หากมีคนขอให้คุณส่งเงินไปยัง “บัญชี NALA” ของเขา ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าแท้จริงแล้วเขาต้องการรับเงินที่ใด NALA เป็นแอปโอนเงิน ในขณะที่กระเป๋าเงินมือถือของผู้รับเป็นบัญชีแยกต่างหากกับผู้ให้บริการ เช่น M-PESA หรือ GCash ในการส่งด้วย Coinepay ให้เลือกประเทศของผู้รับและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่มีอยู่—ไม่ใช่ NALA เป็นวิธีการจ่ายเงิน เว้นแต่แอป Coinepay จะมีให้เลือกอย่างชัดเจน
ยืนยันปลายทางและกระเป๋าเงินก่อนส่ง
ไม่มีประเทศหรือสกุลเงินเดียวสำหรับ “บัญชี NALA” NALA อธิบายการจัดส่งเงินมือถือในหลายประเทศ และผู้รับจะได้รับเงินผ่านผู้ให้บริการกระเป๋าเงินในประเทศปลายทาง ตัวอย่างเช่น NALA ระบุ M-PESA และ Airtel Money สำหรับเคนยา ซึ่งมีสกุลเงินท้องถิ่นคือ ชิลลิงเคนยา (KES) ในแทนซาเนีย ซึ่งมีสกุลเงินท้องถิ่นคือ ชิลลิงแทนซาเนีย (TZS) ผู้ให้บริการที่ระบุไว้ ได้แก่ Tigo Pesa, Airtel Money และ Vodacom M-Pesa ผู้ให้บริการและสกุลเงินจ่ายเงินที่คุณสามารถใช้สำหรับการโอน Coinepay แต่ละรายการคือรายการที่แสดงในแอป Coinepay
ตัวอย่างอื่นๆ ในข้อมูลปลายทางของ NALA ได้แก่ GCash และ Maya ในฟิลิปปินส์, bKash และ Nagad ในบังกลาเทศ และ JazzCash และ Easypaisa ในปากีสถาน ตัวอย่างเหล่านี้อธิบายผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ไม่ใช่กระเป๋าเงิน NALA สากล ความพร้อมให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบปลายทางและตัวเลือกการจ่ายเงินใน Coinepay ก่อนขอให้ผู้รับพึ่งพาเส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญสำหรับบางปลายทาง NALA อธิบายไนจีเรียและแอฟริกาใต้ว่าเป็นปลายทางบัญชีธนาคารมากกว่าปลายทางกระเป๋าเงินมือถือ และอธิบายการจัดส่งผ่าน UPI ID ในอินเดียแยกต่างหากจากกระบวนการเงินมือถือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ อย่าเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือเพียงเพราะผู้รับใช้ NALA ในการส่งเงินไปที่อื่น
ขอรายละเอียดที่ถูกต้องจากผู้รับ
ก่อนเริ่มต้น ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบแอปกระเป๋าเงินหรือบัญชีผู้ให้บริการ และส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้คุณ:
- ประเทศปลายทางและผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน “เงินมือถือ” เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอในที่ที่มีผู้ให้บริการหลายราย
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินนั้น กรอกในรูปแบบที่ Coinepay ร้องขอสำหรับปลายทาง อย่าใช้หมายเลขติดต่ออื่นแทน
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ใช้ข้อมูลจริงของพวกเขา รวมถึงชื่อและนามสกุลในที่ที่ร้องขอ
- ตัวระบุบัญชีเฉพาะในกรณีที่แบบฟอร์มการจ่ายเงินที่เลือกร้องขอเท่านั้น อย่าเดา ID หรือใช้ตัวระบุแอป NALA แทนหมายเลขกระเป๋าเงิน
ขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินใช้งานได้และสามารถรับจำนวนเงินที่ตั้งใจไว้ได้ คำแนะนำของ NALA ระบุว่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุการจ่ายเงินมือถือหลัก: ชื่อที่บันทึกไว้แตกต่างกันไม่จำเป็นต้องขัดขวางการจัดส่งไปยังหมายเลข นั่นทำให้การตรวจสอบหมายเลขทีละหลักครั้งสุดท้ายมีความสำคัญเป็นพิเศษ การให้ชื่อที่ลงทะเบียนอย่างถูกต้องยังคงเป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับแบบฟอร์มของ Coinepay และการตรวจสอบใดๆ ของผู้ให้บริการ
ส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนที่ร้องขอสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถจัดการการโอนได้จากแดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือสำหรับ iOS หรือ Android
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกประเทศที่กระเป๋าเงินมือถือของผู้รับลงทะเบียนไว้ จากนั้นมองหาตัวเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ
- เลือกผู้ให้บริการกระเป๋าเงินจริง เลือกผู้ให้บริการที่แสดงใน Coinepay ที่ตรงกับบัญชีของผู้รับ เช่น M-PESA สำหรับกระเป๋าเงินเคนยาที่มีสิทธิ์ อย่าถือว่าแอป NALA เองเป็นผู้ให้บริการ เว้นแต่จะปรากฏเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินที่เลือกได้
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ ใช้หมายเลขกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนและชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของพวกเขา พร้อมกับข้อมูลอื่นๆ ที่แบบฟอร์มการจ่ายเงินร้องขอ ตรวจสอบปลายทาง ผู้ให้บริการ และหมายเลขกับสิ่งที่ผู้รับให้มา
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบใบเสนอราคา Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินของผู้รับและสกุลเงินจ่ายเงินที่แสดง รวมถึงรายละเอียดของผู้รับ
- ยืนยันและติดตามการโอน อนุมัติเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น จากนั้นใช้การติดตามสถานะการโอนใน Coinepay แทนที่จะสันนิษฐานว่าผู้รับได้รับเงินแล้วทันทีที่คุณยืนยัน
คำแนะนำของ NALA เองใช้กระบวนการส่งที่แตกต่างกัน: ส่ง → ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ → เพิ่มผู้รับเงินมือถือ นั่นสำหรับการส่งภายใน NALA ไม่ใช่ชุดปุ่มที่ต้องทำตามใน Coinepay เมื่อชำระเงินผ่าน Coinepay ให้ทำตามตัวเลือกที่แสดงใน Coinepay สำหรับปลายทางของคุณ
ผู้รับเห็นเงินอย่างไร?
การจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือที่สำเร็จจะเข้าสู่บัญชีที่มีอยู่ของผู้รับกับผู้ให้บริการที่เลือก แทนที่จะปรากฏเป็นยอดเงินในกระเป๋าเงิน NALA โดยอัตโนมัติ ผู้รับควรตรวจสอบแอปของผู้ให้บริการ ยอดกระเป๋าเงิน หรือรายการเดินบัญชีของผู้ให้บริการนั้น พวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการ แต่ควรตรวจสอบกระเป๋าเงินโดยตรงหากไม่มีข้อความเข้ามา ความสามารถในการใช้หรือถอนเงินขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการ
เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอน Coinepay ของคุณไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันการรับเงิน หาก Coinepay แสดงว่าการโอนถูกจัดส่งแล้วแต่ผู้รับหาไม่พบ ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบกระเป๋าเงินและหมายเลขที่ลงทะเบียนที่ถูกต้องก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าเริ่มการชำระเงินทดแทนเพียงเพราะ SMS ยังไม่มาถึง
ตรวจสอบขีดจำกัดกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันของผู้รับ
กฎการรับเงินของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินแยกต่างหากจากตัวเลือกและการตรวจสอบในการโอน Coinepay ของคุณ ผู้ให้บริการอาจกำหนดข้อจำกัดต่อธุรกรรม ต่อวัน หรือยอดเงินในกระเป๋า และจำนวนเงินที่ผู้รับสามารถรับได้อาจขึ้นอยู่กับระดับการลงทะเบียนหรือการยืนยันของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คำแนะนำสำหรับผู้รับของ NALA อธิบายวงเงินที่ขึ้นอยู่กับระดับสำหรับกระเป๋าเงินมือถือแทนซาเนีย และขีดจำกัดที่ขึ้นอยู่กับระดับสำหรับกระเป๋าเงินฟิลิปปินส์บางราย รวมถึง GCash และ Maya
ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับปัจจุบัน ความสามารถในการรับเงินที่มีอยู่ และยอดเงินในกระเป๋ากับผู้ให้บริการก่อนที่คุณจะยืนยัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคาดหวังการชำระเงินจำนวนมากขึ้นหรือเพิ่งได้รับเงินเมื่อไม่นานมานี้ อย่าสันนิษฐานว่าวงเงินที่ประกาศไว้ของผู้ให้บริการใช้ได้กับทุกบัญชี หากการจ่ายเงินไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดของกระเป๋าเงิน ผู้รับควรสอบถามผู้ให้บริการว่าต้องมีการยืนยันหรือการดำเนินการบัญชีใด ผู้ส่งควรรอสถานะการโอนก่อนที่จะลองอีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินที่ล่าช้าหรือไม่สำเร็จ
- หมายเลขผิด: ตรวจสอบหมายเลขที่ส่งใหม่เทียบกับหมายเลขที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการที่เลือก หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขก่อน หากคุณยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันทีและให้หมายเลขอ้างอิง อย่าสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินที่จัดส่งแล้วสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือกู้คืนได้
- ชื่อไม่ตรงกัน: ขอชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับและเปรียบเทียบกับสิ่งที่คุณส่ง แม้ว่า NALA จะบอกว่าชื่อที่บันทึกไว้แตกต่างกันไม่จำเป็นต้องขัดขวางการจัดส่งผ่านหมายเลขโทรศัพท์ในกระบวนการของตัวเอง แต่การตรวจสอบของการจ่ายเงินอื่นอาจแตกต่างกัน ปฏิบัติตามคำแนะนำการแก้ไขใดๆ ที่ให้ไว้สำหรับการโอน Coinepay ของคุณ
- ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน: ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการจ่ายเงินที่เกินวงเงินที่มีอยู่หรือความสามารถในการรับยอดเงินของผู้รับ ให้ผู้รับตรวจสอบกับผู้ให้บริการ อย่าส่งซ้ำๆ ในขณะที่สถานะของการโอนครั้งแรกยังไม่ได้รับการแก้ไข
- กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยัน: ผู้รับอาจต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนที่ผู้ให้บริการกำหนดให้เสร็จสมบูรณ์หรือย้ายไปยังระดับการยืนยันที่มีสิทธิ์ มีเพียงผู้ให้บริการเท่านั้นที่สามารถอธิบายว่าต้องมีอะไรบ้างสำหรับกระเป๋าเงินนั้น
- การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: การโอน Coinepay อยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์การชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ตอบกลับผ่านแอปอย่างเป็นทางการหรือช่องทางการสนับสนุนและปฏิบัติตามสถานะที่ติดตาม อย่าใช้กระเป๋าเงินของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม หากไม่มีปลายทางหรือวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงิน ให้เลือกเส้นทางที่มีอยู่และเหมาะสมในแอปหรือขอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน แทนที่จะกรอกประเทศอื่นหรือรายละเอียดของบุคคลอื่น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถเลือก NALA เป็นผู้ให้บริการกระเป๋าเงินมือถือใน Coinepay ได้หรือไม่?
เลือกผู้ให้บริการกระเป๋าเงินจริงของผู้รับจากวิธีการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay อย่าสันนิษฐานว่าบัญชี NALA หรือกระเป๋าเงิน NALA เป็นปลายทางกระเป๋าเงินมือถือที่เลือกได้
ฉันจำเป็นต้องมี ID บัญชี NALA ของผู้รับหรือไม่?
สำหรับการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ให้ขอหมายเลขที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ กรอก ID บัญชีเฉพาะในกรณีที่แบบฟอร์มการจ่ายเงินที่เลือกของ Coinepay ร้องขอเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้รับไม่ได้รับ SMS?
ขอให้พวกเขาตรวจสอบยอดเงินในกระเป๋าหรือรายการเดินบัญชีของผู้ให้บริการ จากนั้นเปรียบเทียบกับสถานะการโอน Coinepay ที่ติดตาม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนหากแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่เงินหายไป
ผู้ส่งที่ยืนยันแล้วสามารถชำระเงินให้กระเป๋าเงินของผู้รับที่ยังไม่ได้ยืนยันได้หรือไม่?
ผู้ให้บริการของผู้รับอาจกำหนดข้อจำกัดการรับเงินตามระดับการยืนยันของกระเป๋าเงินของพวกเขา ขอให้ผู้รับตรวจสอบสิทธิ์และความสามารถที่มีอยู่กับผู้ให้บริการนั้นก่อนส่ง
