Jira CloudのサイトはFreeプランで開始し、アップグレード時に支払い情報を入力できます。このガイドでは、Jiraの購入手続き画面と請求設定の場所、Coinepayバーチャルカードの準備方法、支払いが拒否された場合の確認事項を説明します。カードが利用できるかどうかは、Atlassianの要件と、その取引に適用される審査によって決まります。
Jiraをアップグレードする前に必要なもの
Jira Cloudには、Free、Standard、Premium、Enterpriseの4つのプランがあります。Freeは最大10ユーザーに対応しているため、少人数のチームなら有料プランを選ぶ前にサイトを設定できます。有料プランの支払額は、プラン、ユーザー数、請求サイクル、注文時に表示される価格によって異なります。執筆時点（2026年10月）で、Atlassianが公表している米国向け月額定価は、ユーザー数1～100人の場合、Standardが1ユーザーあたり9.70米ドル、Premiumが1ユーザーあたり19.60米ドルです。さらに人数の多いチームには、単価の低いユーザー数区分が適用されます。年間料金には、固定のユーザー数区分が使われます。これらの例を見積額とみなさず、確定前にJiraの公式料金ページと購入手続き画面に表示される合計額を確認してください。
手続きを始める前に、サブスクリプションを所有するAtlassianアカウントと組織にアクセスできることを確認してください。Coinepayバーチャルカードを使うには、Coinepayに登録し、本人確認（KYC）を完了する必要があります。カードの発行後は、Coinepayのセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリでカード番号、有効期限、CVVを確認できます。支払いを試みる前に、そこで利用可能な残高と、適用されるカード設定を確認してください。設定の場所やカードの利用制限についてサポートが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Atlassianは、カード決済に利用できるクレジットカードまたはデビットカードとしてVisa、Mastercard、American Expressを挙げています。PayPalも挙げています。これは加盟店側のカード種別に関する要件であり、特定のCoinepayカードが要件を満たすことを保証するものではありません。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードがAtlassianの要件を満たすか確認してください。AtlassianはDiscoverを利用可能なカードに含めておらず、月額プランの更新では明示的に対象外としています。対象となる一部の年間注文では、代わりに電信送金やACHクレジットなど、承認済みの支払条件が適用されます。こうした支払条件が適用される注文では、カードは利用できません。注文に支払条件が設定されている場合は、カードを入力せず、その注文の支払い案内に従ってください。
ステップ1：Jira Cloudサイトを作成する
- Atlassianの公式サイトにアクセスし、atlassian.com/tryからJira Cloudのトライアルまたは登録手続きを開きます。Jiraのクラウド版を選択してください。
- 既存のAtlassianアカウントにサインインするか、実際の情報を使ってアカウントを作成します。案内に従ってサイトURLを選択または作成し、設定を完了してください。
- 新しいサイトを所有する組織を確認します。新しいJira CloudサイトはFreeプランで始まるため、有料プランを選ぶ前にワークスペースを確認し、必要なメンバーを招待できます。
チームに既存のJiraサイトがある場合、支払い方法を変更するためだけに別のサイトを作成しないでください。代わりに、既存のサブスクリプションを所有する組織にサインインし、その請求設定に進んでください。サブスクリプションが表示されない場合は、組織管理者または請求管理者にアクセス権を依頼してください。
ステップ2：プランを選び、購入手続きでカードを入力する
- Atlassian Administrationで、Jiraサイトに関連付けられた組織を選択します。Billing → Manage subscriptions → Change planに進みます。
- Jiraのプランと、注文で選択できる月払いまたは年払いを選びます。ユーザー数または年間プランのユーザー数区分をよく確認してください。これらの選択は、承認する支払額に影響します。Atlassianが公表している料金表では、Enterpriseは年間契約のみの選択肢として掲載されています。
- Atlassianから支払い情報の入力を求められたら、Coinepayのダッシュボードまたはアプリでカード番号、有効期限、CVVを確認し、Atlassianの購入手続き画面に入力します。支払い方法に紐づく情報と一致する、実際の請求先氏名と住所を入力してください。利用資格を変えようとして、架空の住所や別の国を入力しないでください。
- Atlassianが表示するプラン、請求期間、金額、税額を確認します。表示された金額を支払うのに十分な利用可能残高がカードにあることを確認してください。購入手続き中に求められる認証を完了し、内容が正しいことを確認してから購入を確定してください。
- Atlassianのサブスクリプションページに戻り、適用されたプランと支払い状況を確認します。購入手続きの結果が不明な場合は、再度試す前にCoinepayのダッシュボードまたはアプリで該当するカード利用履歴も確認してください。
Coinepayでは、セルフサービスダッシュボードと、iOSおよびAndroid向けのモバイルアプリでカードを管理できます。カード情報は第三者に知られないようにし、Atlassianの公式サイトから開いた支払い画面にのみ入力してください。
後からJiraの支払い情報を更新する場所
Atlassianには2種類の請求管理画面があり、操作手順はアカウントによって異なります。新しい請求管理画面では、請求管理者がadmin.atlassian.com/billingにアクセスし、請求アカウントを選択してPayment methodを開きます。従来の画面では、Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing detailsに進みます。支払い対象のJiraサブスクリプションに紐づく請求アカウントを選んでください。複数のサイトやサブスクリプションを持つ組織では、確認すべき項目が複数ある場合があります。
登録済みカードの有効期限が切れた場合や、請求先情報が変わった場合は、該当するAtlassianの請求管理画面で更新してください。その後、次の請求書またはサブスクリプションの状態を再確認してください。支払い情報を変更するだけでは、カードや加盟店側の注文にかかっている制限は解消されません。
Jiraでカードが拒否された場合に確認する原因
支払いが拒否されたというメッセージだけでは、原因は特定できません。たとえば、あるJira Standardユーザーは、カードが「支払い情報に問題があるため拒否された」と公に報告していますが、この文言から取引が失敗した理由は判明しません。同じ支払いを繰り返し送信する前に、次の点を確認してください。
- 利用可能残高の不足：Coinepayに表示される利用可能残高と、表示された税額を含むAtlassianの購入手続き画面の合計額を比較してください。ほかに処理待ちのカード利用がないかも確認します。金額やカードの状態が不明な場合は、再試行する前にCoinepayサポートに問い合わせてください。
- 請求先住所またはカード情報の不一致：カード番号、有効期限、CVVを慎重に入力し直してください。Atlassianに入力した実際の氏名と請求先住所が、支払い方法に紐づく情報と一致しているか確認します。どの情報を使うべきか分からない場合は、推測せずCoinepayサポートに確認してください。
- 3-D Secureなどの認証手順：購入手続き中にカード認証の承認を求められた場合は、画面の案内に従い、カード管理に利用するチャネルに該当する通知が届いていないか確認してください。通知が届かない場合や認証に失敗した場合は、取引日時と金額を添えてCoinepayサポートに問い合わせてください。認証の失敗を残高の問題だと決めつけないでください。
- 加盟店側のカード種別または地域に関する審査：Atlassianは、利用可能なカードブランドと、クレジットカードまたはデビットカードであることを指定しています。お使いのカードがこれらの要件を満たすか、Coinepayサポートに確認してください。カードに残高があることや、ほかの場所で利用できたことは、この購入手続きでも利用できる証明にはなりません。実際の国と請求先情報を使用し、お住まいの地域でAtlassianが該当するサービスと注文種別を提供しているか確認してください。Atlassianはロシアとベラルーシでの新規販売を停止しています。地域制限を回避しようとしないでください。
- カードの有効期限切れ、または未解決のサブスクリプションの問題：有効期限を確認し、正しい請求アカウントの支払い方法を編集していることを確かめてください。カード利用履歴に明確な原因が見当たらないのにAtlassianが支払いを拒否する場合は、エラーメッセージと該当するサブスクリプション情報を添えてAtlassianの請求サポートに問い合わせてください。サポートへのメッセージにカード番号全桁やCVVを記載しないでください。
Coinepayに請求が表示されているのにJiraのアップグレードが反映されていない場合は、再度支払う前にAtlassianのサブスクリプションの状態と領収書の有無を確認してください。照合にサポートが必要な場合は、適切なサポートチームに取引日時、金額、カード番号の下4桁を伝えてください。
更新または解約する前に
更新前に、請求サイクルと現在のユーザー数を確認してください。特にチームの人数が増えた場合は重要です。Atlassianの2026年10月の価格改定は、新規購入と、対象となる更新やアップグレードに影響する可能性があります。確認すべき金額は、注文時に表示される金額です。有料サブスクリプションが不要になった場合、新しい請求管理画面では、admin.atlassian.com/billingのSubscriptions → Manage → more actions → Deactivateから解約できます。従来の画面では、my.atlassian.comのCancel Subscriptionを使用します。Atlassianによると、ほとんどの有料サブスクリプションは現在の請求期間が終わるまで継続し、期間途中の利用分に対する返金はありません。また、無効化はその期間が終了してから15日後に行われると説明しています。
Enterprise以外のサブスクリプションについて、Atlassianが公表している返金ポリシーは、初回の月額プラン購入ならトライアル後の最初の有料月、初回の年間プラン購入なら購入から30日以内を対象としています。更新やアップグレードは返金対象としていません。返金を検討している場合は、Atlassianにポリシーと注文内容を確認してください。これらの条件は、カード取引が正常に処理されたかどうかとは別の問題です。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
支払いカードを登録する前にJiraを試せますか？
はい。新しいJira Cloudサイトは最大10ユーザーに対応するFreeプランで始まります。Atlassianはアップグレード時に支払い情報の入力を求めます。
Jiraのサブスクリプションで使用するカードはどこで変更できますか？
新しい請求管理画面では、admin.atlassian.com/billingにアクセスし、請求アカウントを選択してPayment methodを開きます。従来の画面では、Administration → Billing → Manage subscriptions → Billing detailsに進みます。
AtlassianでCoinepayバーチャルカードは使えますか？
AtlassianはVisa、Mastercard、American Expressのクレジットカードまたはデビットカードを利用可能なカードとして挙げていますが、特定のカードが使える保証はありません。購入前に、お使いのカードが要件を満たすかCoinepayサポートに確認してください。
Jiraで支払い情報が拒否されたと表示されたら、どうすればよいですか？
利用可能残高、カード情報、実際の請求先住所、求められた認証を確認してください。次に、加盟店側のカード種別と地域に関する要件を確認します。それでも支払いが失敗する場合は、エラーメッセージを添えてCoinepayサポートまたはAtlassianの請求サポートに問い合わせてください。
