Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o Alipay do Exterior

Enviar dinheiro para alguém que usa o Alipay na China continental começa com a obtenção correta dos dados da conta do destinatário. Com a Remessa Global Coinepay, você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis para sua transferência, revisar a taxa de câmbio e as tarifas informadas e acompanhar o status. O destinatário pode precisar realizar uma etapa no Alipay antes de poder receber o dinheiro.

O que verificar antes de começar

O Alipay é um aplicativo de recebimento comumente usado na China continental. A moeda de recebimento para uma transferência para a China é o yuan chinês, exibido como CNY e também chamado de renminbi ou RMB. Este guia é sobre enviar dinheiro do exterior para um usuário do Alipay; não é sobre pagar um comerciante através do Alipay ou enviar dinheiro para fora da China.

Primeiro, verifique as opções de destino e de pagamento disponíveis no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento. Selecione Alipay apenas se ele for oferecido para sua transferência específica. Os serviços disponíveis podem variar conforme a jurisdição e a transferência. A Coinepay não atende pessoas sancionadas ou residentes de jurisdições sob sanções abrangentes, e faz a triagem de clientes e contrapartes em listas de sanções.

Peça ao destinatário para verificar quais informações de conta o Alipay mostra como registradas em nome dele. Geralmente você precisará de:

O nome legal completo dele, exatamente como registrado. Confirme a grafia e a ordem do nome antes de inseri-lo. Se o formulário solicitar um nome em caracteres latinos, peça ao destinatário a grafia que corresponde ao documento de identidade dele, em vez de transliterá-la você mesmo.
O identificador da conta Alipay dele. Pode ser o número de telefone registrado ou outro ID de conta, dependendo do formulário de pagamento. Algumas rotas de transferência usam o endereço de e-mail registrado. Insira o tipo de identificador solicitado pelo formulário Coinepay, incluindo o código de país correto se o campo de telefone exigir.
Qualquer informação adicional solicitada no formulário. Dependendo da rota e das verificações aplicáveis, isso pode incluir informações sobre o destinatário ou a finalidade do pagamento. Pergunte ao destinatário em vez de adivinhar.

Confirme que você está enviando para a pessoa pretendida e que o destinatário consegue acessar a conta Alipay dele. Um identificador de conta Alipay não é intercambiável com um número de telefone não relacionado ou um número de conta bancária. Use os dados reais do destinatário em toda a transferência.

Como enviar para o Alipay com a Coinepay

Faça login. Abra o aplicativo móvel Coinepay ou o painel de autoatendimento 24/7. Se você é novo na Coinepay, cadastre-se e conclua a verificação de identidade solicitada para o seu serviço.
Inicie uma transferência de Remessa Global. Insira o destino e selecione China se estiver disponível para sua transferência. Verifique a moeda e o valor que você deseja que o destinatário receba ou o valor que você deseja enviar, conforme solicitado.
Escolha o método de pagamento. Selecione Alipay entre as opções de carteira móvel ou de pagamento ao destinatário disponíveis, se aparecer. Não substitua por uma opção de depósito bancário a menos que você e o destinatário pretendam usar esse método.
Insira os dados do destinatário. Copie com cuidado o nome registrado completo dele e o número de telefone ou ID de conta Alipay solicitado. Preencha todos os outros campos exibidos, incluindo a finalidade da transferência quando necessário.
Revise a cotação. Antes de confirmar, verifique a taxa de câmbio e as tarifas exibidas na Coinepay, o valor em CNY esperado no destino, o método de pagamento e cada dado do destinatário. Corrija qualquer erro antes de prosseguir.
Confirme e acompanhe. Siga as instruções na tela para confirmar a transferência. Use o acompanhamento de status da transferência no aplicativo ou painel para ver se ela está em processamento, precisa de atenção ou chegou ao resultado declarado.

A taxa e as tarifas são exibidas antes de você confirmar. Se o Alipay não for oferecido para o destino ou para a transferência específica, não presuma que selecionar outro método de pagamento creditará a conta Alipay do destinatário. Verifique as opções disponíveis ou entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar.

Como o destinatário recebe o dinheiro

Peça ao destinatário para ficar atento a um aviso ou mensagem no aplicativo Alipay associado à transferência recebida e para seguir as instruções fornecidas. Dependendo da rota da transferência e da opção apresentada ao destinatário, o dinheiro pode ser creditado em um saldo do Alipay ou entregue a um cartão bancário da China continental vinculado ao Alipay. A seleção de pagamento via Alipay não garante, por si só, um crédito no saldo da carteira.

O destinatário deve verificar tanto o saldo do Alipay quanto qualquer conta de cartão bancário vinculada identificada nas instruções de recebimento. Se o Alipay pedir para vincular um cartão bancário, confirmar a identidade dele ou fornecer informações sobre o pagamento, ele deve concluir a tarefa usando os próprios dados genuínos. As instruções exibidas para esse destinatário têm precedência sobre um caminho de menu descrito para um provedor diferente.

Algumas rotas Alipay de certos remetentes têm suas próprias etapas de coleta e regras de elegibilidade. Por exemplo, um provedor pede aos destinatários que concluam uma etapa de vinculação de cartão bancário, enquanto outro descreve um caminho de coleta através da busca de remessa internacional do Alipay. Esses são fluxos específicos de cada provedor, não etapas universais para uma transferência Coinepay. O destinatário deve confiar na notificação que realmente recebe e buscar ajuda através do suporte no aplicativo do Alipay se não conseguir encontrar uma tarefa solicitada.

Verificação do destinatário, limites da carteira e finalidade da transferência

A possibilidade de um destinatário coletar um pagamento depende em parte do status da conta Alipay dele, da verificação e do método de recebimento. Uma conta que não concluiu a verificação exigida para uma rota específica pode não conseguir receber até que o destinatário termine as verificações do Alipay. O destinatário também pode encontrar restrições de conta, carteira ou cartão bancário vinculado. Não presuma que um limite publicado por outro provedor de transferência se aplica à Coinepay: as rotas dos provedores podem ter regras diferentes, e recebimentos através de outros serviços podem ser relevantes.

Peça ao destinatário para revisar quaisquer limites ou solicitações de verificação exibidos na conta Alipay dele. Verifique o aplicativo Coinepay ou entre em contato com o suporte sobre os requisitos da transferência que você pretende fazer. Se você está enviando para sustento familiar, salário, bens ou serviços, descreva a finalidade real com precisão; uma finalidade disponível através da rota Alipay de um provedor pode não estar disponível através de outro. Os arranjos de recebimento empresariais e individuais também podem diferir.

As transferências internacionais estão sujeitas à verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade de uma transferência ou a origem dos fundos. Responda pelo canal solicitado com informações precisas. Não envie para uma pessoa ou jurisdição sancionada, nem peça a outra pessoa para receber em nome do destinatário pretendido para contornar uma verificação.

Solução de problemas de uma transferência Alipay

Número de telefone ou ID de conta errado

Se você perceber um erro antes da confirmação, volte e corrija-o. Se já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato prontamente com o suporte da Coinepay com a referência da transferência. Não inicie uma transferência substituta até entender o que aconteceu com a primeira. Uma transferência concluída pode não ser corrigível no aplicativo.

Divergência de nome

Compare o nome enviado com o nome legal registrado do destinatário e quaisquer dados de documento de identidade solicitados para a rota. Diferenças na grafia, na ordem do nome ou no identificador da conta podem impedir a coleta. Pergunte ao suporte da Coinepay qual correção ou próximo passo está disponível; não insira o nome de outra pessoa para fazer o formulário passar.

Limite da carteira atingido ou conta não verificada

Peça ao destinatário para procurar uma notificação do Alipay explicando um limite ou uma tarefa de verificação não concluída. Ele pode precisar concluir as verificações de identidade do Alipay ou revisar a opção de recebimento oferecida a ele. Entre em contato com o suporte da Coinepay antes de tentar um método de pagamento diferente, pois isso poderia alterar onde o dinheiro é entregue.

Revisão de conformidade ou dinheiro não visível

Verifique o rastreador de transferências da Coinepay para uma solicitação pendente e forneça quaisquer documentos genuínos solicitados. Peça ao destinatário para verificar os avisos do Alipay, o saldo da carteira dele e o extrato do cartão bancário vinculado, se aplicável. Se a transferência aparecer como entregue, mas ele não conseguir localizá-la, forneça ao suporte da Coinepay a referência da transferência e peça ao destinatário para entrar em contato com o Alipay através do aplicativo. Guarde o registro da transferência e evite enviar o mesmo pagamento novamente enquanto ele estiver sendo investigado.

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Perguntas frequentes

Quais dados eu preciso para enviar dinheiro a um usuário do Alipay?

Obtenha o nome completo do destinatário exatamente como registrado e o número de telefone ou ID de conta Alipay solicitado pelo formulário de pagamento. Confirme quaisquer dados adicionais diretamente com o destinatário.

O dinheiro vai aparecer no saldo do Alipay do destinatário?

Não necessariamente. Dependendo da rota de recebimento e das instruções, ele pode ir para um saldo do Alipay ou para um cartão bancário vinculado ao Alipay. O destinatário deve verificar ambos, quando aplicável.

E se o Alipay pedir ao destinatário para verificar a conta dele?

O destinatário deve seguir a solicitação no próprio aplicativo Alipay usando informações genuínas. Se não conseguir concluí-la ou a transferência permanecer pendente, verifique o rastreador da Coinepay e entre em contato com o suporte.

Onde posso ver a taxa de câmbio e as tarifas?

A Coinepay exibe a taxa de câmbio e as tarifas no aplicativo ou painel antes de você confirmar a transferência.

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