Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar Alipay sturen

Als je geld stuurt naar iemand die Alipay gebruikt op het Chinese vasteland, is het belangrijk dat je de rekeninggegevens correct invoert. Met Coinepay Global Remittance kun je bekijken welke uitbetalingsmethoden beschikbaar zijn voor je overboeking, de aangeboden wisselkoers en kosten controleren en de status volgen. Mogelijk moet de ontvanger eerst een stap in Alipay uitvoeren voordat die het geld kan ontvangen.

Wat je moet controleren voordat je begint

Alipay is een app voor het ontvangen van geld die veel wordt gebruikt op het Chinese vasteland. De ontvangstvaluta voor een overboeking naar China is de Chinese yuan, aangeduid als CNY en ook bekend als renminbi of RMB. Deze gids gaat over het sturen van geld vanuit het buitenland naar een Alipay-gebruiker; niet over het betalen van een handelaar via Alipay of het sturen van geld vanuit China.

Controleer eerst welke bestemmingen en uitbetalingsopties beschikbaar zijn in de Coinepay-app of het selfservicedashboard. Selecteer Alipay alleen als deze optie voor jouw specifieke overboeking wordt aangeboden. De beschikbare diensten kunnen per rechtsgebied en overboeking verschillen. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor alomvattende sancties gelden, en controleert klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten.

Vraag de ontvanger te controleren welke rekeninggegevens volgens Alipay op diens naam geregistreerd staan. Doorgaans heb je het volgende nodig:

De volledige officiële naam van de ontvanger, precies zoals geregistreerd. Controleer de spelling en de volgorde van de namen voordat je ze invoert. Als het formulier om een naam in Latijnse letters vraagt, vraag de ontvanger dan naar de schrijfwijze die overeenkomt met diens identiteitsbewijs, in plaats van de naam zelf om te zetten.
De Alipay-accountidentificatie van de ontvanger. Dit kan het geregistreerde telefoonnummer of een andere account-ID zijn, afhankelijk van het uitbetalingsformulier. Bij sommige overboekingsroutes wordt het geregistreerde e-mailadres gebruikt. Voer het type identificatie in waar het Coinepay-formulier om vraagt, inclusief de juiste landcode als die in het telefoonnummer-veld vereist is.
Eventuele aanvullende gegevens waar het formulier om vraagt. Afhankelijk van de route en de toepasselijke controles kan dit gaan om gegevens over de ontvanger of het doel van de betaling. Vraag het de ontvanger in plaats van te gokken.

Controleer of je geld naar de juiste persoon stuurt en of de ontvanger toegang heeft tot diens Alipay-account. Een Alipay-accountidentificatie is niet uitwisselbaar met een ander telefoonnummer of een bankrekeningnummer. Gebruik tijdens de hele overboeking de echte gegevens van de ontvanger.

Zo stuur je geld naar Alipay met Coinepay

Log in. Open de mobiele Coinepay-app of het 24/7 beschikbare selfservicedashboard. Ben je nieuw bij Coinepay, registreer je dan en voltooi de identiteitsverificatie die voor jouw dienst wordt gevraagd.
Start een Global Remittance-overboeking. Voer de bestemming in en selecteer China als dat voor jouw overboeking beschikbaar is. Controleer de valuta en het bedrag dat je wilt dat de ontvanger ontvangt, of het bedrag dat je wilt versturen, afhankelijk van wat wordt gevraagd.
Kies de uitbetalingsmethode. Selecteer Alipay bij de beschikbare opties voor mobiele portemonnees of uitbetaling aan de ontvanger, als die optie wordt getoond. Kies niet in plaats daarvan voor een bankstorting, tenzij jij en de ontvanger die methode willen gebruiken.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Neem de volledige geregistreerde naam en het gevraagde Alipay-telefoonnummer of de account-ID zorgvuldig over. Vul ook alle andere getoonde velden in, waaronder het doel van de overboeking als dat verplicht is.
Controleer het aanbod. Controleer vóór je bevestigt de wisselkoers en kosten die Coinepay toont, het verwachte bedrag in CNY op de bestemming, de uitbetalingsmethode en alle gegevens van de ontvanger. Corrigeer eventuele fouten voordat je verdergaat.
Bevestig en volg de overboeking. Volg de instructies op het scherm om de overboeking te bevestigen. Gebruik de statustracker in de app of het dashboard om te zien of de overboeking wordt verwerkt, aandacht vereist of de aangegeven uitkomst heeft bereikt.

De wisselkoers en kosten worden getoond voordat je bevestigt. Als Alipay niet wordt aangeboden voor de bestemming of de specifieke overboeking, ga er dan niet van uit dat een andere uitbetalingsmethode geld op de Alipay-account van de ontvanger zal bijschrijven. Controleer de beschikbare opties of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je geld verstuurt.

Zo ontvangt de ontvanger het geld

Vraag de ontvanger te letten op een melding of bericht in de Alipay-app over de inkomende overboeking en de instructies daarin te volgen. Afhankelijk van de overboekingsroute en de keuze die de ontvanger krijgt, kan het geld worden bijgeschreven op een Alipay-saldo of worden overgemaakt naar een aan Alipay gekoppelde bankpas van het Chinese vasteland. Als je Alipay als uitbetalingsmethode kiest, betekent dat op zichzelf niet dat het geld op het saldo van de portemonnee wordt bijgeschreven.

De ontvanger moet zowel het Alipay-saldo als de rekening van een gekoppelde bankpas die in de ontvangstinstructies wordt genoemd controleren. Als Alipay de ontvanger vraagt een bankpas te koppelen, de identiteit te bevestigen of informatie over de betaling te verstrekken, moet die dat met eigen, echte gegevens doen. De instructies die deze ontvanger te zien krijgt, gaan vóór een menupad dat voor een andere aanbieder is beschreven.

Sommige Alipay-routes van verzenders hebben eigen stappen voor het in ontvangst nemen van geld en eigen toelatingsregels. Zo vraagt de ene aanbieder ontvangers om een bankpas te koppelen, terwijl een andere een ontvangstproces beschrijft via de zoekfunctie voor grensoverschrijdende overboekingen in Alipay. Dit zijn aanbieder-specifieke processen, geen stappen die voor elke Coinepay-overboeking gelden. De ontvanger moet uitgaan van de melding die die daadwerkelijk ontvangt en hulp zoeken via de ondersteuning in de Alipay-app als een gevraagde taak niet te vinden is.

Verificatie van de ontvanger, limieten van de portemonnee en doel van de overboeking

Of een ontvanger een betaling in ontvangst kan nemen, hangt mede af van de status en verificatie van diens Alipay-account en van de ontvangstmethode. Een account waarvoor de verificatie die voor een bepaalde route vereist is niet is afgerond, kan mogelijk geen geld ontvangen totdat de ontvanger de controles van Alipay heeft voltooid. De ontvanger kan ook te maken krijgen met beperkingen voor de account, portemonnee of gekoppelde bankpas. Ga er niet van uit dat een limiet die door een andere aanbieder van overboekingen is gepubliceerd ook voor Coinepay geldt: de regels kunnen per aanbieder en route verschillen, en ontvangsten via andere diensten kunnen van invloed zijn.

Vraag de ontvanger eventuele limieten of verificatieverzoeken in diens Alipay-account te bekijken. Controleer de Coinepay-app of neem contact op met de ondersteuning over de vereisten voor de overboeking die je wilt doen. Als je geld stuurt voor familieonderhoud, salaris, goederen of diensten, beschrijf dan het werkelijke doel nauwkeurig; een doel dat via de Alipay-route van de ene aanbieder mogelijk is, is dat via een andere aanbieder mogelijk niet. Ook de ontvangstregelingen voor bedrijven en particulieren kunnen verschillen.

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen over het doel van een overboeking of de herkomst van het geld. Reageer via het gevraagde kanaal met juiste informatie. Stuur geen geld naar een persoon op een sanctielijst of naar een rechtsgebied waarvoor sancties gelden, en vraag niet iemand anders het geld namens de beoogde ontvanger in ontvangst te nemen om een controle te omzeilen.

Problemen met een Alipay-overboeking oplossen

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde account-ID

Als je vóór de bevestiging een fout opmerkt, ga dan terug en corrigeer die. Heb je de overboeking al bevestigd, controleer dan de status en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Houd het referentienummer van de overboeking bij de hand. Start geen vervangende overboeking voordat je weet wat er met de eerste is gebeurd. Een voltooide overboeking kan mogelijk niet in de app worden gecorrigeerd.

Naam komt niet overeen

Vergelijk de opgegeven naam met de geregistreerde officiële naam van de ontvanger en met eventuele gegevens op het identiteitsbewijs die voor de route worden gevraagd. Verschillen in spelling, naamvolgorde of accountidentificatie kunnen voorkomen dat het geld in ontvangst wordt genomen. Vraag de ondersteuning van Coinepay welke correctie of vervolgstap mogelijk is; voer niet de naam van iemand anders in om het formulier geaccepteerd te krijgen.

Limiet van de portemonnee bereikt of account niet geverifieerd

Vraag de ontvanger te kijken of Alipay een melding heeft gestuurd over een limiet of een nog niet afgeronde verificatie. Mogelijk moet de ontvanger de identiteitscontroles van Alipay voltooien of de aangeboden ontvangstoptie bekijken. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je een andere uitbetalingsmethode probeert, omdat dat kan veranderen waar het geld terechtkomt.

Compliancecontrole of geld niet zichtbaar

Controleer de statustracker van Coinepay op openstaande verzoeken en verstrek alle gevraagde authentieke documenten. Vraag de ontvanger om meldingen in Alipay, het saldo van de portemonnee en, indien van toepassing, het afschrift van de aan de gekoppelde bankpas verbonden rekening te controleren. Als de overboeking als afgeleverd wordt weergegeven maar de ontvanger het geld niet kan vinden, geef dan het referentienummer van de overboeking aan de ondersteuning van Coinepay en vraag de ontvanger via de app contact op te nemen met Alipay. Bewaar de overboekingsgegevens en stuur dezelfde betaling niet opnieuw zolang er onderzoek wordt gedaan.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een Alipay-gebruiker te sturen?

Vraag de volledige naam van de ontvanger op, precies zoals geregistreerd, en het Alipay-telefoonnummer of de account-ID waar het uitbetalingsformulier om vraagt. Controleer eventuele aanvullende gegevens rechtstreeks bij de ontvanger.

Verschijnt het geld op het Alipay-saldo van de ontvanger?

Niet noodzakelijk. Afhankelijk van de ontvangstroute en instructies kan het geld op een Alipay-saldo of op een aan Alipay gekoppelde bankpas terechtkomen. De ontvanger moet beide controleren als dat van toepassing is.

Wat als Alipay de ontvanger vraagt de account te verifiëren?

De ontvanger moet het verzoek in de eigen Alipay-app opvolgen en daarbij echte gegevens gebruiken. Als de ontvanger de verificatie niet kan voltooien of de overboeking in behandeling blijft, controleer dan de statustracker van Coinepay en neem contact op met de ondersteuning.

Waar kan ik de wisselkoers en kosten zien?

Coinepay toont de wisselkoers en kosten in de app of het dashboard voordat je de overboeking bevestigt.

Geld vanuit het buitenland naar Alipay sturen