Coinepay | Cara Membayar Loom dengan Kartu Virtual (Panduan Langkah demi Langkah)

Loom adalah alat perekam layar dan video untuk tim yang ingin membagikan informasi terbaru secara asinkron alih-alih mengadakan rapat langsung. Jika Anda ingin beralih dari paket gratis ke paket berbayar, Anda memerlukan kartu pembayaran yang berfungsi. Panduan ini menjelaskan cara membayar Loom dengan kartu virtual Coinepay, sistem penagihan yang akan digunakan, dan langkah yang perlu dilakukan jika kartu Anda ditolak.

Yang perlu Anda siapkan sebelum memulai

Akun Coinepay yang telah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC). Jika belum mendaftar, Anda dapat mendaftar di Coinepay dan memverifikasi identitas terlebih dahulu.
Kartu virtual Coinepay yang telah diterbitkan di dasbor Anda, dengan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV yang dapat dilihat.
Saldo tersedia pada kartu yang cukup untuk menutupi tagihan pertama serta kemungkinan penahanan dana sementara dalam jumlah kecil untuk verifikasi.
Detail penagihan Anda yang sebenarnya (nama, alamat, dan negara) yang sesuai dengan akun Coinepay Anda, karena pemroses pembayaran Loom memeriksanya.
Ruang kerja Loom tempat Anda berperan sebagai admin — hanya admin yang dapat mengubah paket dan penagihan.

Anda dapat membuat dan mengelola kartu virtual melalui aplikasi Coinepay di iOS atau Google Play, atau melalui dasbor web.

Sekilas tentang paket Loom

Paket swalayan Loom terdiri dari Starter (gratis), Business, Business + AI, dan Enterprise (harga diberikan oleh tim penjualan). Saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), halaman harga Amerika Serikat menampilkan Business seharga US$18 per pengguna/bulan dan Business + AI seharga US$24 per pengguna/bulan, sementara halaman Prancis dan Jerman menampilkan harga yang sama dalam dolar AS, bukan euro. Harga berbeda menurut wilayah dan berubah seiring waktu, jadi selalu pastikan harga terbaru di halaman harga resmi Loom sebelum membayar. Tersedia penagihan bulanan dan tahunan; halaman harga mengiklankan penghematan hingga 17% untuk pembayaran tahunan, dan Business + AI mencakup masa uji coba 14 hari.

Sistem penagihan mana yang digunakan ruang kerja Anda?

Loom kini berjalan pada dua sistem, dan langkah-langkahnya berbeda:

Ruang kerja yang terintegrasi dengan Atlassian — akun yang dibuat setelah Februari 2026, serta akun lama yang kemudian diintegrasikan, mengelola penagihan, faktur, dan metode pembayaran di admin.atlassian.com/billing.
Ruang kerja lama dengan penagihan melalui Loom — penagihan dikelola di dalam Loom melalui Pengaturan Ruang Kerja → Paket & Penagihan.

Periksa sistem mana yang berlaku sebelum mengikuti langkah pembayaran, karena metode pembayaran yang diterima dan aturan pengembaliannya tidak sama.

Langkah demi langkah: bayar Loom dengan kartu Coinepay Anda

Buat atau buka kartu virtual Anda

Masuk ke Coinepay dan buka bagian kartu.
Buat kartu virtual atau pilih kartu yang sudah ada, lalu isi saldonya agar cukup untuk membayar total paket sesuai jumlah pengguna Anda.
Catat nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV — Anda akan memasukkannya saat membayar di Loom.

Pilih paket Loom Anda

Di halaman harga Loom, pilih Daftar untuk Starter, Coba gratis untuk Business atau Business + AI, atau Hubungi Tim Penjualan untuk Enterprise.
Masuk ke ruang kerja Anda sebagai admin.

Masukkan detail pembayaran (penagihan Loom lama)

Buka Pengaturan Ruang Kerja → Paket & Penagihan.
Pilih penagihan bulanan atau tahunan dan tentukan jumlah anggota berbayar.
Masukkan nomor kartu Coinepay, tanggal kedaluwarsa, CVV, dan alamat penagihan Anda, lalu konfirmasi. Kartu ditagih pada awal setiap periode penagihan. Halaman pembayaran lama mencantumkan Visa, Mastercard, American Express, Discover, dan kartu debit; PayPal dan transfer bank tidak tersedia untuk peningkatan paket secara swalayan.

Masukkan detail pembayaran (penagihan Atlassian)

Buka admin.atlassian.com/billing.
Buka Akun penagihan → Metode pembayaran → Tambahkan detail pembayaran.
Masukkan detail kartu Coinepay dan alamat penagihan Anda, lalu simpan. Untuk langganan bulanan yang ditagih melalui Atlassian, FAQ mencantumkan Mastercard, Visa, American Express, atau PayPal; langganan tahunan menerima kartu kredit, transfer bank, atau cek.

Jika Anda menambahkan kartu selama masa uji coba, Anda tidak akan ditagih hingga masa uji coba berakhir. Tanpa langganan berbayar, akun lama akan kembali ke Starter.

Loom menagih dalam USD pada sistem penagihan lama, dan konversi mata uang apa pun ditangani oleh penerbit kartu Anda. Periksa saldo tersedia Anda di aplikasi Coinepay sebelum mengonfirmasi agar saldo cukup untuk membayar tagihan beserta biaya konversi apa pun.

Pemecahan masalah: mengapa kartu ditolak

Halaman bantuan Loom tentang masalah penagihan menyebutkan kegagalan peningkatan paket, tetapi tidak memublikasikan pesan penolakan secara verbatim. Karena itu, periksa kemungkinan penyebab umum berikut secara berurutan.

Saldo tidak mencukupi

Ini adalah penyebab paling umum. Pastikan saldo kartu cukup untuk seluruh tagihan — harga paket dikalikan jumlah pengguna Anda, ditambah kemungkinan penahanan dana sementara untuk otorisasi. Isi saldo melalui aplikasi Coinepay dan coba lagi.

Alamat penagihan tidak cocok

Pemroses pembayaran membandingkan alamat penagihan yang Anda masukkan dengan alamat yang tercatat untuk kartu tersebut. Masukkan detail yang sama persis dengan yang terkait dengan kartu Coinepay Anda di dasbor. Kode pos atau negara yang tidak cocok sering menjadi alasan penolakan.

3-D Secure / autentikasi oleh penerbit kartu

Beberapa tagihan memicu langkah verifikasi tambahan. Atlassian menyatakan bahwa kartu yang diterbitkan di India, khususnya, mungkin memerlukan autentikasi oleh penerbit kartu atau pengaktifan transaksi internasional. Perhatikan permintaan konfirmasi dari Coinepay di aplikasi dan segera setujui; autentikasi yang tidak disetujui akan menyebabkan pembayaran gagal.

Pengaturan mata uang asing atau transaksi internasional

Karena Loom menagih dalam USD, pengaturan kartu atau akun yang memblokir transaksi dalam mata uang asing atau transaksi internasional dapat menyebabkan pembayaran gagal. Atlassian juga mencantumkan kartu kedaluwarsa dan pemblokiran mata uang asing sebagai penyebab kegagalan pembayaran. Pastikan kartu Coinepay Anda aktif dan belum kedaluwarsa, serta periksa pengaturannya di aplikasi untuk mengetahui apakah ada pembatasan tersebut.

Pemeriksaan wilayah oleh merchant

Loom menyatakan bahwa mereka tidak dapat menyediakan akses dari Iran, Kuba, Korea Utara, Suriah, Krimea, Republik Rakyat Donetsk, atau Republik Rakyat Luhansk, dan sebagian pelanggan di Belarus dan Rusia mungkin tidak dapat bertransaksi karena sanksi yang diterapkan oleh pemroses pembayaran. Jika Anda berada di salah satu wilayah tersebut, masalahnya adalah pembatasan dari merchant, bukan kartu Anda.

Jika pembayaran masih gagal setelah pemeriksaan ini, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda aktif dan dapat digunakan untuk pembelian ini, serta hubungi dukungan Loom/Atlassian untuk urusan penagihan. Anda juga dapat mengirim pesan kepada tim melalui Telegram.

Mengelola, membatalkan, dan meminta pengembalian dana

Untuk penagihan lama, batalkan melalui Pengaturan Ruang Kerja → Paket & Penagihan → Kelola Langganan → Turunkan ke Starter; fitur berbayar tetap tersedia hingga periode berakhir, dan Loom tidak memberikan pengembalian dana secara prorata untuk waktu yang tidak digunakan atau kursi pengguna yang dinonaktifkan. Untuk penagihan Atlassian, admin penagihan atau admin organisasi membuka langganan Loom di Administrasi Atlassian, memilih Nonaktifkan, lalu memilih penurunan paket atau pembatalan. Berdasarkan kebijakan Atlassian yang dipublikasikan, pengembalian dana dapat diminta untuk pembelian bulanan pertama dalam bulan berbayar pertamanya atau pembelian tahunan pertama dalam waktu 30 hari; perpanjangan dan peningkatan paket tidak dapat dikembalikan dan Enterprise tidak termasuk. Selalu tinjau kebijakan terbaru di halaman resmi.

Catatan tentang penggunaan bisnis

Jika perusahaan Anda menggunakan beberapa ruang kerja Loom atau langganan lainnya, Coinepay memungkinkan Anda menerbitkan kartu virtual terpisah dan menetapkan batas pengeluaran khusus untuk setiap kartu, sehingga pengeluaran perangkat lunak lebih mudah dilacak. Pelajari lebih lanjut tentang kartu Coinepay di halaman utama Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Apakah Loom menerima kartu virtual?

Halaman pembayaran Loom menerima merek kartu utama; sistem penagihan Loom lama mencantumkan Visa, Mastercard, American Express, Discover, dan kartu debit, sedangkan paket bulanan yang ditagih melalui Atlassian mencantumkan Mastercard, Visa, American Express, atau PayPal. Masukkan detail kartu Coinepay Anda seperti kartu lainnya. Jika Anda tidak yakin apakah kartu Anda memenuhi persyaratan, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikannya sebelum membeli.

Dalam mata uang apa Loom menagih?

Pada sistem penagihan lama, Loom menagih dalam USD, dan konversi mata uang apa pun ditangani oleh penerbit kartu Anda. Halaman harga Amerika Serikat, Prancis, dan Jerman semuanya menampilkan harga dalam dolar AS saat artikel ini ditulis. Sebelum mengonfirmasi, pastikan saldo Coinepay Anda cukup untuk membayar tagihan beserta biaya konversi.

Mengapa kartu Coinepay saya ditolak saat membayar di Loom?

Penyebab umum meliputi saldo tidak mencukupi, alamat penagihan yang tidak cocok, permintaan autentikasi 3-D Secure atau penerbit kartu yang tidak disetujui, pengaturan yang memblokir pembayaran dalam mata uang asing atau pembayaran internasional, atau kartu yang kedaluwarsa. Periksa satu per satu melalui aplikasi Coinepay dan coba lagi, lalu hubungi dukungan jika pembayaran masih gagal.

Berapa biaya Loom?

Saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), halaman harga Amerika Serikat menampilkan Business seharga US$18 per pengguna/bulan dan Business + AI seharga US$24 per pengguna/bulan, sementara Starter gratis dan harga Enterprise diberikan oleh tim penjualan. Harga berbeda menurut wilayah dan dapat berubah, jadi pastikan harga terbaru di halaman harga resmi Loom.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan Loom?

Paket lama tanpa kontrak tidak mendapatkan pengembalian dana secara prorata untuk waktu yang tidak digunakan. Berdasarkan kebijakan Atlassian, pengembalian dana dapat diminta untuk pembelian bulanan pertama dalam bulan berbayar pertamanya atau pembelian tahunan pertama dalam waktu 30 hari; perpanjangan, peningkatan paket, dan Enterprise tidak termasuk. Tinjau halaman penagihan resmi untuk mengetahui ketentuan terbaru.

Cara Membayar Loom dengan Kartu Virtual (Panduan Langkah demi Langkah)