの本人確認を求められた場合はどうすればよいですか？
受取人は、自分のAlipayアプリに表示された依頼に従い、正確な情報を使って手続きしてください。手続きを完了できない場合や送金が保留のままの場合は、Coinepayの送金状況の追跡機能を確認し、サポートにお問い合わせください。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayでは、送金を確定する前に、アプリまたはダッシュボードで為替レートと手数料を確認できます。
