monday CRM 是 monday.com 系列中專注於銷售的產品，用於管理潛在客戶、交易及客戶流程。本指南會講解你需要準備的東西、如何註冊及結帳，以及卡片付款被拒時應該怎麼辦。你可以用 Coinepay 虛擬卡為訂閱付款，它會提供卡號、到期日及 CVV，讓你在 monday.com 結帳時輸入。
開始之前
以下幾點可令整個流程更順暢：
- 一個已驗證的 Coinepay 帳戶。在Coinepay 註冊，並在嘗試付款前完成身分驗證（KYC）。卡片及資金服務由 Coinepay 的持牌合作金融機構提供，所以必須先完成驗證。
- 一張有可用餘額的 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 控制台或流動應用程式（iOS / Google Play）建立卡片，並記下卡號、到期日及 CVV。
- 你真實的帳單資料。monday.com 與大多數付款處理商一樣，會核對你輸入的帳單地址及姓名。請使用與你的 Coinepay 帳戶相符的真實資料。
- monday.com 的管理員權限。只有帳戶管理員才能開啟 Billing（帳單）部分並購買或更改方案，而且帳單必須在網頁瀏覽器中管理。
一個需要先了解的重要限制：monday CRM 定價常見問題指出不接受扣帳卡（debit card），而帳單指南列出接受的卡片為 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB 及 Carte Bleue（亦提供 PayPal，但視乎地區而定）。UnionPay 出現在 CRM 常見問題中，但並未出現在帳單指南內，所以它在任何結帳時能否使用並不確定。由於發卡機構分配的卡片類型會影響付款能否被接受，請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡片符合此要求。你可以透過支援或 Telegram 聯絡團隊。
選擇 monday CRM 方案
monday CRM 的付費級別為 Basic、Standard、Pro 及 Ultimate。Ultimate 是前身 Enterprise 級別的新名稱，按銷售報價定價。CRM 並沒有持續的免費方案，不過註冊會啟動一個為期 14 日的 Pro 試用，試用不需要卡片；試用結束後，你需要付費方案才能保留完整的 CRM 功能。
截至撰寫時（2026 年 10 月），monday CRM 定價頁面上顯示的美元價格，按每個席位每月計算為：Basic 年付 $12 / 月付 $18、Standard $17 / $25、以及 Pro $28 / $41，未含稅。價格視乎你的帳單國家而定，所以英國、歐元區、澳洲、加拿大及其他市場的數字會有所不同，不應由美元數字換算。請務必在 monday.com 官方定價頁面及結帳時核對最終金額，因為該總額才是你實際支付的款項。
需要預先計劃的兩個帳單細節：
- 席位以組別計算。CRM 方案由三個席位起，並以席位組別計費，所以四人團隊要選五個席位，六人團隊要選十個席位。
- 年付需預先一次付清。年度訂閱會在購買時全額收取，所以請確保你的 Coinepay 卡餘額足以支付整個年度總額，而非一個月。
逐步指南：訂閱及付款
- 建立或開啟你的 monday.com 帳戶。註冊 CRM 產品以開始 14 日 Pro 試用，或登入你現有的帳戶。
- 建立 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 應用程式或控制台中發行一張卡，並確認它有足夠餘額支付你所選的方案及帳單週期。把卡號、到期日及 CVV 備妥。
- 開啟升級畫面。在 monday.com 中，按你的個人頭像 → Upgrade（升級）。檢視方案、席位數量及按月或按年的選擇。
- 輸入付款資料。輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，然後輸入與你 Coinepay 帳戶上完全一致的帳單姓名及地址。
- 確認總額。在提交前核對顯示的金額——這會反映你的帳單國家及貨幣，也是將會被收取的數字。
- 提交購買。monday.com 會處理付款並以電郵發送購買確認。如出現 3-D Secure 提示，請透過你的 Coinepay 應用程式批准。
日後查找帳單及收據
作為管理員，你可以在瀏覽器中檢視及管理一切：
- 方案費用及續訂日期：個人頭像 → Administration（管理） → Billing（帳單） → Overview（概覽）。
- 已存檔的卡片：Billing → Payment method（付款方式）——若你發行新的 Coinepay 卡，請在此更新。
- 帳單資料：Billing → Settings（設定）。
- 收據及發票：Billing → Invoices（發票）。
請注意，你的帳戶貨幣（在支援的 USD、EUR、GBP、AUD、CAD、MXN、BRL 及 JPY 當中）會在註冊時按地區分配，首次付款後便不能更改，所以請謹慎選擇。
排解付款被拒問題
如果付款未能成功，monday.com 會把發票狀態記錄為 「Payment failed（付款失敗）」。其文件記載的原因包括餘額不足、卡片已過期、被封鎖或受限，或銀行拒絕。要查看具體原因並解決，請開啟 Billing → Invoices → Resolve payment（解決付款），管理員可在此查看原因、重試符合條件的付款或更新卡片。續訂失敗若在 14 日內仍未付款可能會封鎖帳戶，所以請盡快處理。
餘額不足
虛擬卡只能動用已載入的金額。請確認你的 Coinepay 卡餘額足以支付全部款項——記住年度方案會預先收取整年費用，再加上任何稅項。在 Coinepay 應用程式中增值後再重試。
帳單地址不符
如果你輸入的姓名或地址與你的 Coinepay 帳單資料不符，銀行可能會拒絕付款。請重新輸入與 Coinepay 登記完全一致的真實資料，然後再試。
3-D Secure／驗證
部分付款會觸發額外的確認步驟。請保持 Coinepay 應用程式開啟，並批准任何提示或通知，讓付款得以完成。
卡片類型或地區檢查
monday.com 不接受扣帳卡，只接受特定的卡品牌清單，而部分選項視乎地區而定。如果在餘額及地址都正確後付款仍持續失敗，問題可能是卡片類型或地區檢查，而非你的餘額。請向 Coinepay 支援確認你的卡片適用於此商戶，並檢查你的帳單國家是否受 monday.com 支援。monday.com 的條款亦限制位於或從受全面制裁地區（古巴、黎巴嫩、伊朗、敘利亞、北韓、克里米亞，以及指定的頓涅茨克及盧甘斯克地區）營運的客戶及受制裁人士，所以該服務在這些地方不可用。
取消及退款
monday CRM 訂閱會自動續訂。現行條款（日期為 2026 年 5 月 5 日）要求在年度訂閱到期前至少 30 日發出通知以避免續訂，除非 monday.com 另行允許。管理員可在 Administration → Billing → Overview，然後按產品的三點選單 → Cancel product（取消產品） → Cancel plan renewal（取消方案續訂）停止續訂；以發票或電匯付款的客戶則必須改為聯絡其客戶經理。
就首次購買而言，在 30 日內提出書面取消請求，可按比例退還未使用的預付服務；按用量收取的費用，以及其後的購買、升級及續訂則不包括在內。月度續訂及已續期的服務一般不可退款。退款獲批後，存取權會即時被封鎖，款項通常會在 7 至 10 個工作天內退回卡片。由於虛擬卡退款會退回收取費用的同一張卡，請在任何退款到帳前保持該 Coinepay 卡有效。
保持訂閱持續運作
為避免中斷，請在每個續訂日期前（於 Billing → Overview 顯示）在 Coinepay 卡上保留足夠餘額，每次重新發卡時更新已存檔的卡片，並留意 monday.com 的確認電郵及任何付款失敗電郵。如果你對卡片有任何不清楚的地方，請在下一個帳單週期前透過支援或 Telegram 聯絡 Coinepay。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 monday CRM 嗎？
你可以在 monday.com 結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。請注意，monday CRM 的常見問題指出不接受扣帳卡，並只接受特定卡品牌，所以購買前請聯絡 Coinepay 支援確認你的卡片適用。
monday CRM 的費用是多少？
截至撰寫時（2026 年 10 月），每個席位每月的美元價格為 Basic 年付 $12／月付 $18、Standard $17／$25 及 Pro $28／$41，未含稅；Ultimate 按報價計算。價格視乎帳單國家而定，所以請查看 monday.com 官方定價頁面及結帳時的總額。
為甚麼我的 monday CRM 付款失敗了？
monday.com 會把發票標記為「Payment failed（付款失敗）」，並列出原因如餘額不足、卡片已過期、被封鎖或受限，或銀行拒絕。開啟 Billing → Invoices → Resolve payment 查看原因、重試或更新卡片。亦請檢查你的 Coinepay 餘額及帳單資料是否相符。
開始 monday CRM 試用需要卡片嗎？
不需要。註冊會開始為期 14 日的 Pro 試用，無需信用卡。只有在你升級至付費的 Basic、Standard、Pro 或 Ultimate 方案以保留完整 CRM 功能時，才需要輸入付款資料。
我如何取消 monday CRM，以及我可以獲得退款嗎？
管理員可在 Administration → Billing → Overview，透過產品的三點選單 → Cancel product → Cancel plan renewal 停止續訂。年度方案需在到期前至少 30 日發出通知。首次購買若在 30 日內以書面取消，可能獲按比例退款，通常會在 7 至 10 個工作天內退回卡片。
