Jira Service Management (JSM) 是 Atlassian 的云端 IT 服务管理和服务台产品。它现在作为 Service Collection 的一部分销售，提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 四个等级。如果您想在没有美国银行账户的情况下支付 Standard 或 Premium 订阅费用，Coinepay 虚拟卡可即时提供卡号、有效期和 CVV，供您在 Atlassian 结账时填写。本指南将介绍所需准备事项、注册和账单操作步骤，以及如何排查银行卡遭拒的问题。
开始前需要准备什么
- 已完成验证的 Coinepay 账户。在 Coinepay 注册，并在尝试创建卡片前完成身份验证 (KYC)。卡片和资金服务由持牌合作金融机构提供。
- 通过 Coinepay 应用（iOS 或 Google Play）或全天候可用的控制面板签发的 Coinepay 虚拟卡，且余额足以支付首笔费用及可能产生的小额临时预授权。
- 您真实的账单信息。使用与 Coinepay 卡关联的姓名、地址和邮政编码。Atlassian 会在结账时核对这些信息，因此请勿使用虚假信息或占位信息。
- Atlassian 账户，以及您希望用于管理订阅的电子邮箱地址。
卡组织说明：Atlassian 的购买常见问题页面指出，它接受 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡或借记卡，且不接受 Discover。购买前，请在 Coinepay 应用中打开卡片详情，确认所属卡组织；如果您想先核实卡片是否符合这一要求，请联系 Coinepay 客服。
核对套餐和价格
Atlassian 的 Jira Service Management 定价页面会跳转至 Service Collection，后者提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 套餐。Free 可供最多三名客服人员免费使用。Enterprise 仅支持按年购买，且需要联系 Atlassian 销售团队，因此无法自行结账购买。
截至撰写本文时（2026 年 10 月），对于其所选配置，Atlassian 公开定价页面显示 Standard 为每名客服人员每月 21.50 美元，Premium 为每名客服人员每月 55.28 美元；而另一份自 2026 年 10 月 13 日起生效的标价表显示，前 15 名客服人员采用阶梯式月费，Standard 为每人每月 26.90 美元，Premium 为每人每月 61.60 美元，另有按年计费的等级，例如三名客服人员一年的费用为 800 美元（Standard）或 1,850 美元（Premium）。由于这些数字存在差异，且按年计费采用按客服人员数量划分的等级，而非简单地将月费乘以月份，因此付款前务必在您自己的结账页面确认确切金额。价格和当地货币的可用情况因地区而异；请在 Atlassian 官方定价页面查看您账户对应的报价。
创建 Coinepay 虚拟卡
- 打开 Coinepay 应用或控制面板并登录。
- 创建一张新的虚拟卡，记下卡号、有效期和 CVV。
- 充值足够的金额，以支付 Atlassian 结账页面显示的首期账单金额，以及可能产生的小额预授权冻结金额。
- 准备好您注册时使用的账单姓名和地址，以确保与您在 Atlassian 填写的信息一致。
如果您管理团队，Coinepay 支持按用途签发专用卡并设置自定义支出限额，便于将软件订阅费用与其他支出分开。
注册 Jira Service Management
- 在 Atlassian 产品页面选择 Jira Service Management，填写您的信息，然后选择同意并注册以创建站点。
- Atlassian 在此注册流程中提供试用。JSM 帮助页面介绍的是 7 天试用，而 Service Collection 定价页面介绍的是无需提供付款信息的 14 天 Standard 或 Premium 试用。试用时长取决于您采用的注册流程，因此请阅读您实际看到的页面上的试用条款。
- 设置您的项目，以便客服人员和客户在试用期间开始使用服务台。
请注意，Atlassian Government Cloud 不允许自行注册 JSM——这些购买者必须联系 Carahsoft 或 Atlassian 销售团队。
添加 Coinepay 卡并付款
Atlassian 提供两种账单管理界面。请根据您的账户选择对应的操作方式：
- 新版账单管理界面：前往 admin.atlassian.com/billing，选择账单账户，然后打开订阅以选择或更改套餐，并打开付款方式以添加或编辑银行卡。
- 从正在使用的站点操作：前往 Atlassian 管理 → 账单 → 管理订阅 → 更改套餐，然后选择 Standard 或 Premium。Atlassian 会在升级时要求提供付款信息。
- 原版账单管理界面：通过账单 → 管理订阅 → 账单详情管理银行卡。
- 输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV，以及与卡片信息一致的账单姓名、地址和邮政编码，然后确认。
Atlassian 可能会对新卡进行一笔小额临时预授权。保存银行卡后，除非您取消订阅，否则系统会在每个续费周期开始时自动扣款。如果您未停用付费套餐试用，试用结束后它将转为按月订阅，因此请在试用结束前作出决定。
如需即时付款，新版账单系统还列出了 PayPal，以及从有效的美国本土美元银行账户进行的 ACH 借记；符合条件的定期年度账单则可通过 ACH 贷记、电汇或支票支付。使用 Coinepay 时，银行卡是最简便的付款方式。
排查银行卡遭拒的问题
一名 Atlassian 社区用户报告称，即使重新输入信息，仍收到“付款遭拒”提示，但原因尚未得到确认。付款遭拒通常与以下几项检查有关。请在重试前逐一排查：
余额不足
确认 Coinepay 卡内余额足以支付结账页面显示的全部金额，以及可能产生的预授权冻结金额。按年计费等级的费用可能远高于单月费用，因此请重新查看确认页面上的总额，并在需要时充值。
账单地址或姓名不一致
确保账单姓名、地址和邮政编码与 Coinepay 卡登记的信息完全一致。信息不一致是银行卡信息表单拒绝提交的常见原因。
3-D Secure 或验证提示
如果出现验证步骤，请在 Coinepay 应用中批准。请及时完成一次性验证码验证或应用内确认，因为这些请求可能会过期。
外币付款或频繁交易限制
Atlassian 的指引指出，外币付款被阻止以及关联卡过期都可能导致付款失败；一位团队成员在回复 Bitbucket 客户时还提到，银行卡可能因“短时间内重复尝试次数过多或超过金额限额”而报错。避免短时间内反复尝试，检查您在 Coinepay 为该卡设置的限额，并确认卡片可用于美元扣款。
商户的地区审核
Service Collection 仅提供云端服务，其销售仍受 Atlassian 客户协议约束，包括针对受美国禁运的司法管辖区及受限制方的限制。Atlassian 未公布完整的国家和地区可用性列表。如果您的购买因地区原因受阻，请使用真实信息——不要试图掩饰您的所在地——并联系 Atlassian 了解服务是否可用。
如果扣款仍然失败，请联系 Coinepay 客服，确认卡片处于有效状态且付款请求已到达卡组织网络，然后再重试一次。
取消订阅和退款
在新版账单管理界面中，前往 admin.atlassian.com/billing → 订阅 → 管理 → 更多操作 → 停用取消订阅；取消 Service Collection 后，其中包含的应用将被停用，访问权限将在当前订阅期结束后 15 天终止。在原版账单管理界面中，通过 my.atlassian.com → 取消订阅取消订阅；这会停止下次续费，但当前周期未使用的时间不予抵扣。
Standard 和 Premium 的退款仅适用于首次购买：按月订阅的云服务须在试用结束后的首个付费月内申请，新购买的年度订阅须在首次购买后 30 天内申请。续订和升级不可退款，退款帮助页面也将 Enterprise 排除在外。请据此规划您的首笔付款。
保持订阅正常运行
由于 Atlassian 会在每个续费周期自动从已保存的银行卡扣款，请在续费日期前确保 Coinepay 卡中有足够余额，以免服务台中断。您可以随时通过 Coinepay 控制面板或应用查看余额并充值。如需实时帮助，请通过客服或 Telegram 联系团队。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
Jira Service Management 接受哪些卡组织的银行卡？
Atlassian 的购买常见问题页面列出了 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡或借记卡，并指出不接受 Discover。请在应用中查看 Coinepay 卡所属的卡组织；如果您想在购买前确认卡片是否符合这一要求，请联系 Coinepay 客服。
Jira Service Management 的费用是多少？
Service Collection 提供 Free、Standard、Premium 和 Enterprise 四个等级。截至撰写本文时（2026 年 10 月），定价页面与 Atlassian 2026 年 10 月 13 日的标价表所公布的数字存在差异，且年度套餐按客服人员数量划分等级。请务必在您自己的结账页面和 Atlassian 官方定价页面确认确切总额。
付款前可以免费试用吗？
可以。JSM 帮助页面介绍的是 7 天试用，Service Collection 定价页面介绍的是无需提供付款信息的 14 天 Standard 或 Premium 试用。试用时长取决于您采用的注册流程，请阅读您实际看到的页面上的条款。未停用的付费套餐试用结束后将转为按月订阅。
在 Atlassian 的哪里添加或更换银行卡？
在新版账单管理界面中，前往 admin.atlassian.com/billing，选择账单账户，然后打开“付款方式”以添加或编辑银行卡，或打开“订阅”以更改套餐。在原版账单管理界面中，依次前往“账单”、“管理订阅”和“账单详情”。
我的 Coinepay 卡在 Atlassian 结账时遭拒，该检查什么？
确认余额足以支付全部金额及可能产生的预授权冻结金额，确保账单姓名和地址与卡片登记信息完全一致，在 Coinepay 应用中批准任何 3-D Secure 验证请求，并避免短时间内反复尝试。如果仍然失败，请联系 Coinepay 客服确认卡片处于有效状态。
