Coinepay | Como pagar o monday CRM com um cartão virtual (guia passo a passo)

O monday CRM é o produto voltado para vendas da família monday.com, usado para gerenciar leads, negócios e pipelines de clientes. Este guia mostra o que você precisa, como se cadastrar e finalizar a compra, e o que fazer se um pagamento com cartão for recusado. Você pode financiar a assinatura com um cartão virtual Coinepay, que fornece um número de cartão, data de validade e CVV que você pode inserir no checkout do monday.com.

Antes de começar

Algumas coisas tornam o processo mais tranquilo:

Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de tentar pagar. Os serviços de cartão e fundos são fornecidos por meio das instituições financeiras parceiras licenciadas da Coinepay, portanto a verificação é necessária primeiro.
Um cartão virtual Coinepay com saldo disponível. Crie um cartão no painel da Coinepay ou no aplicativo móvel (iOS / Google Play) e anote o número, a validade e o CVV.
Seus dados de cobrança reais. O monday.com, como a maioria dos processadores de pagamento, verifica o endereço de cobrança e o nome que você insere. Use seus dados genuínos que correspondam à sua conta Coinepay.
Acesso de administrador no monday.com. Apenas administradores da conta podem abrir a seção de Cobrança e comprar ou alterar um plano, e a cobrança deve ser gerenciada em um navegador web.

Uma restrição importante para saber desde o início: o FAQ de preços do monday CRM afirma que cartões de débito estão excluídos, e o guia de cobrança lista como cartões aceitos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB e Carte Bleue (o PayPal também é oferecido, mas a disponibilidade varia conforme a localização). O UnionPay aparece no FAQ do CRM, mas não no guia de cobrança, então sua disponibilidade em um determinado checkout é incerta. Como o tipo de cartão que um emissor atribui pode afetar se uma cobrança é aceita, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Você pode falar com a equipe pelo suporte ou pelo Telegram.

Escolha um plano do monday CRM

Os níveis pagos do monday CRM são Basic, Standard, Pro e Ultimate. O Ultimate é o novo nome do antigo nível Enterprise e é precificado por cotação de vendas. Não há plano de CRM gratuito contínuo, embora o cadastro inicie um teste Pro de 14 dias que não exige cartão; você precisa de um plano pago para manter os recursos completos de CRM após o término.

No momento da redação (outubro de 2026), os preços em dólares norte-americanos exibidos na página de preços do monday CRM eram, por assento por mês: Basic US$ 12 anual / US$ 18 mensal, Standard US$ 17 / US$ 25 e Pro US$ 28 / US$ 41, sem impostos. Os preços dependem do seu país de cobrança, então os valores para o Reino Unido, a zona do euro, a Austrália, o Canadá e outros mercados são diferentes e não devem ser convertidos a partir dos números em dólares norte-americanos. Sempre verifique o valor final na página de preços oficial do monday.com e no checkout, pois esse total é o que você realmente paga.

Dois detalhes de cobrança para planejar:

Os assentos vêm em grupos. Os planos de CRM começam com três assentos e são cobrados em grupos de assentos, então uma equipe de quatro pessoas seleciona cinco assentos e uma equipe de seis pessoas seleciona dez.
O plano anual é pago antecipadamente. As assinaturas anuais são cobradas integralmente no momento da compra, então certifique-se de que o saldo do seu cartão Coinepay cubra o total anual inteiro, não apenas um mês.

Passo a passo: assinar e pagar

Crie ou abra sua conta do monday.com. Cadastre-se no produto de CRM para iniciar o teste Pro de 14 dias ou faça login na sua conta existente.
Crie um cartão virtual Coinepay. No aplicativo ou painel da Coinepay, emita um cartão e confirme que ele tem saldo suficiente para o plano e o ciclo de cobrança escolhidos. Mantenha o número do cartão, a validade e o CVV à mão.
Abra a tela de upgrade. No monday.com, clique na sua foto de perfil → Upgrade. Revise o plano, o número de assentos e a opção mensal ou anual.
Insira os dados de pagamento. Digite o número do seu cartão Coinepay, a data de validade e o CVV, depois insira seu nome e endereço de cobrança exatamente como aparecem na sua conta Coinepay.
Confirme o total. Verifique o valor exibido antes de enviar — ele reflete seu país e moeda de cobrança e é o valor que será cobrado.
Envie a compra. O monday.com processa o pagamento e envia um e-mail de confirmação da compra. Se aparecer uma solicitação 3-D Secure, aprove-a pelo seu aplicativo Coinepay.

Encontrar a cobrança e os recibos depois

Como administrador, você pode revisar e gerenciar tudo pelo navegador:

Custo do plano e data de renovação: foto de perfil → Administration → Billing → Overview.
Cartão cadastrado: Billing → Payment method — atualize isso se você emitir um novo cartão Coinepay.
Dados de cobrança: Billing → Settings.
Recibos e faturas: Billing → Invoices.

Observe que a moeda da sua conta (do conjunto suportado de USD, EUR, GBP, AUD, CAD, MXN, BRL e JPY) é atribuída pela localização no momento do cadastro e não pode ser alterada após o primeiro pagamento, então escolha com cuidado.

Solução de problemas de um pagamento recusado

Se uma cobrança não for concluída, o monday.com registra o status da fatura como "Payment failed." Seus motivos documentados incluem saldo insuficiente e um cartão expirado, bloqueado ou restrito, ou uma recusa do banco. Para ver o motivo específico e corrigi-lo, abra Billing → Invoices → Resolve payment, onde um administrador pode ver a causa, repetir uma cobrança elegível ou atualizar o cartão. Uma renovação com falha deixada sem pagamento por 14 dias pode bloquear a conta, então aja prontamente.

Saldo insuficiente

Os cartões virtuais só podem gastar o que está carregado neles. Confirme que seu cartão Coinepay tem saldo suficiente para cobrir a cobrança total — lembre-se de que os planos anuais cobram o ano inteiro antecipadamente, mais qualquer imposto. Recarregue no aplicativo Coinepay e tente novamente.

Divergência no endereço de cobrança

Se o nome ou o endereço que você inseriu não corresponder aos seus dados de cobrança da Coinepay, o banco pode recusar a cobrança. Insira novamente seus dados reais exatamente como registrados na Coinepay e tente de novo.

3-D Secure / verificação

Alguns pagamentos acionam uma etapa extra de confirmação. Mantenha o aplicativo Coinepay aberto e aprove qualquer solicitação ou notificação para que a cobrança possa ser concluída.

Verificações de tipo de cartão ou região

O monday.com exclui cartões de débito e aceita uma lista específica de bandeiras de cartão, e algumas opções variam conforme a localização. Se um pagamento continuar falhando após o saldo e o endereço estarem corretos, o problema pode ser uma verificação de tipo de cartão ou regional, e não o seu saldo. Confirme com o suporte da Coinepay que seu cartão é adequado para esse comerciante e verifique se o seu país de cobrança é suportado pelo monday.com. Os termos do monday.com também restringem clientes baseados ou que operam a partir de locais sob sanções abrangentes (Cuba, Líbano, Irã, Síria, Coreia do Norte, Crimeia e as regiões especificadas de Donetsk e Luhansk) e pessoas sancionadas, portanto o serviço não está disponível nesses lugares.

Cancelamento e reembolsos

As assinaturas do monday CRM renovam automaticamente. Os termos atuais (datados de 5 de maio de 2026) exigem no mínimo 30 dias de aviso prévio antes do vencimento de uma assinatura anual para evitar a renovação, a menos que o monday.com permita de outra forma. Um administrador pode interromper a renovação em Administration → Billing → Overview, depois no menu de três pontos do produto → Cancel product → Cancel plan renewal; clientes com fatura ou transferência bancária devem entrar em contato com seu gerente de conta.

Para uma compra inicial, um pedido de cancelamento por escrito dentro de 30 dias pode obter um reembolso proporcional do serviço pré-pago não utilizado; taxas baseadas em uso e compras, upgrades e renovações posteriores estão excluídos. Renovações mensais e termos renovados geralmente não são reembolsáveis. Quando um reembolso é aprovado, o acesso é bloqueado imediatamente e o dinheiro normalmente retorna ao cartão em 7 a 10 dias úteis. Como o reembolso de um cartão virtual volta para o cartão em que foi cobrado, mantenha esse cartão Coinepay ativo até que qualquer reembolso seja creditado.

Mantenha sua assinatura ativa

Para evitar interrupções, mantenha saldo suficiente no cartão Coinepay antes de cada data de renovação (exibida em Billing → Overview), atualize o cartão cadastrado sempre que reemitir um e fique atento à confirmação do monday.com e a quaisquer e-mails de falha de pagamento. Se algo sobre o seu cartão não estiver claro, entre em contato com a Coinepay pelo suporte ou pelo Telegram antes do seu próximo ciclo de cobrança.

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Perguntas frequentes

Posso pagar o monday CRM com um cartão virtual Coinepay?

Você pode inserir o número, a validade e o CVV de um cartão virtual Coinepay no checkout do monday.com. Observe que o FAQ do monday CRM diz que cartões de débito estão excluídos e que ele aceita bandeiras de cartão específicas, então entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão é adequado antes de comprar.

Quanto custa o monday CRM?

No momento da redação (outubro de 2026), os preços em dólares norte-americanos por assento por mês eram Basic US$ 12 anual/US$ 18 mensal, Standard US$ 17/US$ 25 e Pro US$ 28/US$ 41, sem impostos; o Ultimate é por cotação. Os preços variam conforme o país de cobrança, então verifique a página de preços oficial do monday.com e o total no checkout.

Por que meu pagamento do monday CRM falhou?

O monday.com marca a fatura como "Payment failed" e lista motivos como saldo insuficiente, um cartão expirado, bloqueado ou restrito, ou uma recusa do banco. Abra Billing → Invoices → Resolve payment para ver a causa, repetir ou atualizar o cartão. Verifique também o saldo da sua Coinepay e se seus dados de cobrança correspondem.

Preciso de um cartão para iniciar o teste do monday CRM?

Não. O cadastro inicia um teste Pro de 14 dias sem cartão de crédito. Você só precisa inserir os dados de pagamento ao fazer upgrade para um plano pago Basic, Standard, Pro ou Ultimate para manter os recursos completos de CRM.

Como cancelo o monday CRM e posso obter um reembolso?

Um administrador pode interromper a renovação em Administration → Billing → Overview pelo menu de três pontos do produto → Cancel product → Cancel plan renewal. Os planos anuais exigem no mínimo 30 dias de aviso prévio antes do vencimento. Uma compra inicial cancelada por escrito dentro de 30 dias pode obter um reembolso proporcional, normalmente devolvido ao cartão em 7 a 10 dias úteis.

Como pagar o monday CRM com um cartão virtual (guia passo a passo)