3CXは、電話システム、ビデオ、チャットを提供するビジネス向けコミュニケーションプラットフォームです。無料トライアルから有料ライセンスに移行する場合、Coinepayのバーチャルカードを使ってオンラインで3CXの料金を支払えます。このガイドでは、事前に必要なもの、3CXでの購入手続き、カードが拒否される一般的な原因への対処法を説明します。
始める前に必要なもの
- 登録と本人確認が完了したCoinepayアカウント。まだお持ちでない場合は、カードサービスの利用には本人確認が必要なため、まずCoinepayアカウントを作成し、本人確認（KYC）を完了してください。
- Coinepayのバーチャルカード。カード番号、有効期限、CVVは、カードの発行後すぐにCoinepayアプリに表示されます。
- 年間ライセンス料金の全額と、適用される税金またはVATを支払えるだけのカード利用可能残高。
- Coinepayアカウントと一致する実際の請求先情報（氏名、住所、国）と、3-D Secure認証に使用する電話またはメールへのアクセス。
- 3CXアカウントと、利用するエディションの選択。
Coinepayカードは、3CXが該当するソフトウェアやオンラインサブスクリプションの支払いに利用できます。ただし、特定の加盟店がカードを受け付けるかどうかは、その加盟店独自の決済ルールによって決まります。不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
3CXのエディションを選ぶ
3CXの料金に関するFAQによると、現在のエディションは3CX SMB Free、3CX Basic、3CX PRO、3CX AIです（料金ページでは最後のエディションを3CX AI Editionと表記しています）。主なポイントは次のとおりです。
- 3CX SMB Freeは10ユーザーまで無料です。FAQによると、1アカウントにつきPROトライアルを1つ、SMB Freeサブスクリプションを最大3つ利用できます。SMB FreeのユーザーはAdmin Consoleでシステムを管理し、Customer Portalへのアクセスは提供されなくなりました。
- 3CX Basic 4SC Freeは、内線数が10までに制限された、別の自己管理型の無料オプションです。Basicには有料の規模別プランもあります。
- 有料ライセンスの料金は、ユーザー数単位ではなく、エディションと同時通話（SC）容量に応じたシステム単位・年単位の設定です。オプションの3CXホスティングは別途請求されます。
参考として、2026年10月20日に公式料金ページを確認した時点では、16SCの年間ライセンスは税金とオプションのホスティング料金を除き、米ドル表示でBasicが$600、PROが$795、AIが$1,095でした。豪ドルの料金表では、BasicがA$965、PROがA$1,280、AIがA$1,760で、この規模のホスティング料金は年間A$725でした。料金は地域や通貨によって異なり、適用される税金は含まれません。また、一時的にカートの表示額と異なる場合があるため、支払い前に必ず3CXの公式料金ページと購入手続き画面で金額を確認してください。3CXは2026年10月14日にもライセンス料金の引き下げを発表しています（24SC以上で10%、256SC以上で15%、対象となる3年間の更新ではさらに10%の値下げ。ホスティングは対象外）。
Coinepayのバーチャルカードを作成・発行する
- Coinepayアプリ（iOSまたはGoogle Play）か、24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードにサインインします。
- バーチャルカードを発行し、年間ライセンス料金と税金を支払えるだけの残高をチャージします。
- カードの詳細を開き、カード番号、有効期限、CVVを確認します。購入手続きで入力できるようにしておいてください。
事業を運営していて、通信関連の支出を広告費などと分けて管理したい場合は、3CX専用のバーチャルカードを発行し、そのカードに独自の利用限度額を設定できます。
ステップ別：3CXライセンスの購入方法
- 3CXの公式サイトにアクセスし、Tryから始めるか（SMB、自己管理型PRO、3CXホスティングのトライアル）、料金ページのBuy Nowから直接購入に進みます。PROとホスティングのトライアルでは、ビジネス用メールアドレスと電話番号の認証が必要とされています。
- エディションとSC容量を選び、3CXホスティングを追加するかどうかを選択します。
- 購入手続きに進みます。支払い前に、税金を含むカートの最終合計額を確認してください。基準となるのは購入手続き画面に表示される金額です。
- カードでの支払いを求められたら、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。クレジットカード払いは、3CXの2026年10月14日の発表で確認されています。（米国でのACH銀行決済と欧州のオープンバンキングによる決済方法は、現時点で利用できる方法としてではなく、2027年に向けた方法として発表されました。）
- Coinepayアカウントの情報と完全に一致する請求先情報を入力します。
- 3-D Secureの認証が表示された場合は完了します。Coinepayアプリまたはワンタイムコードで確認が届く場合があります。承認して支払いを認証してください。
- EULAに同意します。注文の完了には、購入手続き、決済の成功、EULAへの同意が必要です。
3CXのサブスクリプションは、1年以上の一定期間について前払いする方式で、自動更新はされません。ライセンス所有者が、ライセンス登録用メールアドレスを使用する3CXアカウントから手動で更新します。ライセンス所有者と有効期限は、システムのライセンス詳細で確認できます。契約期間中に容量やエディションをアップグレードする場合、料金は残りの有効期間に応じて日割り計算されます。
カードが拒否される一般的な原因と対処法
残高不足
有料ライセンスは1年分を前払いするため、請求額が高くなる場合があります。Coinepayカードにライセンス料金と税金を支払えるだけの残高があることを確認し、不足していればアプリでチャージしてから再試行してください。
請求先住所の不一致
入力した氏名や住所が登録情報と一致しない場合、決済が失敗することがあります。Coinepayアカウントに登録されているとおりに、実際の請求先情報を入力してください。3CXアカウントのメニューはアカウントの種類によって異なります。2025年のフォーラム投稿では、Ordersメニューがすべての種類のアカウントに表示されるわけではないと報告されています。情報の更新場所が見つからない場合は、3CXのお問い合わせフォームを使用してください。
3-D Secure認証
2023年の事例では、3CXスタッフは一部の決済失敗について、カードまたは銀行が3DS2ではなく旧方式の3DS1認証を使用していることが原因だと説明しました。これが現在も適用されるルールかどうかは確認されていません。手続きが中断されないよう、3-D Secureの認証画面が表示されたら速やかに完了してください。表示されない場合は、Coinepayアプリで承認待ちの通知がないか確認してください。
決済の中断によって注文が保留になる
カード会社との通信が中断されたり、認証が完了しなかったりすると、注文が保留状態のまま残ることがあります。ユーザーからは、「The provided license key has unpaid orders. You should pay these orders or cancel them before creating a new order for this key.」というメッセージが報告されています。3CXスタッフによると、新しい注文を作成する前に、Customer Serviceによる保留中の注文の確認またはキャンセルが必要になる場合があります。繰り返し再試行するのではなく、3CXのサポート窓口に連絡してください。
加盟店による地域の確認
3CXによると、同社のサービスは法的・技術的な制限の範囲内で世界各地から利用でき、3CXホスティングサービスは50か国以上で提供されています。ただし、購入手続きが可能な国の確定的な一覧は公開されていません。お住まいの地域が購入手続きでブロックされる場合、それは3CXによる制限であり、回避することはできません。実際の所在地と情報を使用してください。カード自体に問題があると思われる場合は、再試行する前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、そのカードが利用に適しているか確認してください。
返金と解約
解約は支払い済みの契約期間の終了時に有効となり、有効期限までは利用を継続できます。法律で義務付けられる場合を除き、未使用期間に対する一部返金はありません。有効化、引き渡し、または提供の準備が完了したライセンスは、原則として返金の対象外です。ただし、適用法、請求上の誤り、二重払い、是正不能な不具合については例外が明記されています。請求上の誤りが疑われる場合は、請求日から14日以内に、お問い合わせフォームのOrderingカテゴリーから報告してください。対象となるEUの消費者は、サービスが有効化されていない場合、14日以内に撤回を申請できます。ただし、デジタルでの提供が始まると、その権利が失われる場合があります。販売代理店からの購入には、その販売代理店のポリシーが適用されます。
お問い合わせ
Coinepayカード、残高、承認待ちの取引に関するご質問は、サポートまたはTelegramからCoinepayチームにお問い合わせください。ライセンス、注文、製品に関するご質問は、3CXの公式サポート窓口をご利用ください。Coinepayカードの詳細はCoinepayのホームページでご確認いただけます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayのバーチャルカードで支払える3CXのプランはどれですか？
公式の購入手続きでは、Basic、PRO、AI Editionのいずれの有料3CXライセンスも支払えます。SMB FreeとBasic 4SC Freeは無料のため、支払いは不要です。有料ライセンスはSC容量に応じてシステム単位・年単位で請求され、ホスティングは任意で別料金です。
3CXはバーチャルカードに対応していますか？
3CXはクレジットカードでの支払いに対応していることを確認しています。特定のカードが利用できるかどうかは3CXの決済ルールによって決まりますが、現在受け付けているカードネットワークやカードの種類は公開されていません。購入手続きでCoinepayカードの情報を入力し、不明な場合は事前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
3CXの支払いが拒否されたのはなぜですか？
一般的な原因として、年間料金の全額と税金を支払うためのカード残高の不足、登録情報と一致しない請求先住所、3-D Secure認証の未完了、地域制限があります。原因を解消してから再試行してください。注文が保留状態のままになっている場合は、3CX Customer Serviceにお問い合わせください。
3CXのサブスクリプションはカードで自動更新されますか？
いいえ。3CXのサブスクリプションは1年以上の一定期間について前払いする方式で、自動更新はされません。ライセンス所有者が、ライセンス登録用メールアドレスを使用する3CXアカウントから手動で更新します。
3CXを解約した場合、返金を受けられますか？
解約は契約期間の終了時に有効となり、法律で義務付けられる場合を除き、未使用期間に対する一部返金はありません。有効化または提供の準備が完了したライセンスは、請求上の誤りや二重払いなどの例外を除き、原則として返金の対象外です。請求上の誤りは14日以内にOrderingのお問い合わせフォームから報告してください。
