Coinepay | 3CX betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)

3CX is een zakelijk communicatieplatform voor telefonie, video en chat. Als je klaar bent om van een gratis proefperiode over te stappen op een betaalde licentie, kun je 3CX online betalen met een virtuele Coinepay-kaart. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe het afrekenen bij 3CX werkt en hoe je de meest voorkomende oorzaken van een geweigerde kaartbetaling oplost.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Een geregistreerd en geverifieerd Coinepay-account. Heb je er nog geen, maak dan een Coinepay-account aan en voltooi eerst de identiteitsverificatie (KYC), want die is vereist voor kaartdiensten.
Een virtuele Coinepay-kaart met een kaartnummer, vervaldatum en CVV. Deze gegevens verschijnen direct in de Coinepay-app zodra de kaart is uitgegeven.
Voldoende beschikbaar saldo op de kaart voor de volledige jaarlijkse licentieprijs plus eventuele toepasselijke belastingen of btw.
Je echte factuurgegevens (naam, adres en land) die overeenkomen met je Coinepay-account, en toegang tot je telefoon of e-mail voor 3-D Secure-verificatie.
Een 3CX-account en een keuze voor de gewenste editie.

Coinepay-kaarten kunnen worden gebruikt voor software en online abonnementen, de categorie waaronder 3CX valt. Of een bepaalde verkoper een kaart accepteert, hangt af van de eigen regels voor het afrekenen van die verkoper. Als je twijfelt, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je koopt.

Kies je 3CX-editie

Volgens de prijs-FAQ van 3CX zijn de huidige edities 3CX SMB Free, 3CX Basic, 3CX PRO en 3CX AI (op de prijzenpagina heet de laatste editie 3CX AI Edition). Belangrijk om te weten:

3CX SMB Free is gratis voor maximaal 10 gebruikers. Volgens de FAQ zijn per account één PRO-proefperiode en maximaal drie SMB Free-abonnementen toegestaan. Gebruikers van SMB Free beheren hun systeem in de Admin Console en hebben geen toegang meer tot het Customer Portal.
3CX Basic 4SC Free is een afzonderlijke, gratis optie voor eigen beheer, beperkt tot 10 extensies; Basic is ook beschikbaar in betaalde groottes.
Betaalde licenties worden geprijsd per systeem, per jaar, op basis van de editie en de capaciteit voor gelijktijdige gesprekken (SC), niet per gebruiker. Optionele hosting door 3CX wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

Ter referentie: op de officiële prijzenpagina stond op 20 oktober 2026 een jaarlicentie voor 16SC vermeld in Amerikaanse dollars voor $600 voor Basic, $795 voor PRO en $1.095 voor AI, exclusief belastingen en optionele hosting. In de tabel met Australische dollars stonden A$965 voor Basic, A$1.280 voor PRO en A$1.760 voor AI, met hosting voor A$725 per jaar bij die grootte. Prijzen verschillen per regio en valuta, zijn exclusief toepasselijke belastingen en kunnen tijdelijk afwijken van het bedrag in het winkelwagentje. Controleer daarom vóór betaling altijd het bedrag op de officiële prijzenpagina van 3CX en bij het afrekenen. 3CX kondigde op 14 oktober 2026 ook verlagingen van de licentieprijzen aan (10% vanaf 24SC, 15% vanaf 256SC en nog eens 10% voor in aanmerking komende verlengingen van drie jaar; hosting uitgesloten).

Maak je virtuele Coinepay-kaart aan of geef deze uit

Log in op de Coinepay-app (iOS of Google Play) of op het 24/7 beschikbare selfservicedashboard.
Geef een virtuele kaart uit en zet er voldoende saldo op voor de jaarlicentie en belastingen.
Open de kaartgegevens om het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV te bekijken. Houd ze bij de hand voor het afrekenen.

Als je een bedrijf hebt en uitgaven voor communicatie gescheiden wilt houden van bijvoorbeeld advertentiekosten, kun je een aparte virtuele kaart voor 3CX uitgeven en daarop een aangepaste bestedingslimiet instellen.

Stap voor stap: een 3CX-licentie kopen

Ga naar de officiële website van 3CX en begin via Try (SMB, een PRO-proefperiode in eigen beheer of een proefperiode met hosting door 3CX), of ga rechtstreeks via Buy Now op de prijzenpagina. Voor de PRO-proefperiode en de proefperiode met hosting zijn verificatie van een zakelijk e-mailadres en telefoonnummer vereist.
Kies je editie en SC-capaciteit, en bepaal of je hosting door 3CX wilt toevoegen.
Ga verder naar de betaalpagina. Controleer vóór betaling het definitieve totaalbedrag in het winkelwagentje, inclusief belastingen: de prijs bij het afrekenen is leidend.
Voer je virtuele Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV in wanneer om een kaartbetaling wordt gevraagd. 3CX bevestigt de mogelijkheid om met een creditcard te betalen in de aankondiging van 14 oktober 2026. (Betalen via een Amerikaanse ACH-bankoverschrijving en Europese openbankingmethoden werden aangekondigd voor 2027, niet als huidige opties.)
Voer factuurgegevens in die exact overeenkomen met je Coinepay-account.
Voltooi eventuele 3-D Secure-verificatie. Je kunt een melding krijgen in de Coinepay-app of een eenmalige code ontvangen; keur de verificatie goed om de betaling te autoriseren.
Accepteer de EULA. Een bestelling is pas voltooid na het afrekenen, een geslaagde betaling en acceptatie van de EULA.

Houd er rekening mee dat 3CX-abonnementen vooraf worden betaald voor een vaste looptijd van één of meer jaar en niet automatisch worden verlengd. De licentiehouder verlengt de licentie handmatig via een 3CX-account met het e-mailadres waarmee de licentie is geregistreerd. Je kunt de licentiehouder en de vervaldatum controleren in de licentiegegevens van het systeem. Upgrades van capaciteit of editie tijdens de looptijd worden naar rato van de resterende geldigheidsduur berekend.

Veelvoorkomende geweigerde kaartbetalingen oplossen

Onvoldoende saldo

Omdat betaalde licenties voor een heel jaar vooruit worden gefactureerd, kan het bedrag hoog zijn. Controleer of er voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat voor de licentieprijs plus belastingen. Waardeer de kaart zo nodig op in de app en probeer het opnieuw.

Factuuradres komt niet overeen

Als de naam of het adres dat je invoert niet overeenkomt met de geregistreerde gegevens, kan de betaling mislukken. Gebruik je echte factuurgegevens precies zoals ze in je Coinepay-account staan. De accountmenu's van 3CX verschillen per accounttype: volgens een forumbericht uit 2025 was het menu Orders niet voor elk accounttype zichtbaar. Als je niet kunt vinden waar je je gegevens kunt bijwerken, gebruik dan het contactformulier van 3CX.

3-D Secure-authenticatie

In een geval uit 2023 schreven medewerkers van 3CX sommige mislukte betalingen toe aan kaarten of banken die de oudere 3DS1-authenticatie gebruikten in plaats van 3DS2. Het is niet bevestigd of deze regel nog steeds geldt. Voltooi de 3-D Secure-verificatie tijdig om onderbrekingen te voorkomen. Als je geen verificatieverzoek ziet, controleer dan of er in de Coinepay-app een goedkeuring openstaat.

Onderbroken betaling laat een bestelling in behandeling achter

Als de communicatie met de kaartaanbieder wordt onderbroken of de verificatie niet wordt voltooid, kan een bestelling in behandeling blijven. Gebruikers hebben de volgende melding gerapporteerd: “The provided license key has unpaid orders. You should pay these orders or cancel them before creating a new order for this key.” Volgens medewerkers van 3CX moet de klantenservice de vastgelopen bestelling mogelijk controleren of annuleren voordat je een nieuwe kunt aanmaken. Neem via het ondersteuningskanaal van 3CX contact op in plaats van het herhaaldelijk opnieuw te proberen.

Regiocontroles door de verkoper

Volgens 3CX zijn de diensten wereldwijd beschikbaar, onder voorbehoud van wettelijke en technische beperkingen, en is de door 3CX gehoste dienst beschikbaar in meer dan 50 landen. Er is geen definitieve lijst per land gepubliceerd voor het afrekenen. Als je regio bij het afrekenen wordt geblokkeerd, is dat een beperking van 3CX die je niet kunt omzeilen. Gebruik je echte locatie en gegevens. Als je vermoedt dat de kaart zelf het probleem is, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart geschikt is voordat je het opnieuw probeert.

Terugbetalingen en opzegging

Een opzegging gaat in aan het einde van de betaalde looptijd. Je behoudt toegang tot de vervaldatum, zonder gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte tijd, tenzij de wet dit vereist. Voor geactiveerde, geleverde of beschikbaar gestelde licenties geldt doorgaans geen recht op terugbetaling, met vermelde uitzonderingen voor toepasselijk recht, factureringsfouten, dubbele betaling en een niet te verhelpen defect. Meld vermoedelijke factureringsfouten binnen 14 dagen na facturering via de categorie Ordering van het contactformulier. EU-consumenten die daarvoor in aanmerking komen en van wie de dienst nog niet is geactiveerd, kunnen binnen 14 dagen om herroeping verzoeken, hoewel het starten van de digitale levering dat recht kan doen vervallen. Voor aankopen via een wederverkoper geldt het beleid van die wederverkoper.

Hulp krijgen

Heb je vragen over je Coinepay-kaart, je saldo of een autorisatie die nog in behandeling is? Neem dan contact op met het Coinepay-team via support of Telegram. Gebruik voor vragen over licenties, bestellingen of producten de officiële ondersteuningskanalen van 3CX. Meer informatie over Coinepay-kaarten vind je op de homepage van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke 3CX-licentie kan ik betalen met een virtuele Coinepay-kaart?

Je kunt bij het officiële afrekenen elke betaalde 3CX-licentie betalen: Basic, PRO of AI Edition. SMB Free en Basic 4SC Free zijn gratis en vereisen geen betaling. Betaalde licenties worden per systeem en per jaar gefactureerd, op basis van de SC-capaciteit. Hosting is optioneel en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

Accepteert 3CX virtuele kaarten?

3CX bevestigt dat betaling met een creditcard mogelijk is. Of een specifieke kaart wordt geaccepteerd, hangt af van de betaalregels van 3CX. 3CX publiceert momenteel niet welke kaartnetwerken of kaarttypen worden geaccepteerd. Voer bij het afrekenen je Coinepay-kaartgegevens in en neem bij twijfel eerst contact op met de ondersteuning van Coinepay.

Waarom is mijn betaling aan 3CX geweigerd?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo op de kaart voor de volledige jaarprijs plus belastingen, een factuuradres dat niet overeenkomt met je gegevens, een niet-voltooide 3-D Secure-verificatie of een regiobeperking. Los de oorzaak op en probeer het opnieuw. Als een bestelling in behandeling blijft, neem dan contact op met de klantenservice van 3CX.

Wordt mijn 3CX-abonnement automatisch via mijn kaart verlengd?

Nee. 3CX-abonnementen worden vooraf betaald voor een vaste looptijd van één of meer jaar en worden niet automatisch verlengd. De licentiehouder verlengt handmatig via een 3CX-account met het e-mailadres waarmee de licentie is geregistreerd.

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik 3CX opzeg?

Een opzegging gaat in aan het einde van de looptijd, zonder gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte tijd, tenzij de wet dit vereist. Voor geactiveerde of beschikbaar gestelde licenties geldt doorgaans geen recht op terugbetaling, met uitzonderingen zoals factureringsfouten of dubbele betaling. Meld factureringsfouten binnen 14 dagen via het contactformulier in de categorie Ordering.

3CX betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)