Coinepay | Come pagare Loom con una carta virtuale (guida passo passo)

Loom è uno strumento di registrazione dello schermo e di video per i team che vogliono condividere aggiornamenti in modo asincrono anziché riunirsi in diretta. Se vuoi passare dal piano gratuito a un piano a pagamento, ti servirà una carta di pagamento funzionante. Questa guida spiega come pagare Loom con una carta virtuale Coinepay, quale sistema di fatturazione aspettarti e cosa fare se la carta viene rifiutata.

Cosa ti serve prima di iniziare

Un account Coinepay con la verifica dell'identità (KYC) completata. Se non ti sei ancora iscritto, puoi prima registrarti a Coinepay e verificare la tua identità.
Una carta virtuale Coinepay emessa nella tua dashboard, con numero della carta, data di scadenza e CVV visibili.
Un saldo disponibile sulla carta sufficiente a coprire il primo addebito e qualsiasi eventuale piccolo importo bloccato temporaneamente per la verifica.
I tuoi dati di fatturazione reali (nome, indirizzo e Paese), che corrispondano a quelli del tuo account Coinepay, poiché il gestore dei pagamenti di Loom li verifica.
Uno spazio di lavoro Loom di cui sei amministratore: solo un amministratore può modificare il piano e la fatturazione.

Puoi creare e gestire la tua carta virtuale dall'app Coinepay per iOS o Google Play, oppure dalla dashboard web.

I piani Loom in breve

I piani di Loom attivabili in autonomia sono Starter (gratuito), Business, Business + AI ed Enterprise (con preventivo del team commerciale). Al momento della stesura (ottobre 2026), la pagina dei prezzi per gli Stati Uniti indicava 18 USD per utente al mese per Business e 24 USD per utente al mese per Business + AI; anche le pagine per Francia e Germania mostravano gli stessi prezzi in dollari statunitensi anziché in euro. I prezzi variano in base alla regione e cambiano nel tempo, quindi verifica sempre l'importo aggiornato sulla pagina ufficiale dei prezzi di Loom prima di pagare. Sono disponibili la fatturazione mensile e quella annuale; la pagina dei prezzi pubblicizza un risparmio fino al 17% con il piano annuale e Business + AI include una prova di 14 giorni.

Quale sistema gestisce la fatturazione del tuo spazio di lavoro?

Loom ora opera su due sistemi e i passaggi sono diversi:

Spazi di lavoro integrati con Atlassian: per gli account creati dopo febbraio 2026 e per gli account precedenti integrati successivamente, fatturazione, fatture e metodi di pagamento si gestiscono su admin.atlassian.com/billing.
Spazi di lavoro precedenti con fatturazione Loom: la fatturazione si gestisce all'interno di Loom, in Impostazioni dello spazio di lavoro → Piano e fatturazione.

Verifica quale sistema si applica prima di seguire i passaggi per il pagamento, perché i metodi di pagamento accettati e le regole sui rimborsi non sono identici.

Passo passo: paga Loom con la tua carta Coinepay

Crea o apri la tua carta virtuale

Accedi a Coinepay e apri la sezione delle carte.
Crea una carta virtuale o selezionane una esistente, quindi ricaricala affinché il saldo copra il costo totale del piano per il tuo numero di utenti.
Prendi nota del numero della carta, della data di scadenza e del CVV: dovrai inserirli al momento del pagamento su Loom.

Scegli il tuo piano Loom

Nella pagina dei prezzi di Loom, seleziona Registrati per Starter, Prova gratuitamente per Business o Business + AI, oppure Contatta il team commerciale per Enterprise.
Accedi al tuo spazio di lavoro come amministratore.

Inserisci i dati di pagamento (fatturazione Loom precedente)

Vai a Impostazioni dello spazio di lavoro → Piano e fatturazione.
Scegli la fatturazione mensile o annuale e seleziona il numero di membri paganti.
Inserisci il numero della tua carta Coinepay, la data di scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione, quindi conferma. L'addebito sulla carta avviene all'inizio di ogni periodo di fatturazione. La pagina di pagamento del sistema precedente elenca Visa, Mastercard, American Express, Discover e le carte di debito; PayPal e il bonifico bancario non sono disponibili per i passaggi a un piano superiore effettuati in autonomia.

Inserisci i dati di pagamento (fatturazione Atlassian)

Vai a admin.atlassian.com/billing.
Apri Account di fatturazione → Metodo di pagamento → Aggiungi dati di pagamento.
Inserisci i dati della tua carta Coinepay e l'indirizzo di fatturazione, quindi salva. Per gli abbonamenti mensili fatturati da Atlassian, le FAQ elencano Mastercard, Visa, American Express o PayPal; per gli abbonamenti annuali sono accettati carta di credito, bonifico bancario o assegno.

Se hai aggiunto una carta durante una prova, non riceverai alcun addebito fino al termine della prova. Senza un abbonamento a pagamento, un account con fatturazione Loom precedente torna al piano Starter.

Con il sistema di fatturazione precedente, Loom effettua gli addebiti in USD e qualsiasi conversione di valuta è gestita dall'emittente della tua carta. Controlla il saldo disponibile nell'app Coinepay prima di confermare, in modo che sia sufficiente a coprire l'addebito e l'eventuale conversione.

Risoluzione dei problemi: perché una carta viene rifiutata

La pagina di assistenza di Loom sui problemi di fatturazione segnala i passaggi a un piano superiore non riusciti, ma non pubblica testualmente i messaggi di rifiuto. Considera quindi le cause seguenti come quelle più probabili da verificare nell'ordine.

Saldo insufficiente

È la causa più comune. Verifica che il saldo della carta sia sufficiente per l'intero addebito, ossia il prezzo del piano moltiplicato per il numero di utenti, più qualsiasi importo bloccato temporaneamente per l'autorizzazione. Ricarica la carta nell'app Coinepay e riprova.

Indirizzo di fatturazione non corrispondente

Il gestore dei pagamenti confronta l'indirizzo di fatturazione che inserisci con quello registrato per la carta. Inserisci esattamente i dati associati alla tua carta Coinepay nella dashboard. Un codice postale o un Paese non corrispondente è spesso causa di rifiuto.

3-D Secure / autenticazione presso l'emittente

Alcuni addebiti richiedono una verifica aggiuntiva. Atlassian segnala che, in particolare, le carte emesse in India potrebbero richiedere l'autenticazione presso l'emittente o l'abilitazione delle transazioni internazionali. Controlla se ricevi una richiesta di conferma da Coinepay nell'app e approvala tempestivamente: se l'autenticazione non viene approvata, il pagamento non andrà a buon fine.

Impostazioni per valute estere o transazioni internazionali

Poiché Loom fattura in USD, un'impostazione della carta o dell'account che blocca le transazioni in valuta estera o internazionali può causare il mancato pagamento. Atlassian include tra le cause dei pagamenti non riusciti anche le carte scadute e i blocchi sulle valute estere. Assicurati che la tua carta Coinepay sia attiva e non scaduta e controlla nell'app se le sue impostazioni prevedono restrizioni di questo tipo.

Controlli sulla regione da parte dell'esercente

Loom dichiara di non poter supportare l'accesso da Iran, Cuba, Corea del Nord, Siria, Crimea, Repubblica Popolare di Doneck o Repubblica Popolare di Lugansk; inoltre, alcuni clienti in Bielorussia e Russia potrebbero non poter effettuare transazioni a causa delle sanzioni applicate dai gestori dei pagamenti. Se ti trovi in uno di questi luoghi, il problema è una restrizione dell'esercente, non della tua carta.

Se il pagamento continua a non riuscire dopo queste verifiche, contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta sia attiva e adatta a questo acquisto, e rivolgiti all'assistenza Loom/Atlassian per gli aspetti relativi alla fatturazione. Puoi anche scrivere al team tramite Telegram.

Gestione, disdetta e rimborsi

Con la fatturazione Loom precedente, puoi disdire da Impostazioni dello spazio di lavoro → Piano e fatturazione → Gestisci abbonamento → Passa a Starter; le funzionalità a pagamento restano disponibili fino alla fine del periodo e Loom non calcola rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato o per gli utenti disattivati. Con la fatturazione Atlassian, un amministratore della fatturazione o dell'organizzazione apre l'abbonamento Loom in Atlassian Administration, seleziona Disattiva e poi sceglie se passare a un piano inferiore o disdire. In base alla politica pubblicata da Atlassian, è possibile richiedere un rimborso per un primo acquisto mensile entro il primo mese a pagamento o per un primo acquisto annuale entro 30 giorni; i rinnovi e i passaggi a un piano superiore non sono rimborsabili ed Enterprise è escluso. Consulta sempre la politica aggiornata sulle pagine ufficiali.

Una nota sull'uso aziendale

Se la tua azienda gestisce diversi spazi di lavoro Loom o altri abbonamenti, Coinepay ti consente di emettere carte virtuali separate e impostare limiti di spesa personalizzati per ciascuna carta, semplificando il monitoraggio delle spese per il software. Scopri di più sulle carte Coinepay nella home page di Coinepay.

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FAQ

Loom accetta le carte virtuali?

La pagina di pagamento di Loom accetta i principali circuiti di carte; il sistema di fatturazione Loom precedente elenca Visa, Mastercard, American Express, Discover e le carte di debito, mentre per i piani mensili fatturati da Atlassian sono elencati Mastercard, Visa, American Express o PayPal. Inserisci i dati della tua carta Coinepay come faresti con qualsiasi altra carta. Se non sei sicuro che la tua carta soddisfi un requisito, contatta l'assistenza Coinepay per verificarlo prima dell'acquisto.

In quale valuta effettua gli addebiti Loom?

Con il sistema di fatturazione precedente, Loom effettua gli addebiti in USD e qualsiasi conversione di valuta è gestita dall'emittente della tua carta. Al momento della stesura, le pagine dei prezzi per Stati Uniti, Francia e Germania mostravano tutte prezzi in dollari statunitensi. Prima di confermare, verifica che il saldo Coinepay sia sufficiente a coprire l'addebito e la conversione.

Perché la mia carta Coinepay è stata rifiutata al momento del pagamento su Loom?

Le cause più comuni sono un saldo insufficiente, un indirizzo di fatturazione non corrispondente, una richiesta di autenticazione 3-D Secure o presso l'emittente non approvata, un'impostazione che blocca i pagamenti in valuta estera o internazionali oppure una carta scaduta. Verifica ciascuna di queste possibilità nell'app Coinepay e riprova; se il pagamento continua a non riuscire, contatta l'assistenza.

Quanto costa Loom?

Al momento della stesura (ottobre 2026), la pagina dei prezzi per gli Stati Uniti indicava 18 USD per utente al mese per Business e 24 USD per utente al mese per Business + AI; Starter era gratuito ed Enterprise richiedeva un preventivo del team commerciale. I prezzi variano in base alla regione e cambiano nel tempo, quindi verifica l'importo aggiornato sulla pagina ufficiale dei prezzi di Loom.

Posso ottenere un rimborso se disdico Loom?

Per i piani precedenti senza contratto non sono previsti rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato. In base alla politica di Atlassian, è possibile richiedere un rimborso per un primo acquisto mensile entro il primo mese a pagamento o per un primo acquisto annuale entro 30 giorni; rinnovi, passaggi a un piano superiore ed Enterprise sono esclusi. Consulta le pagine ufficiali sulla fatturazione per conoscere le condizioni aggiornate.

Come pagare Loom con una carta virtuale (guida passo passo)