Coinepay | Come inviare denaro al portafoglio di mobile money di un destinatario NALA

Se qualcuno ti chiede di inviare denaro al suo “account NALA”, conferma prima dove desidera effettivamente riceverlo. NALA è un'app di trasferimento di denaro, mentre il portafoglio di mobile money di un destinatario è un account separato presso un fornitore come M-PESA o GCash. Per inviare con Coinepay, seleziona il paese del destinatario e il fornitore di portafoglio disponibile—non NALA come metodo di pagamento, a meno che l'app Coinepay non lo offra esplicitamente.

Conferma la destinazione e il portafoglio prima di inviare

Non esiste un unico paese o valuta per un “account NALA”. NALA descrive la consegna tramite mobile money in diversi paesi e il destinatario riceve i fondi attraverso un fornitore di portafoglio nel paese di destinazione. Ad esempio, NALA elenca M-PESA e Airtel Money per il Kenya, dove la valuta locale è lo scellino keniota (KES). In Tanzania, dove la valuta locale è lo scellino tanzaniano (TZS), i fornitori elencati includono Tigo Pesa, Airtel Money e Vodacom M-Pesa. Il fornitore e la valuta di pagamento che puoi utilizzare per un determinato trasferimento Coinepay sono quelli mostrati nell'app Coinepay.

Altri esempi nelle informazioni sulle destinazioni di NALA includono GCash e Maya nelle Filippine, bKash e Nagad in Bangladesh e JazzCash ed Easypaisa in Pakistan. Questi esempi descrivono fornitori di portafoglio, non un portafoglio NALA universale. La disponibilità può cambiare, quindi controlla la destinazione e le opzioni di pagamento in Coinepay prima di chiedere al destinatario di fare affidamento su un percorso particolare.

Questa distinzione è importante per alcune destinazioni. NALA descrive la Nigeria e il Sudafrica come destinazioni di conto bancario anziché destinazioni di portafoglio mobile. Descrive la consegna tramite UPI ID in India separatamente dal suo flusso di mobile money basato sul numero di telefono. Non selezionare un pagamento su portafoglio mobile solo perché il destinatario utilizza NALA per inviare denaro altrove.

Chiedi al destinatario i dati corretti

Prima di iniziare, chiedi al destinatario di controllare la sua app di portafoglio o l'account del fornitore e di inviarti:

Il paese di destinazione e il fornitore di portafoglio. “Mobile money” da solo non è sufficiente dove operano più fornitori.
Il numero di cellulare registrato a quel portafoglio. Inseriscilo nel formato richiesto da Coinepay per la destinazione. Non sostituirlo con un diverso numero di contatto.
Il nome completo esattamente come registrato presso il fornitore di portafoglio. Usa i suoi dati reali, inclusi il nome e il cognome dove richiesto.
Un identificativo dell'account solo se il modulo di pagamento selezionato lo richiede. Non indovinare un ID né utilizzare un identificativo dell'app NALA al posto di un numero di portafoglio.

Chiedi al destinatario di confermare che il portafoglio sia attivo e in grado di ricevere l'importo previsto. Le indicazioni di NALA identificano il numero di telefono come il principale identificativo di pagamento del mobile money: un nome salvato diverso non impedisce necessariamente la consegna a un numero. Ciò rende particolarmente importante un controllo finale del numero, cifra per cifra. Fornire un nome registrato accurato è comunque l'approccio corretto per il modulo di Coinepay e per eventuali controlli del fornitore.

Invia al portafoglio con Coinepay

Apri Coinepay Global Remittance. Registrati e completa qualsiasi verifica dell'identità richiesta per il tuo trasferimento. Puoi gestire i trasferimenti dalla dashboard Coinepay o dall'app mobile per iOS o Android.
Scegli il paese di destinazione. Seleziona il paese in cui è registrato il portafoglio di mobile money del destinatario, quindi cerca un'opzione di pagamento su portafoglio mobile.
Seleziona il fornitore di portafoglio effettivo. Scegli il fornitore mostrato in Coinepay che corrisponde all'account del destinatario, come M-PESA per un portafoglio keniota idoneo. Non trattare l'app NALA stessa come il fornitore a meno che non appaia come opzione di pagamento selezionabile.
Inserisci i dati del destinatario. Usa il suo numero di portafoglio registrato e il nome registrato completo, insieme a qualsiasi altra informazione richiesta dal modulo di pagamento. Verifica la destinazione, il fornitore e il numero rispetto a quanto fornito dal destinatario.
Inserisci l'importo e rivedi il preventivo. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima che tu confermi. Controlla l'importo mostrato per il destinatario e la valuta di pagamento, oltre ai dati del destinatario.
Conferma e traccia il trasferimento. Autorizzalo solo quando le informazioni sono corrette. Quindi utilizza il monitoraggio dello stato del trasferimento in Coinepay anziché presumere che il destinatario sia stato pagato non appena confermi.

Le istruzioni di NALA utilizzano un flusso di invio diverso: Invia → Invia a un numero di telefono → Aggiungi destinatario mobile money. Questo vale per l'invio all'interno di NALA, non è un insieme di pulsanti da seguire in Coinepay. Quando paghi tramite Coinepay, segui le opzioni mostrate in Coinepay per la tua destinazione.

Come vede il denaro il destinatario?

Un pagamento su portafoglio mobile andato a buon fine va all'account esistente del destinatario presso il fornitore selezionato, anziché apparire automaticamente come saldo in un NALA Wallet. Il destinatario dovrebbe controllare l'app di quel fornitore, il saldo del portafoglio o l'estratto conto delle transazioni. Potrebbe ricevere una notifica dal fornitore, ma dovrebbe controllare direttamente il portafoglio se non arriva alcun messaggio. La sua capacità di utilizzare o prelevare i fondi dipende dalle regole del fornitore.

Conserva il riferimento del tuo trasferimento Coinepay fino a quando il destinatario non conferma la ricezione. Se Coinepay mostra il trasferimento come consegnato ma il destinatario non riesce a trovarlo, chiedigli di controllare il portafoglio corretto e il numero registrato prima di contattare l'assistenza Coinepay con il riferimento del trasferimento. Non avviare un pagamento sostitutivo solo perché non è arrivato un SMS.

Controlla i limiti del portafoglio e il livello di verifica del destinatario

Le regole di ricezione del fornitore di portafoglio sono separate dalle opzioni e dai controlli sul tuo trasferimento Coinepay. Un fornitore può applicare restrizioni per transazione, giornaliere o sul saldo del portafoglio, e l'importo che un destinatario può ricevere può dipendere dal suo livello di registrazione o verifica. Ad esempio, le indicazioni di NALA sui destinatari descrivono allowance dipendenti dal livello per i portafogli di mobile money tanzaniani e limiti dipendenti dal livello per alcuni portafogli filippini, inclusi GCash e Maya.

Chiedi al destinatario di controllare il suo livello attuale, la capacità di ricezione disponibile e il saldo del portafoglio presso il suo fornitore prima che tu confermi, soprattutto se si aspetta un pagamento più consistente o ha già ricevuto fondi di recente. Non presumere che un'allowance pubblicata dal fornitore si applichi a ogni account. Se un pagamento non può procedere a causa di una restrizione del portafoglio, il destinatario dovrebbe chiedere al suo fornitore quale verifica o azione sull'account sia necessaria; il mittente dovrebbe attendere lo stato del trasferimento prima di riprovare.

Risoluzione dei problemi per un pagamento in ritardo o non riuscito

Numero errato: Ricontrolla il numero inviato rispetto al numero registrato presso il fornitore selezionato. Se non hai confermato il trasferimento, correggilo prima. Se lo hai confermato, contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay e fornisci il riferimento. Non presumere che un pagamento consegnato possa essere reindirizzato o recuperato.
Nome non corrispondente: Chiedi al destinatario il suo nome registrato completo e confrontalo con la tua richiesta. Sebbene NALA affermi che un nome salvato diverso non impedisce necessariamente la consegna tramite numero di telefono nel suo flusso, i controlli di un altro pagamento possono essere diversi. Segui eventuali istruzioni di correzione fornite per il tuo trasferimento Coinepay.
Limite del portafoglio raggiunto: Il fornitore può rifiutare un pagamento che supera l'allowance disponibile o la capacità di saldo del destinatario. Fai controllare al destinatario con il fornitore; non inviare ripetutamente mentre lo stato del primo trasferimento non è risolto.
Portafoglio non verificato: Il destinatario potrebbe dover completare i controlli di identità richiesti dal fornitore o passare a un livello di verifica idoneo. Solo il fornitore può spiegare cosa è richiesto per quel portafoglio.
Revisione di conformità: I trasferimenti Coinepay sono soggetti a verifica dell'identità, screening delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti che spieghino lo scopo del pagamento o l'origine dei fondi. Rispondi tramite l'app ufficiale o il canale di assistenza e segui lo stato tracciato; non utilizzare il portafoglio di un'altra persona per evitare una revisione.

Coinepay non serve persone sanzionate o residenti di giurisdizioni soggette a sanzioni complete. Se la destinazione o il metodo di pagamento su portafoglio non è offerto, scegli un percorso disponibile e appropriato nell'app oppure chiedi assistenza per indicazioni anziché inserire un paese diverso o i dati di qualcun altro.

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FAQ

Posso selezionare NALA come fornitore di portafoglio mobile in Coinepay?

Seleziona il fornitore di portafoglio effettivo del destinatario tra i metodi di pagamento mostrati in Coinepay. Non presumere che un account NALA o un NALA Wallet sia una destinazione di portafoglio mobile selezionabile.

Ho bisogno dell'ID account NALA del destinatario?

Per un pagamento su portafoglio mobile basato sul numero di telefono, chiedi il numero registrato presso il fornitore di portafoglio e il nome registrato completo del destinatario. Inserisci un ID account solo se il modulo di pagamento selezionato di Coinepay lo richiede.

Cosa succede se il destinatario non ha ricevuto un SMS?

Chiedigli di controllare il saldo o l'estratto conto del suo portafoglio presso il fornitore, quindi di confrontarlo con lo stato tracciato del trasferimento Coinepay. Contatta l'assistenza Coinepay con il riferimento del trasferimento se risulta consegnato ma i fondi mancano.

Un mittente verificato può pagare un portafoglio destinatario non verificato?

Il fornitore del destinatario può imporre restrizioni di ricezione in base al livello di verifica del suo portafoglio. Chiedi al destinatario di controllare la sua idoneità e la capacità disponibile con quel fornitore prima di inviare.

Come inviare denaro al portafoglio di mobile money di un destinatario NALA