Coinepay | Cómo enviar dinero a Alipay desde el extranjero

Para enviar dinero a alguien que usa Alipay en China continental, lo primero es asegurarte de que sus datos de cuenta sean correctos. Con Global Remittance de Coinepay, puedes consultar los métodos de entrega disponibles para tu transferencia, revisar el tipo de cambio y las comisiones indicados, y hacer un seguimiento de su estado. Es posible que el destinatario tenga que realizar un paso en Alipay antes de poder recibir el dinero.

Qué comprobar antes de empezar

Alipay es una aplicación de recepción de pagos muy utilizada en China continental. La moneda de recepción de una transferencia a China es el yuan chino, identificado como CNY y también llamado renminbi o RMB. Esta guía trata sobre cómo enviar dinero desde el extranjero a un usuario de Alipay; no trata sobre cómo pagar a un comercio a través de Alipay ni sobre cómo enviar dinero fuera de China.

Primero, consulta las opciones de destino y entrega disponibles en la aplicación de Coinepay o en el panel de autoservicio. Selecciona Alipay solo si se ofrece para tu transferencia específica. Los servicios disponibles pueden variar según la jurisdicción y la transferencia. Coinepay no presta servicios a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones integrales, y coteja a sus clientes y contrapartes con las listas de sanciones.

Pide al destinatario que compruebe qué datos de cuenta aparecen registrados a su nombre en Alipay. Por lo general, necesitarás:

Su nombre legal completo, exactamente como está registrado. Confirma la ortografía y el orden de los nombres antes de introducirlo. Si el formulario solicita el nombre en caracteres latinos, pide al destinatario que te dé la grafía que figura en su documento de identidad, en lugar de transliterarlo por tu cuenta.
El identificador de su cuenta de Alipay. Puede ser su número de teléfono registrado u otro ID de cuenta, según el formulario de entrega. Algunas rutas de transferencia utilizan la dirección de correo electrónico registrada. Introduce el tipo de identificador que solicita el formulario de Coinepay, incluido el prefijo de país correcto si el campo del teléfono lo requiere.
Cualquier información adicional solicitada en el formulario. Según la ruta y las comprobaciones aplicables, podría incluir información sobre el destinatario o el motivo del pago. Pregúntale al destinatario en lugar de hacer suposiciones.

Confirma que estás enviando el dinero a la persona correcta y que el destinatario puede acceder a su cuenta de Alipay. Un identificador de cuenta de Alipay no se puede sustituir por un número de teléfono ajeno a esa cuenta ni por un número de cuenta bancaria. Utiliza los datos reales del destinatario en toda la transferencia.

Cómo enviar dinero a Alipay con Coinepay

Inicia sesión. Abre la aplicación móvil de Coinepay o el panel de autoservicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si aún no usas Coinepay, regístrate y completa la verificación de identidad requerida para tu servicio.
Inicia una transferencia con Global Remittance. Introduce el destino y selecciona China si está disponible para tu transferencia. Comprueba la moneda y el importe que quieres que reciba el destinatario o el importe que quieres enviar, según se te solicite.
Elige el método de entrega. Selecciona Alipay entre las opciones disponibles de billetera móvil o de entrega al destinatario, si aparece. No elijas en su lugar la opción de depósito bancario a menos que tanto tú como el destinatario tengáis intención de usar ese método.
Introduce los datos del destinatario. Copia cuidadosamente su nombre completo registrado y el número de teléfono o ID de cuenta de Alipay solicitado. Completa los demás campos que aparezcan, incluido el motivo de la transferencia cuando se requiera.
Revisa la cotización. Antes de confirmar, comprueba el tipo de cambio y las comisiones que muestra Coinepay, el importe en CNY previsto en el destino, el método de entrega y todos los datos del destinatario. Corrige cualquier error antes de continuar.
Confirma y haz el seguimiento. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la transferencia. Consulta el seguimiento de su estado en la aplicación o el panel para saber si está en proceso, requiere atención o ha llegado al resultado indicado.

El tipo de cambio y las comisiones se muestran antes de que confirmes. Si Alipay no se ofrece para el destino o la transferencia concreta, no supongas que elegir otro método de entrega abonará el dinero en la cuenta de Alipay del destinatario. Consulta las opciones disponibles o ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay antes de enviar el dinero.

Cómo recibe el dinero el destinatario

Pide al destinatario que esté atento a cualquier aviso o mensaje en la aplicación de Alipay relacionado con la transferencia entrante y que siga las instrucciones que reciba. Según la ruta de transferencia y la opción que se presente al destinatario, el dinero puede abonarse al saldo de Alipay o enviarse a una tarjeta bancaria de China continental vinculada a Alipay. Seleccionar Alipay como método de entrega no garantiza, por sí solo, que el dinero se abone al saldo de la billetera.

El destinatario debe comprobar tanto su saldo de Alipay como la cuenta de cualquier tarjeta bancaria vinculada que se indique en las instrucciones de recepción. Si Alipay le pide que vincule una tarjeta bancaria, confirme su identidad o facilite información sobre el pago, debe completar la tarea con sus propios datos auténticos. Las instrucciones que se muestren a ese destinatario prevalecen sobre cualquier ruta de menús descrita para otro proveedor.

Algunas rutas de Alipay utilizadas por otros remitentes tienen sus propios pasos de cobro y requisitos de elegibilidad. Por ejemplo, un proveedor pide a los destinatarios que vinculen una tarjeta bancaria, mientras que otro describe un proceso de cobro mediante la búsqueda de remesas transfronterizas en Alipay. Son procesos específicos de cada proveedor, no pasos universales para una transferencia de Coinepay. El destinatario debe guiarse por la notificación que reciba realmente y solicitar ayuda a través de la asistencia integrada en la aplicación de Alipay si no encuentra una tarea solicitada.

Verificación del destinatario, límites de la billetera y motivo de la transferencia

Que un destinatario pueda cobrar un pago depende, en parte, del estado y la verificación de su cuenta de Alipay, así como del método de recepción. Una cuenta que no haya completado la verificación requerida para una ruta concreta podría no poder recibir el dinero hasta que el destinatario finalice las comprobaciones de Alipay. El destinatario también podría encontrarse con restricciones de la cuenta, la billetera o la tarjeta bancaria vinculada. No supongas que un límite publicado por otro proveedor de transferencias se aplica a Coinepay: las rutas de cada proveedor pueden tener reglas diferentes, y los importes recibidos a través de otros servicios pueden influir.

Pide al destinatario que revise los límites o las solicitudes de verificación que aparezcan en su cuenta de Alipay. Consulta la aplicación de Coinepay o ponte en contacto con el equipo de asistencia para conocer los requisitos de la transferencia que deseas realizar. Si envías dinero para mantener a un familiar, pagar un salario o pagar bienes o servicios, describe con precisión el motivo real; un motivo permitido en la ruta de Alipay de un proveedor puede no estar disponible en la de otro. Las modalidades de recepción para empresas y particulares también pueden diferir.

Las transferencias transfronterizas están sujetas a verificación de identidad, cotejo con listas de sanciones y normativas locales. Coinepay puede solicitar documentos sobre el motivo de una transferencia o el origen de los fondos. Responde por el canal solicitado con información veraz. No envíes dinero a una persona o jurisdicción sancionada ni pidas a otra persona que lo reciba en nombre del destinatario previsto para eludir una comprobación.

Solución de problemas con una transferencia a Alipay

Número de teléfono o ID de cuenta incorrecto

Si detectas un error antes de confirmar, vuelve atrás y corrígelo. Si ya has confirmado la transferencia, consulta su estado y ponte en contacto cuanto antes con el equipo de asistencia de Coinepay con la referencia de la transferencia. No inicies una nueva transferencia para sustituirla hasta que sepas qué ha ocurrido con la primera. Es posible que una transferencia completada no se pueda corregir en la aplicación.

El nombre no coincide

Compara el nombre que introdujiste con el nombre legal registrado del destinatario y con los datos del documento de identidad que se soliciten para esa ruta. Las diferencias en la ortografía, el orden de los nombres o el identificador de la cuenta pueden impedir el cobro. Pregunta al equipo de asistencia de Coinepay qué corrección o siguiente paso está disponible; no introduzcas el nombre de otra persona para que el formulario lo acepte.

Se ha alcanzado el límite de la billetera o la cuenta no está verificada

Pide al destinatario que busque una notificación de Alipay que explique el límite o indique si hay alguna tarea de verificación pendiente. Puede que tenga que completar las comprobaciones de identidad de Alipay o revisar la opción de recepción que se le ofrece. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay antes de probar otro método de entrega, ya que eso podría cambiar dónde se entrega el dinero.

Revisión de cumplimiento normativo o dinero que no aparece

Consulta el seguimiento de transferencias de Coinepay para ver si hay alguna solicitud pendiente y proporciona los documentos auténticos que se soliciten. Pide al destinatario que consulte los avisos de Alipay, el saldo de su billetera y el extracto de la tarjeta bancaria vinculada, si corresponde. Si la transferencia figura como entregada pero no consigue localizar el dinero, facilita la referencia de la transferencia al equipo de asistencia de Coinepay y pide al destinatario que se ponga en contacto con Alipay a través de su aplicación. Conserva el registro de la transferencia y evita enviar de nuevo el mismo pago mientras se investiga.

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Preguntas frecuentes

¿Qué datos necesito para enviar dinero a un usuario de Alipay?

Obtén el nombre completo del destinatario exactamente como está registrado y el número de teléfono o ID de cuenta de Alipay que solicita el formulario de entrega. Confirma cualquier dato adicional directamente con el destinatario.

¿Aparecerá el dinero en el saldo de Alipay del destinatario?

No necesariamente. Según la ruta y las instrucciones de recepción, puede abonarse al saldo de Alipay o enviarse a una tarjeta bancaria vinculada a Alipay. El destinatario debe comprobar ambos, cuando corresponda.

¿Qué ocurre si Alipay pide al destinatario que verifique su cuenta?

El destinatario debe seguir la solicitud en su propia aplicación de Alipay y proporcionar información auténtica. Si no puede completar la verificación o la transferencia sigue pendiente, consulta el seguimiento de Coinepay y ponte en contacto con el equipo de asistencia.

¿Dónde puedo ver el tipo de cambio y las comisiones?

Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones en la aplicación o el panel antes de que confirmes la transferencia.

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