Coinepay | monday CRM betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)

monday CRM is het verkoopgerichte product binnen de monday.com-familie, waarmee je leads, deals en verkooppijplijnen beheert. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe je je aanmeldt en afrekent, en wat je kunt doen als een kaartbetaling wordt geweigerd. Je kunt het abonnement betalen met een virtuele kaart van Coinepay. Daarmee krijg je een kaartnummer, vervaldatum en CVV die je bij het afrekenen op monday.com kunt invoeren.

Voordat je begint

Met de volgende zaken verloopt het proces soepeler:

Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie (KYC) af voordat je probeert te betalen. Kaart- en betaaldiensten worden geleverd via de erkende financiële partnerinstellingen van Coinepay, dus verificatie is eerst vereist.
Een virtuele kaart van Coinepay met beschikbaar saldo. Maak een kaart aan in het Coinepay-dashboard of de mobiele app (iOS / Google Play) en noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV.
Je echte factuurgegevens. monday.com controleert, net als de meeste betalingsverwerkers, de factuuradres- en naamgegevens die je invoert. Gebruik je echte gegevens die overeenkomen met je Coinepay-account.
Beheerderstoegang op monday.com. Alleen accountbeheerders kunnen het onderdeel Facturering openen en een abonnement kopen of wijzigen. Facturering moet in een webbrowser worden beheerd.

Een belangrijke beperking om vooraf te weten: volgens de veelgestelde vragen over de prijzen van monday CRM zijn debitcards uitgesloten. In de factureringshandleiding staan Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB en Carte Bleue als geaccepteerde kaarten (PayPal wordt ook aangeboden, maar de beschikbaarheid verschilt per locatie). UnionPay staat wel in de veelgestelde vragen over CRM, maar niet in de factureringshandleiding. Het is daarom onzeker of deze kaart bij een bepaalde betaling beschikbaar is. Omdat het kaarttype dat een uitgever aan een kaart toekent van invloed kan zijn op de acceptatie van een betaling, moet je voordat je koopt contact opnemen met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan deze vereiste voldoet. Je kunt het team bereiken via ondersteuning of Telegram.

Kies een monday CRM-abonnement

De betaalde abonnementsniveaus van monday CRM zijn Basic, Standard, Pro en Ultimate. Ultimate is de nieuwe naam van het voormalige Enterprise-niveau en de prijs wordt op offertebasis bepaald. Er is geen blijvend gratis CRM-abonnement. Bij aanmelding start wel een Pro-proefperiode van 14 dagen waarvoor geen kaart nodig is. Daarna heb je een betaald abonnement nodig om alle CRM-functies te behouden.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) stonden op de prijzenpagina van monday CRM de volgende prijzen in Amerikaanse dollars per gebruiker per maand, exclusief belastingen: Basic $12 bij jaarbetaling / $18 bij maandbetaling, Standard $17 / $25 en Pro $28 / $41. Prijzen hangen af van het land waar je wordt gefactureerd. Bedragen voor het Verenigd Koninkrijk, de eurozone, Australië, Canada en andere markten verschillen dus en moeten niet worden omgerekend op basis van de bedragen in Amerikaanse dollars. Controleer altijd het definitieve bedrag op de officiële prijzenpagina van monday.com en bij het afrekenen, want dat is het bedrag dat je daadwerkelijk betaalt.

Houd rekening met twee factureringsdetails:

Gebruikersplaatsen worden in groepen aangeboden. CRM-abonnementen beginnen bij drie gebruikersplaatsen en worden per groep gebruikersplaatsen gefactureerd. Een team van vier personen kiest dus vijf gebruikersplaatsen en een team van zes personen kiest er tien.
Een jaarabonnement betaal je vooraf. Jaarabonnementen worden bij aankoop volledig in rekening gebracht. Zorg er dus voor dat het saldo op je Coinepay-kaart het totale jaarbedrag dekt, niet slechts één maand.

Stap voor stap: een abonnement afsluiten en betalen

Maak een monday.com-account aan of open je bestaande account. Meld je aan voor het CRM-product om de Pro-proefperiode van 14 dagen te starten, of log in op je bestaande account.
Maak een virtuele kaart van Coinepay aan. Geef een kaart uit in de Coinepay-app of het dashboard en controleer of het saldo voldoende is voor het gekozen abonnement en de factureringsperiode. Houd het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV bij de hand.
Open het scherm voor een upgrade. Klik in monday.com op je profielfoto → Upgraden. Controleer het abonnement, het aantal gebruikersplaatsen en de keuze voor maandelijkse of jaarlijkse betaling.
Voer je betaalgegevens in. Vul het nummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart in. Voer daarna je naam en adres voor facturering precies in zoals ze in je Coinepay-account staan.
Controleer het totaalbedrag. Controleer het getoonde bedrag voordat je de aankoop indient. Dit bedrag is gebaseerd op je factureringsland en valuta en wordt in rekening gebracht.
Rond de aankoop af. monday.com verwerkt de betaling en e-mailt je een aankoopbevestiging. Als er een 3-D Secure-verzoek verschijnt, keur dit dan goed via je Coinepay-app.

Later je facturering en betaalbewijzen vinden

Als beheerder kun je alles in de browser bekijken en beheren:

Abonnementskosten en verlengingsdatum: profielfoto → Beheer → Facturering → Overzicht.
Opgeslagen kaart: Facturering → Betaalmethode — werk deze bij als je een nieuwe Coinepay-kaart uitgeeft.
Factuurgegevens: Facturering → Instellingen.
Betaalbewijzen en facturen: Facturering → Facturen.

Houd er rekening mee dat de valuta van je account (uit de ondersteunde valuta's USD, EUR, GBP, AUD, CAD, MXN, BRL en JPY) bij aanmelding op basis van je locatie wordt toegewezen. Na de eerste betaling kun je deze niet meer wijzigen, dus kies zorgvuldig.

Problemen met een geweigerde betaling oplossen

Als een betaling niet doorgaat, registreert monday.com de factuurstatus als "Betaling mislukt." Volgens de documentatie zijn mogelijke oorzaken onvoldoende saldo, een verlopen, geblokkeerde of beperkte kaart, of een weigering door de bank. Ga naar Facturering → Facturen → Betaling oplossen om de specifieke reden te bekijken en het probleem op te lossen. Daar kan een beheerder de oorzaak bekijken, een betaling opnieuw proberen als die daarvoor in aanmerking komt, of de kaart bijwerken. Als een mislukte verlengingsbetaling 14 dagen onbetaald blijft, kan het account worden geblokkeerd. Onderneem dus snel actie.

Onvoldoende saldo

Met virtuele kaarten kun je alleen het bedrag uitgeven dat erop staat. Controleer of het saldo op je Coinepay-kaart voldoende is voor het volledige bedrag. Vergeet niet dat bij jaarabonnementen het hele jaar vooraf wordt gefactureerd, plus eventuele belastingen. Waardeer je saldo op in de Coinepay-app en probeer het opnieuw.

Factuuradres komt niet overeen

Als de naam of het adres dat je hebt ingevoerd niet overeenkomt met je factuurgegevens bij Coinepay, kan de bank de betaling weigeren. Voer je echte gegevens opnieuw in, precies zoals ze bij Coinepay geregistreerd staan, en probeer het nogmaals.

3-D Secure / verificatie

Voor sommige betalingen is een extra bevestiging nodig. Houd de Coinepay-app open en keur elk verzoek of elke melding goed, zodat de betaling kan worden afgerond.

Controles op kaarttype of regio

monday.com sluit debitcards uit en accepteert een specifieke lijst kaartmerken. Sommige betaalopties verschillen bovendien per locatie. Als een betaling blijft mislukken terwijl het saldo en adres correct zijn, kan de oorzaak een controle van het kaarttype of de regio zijn in plaats van je saldo. Vraag bij de ondersteuning van Coinepay na of je kaart geschikt is voor deze aanbieder en controleer of monday.com je factureringsland ondersteunt. De voorwaarden van monday.com leggen ook beperkingen op aan klanten die gevestigd zijn in of opereren vanuit gebieden waarop uitgebreide sancties van toepassing zijn (Cuba, Libanon, Iran, Syrië, Noord-Korea, de Krim en de genoemde regio's Donetsk en Loehansk), en aan personen op sanctielijsten. De dienst is daar dus niet beschikbaar.

Opzegging en terugbetalingen

monday CRM-abonnementen worden automatisch verlengd. Volgens de huidige voorwaarden (gedateerd 5 mei 2026) moet je minstens 30 dagen voordat een jaarabonnement afloopt opzeggen om verlenging te voorkomen, tenzij monday.com anders toestaat. Een beheerder kan de verlenging stopzetten via Beheer → Facturering → Overzicht, daarna het menu met de drie puntjes van het product → Product opzeggen → Abonnementsverlenging opzeggen. Klanten die per factuur of bankoverschrijving betalen, moeten in plaats daarvan contact opnemen met hun accountmanager.

Bij een eerste aankoop kun je met een schriftelijk opzeggingsverzoek binnen 30 dagen een naar rato berekende terugbetaling krijgen voor de ongebruikte, vooruitbetaalde dienst. Op gebruik gebaseerde kosten en latere aankopen, upgrades en verlengingen zijn uitgesloten. Maandelijkse verlengingen en verlengde abonnementsperiodes komen doorgaans niet in aanmerking voor terugbetaling. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt de toegang onmiddellijk geblokkeerd en staat het geld doorgaans binnen 7–10 werkdagen weer op de kaart. Omdat een terugbetaling voor een virtuele kaart teruggaat naar de kaart waarmee is betaald, moet je die Coinepay-kaart actief houden totdat een eventuele terugbetaling is ontvangen.

Zorg dat je abonnement doorloopt

Voorkom onderbrekingen door vóór elke verlengingsdatum (te vinden onder Facturering → Overzicht) te zorgen voor voldoende saldo op je Coinepay-kaart. Werk de opgeslagen kaart bij wanneer je een nieuwe uitgeeft en let op bevestigingen en eventuele e-mails over mislukte betalingen van monday.com. Als iets over je kaart onduidelijk is, neem dan vóór je volgende factureringsperiode contact op met Coinepay via ondersteuning of Telegram.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik monday CRM betalen met een virtuele kaart van Coinepay?

Je kunt het nummer, de vervaldatum en de CVV van een virtuele kaart van Coinepay invoeren bij het afrekenen op monday.com. Houd er rekening mee dat volgens de veelgestelde vragen van monday CRM debitcards zijn uitgesloten en alleen specifieke kaartmerken worden geaccepteerd. Neem daarom vóór je aankoop contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart geschikt is.

Wat kost monday CRM?

Op het moment van schrijven (oktober 2026) waren de prijzen in Amerikaanse dollars per gebruiker per maand, exclusief belastingen: Basic $12 bij jaarbetaling/$18 bij maandbetaling, Standard $17/$25 en Pro $28/$41. Voor Ultimate wordt de prijs op offertebasis bepaald. Prijzen verschillen per factureringsland, dus controleer de officiële prijzenpagina van monday.com en het totaalbedrag bij het afrekenen.

Waarom is mijn betaling voor monday CRM mislukt?

monday.com geeft de factuur de status "Betaling mislukt" en noemt als mogelijke oorzaken onder meer onvoldoende saldo, een verlopen, geblokkeerde of beperkte kaart, of een weigering door de bank. Ga naar Facturering → Facturen → Betaling oplossen om de oorzaak te bekijken, het opnieuw te proberen of de kaart bij te werken. Controleer ook je Coinepay-saldo en of je factuurgegevens overeenkomen.

Heb ik een kaart nodig om de proefperiode van monday CRM te starten?

Nee. Bij aanmelding start een Pro-proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Je hoeft pas betaalgegevens in te voeren als je overstapt op een betaald Basic-, Standard-, Pro- of Ultimate-abonnement om alle CRM-functies te behouden.

Hoe zeg ik monday CRM op en kan ik een terugbetaling krijgen?

Een beheerder kan de verlenging stopzetten via Beheer → Facturering → Overzicht en vervolgens via het menu met de drie puntjes van het product → Product opzeggen → Abonnementsverlenging opzeggen. Jaarabonnementen moeten minstens 30 dagen vóór afloop worden opgezegd. Bij een eerste aankoop die binnen 30 dagen schriftelijk wordt opgezegd, is een naar rato berekende terugbetaling mogelijk. Die wordt doorgaans binnen 7–10 werkdagen op de kaart teruggestort.

monday CRM betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)