Puedes crear un sitio de Jira Cloud con el plan Free e introducir los datos de pago cuando cambies a un plan superior. Esta guía explica dónde encontrar la página de pago y los ajustes de facturación de Jira, cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay y qué comprobar si se rechaza un pago. La aceptación de la tarjeta depende de los requisitos de Atlassian y de las comprobaciones aplicadas a tu transacción.
Qué necesitas antes de cambiar a un plan superior de Jira
Jira Cloud ofrece cuatro planes: Free, Standard, Premium y Enterprise. Free admite hasta 10 usuarios, por lo que un equipo pequeño puede configurar su sitio antes de decidir si quiere pagar. El importe a pagar por un plan de pago depende del plan, el número de usuarios, el ciclo de facturación y el precio que se muestre para tu pedido. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios mensuales de lista de Atlassian para Estados Unidos, aplicables a los usuarios 1–100, son de 9,70 USD por usuario para Standard y 19,60 USD por usuario para Premium; los equipos más grandes pasan a tramos de usuarios con precios más bajos. Los precios anuales se basan en tramos fijos de usuarios. Consulta la página oficial de precios de Jira y el importe total al pagar antes de confirmar, en lugar de considerar estos ejemplos como tu presupuesto.
Antes de empezar, asegúrate de tener acceso a la cuenta de Atlassian y a la organización que será titular de la suscripción. Para usar una tarjeta virtual de Coinepay, debes registrarte en Coinepay y completar la verificación de identidad (KYC). Una vez emitida la tarjeta, podrás consultar su número, fecha de vencimiento y CVV en el panel de autogestión o la aplicación móvil de Coinepay. Comprueba allí los fondos disponibles y los ajustes aplicables de la tarjeta antes de intentar pagar. Si necesitas ayuda para encontrar un ajuste o entender una restricción de la tarjeta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.
Atlassian indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express para los pagos con tarjeta; también indica que acepta PayPal. Este es un requisito del comercio sobre el tipo de tarjeta, no una confirmación de que una tarjeta concreta de Coinepay cumpla los requisitos. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Atlassian antes de comprar. Atlassian no incluye Discover entre las tarjetas que acepta y la excluye expresamente para las renovaciones mensuales. Algunos pedidos anuales que cumplen los requisitos utilizan en su lugar condiciones de pago aprobadas, como transferencia bancaria o crédito ACH; no se aceptan tarjetas para los pedidos sujetos a esas condiciones de pago. Si tu pedido está sujeto a condiciones de pago, sigue las instrucciones de pago de ese pedido en lugar de introducir una tarjeta.
Paso 1: Crea tu sitio de Jira Cloud
- Ve al sitio oficial de Atlassian y abre el proceso de prueba o registro de Jira Cloud en atlassian.com/try. Selecciona la opción de Jira Cloud.
- Inicia sesión en una cuenta de Atlassian existente o crea una con tus datos reales. Sigue las indicaciones para elegir o crear la URL de tu sitio y completar la configuración.
- Confirma qué organización es la titular del nuevo sitio. Los sitios nuevos de Jira Cloud comienzan con el plan Free, así que puedes revisar el espacio de trabajo e invitar a las personas adecuadas antes de elegir un plan de pago.
Si tu equipo ya tiene un sitio de Jira, no crees otro solo para cambiar el método de pago. En su lugar, inicia sesión en la organización titular de la suscripción existente y ve a sus ajustes de facturación. Si no puedes ver la suscripción, solicita acceso a un administrador de la organización o de facturación.
Paso 2: Elige un plan e introduce tu tarjeta al pagar
- En la administración de Atlassian, selecciona la organización asociada a tu sitio de Jira. Ve a Facturación → Gestionar suscripciones → Cambiar de plan.
- Selecciona el plan de Jira y la opción de facturación mensual o anual disponible para tu pedido. Revisa detenidamente el número de usuarios o el tramo anual de usuarios: estas opciones afectan al importe que autorizas. Enterprise figura como una opción exclusivamente anual en la tabla de precios publicada por Atlassian.
- Cuando Atlassian te solicite los datos de pago, consulta el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV en el panel o la aplicación de Coinepay. Introdúcelos en la página de pago de Atlassian. Indica tu nombre y dirección de facturación reales, con datos que coincidan con la información asociada a tu método de pago. No uses una dirección inventada ni otro país para intentar cambiar los requisitos de elegibilidad.
- Revisa el plan, el período de facturación, el importe y los impuestos que muestre Atlassian. Comprueba que tu tarjeta tenga fondos disponibles suficientes para el importe indicado. Completa las verificaciones que se soliciten durante el pago y envía la compra solo cuando los datos sean correctos.
- Vuelve a la página de suscripciones de Atlassian para confirmar el plan resultante y el estado del pago. Si no está claro el resultado del proceso de pago, comprueba también la actividad correspondiente de la tarjeta en el panel o la aplicación de Coinepay antes de volver a intentarlo.
Coinepay te permite gestionar tu tarjeta desde su panel de autogestión y su aplicación móvil, disponible para iOS y Android. Mantén privados los datos de la tarjeta; introdúcelos únicamente en el proceso de pago que hayas abierto desde el sitio oficial de Atlassian.
Dónde actualizar los datos de pago de Jira más adelante
Atlassian tiene dos sistemas de facturación, por lo que la ruta depende de tu cuenta. En el sistema mejorado, un administrador de facturación va a admin.atlassian.com/billing, selecciona la cuenta de facturación y abre Método de pago. En el sistema original, la ruta es Administración → Facturación → Gestionar suscripciones → Datos de facturación. Utiliza la cuenta de facturación vinculada a la suscripción de Jira que quieres pagar; las organizaciones con varios sitios o suscripciones pueden tener más de un elemento que revisar.
Si una tarjeta guardada vence o cambian sus datos de facturación, actualízalos en la pantalla de facturación de Atlassian correspondiente. Después, vuelve a comprobar la siguiente factura o el estado de la suscripción. Cambiar los datos de pago no resuelve por sí solo una restricción de la tarjeta o del pedido del comercio.
¿Se ha rechazado tu tarjeta en Jira? Comprueba estas posibles causas
Un mensaje de rechazo no identifica por sí solo la causa. Por ejemplo, un usuario de Jira Standard informó públicamente de que su tarjeta había sido «rechazada debido a un problema con mis datos de pago», pero esa frase no permitió determinar por qué había fallado la transacción. Haz estas comprobaciones antes de enviar repetidamente el mismo pago:
- Fondos disponibles insuficientes: Compara los fondos disponibles que muestra Coinepay con el importe total que indica Atlassian al pagar, incluidos los impuestos que se muestren. Comprueba si hay otras operaciones pendientes de la tarjeta. Si no tienes claro el importe o el estado de la tarjeta, consulta al equipo de soporte de Coinepay antes de volver a intentarlo.
- Los datos de la tarjeta o la dirección de facturación no coinciden: Vuelve a introducir con cuidado el número, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que el nombre y la dirección de facturación reales que introduzcas en Atlassian coincidan con los datos asociados a tu método de pago. Si no sabes con seguridad qué datos usar, confírmalos con el equipo de soporte de Coinepay en lugar de adivinarlos.
- 3-D Secure u otro paso de verificación: Si al pagar se te pide que apruebes una verificación de la tarjeta, sigue las instrucciones en pantalla y comprueba si hay alguna solicitud en los canales desde los que gestionas la tarjeta. Si no recibes ninguna solicitud o falla la verificación, contacta con el equipo de soporte de Coinepay e indica la hora y el importe de la transacción. No supongas que una verificación fallida se debe a un problema de saldo.
- Comprobaciones del comercio sobre el tipo de tarjeta o la región: Atlassian indica las marcas de tarjeta específicas y los tipos de tarjeta de crédito o débito que acepta. Pide al equipo de soporte de Coinepay que confirme si tu tarjeta cumple esos requisitos; ni tener fondos en la tarjeta ni haberla usado con éxito en otros lugares demuestra que vaya a superar las comprobaciones de este proceso de pago. Utiliza tu país y tus datos de facturación reales, y comprueba si Atlassian ofrece el servicio y el tipo de pedido en tu ubicación. Atlassian ha dejado de realizar nuevas ventas en Rusia y Bielorrusia; no intentes eludir las restricciones regionales.
- Tarjeta vencida o problema no resuelto con la suscripción: Comprueba la fecha de vencimiento y confirma que estás modificando el método de pago de la cuenta de facturación correcta. Si la actividad de tu tarjeta no muestra una causa clara, pero Atlassian sigue rechazando el pago, contacta con el equipo de soporte de facturación de Atlassian e indícale el texto del error y los datos pertinentes de la suscripción. No envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje al equipo de soporte.
Si aparece un cargo en Coinepay, pero el cambio a un plan superior de Jira no se refleja, comprueba el estado de la suscripción en Atlassian y si hay algún recibo antes de volver a pagar. Si necesitas ayuda para conciliar la operación, facilita al equipo de soporte correspondiente la hora y el importe de la transacción, así como los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
Antes de renovar o cancelar
Revisa tu ciclo de facturación y el número actual de usuarios antes de la renovación, especialmente si tu equipo ha crecido. El cambio de precios de Atlassian de octubre de 2026 puede afectar a las compras nuevas y a las renovaciones o cambios a planes superiores a los que sea aplicable; debes revisar el importe que se muestra para tu pedido. Si ya no necesitas la suscripción de pago, en el sistema de facturación mejorado puedes cancelarla en admin.atlassian.com/billing, en Suscripciones → Gestionar → Más acciones → Desactivar. En el sistema original, utiliza Cancelar suscripción en my.atlassian.com. Atlassian indica que la mayoría de las suscripciones de pago continúan hasta el final del período actual sin un abono por cancelación a mitad de ciclo, y señala que la desactivación se produce 15 días después de que finalice ese período.
Para las suscripciones que no son Enterprise, la política de reembolsos publicada por Atlassian cubre una compra mensual inicial durante su primer mes de pago después del período de prueba o una compra anual inicial dentro de los 30 días; no establece que las renovaciones ni los cambios a planes superiores sean reembolsables. Si estás pensando en solicitar un reembolso, consulta la política y los detalles de tu pedido con Atlassian. Estas condiciones son independientes de si una transacción con tarjeta se procesó correctamente.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo probar Jira antes de añadir una tarjeta de pago?
Sí. Los sitios nuevos de Jira Cloud comienzan con el plan Free, que admite hasta 10 usuarios. Atlassian solicita los datos de pago cuando cambias a un plan superior.
¿Dónde cambio la tarjeta de mi suscripción de Jira?
En el sistema de facturación mejorado, ve a admin.atlassian.com/billing, selecciona la cuenta de facturación y, después, Método de pago. En el sistema original, ve a Administración → Facturación → Gestionar suscripciones → Datos de facturación.
¿Aceptará Atlassian mi tarjeta virtual de Coinepay?
Atlassian indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express, pero no se garantiza la aceptación de una tarjeta concreta. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de comprar.
¿Qué debo hacer si Jira indica que se han rechazado mis datos de pago?
Comprueba los fondos disponibles, los datos de la tarjeta, tu dirección de facturación real y cualquier verificación solicitada. Después, comprueba los requisitos del comercio sobre el tipo de tarjeta y la región. Si el pago sigue fallando, contacta con el equipo de soporte de Coinepay o con el de facturación de Atlassian e indica el texto del error.
