Loomは、ライブ会議の代わりに非同期でアップデートを共有したいチーム向けの画面・動画録画ツールです。無料プランから有料プランに移行したい場合は、有効な支払いカードが必要になります。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードを使ってLoomの支払いをする方法、想定される請求システム、そしてカードが拒否された場合の対処法について説明します。
始める前に必要なもの
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。まだ登録していない場合は、先にCoinepayに登録して本人確認を済ませてください。
- ダッシュボードで発行され、カード番号・有効期限・CVVが表示されるCoinepayバーチャルカード。
- 初回請求額に加えて少額の確認用ホールドを賄えるだけの利用可能残高。
- Coinepayアカウントと一致する本物の請求情報（氏名・住所・国）。Loomの決済処理業者がこれらを照合するためです。
- あなたが管理者であるLoomワークスペース。プランと請求の変更ができるのは管理者のみです。
バーチャルカードは、iOSまたはGoogle PlayのCoinepayアプリ、あるいはウェブダッシュボードから作成・管理できます。
Loomプランの概要
Loomのセルフサービスプランは、Starter（無料）、Business、Business + AI、Enterprise（営業による見積もり）です。執筆時点（2026年10月）では、米国の価格ページでBusinessが1ユーザーあたり月額18米ドル、Business + AIが1ユーザーあたり月額24米ドルと表示され、フランスおよびドイツのページではユーロ価格ではなく同じ米ドル価格が表示されていました。価格は地域によって異なり、時間とともに変わるため、支払う前に必ずLoomの公式価格ページで現在の金額を確認してください。月払いと年払いが提供されており、価格ページでは年払いで最大17%の節約がうたわれ、Business + AIには14日間のトライアルが含まれます。
あなたのワークスペースはどの請求システムか？
Loomは現在2つのシステムで運用されており、手順が異なります：
- Atlassian統合ワークスペース — 2026年2月以降に作成されたアカウント、および後から統合された従来のアカウントは、admin.atlassian.com/billingで請求、請求書、支払い方法を管理します。
- 従来のLoom請求ワークスペース — 請求はLoom内のWorkspace Settings → Plan & Billingで処理されます。
利用可能な支払い方法や返金ルールが同一ではないため、決済手順に従う前にどちらが該当するかを確認してください。
ステップバイステップ：CoinepayカードでLoomの支払いをする
バーチャルカードを作成または開く
- Coinepayにサインインし、カードセクションを開きます。
- バーチャルカードを作成するか既存のものを選択し、ユーザー数に応じたプラン総額を賄えるよう残高をチャージします。
- カード番号、有効期限、CVVを控えておきます。これらをLoomの決済画面で入力します。
Loomプランを選択する
- Loomの価格ページで、StarterにはSign up、BusinessまたはBusiness + AIにはTry for free、EnterpriseにはContact Salesを選択します。
- 管理者としてワークスペースにサインインします。
支払い情報を入力する（従来のLoom請求）
- Workspace Settings → Plan & Billingに移動します。
- 月払いまたは年払いを選択し、有料メンバー数を選びます。
- Coinepayのカード番号、有効期限、CVV、請求先住所を入力し、確定します。カードは各請求期間の開始時に請求されます。従来の決済ではVisa、Mastercard、American Express、Discover、デビットカードが記載されており、PayPalや銀行振込はセルフサービスのアップグレードでは利用できません。
支払い情報を入力する（Atlassian請求）
- admin.atlassian.com/billingに移動します。
- Billing account → Payment method → Add payment detailsを開きます。
- Coinepayカードと請求先住所を入力して保存します。月払いのAtlassian請求サブスクリプションの場合、FAQにはMastercard、Visa、American ExpressまたはPayPalが記載されています。年払いのサブスクリプションはクレジットカード、銀行振込、または小切手を受け付けます。
トライアル期間中にカードを追加した場合、トライアル終了まで請求されません。有料サブスクリプションがないと、従来のアカウントはStarterに戻ります。
Loomは従来の請求ではUSDで請求し、通貨換算はカード発行会社によって処理されます。請求と換算が賄えるよう、確定する前にCoinepayアプリで利用可能残高を確認してください。
トラブルシューティング：カードが拒否される理由
Loomの請求トラブルヘルプページは、失敗したアップグレードを特定しますが、拒否メッセージの文言そのものは公開していないため、以下の原因を順番に確認すべき通常の候補として扱ってください。
残高不足
最も一般的な原因です。カードに全額の請求（プラン価格×ユーザー数、加えて一時的な認証ホールド）を賄えるだけの残高があるか確認してください。Coinepayアプリでチャージして再試行します。
請求先住所の不一致
決済処理業者は、入力された請求先住所をカードの登録住所と照合します。ダッシュボードでCoinepayカードに関連付けられている情報を正確に入力してください。郵便番号や国の不一致は、拒否のよくある理由です。
3-Dセキュア／発行会社認証
一部の請求では追加の確認ステップが発生します。Atlassianは、特にインド発行のカードでは発行会社の認証または国際取引の有効化が必要になる場合があると述べています。アプリでCoinepayからの確認プロンプトに注意し、速やかに承認してください。認証が承認されないと支払いは失敗します。
外貨または国際設定
LoomはUSDで請求するため、外貨または国際取引をブロックするカードやアカウントの設定は失敗を引き起こす可能性があります。Atlassianは、支払い失敗の中に有効期限切れのカードや外貨ブロックも挙げています。Coinepayカードが有効で期限切れでないことを確認し、アプリでそのような制限がないか設定を確認してください。
加盟店の地域チェック
Loomは、イラン、キューバ、北朝鮮、シリア、クリミア、ドネツク人民共和国、ルハンスク人民共和国からのアクセスはサポートできないと述べており、ベラルーシおよびロシアの一部の顧客は、決済処理業者の制裁により取引できない場合があります。これらの地域にいる場合、問題はカードではなく加盟店側の制限です。
これらの確認後も支払いが失敗する場合は、Coinepayサポートに連絡してカードが有効でこの購入に適していることを確認し、請求面についてはLoom/Atlassianのサポートに問い合わせてください。Telegramからチームにメッセージを送ることもできます。
管理、キャンセル、返金
従来の請求では、Workspace Settings → Plan & Billing → Manage Subscription → Downgrade to Starterからキャンセルします。有料機能は期間終了まで残り、Loomは未使用期間や無効化された座席について返金を日割り計算しません。Atlassian請求では、請求管理者または組織管理者がAtlassian AdministrationでLoomサブスクリプションを開き、Deactivateを選択し、ダウングレードまたはキャンセルを選びます。Atlassianの公開されたポリシーでは、初回月払い購入は最初の有料月以内、初回年払い購入は30日以内に返金を請求できる場合があります。更新とアップグレードは返金対象外で、Enterpriseは除外されます。常に公式ページで現在のポリシーを確認してください。
ビジネス利用に関する注記
会社が複数のLoomワークスペースやその他のサブスクリプションを運用している場合、Coinepayでは個別のバーチャルカードを発行し、カードごとにカスタムの利用限度額を設定できるため、ソフトウェア支出の追跡が容易になります。Coinepayカードの詳細については、Coinepayホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Loomはバーチャルカードを受け付けますか？
Loomの決済は主要なカードブランドを受け付けます。従来のLoomではVisa、Mastercard、American Express、Discover、デビットカードが記載されており、Atlassian請求の月払いプランではMastercard、Visa、American ExpressまたはPayPalが記載されています。他のカードと同様にCoinepayカード情報を入力してください。カードが要件を満たすか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して確認してください。
Loomはどの通貨で請求しますか？
従来の請求ではLoomはUSDで請求し、通貨換算はカード発行会社によって処理されます。米国、フランス、ドイツの価格ページはすべて執筆時点で米ドル価格を表示していました。確定する前に、Coinepay残高が請求額と換算を賄えるか確認してください。
なぜLoomの決済でCoinepayカードが拒否されたのですか？
よくある原因は、残高不足、請求先住所の不一致、未承認の3-Dセキュアまたは発行会社認証プロンプト、外貨または国際決済をブロックする設定、あるいは有効期限切れのカードです。Coinepayアプリで各項目を確認して再試行し、それでも失敗する場合はサポートに連絡してください。
Loomの料金はいくらですか？
執筆時点（2026年10月）では、米国の価格ページでBusinessが1ユーザーあたり月額18米ドル、Business + AIが1ユーザーあたり月額24米ドルと表示され、Starterは無料、Enterpriseは営業による見積もりでした。価格は地域によって異なり変更されるため、Loomの公式価格ページで現在の金額を確認してください。
Loomをキャンセルした場合、返金を受けられますか？
従来の非契約プランは未使用期間について日割り計算されません。Atlassianのポリシーでは、初回月払い購入は最初の有料月以内、初回年払い購入は30日以内に返金を請求できる場合があります。更新、アップグレード、Enterpriseは除外されます。現在の条件については公式請求ページを確認してください。
