Coinepay | Cómo pagar Jira Service Management con una tarjeta virtual

Jira Service Management (JSM) es el producto en la nube de Atlassian para la gestión de servicios de TI y la atención a usuarios. Ahora se vende como parte de Service Collection, que ofrece los planes Free, Standard, Premium y Enterprise. Si quieres pagar una suscripción Standard o Premium sin una cuenta bancaria estadounidense, una tarjeta virtual de Coinepay te proporciona al instante un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV que puedes introducir al pagar en Atlassian. Esta guía explica qué necesitas, los pasos para registrarte y configurar la facturación, y cómo resolver el rechazo de una tarjeta.

Qué necesitas antes de empezar

Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de intentar crear una tarjeta. Los servicios de tarjetas y fondos son prestados por instituciones financieras asociadas con licencia.
Una tarjeta virtual de Coinepay emitida en la aplicación de Coinepay (iOS o Google Play) o desde el panel de control disponible las 24 horas, con saldo suficiente para el primer cargo y cualquier pequeña autorización temporal.
Tus datos de facturación reales. Usa el nombre, la dirección y el código postal asociados a tu tarjeta de Coinepay. Atlassian comprobará que coincidan al pagar, así que no uses datos falsos ni provisionales.
Una cuenta de Atlassian y la dirección de correo electrónico con la que quieres gestionar la suscripción.

Nota sobre la red de la tarjeta: en sus preguntas frecuentes sobre compras, Atlassian indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express, y que no acepta Discover. Antes de comprar, abre los datos de tu tarjeta en la aplicación de Coinepay para comprobar la red y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si primero quieres verificar que tu tarjeta cumple este requisito.

Consulta el plan y el precio

La página de precios de Jira Service Management de Atlassian redirige a Service Collection, que ofrece los planes Free, Standard, Premium y Enterprise. Free incluye hasta tres agentes sin coste. Enterprise solo se ofrece con facturación anual y requiere contactar con el equipo de ventas de Atlassian, por lo que no se puede contratar directamente mediante el proceso de pago.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), la página pública de precios de Atlassian mostraba Standard a 21,50 USD y Premium a 55,28 USD por agente al mes para la configuración seleccionada, mientras que una tabla de precios de lista independiente, vigente a partir del 13 de octubre de 2026, mostraba tarifas mensuales progresivas de 26,90 USD por agente de Standard y 61,60 USD por agente de Premium para los primeros 15 agentes, además de tramos anuales como un año para tres agentes a 800 USD (Standard) o 1850 USD (Premium). Como estas cifras difieren y la facturación anual utiliza tramos según el número de agentes en lugar de un simple múltiplo de la tarifa mensual, confirma siempre el importe exacto en tu propia pantalla de pago antes de pagar. Los precios y la disponibilidad de monedas locales varían según la región; consulta la página oficial de precios de Atlassian para ver el presupuesto correspondiente a tu cuenta.

Crea una tarjeta virtual de Coinepay

Abre la aplicación o el panel de control de Coinepay e inicia sesión.
Crea una nueva tarjeta virtual y anota el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
Recarga saldo suficiente para cubrir el primer importe de facturación que aparezca al pagar en Atlassian, más una posible pequeña retención por autorización.
Ten a mano el nombre y la dirección de facturación que registraste para que coincidan con los datos que introduzcas en Atlassian.

Si gestionas un equipo, Coinepay te permite emitir una tarjeta específica para cada finalidad y establecer límites de gasto personalizados, lo que resulta útil para mantener las suscripciones de software separadas de otros gastos.

Regístrate en Jira Service Management

En la página de productos de Atlassian, selecciona Jira Service Management, introduce tus datos y elige Aceptar y registrarse para crear tu sitio.
Atlassian ofrece una prueba en este proceso. La página de ayuda de JSM describe una prueba de 7 días, mientras que la página de precios de Service Collection describe una prueba de 14 días de Standard o Premium sin necesidad de facilitar datos de pago. La duración depende del proceso que sigas, así que lee las condiciones de la prueba en la pantalla concreta que se te muestre.
Configura tu proyecto para que tus agentes y clientes puedan empezar a usar el servicio de asistencia durante la prueba.

Ten en cuenta que Atlassian Government Cloud no permite registrarse directamente en JSM — esos compradores deben ponerse en contacto con Carahsoft o con el equipo de ventas de Atlassian.

Añade tu tarjeta de Coinepay y paga

Atlassian tiene dos modalidades de facturación. Utiliza la que corresponda a tu cuenta:

Facturación mejorada: ve a admin.atlassian.com/billing, selecciona la cuenta de facturación y abre Suscripciones para elegir o cambiar tu plan y Método de pago para añadir o editar una tarjeta.
Desde un sitio en funcionamiento: ve a Administración de Atlassian → Facturación → Gestionar suscripciones → Cambiar plan y elige Standard o Premium. Atlassian solicita los datos de pago al cambiar a un plan superior.
Facturación original: utiliza Facturación → Gestionar suscripciones → Datos de facturación para gestionar la tarjeta.
Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta de Coinepay, además del nombre, la dirección y el código postal de facturación correspondientes, y confirma.

Atlassian puede realizar una pequeña autorización temporal en una tarjeta nueva. Después, se cobra automáticamente en la tarjeta guardada al comienzo de cada ciclo recurrente, a menos que canceles la suscripción. Si dejaste activa una prueba de un plan de pago, después se convertirá en una suscripción mensual, así que toma una decisión antes de que termine la prueba.

Para el pago inmediato, el sistema de facturación mejorada también incluye PayPal y el débito ACH desde una cuenta bancaria válida en USD de Estados Unidos, mientras que las facturas anuales con plazo de pago que cumplan los requisitos pueden pagarse mediante crédito ACH, transferencia bancaria o cheque. Pagar con tarjeta es la opción más sencilla con Coinepay.

Qué hacer si rechazan tu tarjeta

Un usuario de la comunidad de Atlassian informó de que recibió un mensaje de "pago rechazado" incluso después de volver a introducir sus datos, sin que se confirmara la causa. Los rechazos suelen deberse a unos pocos factores. Comprueba lo siguiente antes de volver a intentarlo:

Saldo insuficiente

Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente para cubrir el importe total que aparece al pagar, más cualquier retención por autorización. Los tramos anuales pueden suponer un importe considerablemente mayor que un solo cargo mensual, así que vuelve a revisar el total en la pantalla de confirmación y recarga saldo si es necesario.

El nombre o la dirección de facturación no coinciden

Asegúrate de que el nombre, la dirección y el código postal de facturación coincidan exactamente con los registrados para tu tarjeta de Coinepay. Las discrepancias son un motivo habitual por el que los formularios de pago rechazan los datos introducidos.

Solicitud de 3-D Secure o de verificación

Si aparece un paso de verificación, apruébalo en la aplicación de Coinepay. Introduce de inmediato cualquier código de un solo uso o completa la confirmación en la aplicación, ya que estas solicitudes pueden caducar.

Bloqueos por moneda extranjera o por frecuencia

La documentación de Atlassian señala los pagos bloqueados en moneda extranjera y las tarjetas vinculadas vencidas como posibles causas de fallo. Una respuesta de su equipo (a un cliente de Bitbucket) también mencionó un error de tarjeta por "intentos repetidos con demasiada frecuencia o por superar su límite de importe". Evita hacer intentos repetidos rápidamente, comprueba los límites que hayas establecido para la tarjeta en Coinepay y confirma que puedes utilizarla para un cargo en USD.

Comprobaciones de la región del comercio

Service Collection solo está disponible en la nube y su venta sigue sujeta al acuerdo de Atlassian con el cliente, incluidas las restricciones relativas a jurisdicciones sujetas a embargo de EE. UU. y a partes restringidas. No se ha publicado una lista completa de disponibilidad por países. Si tu compra se bloquea por motivos relacionados con la región, usa tus datos reales — no intentes ocultar tu ubicación — y consulta a Atlassian sobre la disponibilidad.

Si el cargo sigue fallando, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que la tarjeta está activa y que el intento llegó a la red de la tarjeta; después, vuelve a intentarlo una vez.

Cancelaciones y reembolsos

En la facturación mejorada, cancela en admin.atlassian.com/billing → Suscripciones → Gestionar → Más acciones → Desactivar; al cancelar Service Collection, se desactivan las aplicaciones incluidas y el acceso finaliza 15 días después del período de suscripción actual. En la facturación original, cancela desde my.atlassian.com → Cancelar suscripción. Esto detiene la siguiente renovación, sin abono por el tiempo no utilizado del ciclo actual.

Los reembolsos de Standard y Premium se limitan a la compra inicial: en las suscripciones mensuales en la nube, durante el primer mes de pago después de la prueba; en las nuevas suscripciones anuales, dentro de los 30 días posteriores a la primera compra. Las renovaciones y los cambios a planes superiores no son reembolsables, y la página de ayuda sobre reembolsos excluye Enterprise. Planifica el primer cargo teniendo esto en cuenta.

Mantén activa tu suscripción

Como Atlassian cobra automáticamente en la tarjeta guardada en cada ciclo, mantén saldo suficiente en tu tarjeta de Coinepay antes de las fechas de renovación para que el servicio de asistencia no se interrumpa. Puedes consultar tu saldo y recargarlo en cualquier momento desde el panel de control o la aplicación de Coinepay. Si necesitas ayuda en tiempo real, contacta con el equipo a través de soporte o Telegram.

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Preguntas frecuentes

¿Qué redes de tarjetas acepta Jira Service Management?

En sus preguntas frecuentes sobre compras, Atlassian indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express, y que no acepta Discover. Comprueba la red de tu tarjeta de Coinepay en la aplicación y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si quieres confirmar que cumple este requisito antes de comprar.

¿Cuánto cuesta Jira Service Management?

Service Collection ofrece los planes Free, Standard, Premium y Enterprise. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), las cifras publicadas diferían entre la página de precios y la tabla de precios de lista de Atlassian del 13 de octubre de 2026, y los planes anuales utilizan tramos según el número de agentes. Confirma siempre el importe total exacto en tu propia pantalla de pago y en la página oficial de precios de Atlassian.

¿Hay una prueba gratuita antes de tener que pagar?

Sí. La página de ayuda de JSM describe una prueba de 7 días, y la página de precios de Service Collection describe una prueba de 14 días de Standard o Premium sin necesidad de facilitar datos de pago. La duración depende del proceso que sigas, así que lee las condiciones en la pantalla que se te muestre. Si no desactivas la prueba de un plan de pago, después se convertirá en una suscripción mensual.

¿Dónde puedo añadir o cambiar mi tarjeta en Atlassian?

En la facturación mejorada, ve a admin.atlassian.com/billing, selecciona la cuenta de facturación y abre Método de pago para añadir o editar una tarjeta y Suscripciones para cambiar de plan. En la facturación original, ve a Facturación, luego a Gestionar suscripciones y después a Datos de facturación.

Rechazaron mi tarjeta de Coinepay al pagar en Atlassian. ¿Qué debo comprobar?

Comprueba que tengas saldo suficiente para cubrir el importe total más cualquier retención por autorización, asegúrate de que el nombre y la dirección de facturación coincidan exactamente con los datos de tu tarjeta, aprueba cualquier solicitud de 3-D Secure en la aplicación de Coinepay y evita repetir los intentos rápidamente. Si sigue fallando, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que la tarjeta está activa.

Cómo pagar Jira Service Management con una tarjeta virtual