שליחת כסף למישהו שמשתמש ב-Alipay בסין היבשתית מתחילה בקבלת פרטי החשבון שלו בצורה נכונה. עם Coinepay Global Remittance, תוכלו לבדוק את שיטות התשלום הזמינות עבור ההעברה שלכם, לעבור על שער ההמרה והעמלות המצוטטים, ולעקוב אחר הסטטוס שלה. ייתכן שהנמען יצטרך לבצע פעולה ב-Alipay לפני שיוכל לקבל את הכסף.
מה לבדוק לפני שמתחילים
Alipay היא אפליקציית קבלה הנפוצה בשימוש בסין היבשתית. מטבע הקבלה עבור העברה לסין הוא יואן סיני, המוצג כ-CNY ומכונה גם רנמינבי או RMB. מדריך זה עוסק בשליחת כסף מחו"ל למשתמש Alipay; הוא אינו עוסק בתשלום לבית עסק דרך Alipay או בשליחת כסף מחוץ לסין.
ראשית, בדקו את אפשרויות היעד והתשלום הזמינות באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי. בחרו ב-Alipay רק אם היא מוצעת עבור ההעברה הספציפית שלכם. השירותים הזמינים עשויים להשתנות בהתאם לתחום השיפוט ולהעברה. Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות.
בקשו מהנמען לבדוק אילו פרטי חשבון Alipay מציגה כרשומים עבורו. בדרך כלל תזדקקו ל:
- השם המשפטי המלא שלו, בדיוק כפי שהוא רשום. אשרו את האיות וסדר השם לפני הזנתם. אם הטופס מבקש שם באותיות לטיניות, בקשו מהנמען את האיות התואם למסמך הזהות שלו במקום לתעתק אותו בעצמכם.
- מזהה חשבון ה-Alipay שלו. ייתכן שזה מספר הטלפון הרשום שלו או מזהה חשבון אחר, בהתאם לטופס התשלום. חלק ממסלולי ההעברה משתמשים בכתובת הדוא"ל הרשומה. הזינו את סוג המזהה שטופס Coinepay מבקש, כולל קידומת המדינה הנכונה אם שדה הטלפון דורש זאת.
- כל מידע נוסף שהטופס מבקש. בהתאם למסלול ולבדיקות החלות, זה עשוי לכלול מידע על הנמען או על מטרת התשלום. שאלו את הנמען במקום לנחש.
ודאו שאתם שולחים לאדם המיועד ושלנמען יש גישה לחשבון ה-Alipay שלו. מזהה חשבון Alipay אינו ניתן להחלפה במספר טלפון לא קשור או במספר חשבון בנק. השתמשו בפרטים האמיתיים של הנמען לאורך כל ההעברה.
כיצד לשלוח ל-Alipay באמצעות Coinepay
- היכנסו. פתחו את אפליקציית המובייל של Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש עבור השירות שלכם.
- התחילו העברת Global Remittance. הזינו את היעד ובחרו בסין אם היא זמינה עבור ההעברה שלכם. בדקו את המטבע ואת הסכום שאתם רוצים שהנמען יקבל או את הסכום שאתם רוצים לשלוח, כפי שמתבקש.
- בחרו את שיטת התשלום. בחרו ב-Alipay תחת אפשרויות הארנק הדיגיטלי או תשלום הנמען הזמינות אם היא מופיעה. אל תחליפו לאפשרות הפקדה בבנק אלא אם אתם והנמען מתכוונים להשתמש בשיטה זו.
- הזינו את פרטי הנמען. העתיקו בקפידה את שמו המלא הרשום ואת מספר הטלפון או מזהה החשבון של Alipay שהתבקש. מלאו כל שדה נוסף המוצג, כולל מטרת ההעברה היכן שנדרש.
- עברו על הצעת המחיר. לפני האישור, בדקו את שער ההמרה והעמלות המוצגים ב-Coinepay, את סכום ה-CNY הצפוי ביעד, את שיטת התשלום וכל פרט של הנמען. תקנו כל טעות לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו. עקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי לאשר את ההעברה. השתמשו במעקב הסטטוס של ההעברה באפליקציה או בלוח הבקרה כדי לראות אם היא בעיבוד, דורשת תשומת לב או הגיעה לתוצאה המוצהרת שלה.
השער והעמלות מוצגים לפני שתאשרו. אם Alipay אינה מוצעת עבור היעד או ההעברה המסוימת, אל תניחו שבחירת שיטת תשלום אחרת תזכה את חשבון ה-Alipay של הנמען. בדקו את האפשרויות הזמינות או צרו קשר עם תמיכת Coinepay לפני שאתם שולחים.
כיצד הנמען מקבל את הכסף
בקשו מהנמען לשים לב להודעה בתוך אפליקציית Alipay או למסר הקשור להעברה הנכנסת ולעקוב אחר ההוראות שהיא מספקת. בהתאם למסלול ההעברה ולבחירה המוצגת לנמען, הכסף עשוי להיות מזוכה ליתרת Alipay או להימסר לכרטיס בנק בסין היבשתית המקושר ל-Alipay. בחירת תשלום דרך Alipay אינה מבטיחה כשלעצמה זיכוי ליתרת הארנק.
הנמען צריך לבדוק הן את יתרת ה-Alipay שלו והן כל חשבון כרטיס בנק מקושר המזוהה בהוראות הקבלה. אם Alipay מבקשת ממנו לקשר כרטיס בנק, לאמת את זהותו או לספק מידע על התשלום, עליו להשלים את המשימה באמצעות הפרטים האמיתיים שלו. ההוראות המוצגות לאותו נמען גוברות על נתיב תפריט המתואר עבור ספק אחר.
לחלק ממסלולי ה-Alipay של השולחים יש שלבי איסוף וכללי זכאות משלהם. לדוגמה, ספק אחד מבקש מהנמענים להשלים שלב של קישור כרטיס בנק, בעוד אחר מתאר נתיב איסוף דרך חיפוש ההעברות החוצות-גבולות של Alipay. אלה תהליכים ספציפיים לספק, ולא שלבים אוניברסליים עבור העברת Coinepay. הנמען צריך להסתמך על ההודעה שהוא מקבל בפועל ולבקש עזרה דרך התמיכה בתוך אפליקציית Alipay אם אינו מוצא משימה שהתבקשה.
אימות נמען, מגבלות ארנק ומטרת ההעברה
האם נמען יכול לאסוף תשלום תלוי בין היתר בסטטוס חשבון ה-Alipay שלו, באימות ובשיטת הקבלה. חשבון שלא השלים את האימות הנדרש עבור מסלול מסוים עשוי שלא להיות מסוגל לקבל עד שהנמען ישלים את הבדיקות של Alipay. הנמען עשוי גם להיתקל בהגבלות על החשבון, הארנק או כרטיס הבנק המקושר. אל תניחו שמגבלה שפורסמה על ידי ספק העברות אחר חלה על Coinepay: מסלולי ספקים יכולים להיות בעלי כללים שונים, וקבלות דרך שירותים אחרים עשויות להיות משמעותיות.
בקשו מהנמען לעבור על כל מגבלה או בקשת אימות המוצגת בחשבון ה-Alipay שלו. בדקו את אפליקציית Coinepay או צרו קשר עם התמיכה לגבי הדרישות עבור ההעברה שאתם מתכוונים לבצע. אם אתם שולחים לתמיכה במשפחה, משכורת, סחורות או שירותים, תארו את המטרה האמיתית במדויק; מטרה הזמינה דרך מסלול ה-Alipay של ספק אחד עשויה שלא להיות זמינה דרך אחר. גם הסדרי קבלה עסקיים ואישיים יכולים להיות שונים.
העברות חוצות-גבולות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים לגבי מטרת העברה או מקור הכספים. השיבו דרך הערוץ המבוקש עם מידע מדויק. אל תשלחו לאדם או תחום שיפוט הנתון לסנקציות, ואל תבקשו ממישהו אחר לקבל בשם הנמען המיועד כדי לעקוף בדיקה.
פתרון בעיות בהעברת Alipay
מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי
אם אתם מבחינים בטעות לפני האישור, חזרו אחורה ותקנו אותה. אם כבר אישרתם, בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות עם מזהה ההעברה. אל תתחילו העברה חלופית עד שתבינו מה קרה לראשונה. ייתכן שלא ניתן לתקן העברה שהושלמה באפליקציה.
אי-התאמה בשם
השוו את השם שהוגש עם השם המשפטי הרשום של הנמען וכל פרטי מסמך זהות שהתבקשו עבור המסלול. הבדלים באיות, בסדר השם או במזהה החשבון יכולים למנוע איסוף. שאלו את תמיכת Coinepay איזה תיקון או צעד הבא זמין; אל תזינו שם של מישהו אחר כדי שהטופס יעבור.
הגעה למגבלת הארנק או חשבון לא מאומת
בקשו מהנמען לחפש הודעה מ-Alipay המסבירה מגבלה או משימת אימות שלא הושלמה. ייתכן שיצטרך להשלים את בדיקות הזהות של Alipay או לעבור על אפשרות הקבלה המוצעת לו. צרו קשר עם תמיכת Coinepay לפני ניסיון שיטת תשלום אחרת, שכן זה עלול לשנות היכן הכסף נמסר.
בדיקת תאימות או כסף שאינו נראה
בדקו את מעקב ההעברות של Coinepay לבקשה פתוחה וספקו כל מסמך אמיתי שהתבקש. בקשו מהנמען לבדוק הודעות Alipay, את יתרת הארנק שלו ואת דף החשבון של כרטיס הבנק המקושר, אם רלוונטי. אם ההעברה מוצגת כנמסרה אך הוא אינו מצליח לאתר אותה, מסרו לתמיכת Coinepay את מזהה ההעברה ובקשו מהנמען ליצור קשר עם Alipay דרך האפליקציה שלה. שמרו את רשומת ההעברה והימנעו משליחת אותו תשלום שוב בזמן שהוא נחקר.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים אני צריך כדי לשלוח כסף למשתמש Alipay?
השיגו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום ואת מספר הטלפון או מזהה החשבון של Alipay שטופס התשלום מבקש. אשרו כל פרט נוסף ישירות מול הנמען.
האם הכסף יופיע ביתרת ה-Alipay של הנמען?
לא בהכרח. בהתאם למסלול הקבלה ולהוראות, הוא עשוי להגיע ליתרת Alipay או לכרטיס בנק המקושר ל-Alipay. הנמען צריך לבדוק את שניהם היכן שרלוונטי.
מה אם Alipay מבקשת מהנמען לאמת את חשבונו?
הנמען צריך לעקוב אחר הבקשה באפליקציית Alipay שלו באמצעות מידע אמיתי. אם אינו מצליח להשלים אותה או שההעברה נותרת ממתינה, בדקו את מעקב ההעברות של Coinepay וצרו קשר עם התמיכה.
היכן אני יכול לראות את שער ההמרה והעמלות?
Coinepay מציגה את שער ההמרה והעמלות באפליקציה או בלוח הבקרה לפני שאתם מאשרים את ההעברה.
