Hoe betaal je voor Loom met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)

Loom is een tool voor scherm- en video-opnames voor teams die updates liever asynchroon delen dan live te vergaderen. Als je wilt overstappen van het gratis niveau naar een betaald abonnement, heb je een werkende betaalkaart nodig. Deze handleiding legt uit hoe je voor Loom betaalt met een virtuele Coinepay-kaart, welk facturatiesysteem je kunt verwachten en wat je moet doen als je kaart wordt geweigerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

• Een Coinepay-account met voltooide identiteitsverificatie (KYC). Als je je nog niet hebt aangemeld, kun je je eerst registreren bij Coinepay en je identiteit verifiëren.
• Een virtuele Coinepay-kaart die is uitgegeven in je dashboard, met het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zichtbaar.
• Voldoende beschikbaar saldo op de kaart om de eerste afschrijving te dekken plus een eventuele kleine verificatiereservering.
• Je echte factuurgegevens (naam, adres en land) die overeenkomen met je Coinepay-account, aangezien de betalingsverwerker van Loom deze controleert.
• Een Loom-werkruimte waarin je beheerder bent — alleen een beheerder kan het abonnement en de facturatie wijzigen.

Je kunt je virtuele kaart aanmaken en beheren via de Coinepay-app op iOS of Google Play, of via het webdashboard.

Loom-abonnementen in één oogopslag

De selfservice-abonnementen van Loom zijn Starter (gratis), Business, Business + AI en Enterprise (prijsopgave via sales). Op het moment van schrijven (oktober 2026) toonde de prijspagina voor de Verenigde Staten Business voor US$18 per gebruiker/maand en Business + AI voor US$24 per gebruiker/maand, en de pagina's voor Frankrijk en Duitsland toonden dezelfde prijzen in Amerikaanse dollars in plaats van prijzen in euro. Prijzen verschillen per regio en veranderen in de loop van de tijd, dus bevestig altijd het actuele bedrag op de officiële prijspagina van Loom voordat je betaalt. Maandelijkse en jaarlijkse facturatie worden aangeboden, waarbij de prijspagina tot 17% besparing bij jaarlijkse betaling adverteert, en Business + AI bevat een proefperiode van 14 dagen.

Welk facturatiesysteem beheert jouw werkruimte?

Loom draait nu op twee systemen en de stappen verschillen:

• Werkruimtes met Atlassian-integratie — accounts aangemaakt na februari 2026, en oudere accounts die later zijn geïntegreerd, beheren facturatie, facturen en betaalmethoden op admin.atlassian.com/billing.
• Oudere, door Loom gefactureerde werkruimtes — facturatie wordt binnen Loom afgehandeld onder Workspace Settings → Plan & Billing.

Controleer welke van toepassing is voordat je de afrekenstappen volgt, want de geaccepteerde betaalmethoden en terugbetalingsregels zijn niet identiek.

Stap voor stap: betalen voor Loom met je Coinepay-kaart

Maak je virtuele kaart aan of open deze

1. Log in bij Coinepay en open het kaartgedeelte.
2. Maak een virtuele kaart aan of selecteer een bestaande, en laad deze vervolgens op zodat het saldo het totaalbedrag van het abonnement voor je aantal gebruikers dekt.
3. Noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV — deze voer je in bij het afrekenen van Loom.

Kies je Loom-abonnement

1. Selecteer op de prijspagina van Loom Sign up voor Starter, Try for free voor Business of Business + AI, of Contact Sales voor Enterprise.
2. Log in bij je werkruimte als beheerder.

Betaalgegevens invoeren (oudere Loom-facturatie)

1. Ga naar Workspace Settings → Plan & Billing.
2. Kies maandelijkse of jaarlijkse facturatie en selecteer het aantal betaalde leden.
3. Voer je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum, CVV en factuuradres in en bevestig. De kaart wordt aan het begin van elke facturatieperiode belast. De oudere afrekenpagina vermeldt Visa, Mastercard, American Express, Discover en betaalkaarten; PayPal en bankoverschrijving zijn niet beschikbaar voor selfservice-upgrades.

Betaalgegevens invoeren (Atlassian-facturatie)

1. Ga naar admin.atlassian.com/billing.
2. Open Billing account → Payment method → Add payment details.
3. Voer je Coinepay-kaart en factuuradres in en sla op. Voor maandelijkse, door Atlassian gefactureerde abonnementen vermeldt de FAQ Mastercard, Visa, American Express of PayPal; jaarlijkse abonnementen accepteren creditcard, bankoverschrijving of cheque.

Als je tijdens een proefperiode een kaart hebt toegevoegd, wordt er pas afgeschreven wanneer de proefperiode eindigt. Zonder een betaald abonnement valt een ouder account terug naar Starter.

Loom rekent af in USD bij oudere facturatie, waarbij eventuele valutaomrekening wordt afgehandeld door je kaartuitgever. Controleer in de Coinepay-app je beschikbare saldo voordat je bevestigt, zodat de afschrijving en een eventuele omrekening gedekt zijn.

Problemen oplossen: waarom een kaart wordt geweigerd

De hulppagina van Loom over facturatieproblemen signaleert mislukte upgrades, maar publiceert geen letterlijke weigeringsberichten, dus behandel de onderstaande oorzaken als de gebruikelijke verdachten om op volgorde te controleren.

Onvoldoende saldo

De meest voorkomende oorzaak. Bevestig dat de kaart genoeg saldo heeft voor de volledige afschrijving — abonnementsprijs vermenigvuldigd met je aantal gebruikers, plus een eventuele tijdelijke autorisatiereservering. Laad op in de Coinepay-app en probeer opnieuw.

Niet-overeenkomend factuuradres

De betalingsverwerker vergelijkt het factuuradres dat je invoert met het adres dat voor de kaart is geregistreerd. Voer exact de gegevens in die bij je Coinepay-kaart in je dashboard horen. Een niet-overeenkomende postcode of land is een veelvoorkomende reden voor een weigering.

3-D Secure / verificatie door de uitgever

Sommige afschrijvingen activeren een extra verificatiestap. Atlassian merkt op dat met name kaarten die in India zijn uitgegeven mogelijk verificatie door de uitgever of ingeschakelde internationale transacties nodig hebben. Let op een bevestigingsprompt van Coinepay in de app en keur deze snel goed; een niet-goedgekeurde verificatie laat de betaling mislukken.

Instellingen voor vreemde valuta of internationaal

Omdat Loom in USD factureert, kan een kaart- of accountinstelling die transacties in vreemde valuta of internationale transacties blokkeert een mislukking veroorzaken. Atlassian vermeldt ook verlopen kaarten en blokkades voor vreemde valuta onder de betalingsmislukkingen. Zorg ervoor dat je Coinepay-kaart actief en niet verlopen is, en controleer in de app de instellingen op een dergelijke beperking.

Controles op de regio van de verkoper

Loom geeft aan dat het geen toegang kan ondersteunen vanuit Iran, Cuba, Noord-Korea, Syrië, de Krim, de Volksrepubliek Donetsk of de Volksrepubliek Loegansk, en sommige klanten in Belarus en Rusland kunnen mogelijk geen transacties uitvoeren vanwege sancties van de betalingsverwerker. Als je je op een van deze plaatsen bevindt, ligt het probleem bij de beperking van de verkoper zelf, niet bij je kaart.

Als de betaling na deze controles nog steeds mislukt, neem dan contact op met Coinepay-ondersteuning om te bevestigen dat je kaart actief en geschikt is voor deze aankoop, en benader de ondersteuning van Loom/Atlassian voor de facturatiekant. Je kunt ook een bericht sturen naar het team via Telegram.

Beheren, opzeggen en terugbetalingen

Bij oudere facturatie zeg je op via Workspace Settings → Plan & Billing → Manage Subscription → Downgrade to Starter; betaalde functies blijven behouden tot het einde van de periode, en Loom betaalt geen pro rata terug voor ongebruikte tijd of gedeactiveerde plaatsen. Bij Atlassian-facturatie opent een facturatie- of organisatiebeheerder het Loom-abonnement in Atlassian Administration, selecteert Deactivate en kiest vervolgens downgraden of opzeggen. Volgens het gepubliceerde beleid van Atlassian kan een terugbetaling worden aangevraagd voor een eerste maandelijkse aankoop binnen de eerste betaalde maand of een eerste jaarlijkse aankoop binnen 30 dagen; verlengingen en upgrades zijn niet terugbetaalbaar, en Enterprise is uitgesloten. Raadpleeg altijd het actuele beleid op de officiële pagina's.

Een opmerking over zakelijk gebruik

Als je bedrijf meerdere Loom-werkruimtes of andere abonnementen heeft, kun je met Coinepay afzonderlijke virtuele kaarten uitgeven en aangepaste uitgavenlimieten per kaart instellen, waardoor het makkelijker wordt om software-uitgaven bij te houden. Lees meer over Coinepay-kaarten op de Coinepay-startpagina.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Accepteert Loom virtuele kaarten?

De afrekenpagina van Loom accepteert grote kaartmerken; het oudere Loom vermeldt Visa, Mastercard, American Express, Discover en betaalkaarten, terwijl door Atlassian gefactureerde maandabonnementen Mastercard, Visa, American Express of PayPal vermelden. Voer je Coinepay-kaartgegevens in zoals elke andere kaart. Als je er niet zeker van bent of je kaart aan een vereiste voldoet, neem dan contact op met Coinepay-ondersteuning om dit te bevestigen voordat je koopt.

In welke valuta rekent Loom af?

Bij oudere facturatie rekent Loom af in USD, en eventuele valutaomrekening wordt afgehandeld door je kaartuitgever. De prijspagina's voor de VS, Frankrijk en Duitsland toonden op het moment van schrijven allemaal prijzen in Amerikaanse dollars. Controleer of je Coinepay-saldo de afschrijving plus omrekening dekt voordat je bevestigt.

Waarom werd mijn Coinepay-kaart geweigerd bij het afrekenen van Loom?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een niet-overeenkomend factuuradres, een niet-goedgekeurde 3-D Secure- of uitgeververificatieprompt, een instelling die betalingen in vreemde valuta of internationale betalingen blokkeert, of een verlopen kaart. Controleer elk in de Coinepay-app en probeer opnieuw, en neem vervolgens contact op met de ondersteuning als het nog steeds mislukt.

Hoeveel kost Loom?

Op het moment van schrijven (oktober 2026) toonde de prijspagina voor de VS Business voor US$18 per gebruiker/maand en Business + AI voor US$24 per gebruiker/maand, met Starter gratis en Enterprise op prijsopgave via sales. Prijzen verschillen per regio en veranderen, dus bevestig het actuele bedrag op de officiële prijspagina van Loom.

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik Loom opzeg?

Oudere, niet-gecontracteerde abonnementen worden niet pro rata terugbetaald voor ongebruikte tijd. Volgens het beleid van Atlassian kan een terugbetaling worden aangevraagd voor een eerste maandelijkse aankoop binnen de eerste betaalde maand of een eerste jaarlijkse aankoop binnen 30 dagen; verlengingen, upgrades en Enterprise zijn uitgesloten. Raadpleeg de officiële facturatiepagina's voor de actuele voorwaarden.

Gerelateerde gidsen

• Betalen voor Feishu met een virtuele kaart
• DingTalk betalen met een Coinepay virtuele kaart
• Betalen voor WPS Office met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
• Lark betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
• Zoom Workplace betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
• Hoe je Webex betaalt met een virtuele kaart van Coinepay