मुख्यभूमि चीन में Alipay इस्तेमाल करने वाले किसी व्यक्ति को पैसे भेजने के लिए सबसे पहले उनके खाते का सही विवरण लेना ज़रूरी है। Coinepay Global Remittance के ज़रिए आप अपने ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध भुगतान के तरीके देख सकते हैं, दिखाई गई विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा कर सकते हैं और उसकी स्थिति पर नज़र रख सकते हैं। पैसे प्राप्त करने से पहले प्राप्तकर्ता को Alipay में कोई कदम उठाना पड़ सकता है।
शुरू करने से पहले क्या जाँचें
Alipay मुख्यभूमि चीन में आम तौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला पैसे प्राप्त करने का ऐप है। चीन में किए जाने वाले ट्रांसफ़र की प्राप्ति मुद्रा चीनी युआन है, जिसे CNY के रूप में दिखाया जाता है और रेनमिनबी या RMB भी कहा जाता है। यह गाइड विदेश से Alipay उपयोगकर्ता को पैसे भेजने के बारे में है; यह Alipay के ज़रिए किसी व्यापारी को भुगतान करने या चीन से बाहर पैसे भेजने के बारे में नहीं है।
पहले Coinepay ऐप या सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड में उपलब्ध गंतव्य और भुगतान के विकल्प जाँचें। Alipay को तभी चुनें जब वह आपके विशिष्ट ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध हो। उपलब्ध सेवाएँ क्षेत्राधिकार और ट्रांसफ़र के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं। Coinepay प्रतिबंधों के अधीन व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों वाले क्षेत्राधिकारों के निवासियों को सेवाएँ प्रदान नहीं करता और ग्राहकों तथा प्रतिपक्षों की प्रतिबंध सूचियों से जाँच करता है।
प्राप्तकर्ता से यह जाँचने को कहें कि Alipay में उनके नाम पर कौन-सा खाता विवरण पंजीकृत दिखता है। आम तौर पर आपको यह जानकारी चाहिए होगी:
- उनका पूरा कानूनी नाम, ठीक वैसा ही जैसा पंजीकृत है। उसे दर्ज करने से पहले वर्तनी और नाम का क्रम पक्का कर लें। अगर फ़ॉर्म में लैटिन अक्षरों में नाम माँगा गया है, तो खुद लिप्यंतरण करने के बजाय प्राप्तकर्ता से वह वर्तनी पूछें जो उनके पहचान दस्तावेज़ से मेल खाती हो।
- उनका Alipay खाता पहचानकर्ता। भुगतान फ़ॉर्म के आधार पर यह उनका पंजीकृत फ़ोन नंबर या कोई अन्य खाता ID हो सकता है। कुछ ट्रांसफ़र मार्गों में पंजीकृत ईमेल पता इस्तेमाल होता है। Coinepay फ़ॉर्म में माँगे गए पहचानकर्ता का ही प्रकार दर्ज करें और अगर फ़ोन नंबर वाले फ़ील्ड में देश का कोड माँगा गया है, तो सही कोड भी दर्ज करें।
- फ़ॉर्म में माँगी गई कोई भी अतिरिक्त जानकारी। ट्रांसफ़र मार्ग और लागू जाँचों के आधार पर इसमें प्राप्तकर्ता या भुगतान के उद्देश्य से जुड़ी जानकारी शामिल हो सकती है। अनुमान लगाने के बजाय प्राप्तकर्ता से पूछें।
पुष्टि करें कि आप इच्छित व्यक्ति को ही पैसे भेज रहे हैं और प्राप्तकर्ता अपने Alipay खाते का उपयोग कर सकता है। Alipay खाता पहचानकर्ता की जगह कोई असंबंधित फ़ोन नंबर या बैंक खाता नंबर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। पूरे ट्रांसफ़र में प्राप्तकर्ता का वास्तविक विवरण इस्तेमाल करें।
Coinepay से Alipay पर पैसे कैसे भेजें
- साइन इन करें। Coinepay मोबाइल ऐप या 24/7 सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड खोलें। अगर आप Coinepay पर नए हैं, तो पंजीकरण करें और अपनी सेवा के लिए माँगा गया पहचान सत्यापन पूरा करें।
- Global Remittance ट्रांसफ़र शुरू करें। गंतव्य दर्ज करें और अगर आपके ट्रांसफ़र के लिए चीन उपलब्ध है, तो उसे चुनें। दिए गए निर्देश के अनुसार मुद्रा और वह राशि जाँचें जो आप प्राप्तकर्ता को दिलाना चाहते हैं या भेजना चाहते हैं।
- भुगतान का तरीका चुनें। अगर Alipay उपलब्ध मोबाइल वॉलेट या प्राप्तकर्ता को भुगतान के विकल्पों में दिखता है, तो उसे चुनें। जब तक आप और प्राप्तकर्ता बैंक खाते में जमा करने का तरीका इस्तेमाल नहीं करना चाहते, उसकी जगह वह विकल्प न चुनें।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। उनका पूरा पंजीकृत नाम और माँगा गया Alipay फ़ोन नंबर या खाता ID ध्यान से दर्ज करें। दिखाए गए अन्य फ़ील्ड भी भरें, जिनमें आवश्यक होने पर ट्रांसफ़र का उद्देश्य शामिल है।
- दिखाए गए विवरण की समीक्षा करें। पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाई गई विनिमय दर और शुल्क, गंतव्य पर अपेक्षित CNY राशि, भुगतान का तरीका और प्राप्तकर्ता का हर विवरण जाँचें। आगे बढ़ने से पहले कोई भी गलती सुधारें।
- पुष्टि करें और स्थिति पर नज़र रखें। ट्रांसफ़र की पुष्टि करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। ऐप या डैशबोर्ड में ट्रांसफ़र की स्थिति देखकर पता करें कि वह प्रक्रिया में है, उस पर ध्यान देने की ज़रूरत है या वह दर्शाए गए परिणाम तक पहुँच गया है।
आपकी पुष्टि से पहले विनिमय दर और शुल्क दिखाए जाते हैं। अगर गंतव्य या उस विशेष ट्रांसफ़र के लिए Alipay उपलब्ध नहीं है, तो यह न मानें कि भुगतान का कोई दूसरा तरीका चुनने से पैसे प्राप्तकर्ता के Alipay खाते में जमा हो जाएँगे। पैसे भेजने से पहले उपलब्ध विकल्प जाँचें या Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता को पैसे कैसे मिलते हैं
प्राप्तकर्ता से कहें कि वह आने वाले ट्रांसफ़र से जुड़ी Alipay ऐप की सूचना या संदेश पर ध्यान दे और उसमें दिए गए निर्देशों का पालन करे। ट्रांसफ़र मार्ग और प्राप्तकर्ता को दिए गए विकल्प के आधार पर पैसे Alipay बैलेंस में जमा हो सकते हैं या Alipay से जुड़े मुख्यभूमि चीन के बैंक कार्ड में पहुँच सकते हैं। भुगतान के लिए Alipay चुनने का मतलब अपने आप यह वादा नहीं है कि पैसे वॉलेट बैलेंस में जमा होंगे।
प्राप्तकर्ता को अपना Alipay बैलेंस और प्राप्ति निर्देशों में बताए गए किसी भी लिंक किए गए बैंक कार्ड का खाता, दोनों जाँचना चाहिए। अगर Alipay उनसे बैंक कार्ड लिंक करने, अपनी पहचान की पुष्टि करने या भुगतान के बारे में जानकारी देने को कहता है, तो उन्हें अपना वास्तविक विवरण इस्तेमाल करके वह काम पूरा करना चाहिए। उस प्राप्तकर्ता को दिखाए गए निर्देश किसी दूसरे प्रदाता के लिए बताए गए मेनू के रास्ते से अधिक मान्य हैं।
कुछ प्रेषकों के Alipay ट्रांसफ़र मार्गों में पैसे प्राप्त करने के अपने चरण और पात्रता नियम होते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रदाता प्राप्तकर्ताओं से बैंक कार्ड लिंक करने का चरण पूरा करने को कहता है, जबकि दूसरा Alipay में सीमा-पार प्रेषण खोज के ज़रिए पैसे प्राप्त करने का तरीका बताता है। ये प्रदाता-विशिष्ट प्रक्रियाएँ हैं, Coinepay ट्रांसफ़र के लिए सार्वभौमिक चरण नहीं। प्राप्तकर्ता को वास्तव में मिली सूचना के अनुसार चलना चाहिए और अगर उन्हें माँगा गया काम नहीं मिल रहा है, तो Alipay के इन-ऐप सहायता विकल्प से मदद लेनी चाहिए।
प्राप्तकर्ता का सत्यापन, वॉलेट की सीमाएँ और ट्रांसफ़र का उद्देश्य
प्राप्तकर्ता भुगतान प्राप्त कर सकता है या नहीं, यह कुछ हद तक उसके Alipay खाते की स्थिति, सत्यापन और प्राप्ति के तरीके पर निर्भर करता है। जिस खाते ने किसी विशेष मार्ग के लिए आवश्यक सत्यापन पूरा नहीं किया है, वह तब तक पैसे प्राप्त करने में असमर्थ हो सकता है जब तक प्राप्तकर्ता Alipay की जाँचें पूरी नहीं कर लेता। प्राप्तकर्ता को खाते, वॉलेट या लिंक किए गए बैंक कार्ड से जुड़ी पाबंदियों का भी सामना करना पड़ सकता है। यह न मानें कि किसी दूसरे ट्रांसफ़र प्रदाता की प्रकाशित सीमा Coinepay पर लागू होती है: प्रदाताओं के मार्गों के नियम अलग हो सकते हैं और दूसरी सेवाओं के ज़रिए प्राप्त हुई रकम भी मायने रख सकती है।
प्राप्तकर्ता से अपने Alipay खाते में दिखाई गई किसी भी सीमा या सत्यापन अनुरोध की समीक्षा करने को कहें। आप जो ट्रांसफ़र करना चाहते हैं, उसकी आवश्यकताओं के लिए Coinepay ऐप जाँचें या सहायता टीम से संपर्क करें। अगर आप परिवार की सहायता, वेतन, वस्तुओं या सेवाओं के लिए पैसे भेज रहे हैं, तो वास्तविक उद्देश्य सही-सही बताएँ; एक प्रदाता के Alipay मार्ग पर उपलब्ध उद्देश्य दूसरे प्रदाता के मार्ग पर उपलब्ध न भी हो। व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए पैसे प्राप्त करने की व्यवस्थाएँ भी अलग हो सकती हैं।
सीमा-पार ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध सूचियों से जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay ट्रांसफ़र के उद्देश्य या धन के स्रोत से संबंधित दस्तावेज़ माँग सकता है। माँगे गए माध्यम से सही जानकारी दें। किसी प्रतिबंधित व्यक्ति या क्षेत्राधिकार को पैसे न भेजें और जाँच से बचने के लिए किसी अन्य व्यक्ति से इच्छित प्राप्तकर्ता की ओर से पैसे प्राप्त करने को न कहें।
Alipay ट्रांसफ़र से जुड़ी समस्याएँ सुलझाना
गलत फ़ोन नंबर या खाता ID
अगर पुष्टि से पहले कोई गलती दिखे, तो वापस जाकर उसे सुधारें। अगर आप पहले ही पुष्टि कर चुके हैं, तो ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ तुरंत Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। जब तक आपको यह पता न चल जाए कि पहले ट्रांसफ़र का क्या हुआ, तब तक उसकी जगह नया ट्रांसफ़र शुरू न करें। पूरा हो चुका ट्रांसफ़र ऐप में सुधारा न जा सके, ऐसा हो सकता है।
नाम मेल नहीं खाता
दर्ज किए गए नाम की तुलना प्राप्तकर्ता के पंजीकृत कानूनी नाम और उस मार्ग के लिए माँगे गए पहचान दस्तावेज़ के किसी भी विवरण से करें। वर्तनी, नाम के क्रम या खाता पहचानकर्ता में अंतर होने पर पैसे प्राप्त करने में बाधा आ सकती है। Coinepay सहायता टीम से पूछें कि क्या सुधार या अगला कदम उपलब्ध है; फ़ॉर्म स्वीकार करवाने के लिए किसी और का नाम दर्ज न करें।
वॉलेट की सीमा पूरी हो गई है या खाता सत्यापित नहीं है
प्राप्तकर्ता से कहें कि वह सीमा या अधूरे सत्यापन कार्य की जानकारी देने वाली Alipay सूचना देखे। उन्हें Alipay की पहचान जाँचें पूरी करनी पड़ सकती हैं या अपने लिए उपलब्ध प्राप्ति विकल्प की समीक्षा करनी पड़ सकती है। भुगतान का कोई दूसरा तरीका आज़माने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें, क्योंकि इससे पैसे पहुँचने की जगह बदल सकती है।
अनुपालन समीक्षा या पैसे दिखाई नहीं दे रहे हैं
किसी लंबित अनुरोध के लिए Coinepay के ट्रांसफ़र ट्रैकर की जाँच करें और माँगे गए कोई भी वास्तविक दस्तावेज़ उपलब्ध कराएँ। प्राप्तकर्ता से Alipay की सूचनाएँ, अपना वॉलेट बैलेंस और, यदि लागू हो, लिंक किए गए बैंक कार्ड का स्टेटमेंट जाँचने को कहें। अगर ट्रांसफ़र की स्थिति में पैसे पहुँचने की जानकारी दिखती है, लेकिन प्राप्तकर्ता उन्हें ढूँढ नहीं पा रहा है, तो Coinepay सहायता टीम को ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या दें और प्राप्तकर्ता से Alipay के ऐप के ज़रिए संपर्क करने को कहें। ट्रांसफ़र का रिकॉर्ड रखें और जाँच चलने के दौरान वही भुगतान दोबारा भेजने से बचें।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Alipay उपयोगकर्ता को पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-सा विवरण चाहिए?
प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसा लें जैसा पंजीकृत है, और भुगतान फ़ॉर्म में माँगा गया Alipay फ़ोन नंबर या खाता ID लें। कोई भी अतिरिक्त विवरण सीधे प्राप्तकर्ता से पक्का करें।
क्या पैसे प्राप्तकर्ता के Alipay बैलेंस में दिखाई देंगे?
ज़रूरी नहीं। प्राप्ति मार्ग और निर्देशों के आधार पर पैसे Alipay बैलेंस या Alipay से लिंक किए गए बैंक कार्ड में जा सकते हैं। जहाँ लागू हो, प्राप्तकर्ता को दोनों जाँचने चाहिए।
अगर Alipay प्राप्तकर्ता से खाता सत्यापित करने को कहे तो क्या करें?
प्राप्तकर्ता को अपने Alipay ऐप में दिए गए अनुरोध का पालन करते हुए वास्तविक जानकारी इस्तेमाल करनी चाहिए। अगर वे इसे पूरा नहीं कर पा रहे हैं या ट्रांसफ़र लंबित बना हुआ है, तो Coinepay का ट्रैकर जाँचें और सहायता टीम से संपर्क करें।
मैं विनिमय दर और शुल्क कहाँ देख सकता हूँ?
ट्रांसफ़र की पुष्टि करने से पहले Coinepay ऐप या डैशबोर्ड में विनिमय दर और शुल्क दिखाता है।
