Coinepay | Cómo pagar monday CRM con una tarjeta virtual (guía paso a paso)

monday CRM es el producto de la familia monday.com centrado en las ventas y se utiliza para gestionar clientes potenciales, oportunidades de venta y embudos de clientes. Esta guía explica qué necesitas, cómo registrarte y completar el pago, y qué hacer si se rechaza un pago con tarjeta. Puedes pagar la suscripción con una tarjeta virtual de Coinepay, que te proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV para introducirlos al pagar en monday.com.

Antes de empezar

Hay algunas cosas que facilitan el proceso:

Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de intentar pagar. Los servicios de tarjetas y fondos se prestan a través de las instituciones financieras asociadas y autorizadas de Coinepay, por lo que primero debes completar la verificación.
Una tarjeta virtual de Coinepay con saldo disponible. Crea una tarjeta en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil (iOS / Google Play) y anota el número, la fecha de vencimiento y el CVV.
Tus datos de facturación reales. monday.com, como la mayoría de los procesadores de pagos, comprueba el nombre y la dirección de facturación que introduces. Usa tus datos reales, que deben coincidir con los de tu cuenta de Coinepay.
Acceso de administrador en monday.com. Solo los administradores de la cuenta pueden acceder a la sección de facturación y comprar o cambiar un plan, y la facturación debe gestionarse desde un navegador web.

Una restricción importante que debes conocer antes de empezar: las preguntas frecuentes sobre precios de monday CRM indican que no se aceptan tarjetas de débito, y la guía de facturación enumera las tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y Carte Bleue (también se ofrece PayPal, pero su disponibilidad varía según la ubicación). UnionPay aparece en las preguntas frecuentes de CRM, pero no en la guía de facturación, por lo que no está claro si estará disponible al realizar un pago determinado. Dado que el tipo de tarjeta asignado por el emisor puede afectar a la aceptación del cargo, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple este requisito antes de comprar. Puedes contactar con el equipo a través de soporte o Telegram.

Elige un plan de monday CRM

Los planes de pago de monday CRM son Basic, Standard, Pro y Ultimate. Ultimate es el nuevo nombre del antiguo plan Enterprise y su precio se facilita mediante un presupuesto de ventas. No hay un plan gratuito de CRM de duración indefinida, aunque al registrarte comienza una prueba de Pro de 14 días que no requiere tarjeta; necesitarás un plan de pago para conservar todas las funciones de CRM cuando termine.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios en dólares estadounidenses que figuraban en la página de precios de monday CRM eran, por usuario y mes: Basic: 12 $ con facturación anual / 18 $ con facturación mensual, Standard: 17 $ / 25 $ y Pro: 28 $ / 41 $, sin impuestos. Los precios dependen del país de facturación, por lo que los importes para el Reino Unido, la zona euro, Australia, Canadá y otros mercados son distintos y no deben calcularse convirtiendo las cifras en dólares estadounidenses. Consulta siempre el importe final en la página oficial de precios de monday.com y al pagar, ya que esa es la cantidad que realmente abonarás.

Ten en cuenta dos aspectos de la facturación:

Los usuarios se contratan por grupos. Los planes de CRM empiezan con tres usuarios y se facturan por grupos de usuarios, por lo que un equipo de cuatro personas selecciona cinco usuarios y uno de seis personas selecciona diez.
El plan anual se paga por adelantado. Las suscripciones anuales se cobran íntegramente al comprarlas, así que asegúrate de que el saldo de tu tarjeta de Coinepay cubra el total del año, no solo un mes.

Paso a paso: contrata el plan y paga

Crea una cuenta de monday.com o accede a la que ya tienes. Regístrate en el producto CRM para comenzar la prueba de Pro de 14 días o inicia sesión en tu cuenta actual.
Crea una tarjeta virtual de Coinepay. Emite una tarjeta en la aplicación o el panel de Coinepay y confirma que tenga saldo suficiente para el plan y el ciclo de facturación que hayas elegido. Ten a mano el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
Abre la pantalla para cambiar de plan. En monday.com, haz clic en tu foto de perfil → Cambiar a un plan superior. Revisa el plan, el número de usuarios y la opción de facturación mensual o anual.
Introduce los datos de pago. Escribe el número de tu tarjeta de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV. Después, introduce tu nombre y dirección de facturación exactamente como figuran en tu cuenta de Coinepay.
Comprueba el total. Revisa el importe que aparece antes de confirmar: refleja tu país y moneda de facturación y es la cantidad que se cobrará.
Confirma la compra. monday.com procesa el pago y te envía por correo electrónico una confirmación de compra. Si aparece una solicitud de 3-D Secure, apruébala a través de la aplicación de Coinepay.

Consulta más adelante la facturación y los recibos

Como administrador, puedes consultar y gestionar todo desde el navegador:

Coste del plan y fecha de renovación: foto de perfil → Administración → Facturación → Resumen.
Tarjeta registrada: Facturación → Método de pago. Actualízala si emites una nueva tarjeta de Coinepay.
Datos de facturación: Facturación → Configuración.
Recibos y facturas: Facturación → Facturas.

Ten en cuenta que la moneda de tu cuenta (entre las admitidas: USD, EUR, GBP, AUD, CAD, MXN, BRL y JPY) se asigna según tu ubicación al registrarte y no puede cambiarse después del primer pago, así que elige con cuidado.

Qué hacer si se rechaza un pago

Si un cargo no se completa, monday.com registra el estado de la factura como "Error en el pago". Entre los motivos que documenta están la falta de fondos, una tarjeta vencida, bloqueada o restringida, o el rechazo del banco. Para ver el motivo concreto y solucionarlo, abre Facturación → Facturas → Resolver el pago. Allí, un administrador puede consultar la causa, volver a intentar un cargo si corresponde o actualizar la tarjeta. Una renovación fallida que siga sin pagarse durante 14 días puede provocar el bloqueo de la cuenta, así que actúa cuanto antes.

Saldo insuficiente

Las tarjetas virtuales solo pueden gastar el saldo que tienen cargado. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga suficiente saldo para cubrir el cargo completo: recuerda que los planes anuales cobran todo el año por adelantado, más los impuestos que correspondan. Añade saldo desde la aplicación de Coinepay y vuelve a intentarlo.

Los datos de facturación no coinciden

Si el nombre o la dirección que introdujiste no coinciden con tus datos de facturación de Coinepay, el banco podría rechazar el cargo. Vuelve a introducir tus datos reales exactamente como están registrados en Coinepay e inténtalo de nuevo.

3-D Secure / verificación

Algunos pagos requieren un paso adicional de confirmación. Mantén abierta la aplicación de Coinepay y aprueba cualquier solicitud o notificación para que el cargo pueda completarse.

Comprobaciones del tipo de tarjeta o la región

monday.com no acepta tarjetas de débito y solo acepta determinadas marcas de tarjetas; además, algunas opciones varían según la ubicación. Si el pago sigue fallando después de comprobar el saldo y la dirección, el problema podría deberse a una comprobación del tipo de tarjeta o de la región, y no a tu saldo. Confirma con el equipo de soporte de Coinepay que tu tarjeta sea apta para este comercio y comprueba que monday.com admita tu país de facturación. Las condiciones de monday.com también imponen restricciones a los clientes establecidos en lugares sujetos a sanciones integrales o que operan desde ellos (Cuba, Líbano, Irán, Siria, Corea del Norte, Crimea y las regiones especificadas de Donetsk y Lugansk), así como a las personas sancionadas, por lo que el servicio no está disponible allí.

Cancelaciones y reembolsos

Las suscripciones a monday CRM se renuevan automáticamente. Las condiciones actuales (con fecha del 5 de mayo de 2026) exigen avisar con al menos 30 días de antelación al vencimiento de una suscripción anual para evitar su renovación, salvo que monday.com permita otra cosa. Un administrador puede detener la renovación en Administración → Facturación → Resumen y, después, en el menú de tres puntos del producto → Cancelar producto → Cancelar renovación del plan; los clientes que pagan mediante factura o transferencia bancaria deben contactar con su gestor de cuenta.

En el caso de una compra inicial, una solicitud de cancelación por escrito presentada dentro de los 30 días puede dar derecho a un reembolso proporcional del servicio prepagado no utilizado; quedan excluidos los cargos basados en el uso y las compras, los cambios a planes superiores y las renovaciones posteriores. Las renovaciones mensuales y los períodos renovados generalmente no son reembolsables. Cuando se aprueba un reembolso, el acceso se bloquea de inmediato y el dinero suele volver a la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Como el reembolso de un pago realizado con una tarjeta virtual se devuelve a la misma tarjeta utilizada para el cargo, mantén activa esa tarjeta de Coinepay hasta que recibas cualquier reembolso.

Mantén activa tu suscripción

Para evitar interrupciones, mantén saldo suficiente en la tarjeta de Coinepay antes de cada fecha de renovación (que aparece en Facturación → Resumen), actualiza la tarjeta registrada cada vez que emitas una nueva y presta atención a la confirmación de monday.com y a cualquier correo electrónico sobre pagos fallidos. Si tienes alguna duda sobre tu tarjeta, contacta con Coinepay a través de soporte o Telegram antes de tu próximo ciclo de facturación.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar monday CRM con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes introducir el número, la fecha de vencimiento y el CVV de una tarjeta virtual de Coinepay al pagar en monday.com. Ten en cuenta que las preguntas frecuentes de monday CRM indican que no se aceptan tarjetas de débito y que solo se admiten determinadas marcas de tarjetas, así que contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta sea apta antes de comprar.

¿Cuánto cuesta monday CRM?

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los precios en dólares estadounidenses por usuario y mes eran Basic: 12 $ con facturación anual / 18 $ con facturación mensual; Standard: 17 $ / 25 $; y Pro: 28 $ / 41 $, sin impuestos. El precio de Ultimate se facilita mediante presupuesto. Los precios varían según el país de facturación, así que consulta la página oficial de precios de monday.com y el total al pagar.

¿Por qué falló mi pago de monday CRM?

monday.com marca la factura como «Error en el pago» e indica motivos como fondos insuficientes, una tarjeta vencida, bloqueada o restringida, o el rechazo del banco. Abre Facturación → Facturas → Resolver el pago para ver la causa, volver a intentarlo o actualizar la tarjeta. Comprueba también el saldo de tu tarjeta de Coinepay y que tus datos de facturación coincidan.

¿Necesito una tarjeta para comenzar la prueba de monday CRM?

No. Al registrarte comienza una prueba de Pro de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Solo tienes que introducir los datos de pago cuando cambies a un plan de pago Basic, Standard, Pro o Ultimate para conservar todas las funciones de CRM.

¿Cómo cancelo monday CRM y puedo obtener un reembolso?

Un administrador puede detener la renovación en Administración → Facturación → Resumen, desde el menú de tres puntos del producto → Cancelar producto → Cancelar renovación del plan. Los planes anuales requieren un aviso con al menos 30 días de antelación a su vencimiento. Una compra inicial cancelada por escrito dentro de los 30 días puede dar derecho a un reembolso proporcional, que suele devolverse a la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Cómo pagar monday CRM con una tarjeta virtual (guía paso a paso)