Loom เป็นเครื่องมือบันทึกหน้าจอและวิดีโอสำหรับทีมที่ต้องการแชร์ความคืบหน้าโดยไม่ต้องประชุมพร้อมกัน หากต้องการเปลี่ยนจากแพ็กเกจฟรีเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน คุณจะต้องมีบัตรชำระเงินที่ใช้งานได้ คำแนะนำนี้อธิบายวิธีชำระค่า Loom ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ระบบเรียกเก็บเงินที่คุณจะพบ และสิ่งที่ควรทำหากบัตรถูกปฏิเสธ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่มีบัญชี คุณสามารถสมัครใช้ Coinepay และยืนยันตัวตนก่อน
- บัตรเสมือน Coinepay ที่ออกบัตรแล้วในแดชบอร์ด โดยสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตรเพียงพอสำหรับยอดเรียกเก็บครั้งแรก รวมถึงยอดกันวงเงินเล็กน้อยที่อาจเกิดขึ้นเพื่อยืนยันบัตร
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ (ชื่อ ที่อยู่ และประเทศ) ซึ่งตรงกับข้อมูลในบัญชี Coinepay เนื่องจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของ Loom จะตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้
- เวิร์กสเปซ Loom ที่คุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ — เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เปลี่ยนแพ็กเกจและข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้
คุณสามารถสร้างและจัดการบัตรเสมือนผ่านแอป Coinepay บน iOS หรือ Google Play หรือผ่านแดชบอร์ดบนเว็บ
ภาพรวมแพ็กเกจ Loom
แพ็กเกจแบบสมัครใช้งานด้วยตนเองของ Loom ได้แก่ Starter (ฟรี), Business, Business + AI และ Enterprise (ฝ่ายขายเป็นผู้เสนอราคา) ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) หน้าราคาในสหรัฐอเมริกาแสดงราคา Business ที่ 18 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน และ Business + AI ที่ 24 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยหน้าราคาของฝรั่งเศสและเยอรมนีก็แสดงราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐเท่ากัน แทนที่จะแสดงเป็นยูโร ราคาแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา ดังนั้นควรตรวจสอบราคาปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Loom ก่อนชำระเงินเสมอ มีตัวเลือกชำระเงินรายเดือนและรายปี โดยหน้าระบุราคาโฆษณาว่าการชำระรายปีประหยัดได้สูงสุด 17% และ Business + AI มีช่วงทดลองใช้ 14 วัน
เวิร์กสเปซของคุณใช้ระบบเรียกเก็บเงินใด?
ปัจจุบัน Loom ใช้สองระบบ และขั้นตอนของแต่ละระบบแตกต่างกัน:
- เวิร์กสเปซที่ผสานรวมกับ Atlassian — บัญชีที่สร้างหลังเดือนกุมภาพันธ์ 2026 และบัญชีเดิมที่ผสานรวมในภายหลัง จะจัดการการเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ และวิธีชำระเงินที่ admin.atlassian.com/billing
- เวิร์กสเปซเดิมที่ Loom เรียกเก็บเงิน — จัดการการเรียกเก็บเงินภายใน Loom ที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน
ตรวจสอบก่อนว่าเวิร์กสเปซของคุณใช้ระบบใด แล้วจึงทำตามขั้นตอนชำระเงิน เนื่องจากวิธีชำระเงินที่รองรับและเงื่อนไขการคืนเงินของทั้งสองระบบไม่เหมือนกัน
ทีละขั้นตอน: ชำระค่า Loom ด้วยบัตร Coinepay
สร้างหรือเปิดดูบัตรเสมือนของคุณ
- เข้าสู่ระบบ Coinepay แล้วเปิดส่วนบัตร
- สร้างบัตรเสมือนหรือเลือกบัตรที่มีอยู่ จากนั้นเติมเงินให้ยอดคงเหลือเพียงพอสำหรับยอดรวมของแพ็กเกจตามจำนวนผู้ใช้ของคุณ
- เตรียมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV — คุณจะต้องกรอกข้อมูลเหล่านี้ในขั้นตอนชำระเงินของ Loom
เลือกแพ็กเกจ Loom
- บนหน้าราคาของ Loom เลือก สมัครใช้งาน สำหรับ Starter, ทดลองใช้ฟรี สำหรับ Business หรือ Business + AI หรือ ติดต่อฝ่ายขาย สำหรับ Enterprise
- เข้าสู่ระบบเวิร์กสเปซของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ
กรอกข้อมูลชำระเงิน (ระบบเรียกเก็บเงินเดิมของ Loom)
- ไปที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน
- เลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี และเลือกจำนวนสมาชิกแบบชำระเงิน
- กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ CVV และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน จากนั้นยืนยัน ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ ขั้นตอนชำระเงินของระบบเดิมระบุว่ารองรับ Visa, Mastercard, American Express, Discover และบัตรเดบิต ส่วน PayPal และการโอนเงินผ่านธนาคารไม่รองรับการอัปเกรดด้วยตนเอง
กรอกข้อมูลชำระเงิน (ระบบเรียกเก็บเงินของ Atlassian)
- ไปที่ admin.atlassian.com/billing
- เปิด บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงิน → วิธีชำระเงิน → เพิ่มข้อมูลชำระเงิน
- กรอกข้อมูลบัตร Coinepay และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน แล้วบันทึก สำหรับการสมัครใช้บริการรายเดือนที่ Atlassian เรียกเก็บเงิน คำถามที่พบบ่อยระบุว่ารองรับ Mastercard, Visa, American Express หรือ PayPal ส่วนการสมัครใช้บริการรายปีรองรับบัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือเช็ค
หากคุณเพิ่มบัตรระหว่างช่วงทดลองใช้ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุดลง หากไม่มีการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน บัญชีในระบบเดิมจะกลับไปใช้ Starter
Loom เรียกเก็บเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) ในระบบเรียกเก็บเงินเดิม โดยผู้ออกบัตรของคุณจะเป็นผู้ดำเนินการแปลงสกุลเงินหากจำเป็น ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ในแอป Coinepay ก่อนยืนยัน เพื่อให้เพียงพอสำหรับยอดเรียกเก็บและการแปลงสกุลเงินที่อาจเกิดขึ้น
การแก้ปัญหา: เหตุใดบัตรจึงถูกปฏิเสธ
หน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินของ Loom กล่าวถึงการอัปเกรดที่ไม่สำเร็จ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อความแจ้งว่าบัตรถูกปฏิเสธแบบคำต่อคำ ดังนั้นให้ตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยต่อไปนี้ตามลำดับ
ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ
นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ตรวจสอบว่าบัตรมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดเรียกเก็บเต็มจำนวน ซึ่งคำนวณจากราคาแพ็กเกจคูณด้วยจำนวนผู้ใช้ รวมถึงยอดกันวงเงินชั่วคราวที่อาจเกิดขึ้น เติมเงินในแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง
ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะเปรียบเทียบที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกกับที่อยู่ที่บันทึกไว้สำหรับบัตร กรอกข้อมูลให้ตรงกับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัตร Coinepay ของคุณในแดชบอร์ดทุกประการ รหัสไปรษณีย์หรือประเทศที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการถูกปฏิเสธ
3-D Secure / การยืนยันตัวตนกับผู้ออกบัตร
การเรียกเก็บเงินบางรายการต้องผ่านขั้นตอนยืนยันเพิ่มเติม Atlassian ระบุว่าโดยเฉพาะบัตรที่ออกในอินเดียอาจต้องยืนยันตัวตนกับผู้ออกบัตรหรือเปิดใช้ธุรกรรมระหว่างประเทศ คอยดูคำขอให้ยืนยันจาก Coinepay ในแอปและอนุมัติโดยเร็ว หากไม่ได้อนุมัติการยืนยันตัวตน การชำระเงินจะไม่สำเร็จ
การตั้งค่าสกุลเงินต่างประเทศหรือธุรกรรมระหว่างประเทศ
เนื่องจาก Loom เรียกเก็บเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ การตั้งค่าบัตรหรือบัญชีที่บล็อกธุรกรรมสกุลเงินต่างประเทศหรือธุรกรรมระหว่างประเทศอาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ Atlassian ยังระบุว่าบัตรหมดอายุและการบล็อกสกุลเงินต่างประเทศเป็นสาเหตุของการชำระเงินไม่สำเร็จด้วย ตรวจสอบว่าบัตร Coinepay ของคุณยังใช้งานได้และยังไม่หมดอายุ รวมถึงตรวจสอบในแอปว่ามีการตั้งค่าจำกัดธุรกรรมดังกล่าวหรือไม่
การตรวจสอบภูมิภาคของผู้ค้า
Loom ระบุว่าไม่สามารถรองรับการเข้าถึงจากอิหร่าน คิวบา เกาหลีเหนือ ซีเรีย ไครเมีย สาธารณรัฐประชาชนโดเนตสก์ หรือสาธารณรัฐประชาชนลูฮันสก์ และลูกค้าบางรายในเบลารุสและรัสเซียอาจทำธุรกรรมไม่ได้เนื่องจากมาตรการคว่ำบาตรที่เกี่ยวข้องกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน หากคุณอยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งเหล่านี้ ปัญหาเกิดจากข้อจำกัดของผู้ค้าเอง ไม่ใช่บัตรของคุณ
หากยังชำระเงินไม่สำเร็จหลังจากตรวจสอบสิ่งเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณยังใช้งานได้และเหมาะสำหรับการชำระเงินครั้งนี้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Loom/Atlassian สำหรับเรื่องการเรียกเก็บเงิน คุณยังสามารถส่งข้อความถึงทีมผ่าน Telegram ได้ด้วย
การจัดการ การยกเลิก และการคืนเงิน
สำหรับระบบเรียกเก็บเงินเดิม ให้ยกเลิกผ่าน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → จัดการการสมัครใช้บริการ → ลดระดับเป็น Starter โดยฟีเจอร์แบบชำระเงินจะยังใช้งานได้จนกว่ารอบปัจจุบันจะสิ้นสุด และ Loom จะไม่คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้หรือที่นั่งที่ปิดใช้งาน สำหรับระบบเรียกเก็บเงินของ Atlassian ผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินหรือผู้ดูแลระบบองค์กรต้องเปิดการสมัครใช้บริการ Loom ใน Atlassian Administration เลือก ปิดใช้งาน แล้วเลือกลดระดับหรือยกเลิก ตามนโยบายที่ Atlassian เผยแพร่ คุณอาจขอคืนเงินสำหรับการซื้อแบบรายเดือนครั้งแรกได้ภายในเดือนแรกที่ชำระเงิน หรือสำหรับการซื้อแบบรายปีครั้งแรกได้ภายใน 30 วัน โดยการต่ออายุและการอัปเกรดไม่สามารถขอคืนเงินได้ และ Enterprise ไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้ ควรตรวจสอบนโยบายปัจจุบันบนหน้าอย่างเป็นทางการเสมอ
ข้อควรทราบสำหรับการใช้งานในธุรกิจ
หากบริษัทของคุณใช้เวิร์กสเปซ Loom หลายแห่งหรือสมัครใช้บริการอื่น ๆ ด้วย Coinepay ให้คุณออกบัตรเสมือนแยกกันและกำหนดวงเงินใช้จ่ายเฉพาะสำหรับแต่ละบัตรได้ ซึ่งช่วยให้ติดตามค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ได้ง่ายขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตร Coinepay ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Loom รับบัตรเสมือนหรือไม่?
ขั้นตอนชำระเงินของ Loom รองรับบัตรแบรนด์หลัก ๆ โดยระบบเรียกเก็บเงินเดิมของ Loom ระบุว่ารองรับ Visa, Mastercard, American Express, Discover และบัตรเดบิต ส่วนแพ็กเกจรายเดือนที่ Atlassian เรียกเก็บเงินระบุว่ารองรับ Mastercard, Visa, American Express หรือ PayPal กรอกข้อมูลบัตร Coinepay ของคุณเช่นเดียวกับบัตรทั่วไป หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ
Loom เรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินใด?
ในระบบเรียกเก็บเงินเดิม Loom เรียกเก็บเงินเป็นดอลลาร์สหรัฐ และผู้ออกบัตรของคุณจะเป็นผู้ดำเนินการแปลงสกุลเงินหากจำเป็น ณ เวลาที่เขียน หน้าราคาของสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส และเยอรมนีต่างแสดงราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ ตรวจสอบว่ายอดเงินคงเหลือใน Coinepay ของคุณเพียงพอสำหรับยอดเรียกเก็บและการแปลงสกุลเงินก่อนยืนยัน
เหตุใดบัตร Coinepay ของฉันจึงถูกปฏิเสธตอนชำระค่า Loom?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน ไม่ได้อนุมัติคำขอยืนยันตัวตนผ่าน 3-D Secure หรือกับผู้ออกบัตร การตั้งค่าที่บล็อกการชำระเงินด้วยสกุลเงินต่างประเทศหรือการชำระเงินระหว่างประเทศ หรือบัตรหมดอายุ ตรวจสอบแต่ละรายการในแอป Coinepay แล้วลองอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Loom มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) หน้าราคาในสหรัฐอเมริกาแสดงราคา Business ที่ 18 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน และ Business + AI ที่ 24 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดย Starter ใช้งานได้ฟรี ส่วน Enterprise ให้ฝ่ายขายเป็นผู้เสนอราคา ราคาแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Loom
หากยกเลิก Loom ฉันจะขอคืนเงินได้หรือไม่?
แพ็กเกจในระบบเดิมที่ไม่มีสัญญาจะไม่คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้ ตามนโยบายของ Atlassian คุณอาจขอคืนเงินสำหรับการซื้อแบบรายเดือนครั้งแรกได้ภายในเดือนแรกที่ชำระเงิน หรือสำหรับการซื้อแบบรายปีครั้งแรกได้ภายใน 30 วัน โดยการต่ออายุ การอัปเกรด และ Enterprise ไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันบนหน้าข้อมูลการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการ
