Để gửi tiền cho người dùng Alipay tại Trung Quốc đại lục, trước tiên bạn cần có thông tin tài khoản chính xác của họ. Với dịch vụ Chuyển tiền quốc tế của Coinepay, bạn có thể kiểm tra các phương thức nhận tiền hiện có cho giao dịch, xem lại tỷ giá và phí được báo, cũng như theo dõi trạng thái giao dịch. Người nhận có thể cần thực hiện một bước trong Alipay trước khi nhận được tiền.
Những điều cần kiểm tra trước khi bắt đầu
Alipay là ứng dụng nhận tiền được sử dụng phổ biến tại Trung Quốc đại lục. Đơn vị tiền tệ người nhận nhận được khi chuyển tiền đến Trung Quốc là nhân dân tệ, ký hiệu CNY và còn được gọi là renminbi hoặc RMB. Hướng dẫn này dành cho việc gửi tiền từ nước ngoài đến người dùng Alipay; không áp dụng cho việc thanh toán cho người bán qua Alipay hoặc gửi tiền ra khỏi Trung Quốc.
Trước tiên, hãy kiểm tra các điểm đến và phương thức nhận tiền hiện có trong ứng dụng Coinepay hoặc trang quản lý tự phục vụ. Chỉ chọn Alipay nếu phương thức này được cung cấp cho giao dịch cụ thể của bạn. Các dịch vụ hiện có có thể khác nhau tùy theo khu vực pháp lý và giao dịch. Coinepay không cung cấp dịch vụ cho những người thuộc diện bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện, đồng thời sàng lọc khách hàng và các bên đối tác theo danh sách trừng phạt.
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra thông tin tài khoản mà Alipay hiển thị là đã đăng ký với tài khoản của họ. Thông thường, bạn sẽ cần:
- Họ tên đầy đủ theo giấy tờ pháp lý, chính xác như đã đăng ký. Xác nhận cách viết và thứ tự họ tên trước khi nhập. Nếu biểu mẫu yêu cầu tên bằng ký tự Latinh, hãy hỏi người nhận cách viết khớp với giấy tờ tùy thân của họ thay vì tự chuyển tự.
- Thông tin định danh tài khoản Alipay của họ. Đó có thể là số điện thoại đã đăng ký hoặc một mã tài khoản khác, tùy theo biểu mẫu nhận tiền. Một số tuyến chuyển tiền sử dụng địa chỉ email đã đăng ký. Hãy nhập đúng loại thông tin định danh mà biểu mẫu Coinepay yêu cầu, bao gồm mã quốc gia chính xác nếu trường số điện thoại yêu cầu.
- Mọi thông tin bổ sung được yêu cầu trong biểu mẫu. Tùy theo tuyến chuyển tiền và các bước kiểm tra áp dụng, thông tin này có thể bao gồm thông tin về người nhận hoặc mục đích thanh toán. Hãy hỏi người nhận thay vì phỏng đoán.
Hãy xác nhận rằng bạn đang gửi tiền đúng người và người nhận có thể truy cập tài khoản Alipay của họ. Thông tin định danh tài khoản Alipay không thể thay thế bằng một số điện thoại không liên quan hoặc số tài khoản ngân hàng. Hãy sử dụng thông tin thật của người nhận trong toàn bộ giao dịch chuyển tiền.
Cách gửi tiền đến Alipay bằng Coinepay
- Đăng nhập. Mở ứng dụng di động Coinepay hoặc trang quản lý tự phục vụ hoạt động 24/7. Nếu bạn mới sử dụng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất bước xác minh danh tính được yêu cầu cho dịch vụ của bạn.
- Bắt đầu giao dịch Chuyển tiền quốc tế. Nhập điểm đến và chọn Trung Quốc nếu điểm đến này có sẵn cho giao dịch của bạn. Kiểm tra đơn vị tiền tệ và số tiền bạn muốn người nhận nhận được hoặc số tiền bạn muốn gửi, theo yêu cầu trên màn hình.
- Chọn phương thức nhận tiền. Chọn Alipay trong các tùy chọn ví điện tử hoặc phương thức nhận tiền hiện có nếu tùy chọn này xuất hiện. Đừng chọn thay phương thức chuyển vào tài khoản ngân hàng, trừ khi bạn và người nhận có ý định sử dụng phương thức đó.
- Nhập thông tin người nhận. Sao chép cẩn thận họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ và số điện thoại hoặc mã tài khoản Alipay được yêu cầu. Điền mọi trường khác được hiển thị, bao gồm mục đích chuyển tiền khi được yêu cầu.
- Xem lại báo giá. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tỷ giá và phí hiển thị trên Coinepay, số CNY dự kiến người nhận sẽ nhận được, phương thức nhận tiền và toàn bộ thông tin người nhận. Sửa mọi sai sót trước khi tiếp tục.
- Xác nhận và theo dõi. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác nhận giao dịch. Sử dụng tính năng theo dõi trạng thái giao dịch trong ứng dụng hoặc trang quản lý để biết giao dịch đang được xử lý, cần bạn xử lý thêm hay đã có kết quả được thông báo.
Tỷ giá và phí được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Nếu Alipay không được cung cấp cho điểm đến hoặc giao dịch cụ thể đó, đừng cho rằng việc chọn phương thức nhận tiền khác sẽ ghi có vào tài khoản Alipay của người nhận. Hãy kiểm tra các tùy chọn hiện có hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi gửi.
Người nhận nhận tiền như thế nào
Hãy đề nghị người nhận chú ý thông báo trong ứng dụng Alipay hoặc tin nhắn liên quan đến khoản tiền sắp nhận và làm theo hướng dẫn trong đó. Tùy theo tuyến chuyển tiền và lựa chọn được đưa ra cho người nhận, tiền có thể được ghi có vào số dư Alipay hoặc chuyển đến thẻ ngân hàng tại Trung Quốc đại lục được liên kết với Alipay. Việc chọn Alipay làm phương thức nhận tiền tự nó không bảo đảm tiền sẽ được ghi có vào số dư ví.
Người nhận nên kiểm tra cả số dư Alipay và tài khoản thẻ ngân hàng liên kết được nêu trong hướng dẫn nhận tiền, nếu có. Nếu Alipay yêu cầu họ liên kết thẻ ngân hàng, xác nhận danh tính hoặc cung cấp thông tin về khoản thanh toán, họ nên hoàn tất yêu cầu bằng thông tin thật của chính mình. Hướng dẫn hiển thị cho người nhận đó được ưu tiên hơn đường dẫn menu được mô tả cho một nhà cung cấp khác.
Một số tuyến chuyển tiền qua Alipay của các bên gửi có các bước nhận tiền và quy tắc về điều kiện sử dụng riêng. Ví dụ, một nhà cung cấp yêu cầu người nhận hoàn tất bước liên kết thẻ ngân hàng, trong khi nhà cung cấp khác mô tả cách nhận tiền thông qua tính năng tìm kiếm chuyển tiền xuyên biên giới của Alipay. Đó là các quy trình riêng của từng nhà cung cấp, không phải những bước áp dụng chung cho giao dịch qua Coinepay. Người nhận nên dựa vào thông báo họ thực sự nhận được và tìm trợ giúp qua tính năng hỗ trợ trong ứng dụng Alipay nếu không tìm thấy tác vụ được yêu cầu.
Xác minh người nhận, hạn mức ví và mục đích chuyển tiền
Việc người nhận có thể nhận khoản tiền hay không phụ thuộc một phần vào trạng thái tài khoản Alipay, tình trạng xác minh và phương thức nhận tiền của họ. Tài khoản chưa hoàn tất bước xác minh bắt buộc cho một tuyến chuyển tiền cụ thể có thể không nhận được tiền cho đến khi người nhận hoàn tất các bước kiểm tra của Alipay. Người nhận cũng có thể gặp các hạn chế đối với tài khoản, ví hoặc thẻ ngân hàng liên kết. Đừng cho rằng hạn mức do một nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền khác công bố sẽ áp dụng cho Coinepay: các tuyến của từng nhà cung cấp có thể có quy tắc khác nhau, và các khoản tiền đã nhận qua dịch vụ khác có thể ảnh hưởng đến hạn mức.
Hãy đề nghị người nhận xem lại mọi hạn mức hoặc yêu cầu xác minh hiển thị trong tài khoản Alipay của họ. Kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ về các yêu cầu áp dụng cho giao dịch bạn dự định thực hiện. Nếu bạn gửi tiền để hỗ trợ gia đình, trả lương, thanh toán hàng hóa hoặc dịch vụ, hãy mô tả chính xác mục đích thực tế; một mục đích được phép trên tuyến Alipay của nhà cung cấp này có thể không được phép trên tuyến của nhà cung cấp khác. Cách thức nhận tiền của doanh nghiệp và cá nhân cũng có thể khác nhau.
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu. Đừng gửi tiền cho người hoặc khu vực pháp lý thuộc diện bị trừng phạt, hoặc nhờ người khác nhận tiền thay người nhận dự định để né tránh bước kiểm tra.
Xử lý sự cố khi chuyển tiền qua Alipay
Sai số điện thoại hoặc mã tài khoản
Nếu phát hiện lỗi trước khi xác nhận, hãy quay lại và sửa. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Đừng thực hiện giao dịch thay thế cho đến khi bạn biết giao dịch đầu tiên đã diễn ra như thế nào. Giao dịch đã hoàn tất có thể không sửa được trong ứng dụng.
Họ tên không khớp
So sánh họ tên đã nhập với họ tên pháp lý đã đăng ký của người nhận và mọi thông tin trên giấy tờ tùy thân được yêu cầu cho tuyến chuyển tiền. Sự khác biệt về cách viết, thứ tự họ tên hoặc thông tin định danh tài khoản có thể khiến người nhận không nhận được tiền. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về cách sửa hoặc bước tiếp theo có thể thực hiện; đừng nhập tên người khác chỉ để biểu mẫu được chấp nhận.
Đã đạt hạn mức ví hoặc tài khoản chưa được xác minh
Hãy đề nghị người nhận tìm thông báo của Alipay giải thích về hạn mức hoặc tác vụ xác minh chưa hoàn tất. Họ có thể cần hoàn tất các bước kiểm tra danh tính của Alipay hoặc xem lại tùy chọn nhận tiền được cung cấp cho họ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử phương thức nhận tiền khác, vì việc đó có thể thay đổi nơi tiền được chuyển đến.
Rà soát tuân thủ hoặc không thấy tiền
Kiểm tra công cụ theo dõi giao dịch của Coinepay xem có yêu cầu nào chưa được đáp ứng không và cung cấp mọi tài liệu xác thực được yêu cầu. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra thông báo Alipay, số dư ví và sao kê của thẻ ngân hàng liên kết, nếu có. Nếu giao dịch hiển thị là đã chuyển đến nhưng người nhận không tìm thấy tiền, hãy cung cấp mã tham chiếu giao dịch cho bộ phận hỗ trợ Coinepay và đề nghị người nhận liên hệ Alipay qua ứng dụng. Giữ lại hồ sơ giao dịch và tránh gửi lại cùng khoản thanh toán trong khi vụ việc đang được điều tra.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền cho người dùng Alipay?
Hãy lấy họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký và số điện thoại hoặc mã tài khoản Alipay mà biểu mẫu nhận tiền yêu cầu. Xác nhận trực tiếp với người nhận mọi thông tin bổ sung.
Tiền có xuất hiện trong số dư Alipay của người nhận không?
Không nhất thiết. Tùy theo tuyến nhận tiền và hướng dẫn, tiền có thể vào số dư Alipay hoặc thẻ ngân hàng liên kết với Alipay. Người nhận nên kiểm tra cả hai nơi nếu có.
Nếu Alipay yêu cầu người nhận xác minh tài khoản thì sao?
Người nhận nên làm theo yêu cầu trong ứng dụng Alipay của chính mình bằng thông tin thật. Nếu họ không thể hoàn tất hoặc giao dịch vẫn đang chờ xử lý, hãy kiểm tra công cụ theo dõi giao dịch của Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tôi có thể xem tỷ giá và phí ở đâu?
Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trong ứng dụng hoặc trang quản lý trước khi bạn xác nhận giao dịch.
