Jira Service Management（JSM）是 Atlassian 的雲端 IT 服務及服務台產品。它現時作為 Service Collection 的一部分出售，分為 Free、Standard、Premium 及 Enterprise 級別。如果你想在沒有美國銀行戶口的情況下支付 Standard 或 Premium 訂閱，Coinepay 虛擬卡會即時為你提供卡號、到期日及 CVV，可在 Atlassian 結帳時輸入。本指南會逐步講解你需要準備的東西、註冊與帳單步驟，以及如何解決卡被拒絕的問題。
開始前你需要準備的東西
- 一個已驗證的 Coinepay 帳戶。請在 Coinepay 註冊，並在嘗試開卡前完成身份驗證（KYC）。卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 一張在 Coinepay 應用程式（iOS 或 Google Play）或 24/7 儀表板中開立的 Coinepay 虛擬卡，並有足夠餘額支付首次扣費加上任何小額臨時授權。
- 你的真實帳單資料。請使用與你 Coinepay 卡綁定的姓名、地址及郵政編碼。Atlassian 會在結帳時進行核對，所以不要使用虛假或佔位資料。
- 一個 Atlassian 帳戶，以及你想用來管理訂閱的電郵地址。
卡組織注意事項：Atlassian 的購買常見問題指出，它接受 Visa、Mastercard 及 American Express 的信用卡或扣賬卡，並表明不接受 Discover。購買前，請在 Coinepay 應用程式中打開你的卡資料以確認卡組織，如果你想先核實你的卡是否符合此要求，可聯絡 Coinepay 支援。
查看方案與價格
Atlassian 的 Jira Service Management 價格頁面會重新導向至 Service Collection，方案名為 Free、Standard、Premium 及 Enterprise。Free 可免費涵蓋最多三名代理。Enterprise 僅限年度付費並會轉介至 Atlassian 銷售團隊，因此並非自助結帳途徑。
截至撰寫時（2026 年 10 月），Atlassian 的公開價格頁面就其選定配置顯示 Standard 為每名代理每月 $21.50、Premium 為 $55.28；而另一份於 2026 年 10 月 13 日生效的標價表則顯示首 15 名代理採用遞進月費，Standard 每名代理 $26.90、Premium 每名代理 $61.60，另有年度級別，例如三名代理一年 Standard 為 $800 或 Premium 為 $1,850。由於這些數字各有不同，而年度帳單是按代理人數級別計算而非固定月費倍數，因此付款前請務必在你自己的結帳畫面上確認確切金額。價格及當地貨幣供應因地區而異；請於官方 Atlassian 價格頁面查看你帳戶的報價。
開立 Coinepay 虛擬卡
- 打開 Coinepay 應用程式或儀表板並登入。
- 開立一張新的虛擬卡，並記下卡號、到期日及 CVV。
- 充值足夠金額以支付 Atlassian 結帳時顯示的首次帳單金額，加上可能的小額授權凍結。
- 把你註冊的帳單姓名及地址準備好，以便與你在 Atlassian 輸入的資料相符。
如果你經營團隊，Coinepay 可讓你按用途發行專屬卡並設定自訂消費限額，方便把軟件訂閱與其他開支分開管理。
註冊 Jira Service Management
- 在 Atlassian 的產品頁面選擇 Jira Service Management，輸入你的資料，然後選擇 Agree and Sign up 以建立你的站點。
- Atlassian 在此途徑提供試用。JSM 說明頁面描述為 7 天試用，而 Service Collection 價格頁面則描述為無須付款資料的 14 天 Standard 或 Premium 試用。長度取決於你採用的途徑，所以請閱讀你所見確切畫面上的試用條款。
- 設定好你的項目，讓你的代理及客戶可在試用期間開始使用服務台。
請注意，Atlassian Government Cloud 不允許 JSM 自助註冊——這類買家必須聯絡 Carahsoft 或 Atlassian 銷售團隊。
加入你的 Coinepay 卡並付款
Atlassian 有兩種帳單體驗。請使用與你帳戶相符的一種：
- 改良版帳單：前往 admin.atlassian.com/billing，選擇帳單帳戶，然後打開 Subscriptions 以選擇或更改方案，並打開 Payment method 以加入或編輯卡。
- 從運行中的站點：前往 Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Change plan，然後選擇 Standard 或 Premium。Atlassian 會在升級時要求付款資料。
- 原版帳單：使用 Billing → Manage subscriptions → Billing details 來管理卡。
- 輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，以及相符的帳單姓名、地址及郵政編碼，然後確認。
Atlassian 可能會對新卡進行臨時小額授權。除非你取消，否則已儲存的卡會在每個週期開始時自動扣費。如果你讓一個未停用的付費方案試用繼續運行，試用後它會變成按月訂閱，所以請在試用結束前作出決定。
如需即時付款，改良版帳單系統亦列出 PayPal 及由有效美國 USD 銀行戶口進行的 ACH 扣賬，而符合資格的定期年度發票可使用 ACH credit、電匯或支票。對 Coinepay 而言，卡是最簡單的途徑。
解決卡被拒絕的問題
一位 Atlassian 社群用戶報告即使重新輸入資料後仍收到「payment declined」訊息，但未確認原因。被拒絕通常歸結於幾項檢查。重試前請逐一處理以下項目：
餘額不足
確認你的 Coinepay 卡有足夠金額支付結帳時顯示的全額加上任何授權凍結。年度級別可能比單次月費大得多，所以請重新查看確認畫面上的總額，並在需要時充值。
帳單地址或姓名不符
確保帳單姓名、地址及郵政編碼與你 Coinepay 卡所註冊的完全相符。不符是卡表格拒絕輸入的常見原因。
3-D Secure 或驗證提示
如果出現驗證步驟，請在 Coinepay 應用程式中批准。請迅速完成任何一次性密碼或應用程式內確認，因為這些請求可能會過期。
外幣或頻率限制
Atlassian 的指引將被封鎖的外幣付款及已過期的連結卡列為失敗點，而一則團隊回覆（針對 Bitbucket 客戶）提到「repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit」的卡錯誤。避免快速重複嘗試，檢查你在 Coinepay 設定的任何單卡限額，並確認你的卡可用於 USD 扣費。
商戶地區檢查
Service Collection 僅限雲端，其銷售仍受 Atlassian 的客戶協議約束，包括對受美國禁運司法管轄區及受限方的限制。並未公布完整的逐國供應清單。如果你的購買因地區原因被封鎖，請使用你的真實資料——不要嘗試偽裝你的位置——並聯絡 Atlassian 查詢供應情況。
如果扣費仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援以確認卡已啟用且嘗試已到達卡組織網絡，然後再重試一次。
取消與退款
在改良版帳單中，於 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions → Deactivate 取消；取消 Service Collection 會停用其包含的應用程式，存取權會在目前訂閱週期結束後 15 天終止。在原版帳單中，透過 my.atlassian.com → Cancel Subscription 取消，這會停止下次續訂，但目前週期內未使用的時間不設退款。
Standard 及 Premium 的退款僅限於首次購買：試用後首個付費月內的按月雲端方案，或首次購買後 30 天內的新年度訂閱。續訂及升級不設退款，而退款說明頁面不包括 Enterprise。請據此規劃你的首次扣費。
維持你的訂閱運作
由於 Atlassian 每個週期會自動向已儲存的卡扣費，請在續訂日期前於你的 Coinepay 卡保持足夠餘額，以免服務台中斷。你可隨時從 Coinepay 儀表板或應用程式查看及充值。如需即時協助，可透過 支援 或 Telegram 聯絡團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Jira Service Management 接受哪些卡組織？
Atlassian 的購買常見問題列出 Visa、Mastercard 及 American Express 的信用卡或扣賬卡，並表明不接受 Discover。請在應用程式中查看你 Coinepay 卡的卡組織，如果你想在購買前確認它符合此要求，可聯絡 Coinepay 支援。
Jira Service Management 的費用是多少？
Service Collection 有 Free、Standard、Premium 及 Enterprise 級別。撰寫時（2026 年 10 月），價格頁面與 Atlassian 2026 年 10 月 13 日的標價表所公布的數字有所不同，而年度方案採用代理人數級別。請務必在你自己的結帳畫面及官方 Atlassian 價格頁面確認確切總額。
付款前是否有免費試用？
有。JSM 說明頁面描述為 7 天試用，而 Service Collection 價格頁面描述為無須付款資料的 14 天 Standard 或 Premium 試用。長度取決於你的途徑，所以請閱讀所示畫面上的條款。未停用的付費方案試用之後會變成按月訂閱。
我在 Atlassian 的哪裡加入或更改我的卡？
在改良版帳單中，前往 admin.atlassian.com/billing，選擇帳單帳戶，然後打開 Payment method 以加入或編輯卡，並打開 Subscriptions 以更改方案。在原版帳單中，使用 Billing，然後 Manage subscriptions，再到 Billing details。
我的 Coinepay 卡在 Atlassian 結帳時被拒絕。我應該檢查甚麼？
確認餘額足夠支付全額加上任何授權凍結，確保帳單姓名及地址與你的卡完全相符，在 Coinepay 應用程式中批准任何 3-D Secure 提示，並避免快速重複嘗試。如果仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援以確認卡已啟用。
