Coinepay | Como pagar pelo 3CX com um cartão virtual (guia passo a passo)

O 3CX é uma plataforma de comunicação empresarial que oferece telefonia, vídeo e chat. Se você está pronto para passar de um período de teste gratuito para uma licença paga, pode pagar pelo 3CX online com um cartão virtual Coinepay. Este guia explica o que você precisa, como funciona o pagamento no 3CX e como resolver os motivos mais comuns de recusa do cartão.

O que você precisa antes de começar

Uma conta Coinepay cadastrada e verificada. Se ainda não tiver uma, crie sua conta Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC), pois ela é necessária para usar os serviços de cartão.
Um cartão virtual Coinepay. O número do cartão, a data de validade e o CVV aparecem imediatamente no aplicativo Coinepay após a emissão.
Saldo disponível suficiente no cartão para cobrir o preço total da licença anual, além de quaisquer impostos ou IVA aplicáveis.
Seus dados reais de cobrança (nome, endereço e país), correspondentes aos da sua conta Coinepay, e acesso ao seu telefone ou e-mail para a verificação 3-D Secure.
Uma conta 3CX e a definição de qual edição você deseja.

Os cartões Coinepay podem ser usados para software e assinaturas online, categoria à qual o 3CX pertence. A aceitação de um determinado cartão depende das regras de pagamento do próprio estabelecimento. Por isso, se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte da Coinepay antes da compra.

Escolha sua edição do 3CX

De acordo com as perguntas frequentes sobre preços do 3CX, as edições atuais são 3CX SMB Free, 3CX Basic, 3CX PRO e 3CX AI (a página de preços chama a última de 3CX AI Edition). Veja os principais pontos:

O 3CX SMB Free é gratuito para até 10 usuários. As perguntas frequentes permitem um teste do PRO e até três assinaturas SMB Free por conta. Usuários do SMB Free gerenciam o sistema no Admin Console e não têm mais acesso ao Customer Portal.
O 3CX Basic 4SC Free é uma opção gratuita separada, de gerenciamento próprio, limitada a 10 ramais. O Basic também oferece capacidades pagas.
As licenças pagas têm preço definido por sistema, por ano, de acordo com a edição e a capacidade de chamadas simultâneas (SC), e não por usuário. A hospedagem opcional do 3CX é cobrada separadamente.

Como referência, em consulta à página oficial de preços em 20 de outubro de 2026, uma licença anual de 16SC aparecia em dólares americanos por US$ 600 no Basic, US$ 795 no PRO e US$ 1.095 no AI, antes de impostos e da hospedagem opcional. A tabela em dólares australianos mostrava A$ 965 no Basic, A$ 1.280 no PRO e A$ 1.760 no AI, com hospedagem a A$ 725 por ano para essa capacidade. Os preços variam por região e moeda, não incluem os impostos aplicáveis e podem diferir temporariamente dos valores no carrinho. Portanto, sempre confirme o valor na página oficial de preços do 3CX e na finalização da compra antes de pagar. O 3CX também anunciou reduções nos preços das licenças em 14 de outubro de 2026 (10% para 24SC ou mais, 15% para 256SC ou mais e 10% adicionais para renovações qualificadas de três anos; hospedagem excluída).

Crie ou emita seu cartão virtual Coinepay

Acesse o aplicativo Coinepay (iOS ou Google Play) ou o painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Emita um cartão virtual e adicione saldo suficiente para a licença anual e os impostos.
Abra os dados do cartão para consultar o número, a data de validade e o CVV. Deixe-os à mão para o pagamento.

Se você administra uma empresa e quer separar os gastos com comunicação daqueles com publicidade, por exemplo, pode emitir um cartão virtual exclusivo para o 3CX e definir um limite de gastos personalizado para ele.

Passo a passo: compre uma licença do 3CX

Acesse o site oficial do 3CX e comece pela opção Try (teste do SMB, do PRO de gerenciamento próprio ou da versão hospedada pelo 3CX) ou vá diretamente para Buy Now na página de preços. Os testes do PRO e da versão hospedada exigem verificação de e-mail corporativo e telefone.
Selecione a edição e a capacidade de SC e escolha se deseja adicionar a hospedagem do 3CX.
Prossiga para a finalização da compra. Confira o total final exibido no carrinho, incluindo os impostos, antes de pagar – o preço a considerar é o da finalização da compra.
Quando solicitado o pagamento com cartão, informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay. O pagamento com cartão de crédito foi confirmado no anúncio do 3CX de 14 de outubro de 2026. (Os pagamentos bancários via ACH nos EUA e por open banking na Europa foram anunciados para 2027, não como opções disponíveis atualmente.)
Informe dados de cobrança exatamente iguais aos da sua conta Coinepay.
Conclua qualquer etapa de 3-D Secure. Você pode receber uma solicitação no aplicativo Coinepay ou um código de uso único; aprove a solicitação para autorizar o pagamento.
Aceite o EULA. Para que o pedido seja concluído, é necessário finalizar a compra, pagar com sucesso e aceitar o EULA.

Observe que as assinaturas do 3CX são pagas antecipadamente por um prazo fixo de um ou mais anos e não são renovadas automaticamente. O titular da licença faz a renovação manualmente por meio de uma conta 3CX, usando o e-mail de registro da licença. Você pode conferir o titular e a data de vencimento nos detalhes da licença no sistema. Os upgrades de capacidade ou edição durante a vigência têm valor proporcional ao período de validade restante.

Como resolver recusas comuns do cartão

Saldo insuficiente

Como as licenças pagas são cobradas pelo ano inteiro antecipadamente, o valor pode ser alto. Confirme que seu cartão Coinepay tem saldo suficiente para cobrir o preço da licença e os impostos, adicione saldo pelo aplicativo e tente novamente.

Dados de cobrança divergentes

Se o nome ou endereço informado não corresponder aos dados cadastrados, o pagamento poderá falhar. Use seus dados reais de cobrança exatamente como aparecem na sua conta Coinepay. Os menus da conta 3CX variam conforme o tipo de conta – um relato de 2025 em um fórum observou que o menu Orders não aparecia para todos os tipos de conta. Portanto, se não encontrar onde atualizar os dados, use o formulário de contato do 3CX.

Autenticação 3-D Secure

Em um caso de 2023, a equipe do 3CX atribuiu algumas falhas ao uso, por cartões ou bancos, da autenticação 3DS1, mais antiga, em vez da 3DS2; não há confirmação de que essa regra ainda esteja em vigor. Para evitar interrupções, conclua prontamente a solicitação de 3-D Secure. Se ela não aparecer, verifique se há uma aprovação pendente no aplicativo Coinepay.

Pagamento interrompido deixa um pedido pendente

Se a comunicação com a operadora do cartão for interrompida ou a verificação não for concluída, um pedido poderá ficar pendente. Usuários relataram a mensagem: “A chave de licença fornecida tem pedidos não pagos. Você deve pagar ou cancelar esses pedidos antes de criar um novo pedido para essa chave.” A equipe do 3CX orienta que o Atendimento ao Cliente talvez precise verificar ou cancelar o pedido travado antes que você possa criar outro. Entre em contato com o 3CX pelos canais de suporte, em vez de tentar repetidamente.

Verificações de região pelo estabelecimento

O 3CX informa que seus serviços estão disponíveis globalmente, sujeitos a limitações legais e técnicas, e que o serviço hospedado pelo 3CX está disponível em mais de 50 países. Não há uma lista definitiva, país por país, dos locais aceitos para pagamento. Se a finalização da compra bloquear sua região, trata-se de uma restrição do 3CX que você não pode contornar – use sua localização e seus dados reais. Se suspeitar que o problema esteja no próprio cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão é adequado antes de tentar novamente.

Reembolsos e cancelamento

O cancelamento entra em vigor ao final do período pago. O acesso continua até o vencimento, sem reembolso parcial pelo tempo não utilizado, salvo quando exigido por lei. Licenças ativadas, entregues ou disponibilizadas geralmente não são reembolsáveis, com as exceções previstas para a legislação aplicável, erros de cobrança, pagamentos duplicados e defeitos que não possam ser corrigidos. Comunique suspeitas de erros de cobrança em até 14 dias após a cobrança, pela categoria Ordering do formulário de contato. Consumidores elegíveis da UE cujo serviço não tenha sido ativado podem solicitar a desistência em até 14 dias, embora o início da entrega digital possa extinguir esse direito. As compras feitas por revendedores seguem a política do revendedor.

Obtenha ajuda

Para tirar dúvidas sobre seu cartão Coinepay, saldo ou uma autorização pendente, fale com a equipe da Coinepay pelo suporte ou pelo Telegram. Para dúvidas sobre licenças, pedidos ou o produto, use os canais oficiais de suporte do 3CX. Você pode saber mais sobre os cartões Coinepay na página inicial da Coinepay.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Por qual plano do 3CX posso pagar com um cartão virtual Coinepay?

Você pode pagar por qualquer licença paga do 3CX – Basic, PRO ou AI Edition – na finalização oficial da compra. O SMB Free e o Basic 4SC Free são gratuitos e não exigem pagamento. As licenças pagas são cobradas por sistema, por ano, conforme a capacidade de SC; a hospedagem é opcional e cobrada separadamente.

O 3CX aceita cartões virtuais?

O 3CX confirma que aceita pagamentos com cartão de crédito. A aceitação de um cartão específico depende das regras de pagamento do 3CX, que não publica as bandeiras ou os tipos de cartão aceitos atualmente. Informe os dados do seu cartão Coinepay na finalização da compra e, se tiver dúvidas, entre primeiro em contato com o suporte da Coinepay.

Por que meu pagamento ao 3CX foi recusado?

Entre as causas comuns estão saldo insuficiente no cartão para cobrir o preço anual integral mais os impostos, endereço de cobrança divergente dos seus dados, etapa de 3-D Secure não concluída ou restrição de região. Corrija a causa e tente novamente. Se um pedido ficar travado como pendente, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do 3CX.

Minha assinatura do 3CX será renovada automaticamente no meu cartão?

Não. As assinaturas do 3CX são pagas antecipadamente por um prazo fixo de um ou mais anos e não são renovadas automaticamente. O titular da licença faz a renovação manualmente por meio de uma conta 3CX, usando o e-mail de registro da licença.

Posso receber um reembolso se cancelar o 3CX?

O cancelamento entra em vigor ao final do período contratado, sem reembolso parcial pelo tempo não utilizado, salvo quando exigido por lei. Licenças ativadas ou disponibilizadas geralmente não são reembolsáveis, com exceções como erros de cobrança ou pagamentos duplicados. Comunique erros de cobrança em até 14 dias pelo formulário de contato na categoria Ordering.

Como pagar pelo 3CX com um cartão virtual (guia passo a passo)