要向在中國內地使用支付寶的人匯款,第一步是正確取得對方的帳戶資料。透過 Coinepay 環球匯款,您可以查看適用於您轉帳的收款方式、檢視報價匯率及費用,並追蹤其狀態。收款人在收到款項之前,可能需要在支付寶完成某個步驟。
開始前應查核的事項
支付寶是中國內地常用的收款應用程式。匯往中國的收款貨幣為人民幣,顯示為 CNY,亦稱為 renminbi 或 RMB。本指南是關於由海外向支付寶用戶匯款;並非關於透過支付寶向商戶付款或由中國匯出款項。
首先,在 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板查看可用的目的地及收款選項。只有在您的特定轉帳提供支付寶時,才選擇支付寶。可用服務可能因司法管轄區及轉帳而異。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務,並會對照制裁名單篩查客戶及交易對手。
請收款人查核支付寶顯示為其登記的帳戶資料。您一般需要:
- 其完整法定姓名,須與登記資料完全一致。在輸入前確認拼寫及姓名順序。如表格要求以拉丁字母輸入姓名,請向收款人索取與其身分證明文件相符的拼寫,而非自行音譯。
- 其支付寶帳戶識別碼。視乎收款表格而定,這可能是其登記電話號碼或其他帳戶 ID。部分轉帳渠道使用登記電郵地址。請輸入 Coinepay 表格所要求的識別碼類型,如電話欄位需要則包括正確的國家代碼。
- 表格所要求的任何其他資料。視乎渠道及適用查核而定,這可能包括關於收款人或付款用途的資料。請向收款人查詢,而非自行猜測。
確認您匯款的對象是預期的人,且收款人可以存取其支付寶帳戶。支付寶帳戶識別碼不可與無關的電話號碼或銀行帳戶號碼互換使用。在整個轉帳過程中請使用收款人的真實資料。
如何使用 Coinepay 匯款至支付寶
- 登入。開啟 Coinepay 流動應用程式或 24/7 自助服務儀表板。如您是 Coinepay 新用戶,請註冊並完成您服務所需的身分驗證。
- 開始環球匯款轉帳。輸入目的地,如您的轉帳提供中國則選擇中國。按提示查核貨幣及您希望收款人收到的金額或您希望匯出的金額。
- 選擇收款方式。如有顯示,在可用的流動錢包或收款人收款選項下選擇支付寶。除非您與收款人打算使用該方式,否則請勿改用銀行存款選項。
- 輸入收款人資料。小心複製其完整登記姓名及所要求的支付寶電話號碼或帳戶 ID。填妥所顯示的任何其他欄位,包括在需要時填寫轉帳用途。
- 檢視報價。在確認之前,查核 Coinepay 顯示的匯率及費用、目的地預期的人民幣金額、收款方式及每一項收款人資料。在繼續之前更正任何錯誤。
- 確認並追蹤。按照螢幕上的指示確認轉帳。使用應用程式或儀表板中的轉帳狀態追蹤功能,查看其處理中、需要注意或已達到所述結果的狀態。
匯率及費用會在您確認之前顯示。如該目的地或該特定轉帳未提供支付寶,請勿假設選擇其他收款方式便會入帳至收款人的支付寶帳戶。在匯款前查看可用選項或聯絡 Coinepay 客戶支援。
收款人如何收到款項
請收款人留意與到賬轉帳相關的支付寶應用程式內通知或訊息,並按照其提供的指示操作。視乎轉帳渠道及向收款人提供的選擇而定,款項可能入帳至支付寶餘額,或發送至連結支付寶的中國內地銀行卡。選擇支付寶收款本身並不保證入帳至錢包餘額。
收款人應同時查核其支付寶餘額及收款指示中標明的任何連結銀行卡帳戶。如支付寶要求他們連結銀行卡、確認身分或提供付款資料,他們應使用自己真實的資料完成該任務。向該收款人顯示的指示優先於為其他服務商所述的選單路徑。
部分匯款方的支付寶渠道有其自身的領取步驟及資格規則。例如,某服務商要求收款人完成銀行卡連結步驟,而另一服務商則說明透過支付寶跨境匯款搜尋的領取路徑。這些是服務商特定的流程,並非 Coinepay 轉帳的通用步驟。收款人應依據其實際收到的通知,如找不到所要求的任務,則透過支付寶的應用程式內支援尋求協助。
收款人驗證、錢包限額及轉帳用途
收款人能否領取款項,部分取決於其支付寶帳戶狀態、驗證及收款方式。未完成特定渠道所需驗證的帳戶,可能在收款人完成支付寶查核之前無法收款。收款人亦可能遇到帳戶、錢包或連結銀行卡的限制。請勿假設另一匯款服務商公布的限額適用於 Coinepay:不同服務商渠道可能有不同規則,透過其他服務收取的款項亦可能有影響。
請收款人查看其支付寶帳戶中顯示的任何限額或驗證要求。就您打算進行的轉帳,查看 Coinepay 應用程式或聯絡客戶支援了解相關要求。如您是為家庭支援、薪金、貨品或服務匯款,請準確描述真實用途;透過某服務商支付寶渠道可用的用途,在另一服務商未必可用。商業與個人收款安排亦可能有別。
跨境轉帳須受身分驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能要求提供關於轉帳用途或資金來源的文件。請透過所要求的渠道以準確資料回覆。請勿向受制裁人士或司法管轄區匯款,亦不可要求他人代預期收款人收款以規避查核。
排解支付寶轉帳問題
電話號碼或帳戶 ID 錯誤
如您在確認前發現錯誤,請返回更正。如您已確認,請查核轉帳狀態,並立即憑轉帳參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。在您了解第一筆轉帳的情況之前,請勿發起替代轉帳。已完成的轉帳未必可在應用程式內更正。
姓名不符
將已提交的姓名與收款人的登記法定姓名及該渠道所要求的任何身分證明文件資料作比較。拼寫、姓名順序或帳戶識別碼的差異可能妨礙領取。請向 Coinepay 客戶支援查詢可用的更正或下一步;請勿輸入他人姓名以使表格通過。
已達錢包限額或帳戶未驗證
請收款人留意說明限額或未完成驗證任務的支付寶通知。他們可能需要完成支付寶的身分查核,或檢視向他們提供的收款選項。在嘗試其他收款方式之前,請聯絡 Coinepay 客戶支援,因為這可能改變款項的發送目的地。
合規審查或款項不見
查看 Coinepay 的轉帳追蹤工具是否有未處理的要求,並提供所要求的任何真實文件。請收款人查核支付寶通知、其錢包餘額,以及適用時連結銀行卡的結單。如轉帳顯示為已發送但他們無法找到款項,請向 Coinepay 客戶支援提供轉帳參考編號,並請收款人透過支付寶的應用程式聯絡支付寶。請保留轉帳記錄,並在調查期間避免再次發送同一筆款項。
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常見問題
向支付寶用戶匯款需要哪些資料?
取得收款人與登記資料完全一致的完整姓名,以及收款表格所要求的支付寶電話號碼或帳戶 ID。任何其他資料請直接向收款人確認。
款項會顯示在收款人的支付寶餘額中嗎?
未必。視乎收款渠道及指示而定,款項可能入帳至支付寶餘額或連結支付寶的銀行卡。收款人在適用情況下應同時查核兩者。
如果支付寶要求收款人驗證帳戶怎麼辦?
收款人應在其自己的支付寶應用程式中使用真實資料按照要求操作。如他們無法完成或轉帳仍待處理,請查看 Coinepay 的追蹤工具並聯絡客戶支援。
我可以在哪裡查看匯率及費用?
Coinepay 會在您確認轉帳之前,於應用程式或儀表板中顯示匯率及費用。
