Coinepay | So bezahlen Sie Loom mit einer virtuellen Karte (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Loom ist ein Tool für Bildschirm- und Videoaufnahmen, mit dem Teams Informationen zeitversetzt austauschen können, statt sich live zu treffen. Wenn Sie vom kostenlosen Tarif zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln möchten, benötigen Sie eine funktionierende Zahlungskarte. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Loom mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen, welches Abrechnungssystem für Sie gilt und was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.

Was Sie vorab benötigen

Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Falls Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie sich zuerst bei Coinepay registrieren und Ihre Identität verifizieren.
Eine virtuelle Coinepay-Karte, die Sie in Ihrem Dashboard erstellt haben und deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV angezeigt werden.
Ausreichend verfügbares Guthaben auf der Karte für die erste Abbuchung und eine mögliche geringe vorübergehende Reservierung zur Verifizierung.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten (Name, Adresse und Land), die mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen, da der Zahlungsdienstleister von Loom diese überprüft.
Einen Loom-Workspace, in dem Sie Admin sind – nur ein Admin kann den Tarif und die Abrechnung ändern.

Sie können Ihre virtuelle Karte in der Coinepay-App für iOS oder über Google Play sowie im Web-Dashboard erstellen und verwalten.

Loom-Tarife im Überblick

Die Tarife von Loom sind Starter (kostenlos), Business, Business + AI und Enterprise (Preis auf Anfrage beim Vertrieb). Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) zeigte die US-Preisseite für Business einen Preis von 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat und für Business + AI 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Auch auf den Seiten für Frankreich und Deutschland wurden diese Preise in US-Dollar statt in Euro angezeigt. Die Preise variieren je nach Region und ändern sich im Laufe der Zeit. Prüfen Sie deshalb vor der Zahlung immer den aktuellen Preis auf der offiziellen Preisseite von Loom. Monatliche und jährliche Abrechnung werden angeboten; die Preisseite wirbt bei jährlicher Abrechnung mit einer Ersparnis von bis zu 17 %. Business + AI beinhaltet einen 14-tägigen Testzeitraum.

Über welches System wird Ihr Workspace abgerechnet?

Loom nutzt inzwischen zwei Systeme, für die unterschiedliche Schritte gelten:

In Atlassian integrierte Workspaces – Konten, die nach Februar 2026 erstellt wurden, sowie ältere Konten, die später integriert wurden, verwalten Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden unter admin.atlassian.com/billing.
Ältere Workspaces mit Abrechnung über Loom – die Abrechnung erfolgt direkt in Loom unter Workspace Settings → Plan & Billing.

Prüfen Sie vor den Zahlungsschritten, welches System für Sie gilt, da sich die akzeptierten Zahlungsmethoden und Erstattungsregeln unterscheiden.

Schritt für Schritt: Loom mit Ihrer Coinepay-Karte bezahlen

Virtuelle Karte erstellen oder öffnen

Melden Sie sich bei Coinepay an und öffnen Sie den Kartenbereich.
Erstellen Sie eine virtuelle Karte oder wählen Sie eine vorhandene aus. Laden Sie dann so viel Guthaben auf, dass es den Gesamtpreis des Tarifs für Ihre Nutzerzahl abdeckt.
Notieren Sie sich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV – diese Angaben benötigen Sie beim Bezahlen bei Loom.

Loom-Tarif auswählen

Wählen Sie auf der Preisseite von Loom Sign up für Starter, Try for free für Business oder Business + AI beziehungsweise Contact Sales für Enterprise.
Melden Sie sich als Admin bei Ihrem Workspace an.

Zahlungsdaten eingeben (Abrechnung über Loom)

Gehen Sie zu Workspace Settings → Plan & Billing.
Wählen Sie eine monatliche oder jährliche Abrechnung und legen Sie die Anzahl der zahlungspflichtigen Mitglieder fest.
Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer Coinepay-Karte sowie Ihre Rechnungsadresse ein und bestätigen Sie. Die Karte wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums belastet. Beim älteren Bezahlvorgang werden Visa, Mastercard, American Express, Discover und Debitkarten aufgeführt; PayPal und Banküberweisung sind für eigenständig durchgeführte Tarif-Upgrades nicht verfügbar.

Zahlungsdaten eingeben (Abrechnung über Atlassian)

Gehen Sie zu admin.atlassian.com/billing.
Öffnen Sie Billing account → Payment method → Add payment details.
Geben Sie Ihre Coinepay-Karte und Ihre Rechnungsadresse ein und speichern Sie die Angaben. Laut FAQ werden für monatliche Abonnements mit Abrechnung über Atlassian Mastercard, Visa, American Express oder PayPal akzeptiert; bei jährlichen Abonnements sind Kreditkarte, Banküberweisung oder Scheck möglich.

Wenn Sie während eines Testzeitraums eine Karte hinterlegt haben, wird sie erst nach dessen Ende belastet. Ohne kostenpflichtiges Abonnement fällt ein älteres Konto auf Starter zurück.

Bei der älteren Abrechnung belastet Loom Ihre Karte in USD; eine etwaige Währungsumrechnung übernimmt Ihr Kartenaussteller. Prüfen Sie vor der Bestätigung Ihr verfügbares Guthaben in der Coinepay-App, damit die Abbuchung einschließlich einer möglichen Umrechnung gedeckt ist.

Fehlerbehebung: Warum eine Karte abgelehnt wird

Die Loom-Hilfeseite zu Abrechnungsproblemen behandelt fehlgeschlagene Tarif-Upgrades, veröffentlicht aber keine wörtlichen Ablehnungsmeldungen. Betrachten Sie die folgenden Ursachen daher als häufige Möglichkeiten, die Sie der Reihe nach prüfen sollten.

Unzureichendes Guthaben

Das ist die häufigste Ursache. Prüfen Sie, ob das Kartenguthaben für die vollständige Abbuchung reicht – den Tarifpreis multipliziert mit Ihrer Nutzerzahl zuzüglich einer möglichen vorübergehenden Autorisierungsreservierung. Laden Sie in der Coinepay-App Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.

Abweichende Rechnungsadresse

Der Zahlungsdienstleister vergleicht die eingegebene Rechnungsadresse mit der für die Karte hinterlegten Adresse. Geben Sie genau die Daten ein, die in Ihrem Dashboard Ihrer Coinepay-Karte zugeordnet sind. Eine abweichende Postleitzahl oder ein abweichendes Land ist ein häufiger Grund für eine Ablehnung.

3-D Secure / Authentifizierung durch den Kartenaussteller

Bei manchen Abbuchungen ist ein zusätzlicher Verifizierungsschritt erforderlich. Atlassian weist darauf hin, dass insbesondere in Indien ausgestellte Karten möglicherweise eine Authentifizierung durch den Kartenaussteller erfordern oder für internationale Transaktionen freigeschaltet sein müssen. Achten Sie in der App auf eine Bestätigungsanfrage von Coinepay und genehmigen Sie sie umgehend; ohne genehmigte Authentifizierung schlägt die Zahlung fehl.

Einstellungen für Fremdwährungen oder internationale Zahlungen

Da Loom in USD abrechnet, kann eine Karten- oder Kontoeinstellung, die Fremdwährungstransaktionen oder internationale Zahlungen blockiert, zum Fehlschlagen der Zahlung führen. Atlassian nennt auch abgelaufene Karten und Sperren für Fremdwährungen als Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Coinepay-Karte aktiv und nicht abgelaufen ist, und prüfen Sie in der App, ob entsprechende Einschränkungen eingestellt sind.

Regionsprüfungen des Händlers

Loom gibt an, dass es keinen Zugang aus Iran, Kuba, Nordkorea, Syrien, der Krim, der Volksrepublik Donezk oder der Volksrepublik Luhansk unterstützen kann. Einige Kunden in Belarus und Russland können aufgrund von Sanktionen, die den Zahlungsdienstleister betreffen, möglicherweise keine Transaktionen durchführen. Wenn Sie sich an einem dieser Orte befinden, liegt das Problem an einer Einschränkung des Händlers selbst, nicht an Ihrer Karte.

Falls die Zahlung nach diesen Prüfungen weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte aktiv und für diesen Kauf geeignet ist. Wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung an den Support von Loom oder Atlassian. Sie können das Team auch über Telegram kontaktieren.

Verwaltung, Kündigung und Erstattungen

Bei der älteren Abrechnung über Loom kündigen Sie unter Workspace Settings → Plan & Billing → Manage Subscription → Downgrade to Starter. Die kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums verfügbar; Loom erstattet ungenutzte Zeit oder deaktivierte Nutzerplätze nicht anteilig. Bei der Abrechnung über Atlassian öffnet ein Abrechnungs- oder Organisationsadmin das Loom-Abonnement in der Atlassian-Administration, wählt Deactivate und anschließend ein Downgrade oder die Kündigung. Nach den veröffentlichten Richtlinien von Atlassian kann für den erstmaligen Abschluss eines Monatsabonnements innerhalb des ersten bezahlten Monats oder für den erstmaligen Abschluss eines Jahresabonnements innerhalb von 30 Tagen eine Erstattung beantragt werden. Verlängerungen und Upgrades sind nicht erstattungsfähig; Enterprise ist ausgeschlossen. Prüfen Sie stets die aktuellen Richtlinien auf den offiziellen Seiten.

Hinweis zur geschäftlichen Nutzung

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Loom-Workspaces oder andere Abonnements nutzt, können Sie mit Coinepay separate virtuelle Karten ausstellen und für jede Karte individuelle Ausgabenlimits festlegen. So lassen sich Softwareausgaben leichter nachverfolgen. Weitere Informationen zu Coinepay-Karten finden Sie auf der Coinepay-Startseite.

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FAQ

Akzeptiert Loom virtuelle Karten?

Beim Bezahlen bei Loom werden gängige Kartenmarken akzeptiert. Für die ältere Abrechnung über Loom werden Visa, Mastercard, American Express, Discover und Debitkarten aufgeführt; bei monatlichen Tarifen mit Abrechnung über Atlassian werden Mastercard, Visa, American Express oder PayPal genannt. Geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte wie bei jeder anderen Karte ein. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Karte eine Anforderung erfüllt, fragen Sie vor dem Kauf beim Coinepay-Support nach.

In welcher Währung rechnet Loom ab?

Bei der älteren Abrechnung belastet Loom Ihre Karte in USD; eine etwaige Währungsumrechnung übernimmt Ihr Kartenaussteller. Zum Zeitpunkt der Erstellung zeigten die Preisseiten für die USA, Frankreich und Deutschland jeweils Preise in US-Dollar. Prüfen Sie vor der Bestätigung, ob Ihr Coinepay-Guthaben für die Abbuchung einschließlich einer möglichen Umrechnung ausreicht.

Warum wurde meine Coinepay-Karte beim Bezahlen bei Loom abgelehnt?

Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben, eine abweichende Rechnungsadresse, eine nicht genehmigte Anfrage zur 3-D-Secure-Authentifizierung oder zur Authentifizierung durch den Kartenaussteller, eine Einstellung, die Fremdwährungs- oder internationale Zahlungen blockiert, oder eine abgelaufene Karte. Prüfen Sie diese Punkte in der Coinepay-App und versuchen Sie es erneut. Falls die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Support.

Was kostet Loom?

Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) zeigte die US-Preisseite für Business einen Preis von 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat und für Business + AI 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Starter war kostenlos; der Preis für Enterprise war beim Vertrieb zu erfragen. Die Preise variieren je nach Region und ändern sich. Prüfen Sie deshalb den aktuellen Preis auf der offiziellen Preisseite von Loom.

Kann ich eine Erstattung erhalten, wenn ich Loom kündige?

Bei älteren Tarifen ohne Vertrag erfolgt keine anteilige Erstattung für ungenutzte Zeit. Nach den Richtlinien von Atlassian kann für den erstmaligen Abschluss eines Monatsabonnements innerhalb des ersten bezahlten Monats oder für den erstmaligen Abschluss eines Jahresabonnements innerhalb von 30 Tagen eine Erstattung beantragt werden. Verlängerungen, Upgrades und Enterprise sind ausgeschlossen. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen auf den offiziellen Abrechnungsseiten.

So bezahlen Sie Loom mit einer virtuellen Karte (Schritt-für-Schritt-Anleitung)